安克创新的华丽转身：从“借船出海”到“智造出海”
7月的一个炎热暑天，亚马逊云科技中国峰会正在上海世博园举办，台下上万座位已悉数坐满。虽然比预计出场时间晚了些，安克创新创始人兼CEO阳萌还是在观众热烈的掌声中完成了一场精彩演讲。这次，他讲的是如何运用亚马逊云科技打造全价值链数智化能力，提升品牌内核。而一年多以前，在另一场亚马逊电商峰会上，阳萌讲的主题是在亚马逊电商平台上的跨境开店“秘籍”。
两次演讲主题的变化，对应的正是阳萌所创立的安克创新战略方向的转变，以及与其重要伙伴亚马逊云科技之间合作方式的升级。
安克创新天生就带有“国际”血统。2011年，在Google总部担任过软件工程师的阳萌正式创业，在美国注册了Anker品牌，并回到国内成立海翼电商（安克创新前身）。
2020年8月，安克创新在深交所创业板挂牌上市。这一年，安克创新的营收达到93.53亿元，是国内营收规模最大的消费电子品牌企业之一。而根据招股书，安克创新的全球用户数量已经超过8000万，97%以上的营收均由海外市场贡献，它们主要来自北美、欧洲、中东这样成熟且消费力强劲的市场。根据中泰证券预计，智利、越南等新兴市场也将是安克创新下一个增长点。目前，它已是亚马逊电商平台上最大的第三方卖家之一，旗下多款产品位列亚马逊的畅销榜单。
从“借船出海”到“智造出海”
阳萌是北大毕业、受过海外教育的新一代创业者，相比老一辈创业者，他们或许更渴望摆脱“made in China”低价、低附加值的刻板印象。
从诞生伊始，安克创新就与亚马逊深度绑定。十年前，亚马逊电商平台在全球范围内开始崛起，并带动了很多品牌和第三方卖家的兴起和发展。与此同时，国内的电商更是活跃。2010年，光是淘品牌就已达到80多家，大部分淘品牌年增长都超过了300%。
这让阳萌产生了创业想法。与大多数贸易商一样，阳萌起初是想利用国内的供应链优势做代工，在亚马逊上找到快速增长的品类，然后利用国内的成本优势，冠以Anker的品牌在亚马逊上销售。彼时，恰逢智能手机进入转型时代，阳萌选取笔记本电脑和手机的替代电池这一品类为切入点，随后，又顺理成章进入了手机配件领域。
海翼电商时代的安克创新，主要投入是在代工厂的管理以及营销上。Anker品牌建设初期的主要任务就是在全球扩大声量，在Google、亚马逊等平台上做广告，再将流量引进到商品页面，完成
转化率。通过贴牌销售，安克创新的月销售额很快就突破了100万美元。
不过阳萌并不满足于永远做一家“买手型”公司。2013年左右，安克创新逐步在产品中加入自主研发元素，并进入音频、智能家居赛道。这一战略在2016年得到进一步明确。无线耳机、智能音箱等新品类被加入进来。安克创新还采取多品牌思路，逐步形成了以Anker为核心的充电类品牌，以Eufy和Nebula为主的智能创新类品牌，以及以Soundcore为代表的中高端音频类品牌矩阵。
2017年，海翼电商正式更名为“安克创新”，这也显示出安克创新试图剥离电商标签，成为一家真正具备创新力的全球化智能硬件公司的决心。虽然如今，其生产仍采取外包方式，但安克创新会严格把控产品的设计与研发权。
安克创新非常重视产品的“技术含量”，产品推出的逻辑也紧跟技术潮流。比如受益于新型的GaN（氮化镓，一种新型半导体材料）充电器的普及，安克推出了一款能以更小的体积完成更高充电效率的充电头；而TWS（真无线立体声）技术的成熟，让安克看到了该领域的增长潜力，它迅速研发出自己的无线耳机产品，这种没有线材，需要便携式充电盒充电的产品又是在作为主要营收引擎的“充电”品类基础上所做的合理延伸。
从用户到员工的极致精细化
安克创新做好产品的另一个法宝来自用户。在亚马逊为代表的电商平台上，用户对产品和服务作出的任何评价都会被呈现出来，而安克创新就会根据这些反馈持续改进产品，直到满足用户需求为止。
