SAP中国拥抱“高光时刻”

面对新技术的兴起,这家德国公司不断升级重构,扩展原有生态体系,彻底实现自我转型。

CEOCIO - - Bizi Tech - 孙泠/ 文

李强有时会回忆起十几年前参与国家电网“SG186工程”核心项目的时光。那是一个通过加强集团管控做大做强的典型央企案例,改制后的国家电网,通过核心的SAP系统将分散管理的网省公司集中在统一的管理平台之下,强化了集团总部对网省公司的管控。3年时间,国家电网在央企的信息化排名从D级一举跃升到A级并排名第一。“项目关键时期,整个项目组外部咨询顾问就将近万人,3年中累计培训人次超过30万,到今天依然是国内规模最大的信息化项目。”回忆起当时的情景,李强记忆犹新。

作为全球企业应用软件行业的巨头,SAP这家来自德国的软件公司从未因出色的商业管理套件而骄傲自满和停滞不前。相反,面对汹涌的数字化浪潮和以云计算、物联网和人工智能为代表的一系列新技术的兴起,SAP通过不断地对原有产品进行升级和重构,研发和并购新产品,进入到一个个新的市场,扩展原有的生态体系,彻底实现了自我转型。

2018 年,升任SAP全球高级副总裁、中国区总经理的李强开始统一管理SAP中国大陆的全部业务。这是SAP 进入中国市场20多年来,首次由中国本土经理人来管理中国市场。在采访中,李强一直强调SAP经过多年历练的团队作用,使得他在全面接手SAP中国业务之后也没有捉襟见肘。在经历了16年的外企在华历练,经历 了中国企业的管理升级和集体出海,李强和SAP中国终于迎来了属于自己的高光时刻。

智慧企业演进

进入智慧企业时代,AI等新兴技术的应用将推动劳动生产率呈现指数级的飞跃,技术对生产率的贡献大大超越了以往的任何时代。根据凯捷咨询公司的分析,AI等新技术的使用,会给制造业带来总生产率、人工成本、物流与运销成本、资金与库存水平、质量水平、按时交付能力等六大关键指标的明显提升。

李强认为,如今的中国已经是数字经济领域的全球领先者,是世界消费领域数字技术的主要投资国以及领先的技术应用国,但是行业数字化水平与发达国家仍有差距。AI领域沿袭了这种发展惯性,更加偏爱消费市场。实体经济尤其是制造业领域,虽然不乏关注度,但是缺少真正的投入与行动。随着AI等新兴技术的成熟,新一轮数字化正揭开序幕,到2030 年有望为中国实体经济带来7万亿美元的巨大商业价值。SAP采用 AI等创新技术,打造数字化创新系统,提供智慧企业解决方案,将革新企业的生产运营、交互方式和商业模式,帮助企业赢在AI 时代。

从生产流程来看,AI与制造业的深度融合将彻底颠覆原有的生产方式,智能模块化生

产方式打破了效率瓶颈,让传统的制造业焕然一新。

以汽车工业为例,传统的汽车生产采用的是百年前福特发明的流水线生产模式,经过了100年不断的改进和优化,潜力已经被耗尽,在产品个性化定制能力上遇到了瓶颈。AI时代,人们提出的解决方案,是使用智能模块化生产来打破传统的汽车生产在“配置越丰富、生产效率越低”的瓶颈。一个个“自动化加工岛”彻底取代了流水线,车辆在每一个“自动化加工岛”上完成对应的加工和装配,无人驾驶 AGV小车完成待加工车辆灵活运输,人工智能算法实现智能化的调度。SAP 通过与奥迪合作,在匈牙利奥迪的最新电动汽车生产基地,一同打造智能模块化生产工厂,将汽车工业的这一梦想逐步变为现实。与传统的流水线生产相比,使用了智能模块化生产,可以在产品配置种类大幅提升的同时,将生产效率大幅提升20%。

全球最大的风机制造商维斯塔斯和SAP 一起对风机进行了智能化的配置,通过分析经由传感器采集的风机数据,能够及时了解风机运营的状况,由此维斯塔斯可以对风机进行预防性的检修,有助于大幅降低维修成本,避免非故障停机带来的损失。

不仅如此,维斯塔斯还将这套检修和维修的服务提供给客户来进行风场的运营,成为获取更多营收的重要方式,成功地从一家销售风机设备的传统公司,变身为提供服务的厂商。2016年维斯塔斯的年报显示,它的服务订单收入已经超过新增产品订单的收入,转型效果斐然。

而在中国市场,这样的例子比比皆是。作为全球最大的港口设备供应商,上海振华重工占据了全球近70%的市场份额。在过去,为了打响知名度,打造中国的高端制造品牌,这家公司主要将销售重心放在前端市场的开拓及推广,而在备件和改造的售后服务市场,相比整机市场来说,所取得的成绩就没那么突出,存在改善空间。

在采用了SAP 的 C/4HANA 云之后,振华 重工在全球搭建了完整的备件供应商网络,可以实时掌握各地港口设备运行的状况,及时给客户提供备件和售后服务,大幅提升了该公司的客户满意度,营业收入也不断攀升。截至 2017 年, SAP在全球已经投入了500 亿美元来进行产品的创新。

“我们从4年前开始在中国开展云计算业务,每年基本都保持了三位数的增长,特别是在大中型企业的 Saas 领域保持了领先的地位。”李强表示,如果说在过去几年里SAP是在努力地改变自己,那么现在则是致力让他的客户变得更成功,和客户一起让世界变得更美好。

目前市面上的云服务公司不在少数,但能像SAP这样拥有全面的Saas解决方案,且在每个细分领域都做到领先,却不是一件容易的事情。仅SAP 的 Ariba(采购云)一项,2017年的交易额便达到1.7万亿美元,超过了亚马逊、阿里巴巴、ebay全球交易量总和的2倍。

作为新帅,李强一方面关注团队的建设,另一方面更加关注客户。“如果不了解客户新的需求,不了解市场发生的变化,而只是照搬国外的策略和产品,无法在中国取得成功。在中国谈移动支付、谈新零售,想照搬国外的经验是无法想象的。”他认为,保持敬畏心态,充分认识到中国市场正在发生的积极变化,把好的本土经验和德国的产品技术结合在一起,才是真正给客户提供的价值。

李强由衷表示,希望把更多时间留给与客户的接触上,“我希望能够营造一个与客户相互支持、不断创新的氛围,因为在今天的中国,很多行业已经没有最佳业务实践可循。如何与客户一起共同创新,反向影响我们的产品研发?如何建立更庞大、更创新、更能支持客户转型的生态合作伙伴体系?这都需要我们思考。”

全方位迎接云时代

李强上任后的最大变化,就是将原来中小企业业务全部转向云端。“以往我们在中小企业是销售SAP 全线产品,但是从今年开始,对中小企业只销售云产品,以此来加速我们的转型。实际上也取得了非常大的成效,前三季度取得了三位数的增长。”

SAP所服务的对象也开始向中小企业延伸,此前曾部署了面向中小企