事实上，安克创新从内部就建立起了以用户为中心的机制和组织架构。为了实时了解用户的评价和反馈，它搭建了自己的系统去对接、收集、分析和解读
用户的声音，并将用户反馈所涉及的相关指标纳入绩效考核，从而使整个公司从产品定义、设计研发，再到服务所有环节形成一个良性循环，不断做出更好的产品、提供更好的用户体验。“安克创新是先有系统，再有业务。”阳萌对《第一财经》杂志说，“我们的一切流程和行为都是围绕着用户价值。”
在公司发展到2000人规模的时候，阳萌曾为所有岗位梳理出一份岗位说明书，细分条目达到200条。比如安克创新在产品设计这个大类里就又细分出包装设计、形态设计、CMF（色彩、材质、表面处理）设计，甚至是设计趋势洞察等职责和岗位。
对岗位的细分意味着对专业精细化的追求，这也让安克创新得以精准把握用户的需求和痛点，以此开展产品的微创新以及精准选品，把产品打磨到极致，最典型的案例就是其主打的充电品类。安克创新发现，该市场一个明确的痛点是安卓和苹果两大系统的充电协议并不兼容。于是，它开发出一项名为PowerIQ的专利技术，其可智能识别每个接口所接入的设备，自动调整电流输出，既能为设备提供最快、最稳定的充电，也能解决不同移动设备的兼容性问题。
创新数智化孵化平台的云上打造
如今，安克创新又有了一个新战略方向：它想成为一个创新数智化孵化器，按阳萌的说法是，将安克创新塑造成“适合科技硬件创业者的出海平台”。
阳萌将其称作“浅海模式”。安克创新已经深入到移动电源、扫地机器人、蓝牙耳机等多个品类。相比专攻于特殊品类的“海沟”模式，“浅海”的关键在于持续在多个细分品类跑赢。“如果靠自己实现‘浅海模式’，你会发现很快就精疲力竭了，我们在全球重点开拓的市场有十几个，有20多个品类，管理的复杂度则是翻倍的。”阳萌说，
“所以我们想将公司塑造成一个平台，即把每条产品线当作最小业务单元，下放决策权和资源，并且推行平台化运作，为每个部门派驻人力资源、数据分析、流程管理等职能角色。”如今，安克创新在大部分海外市场都会雇佣当地人才，让他们根据各自的情况去做用户洞察、产品设计、开发、制造交付等全部流程，实现本地销售、本地服务以及本地营销。
而平台化运作就要依赖强大的数据管理。2017年，正式开启转型之路的安克创新将包含ERP （企业资源计划系统）、订单和客户管理系统等多个核心业务系统架设在了亚马逊云科技上。亚马逊云科技在全球范围内广阔覆盖的能力，以及其敏捷性、弹性和低成本的优势，正好切合已在全球100多个国家全面铺开业务的安克创新的需求。
除了基础设施的服务，在安克创新最重视的用户需求层面，亚马逊云科技也能提供帮助。利用亚马逊云科技的数据库产品以及数据分析等技术与服务，安克创新可获取用户洞察，总结经验以
及进行产品布局；通过亚马逊云科技在人工智能与机器学习、语音识别等领域的服务，还能快速实现智能硬件产品的迭代。比如安克创新的扫地机器人产品的功能开发和迭代就是运用了Amazon RoboMaker、Alexa for Business等服务。“我们和亚马逊云科技在硬件产品层面有很多联合开发的服务。”阳萌说。
安克创新正在利用亚马逊云科技的智能湖仓架构，制定数据战略，以数字化和智能化完成业务创新。最近，企业还将部分数智化系统与为用户创造价值的理念结合起来，抽象成为一个新的软件产品，为更多企业提供服务。“消费电子行业的高折损率，意味着只要它停止创新，公司的价值就会迅速萎缩，而我们想站在价值链的顶端。一个公司的发展很多时候是由创始人的心智决定的，我们的心智模式是‘关注长期的现实主义者’。安克创新选择了长期主义，将持续打磨产品，把更多富有科技魅力的领先产品带给全球消费者。”阳萌说。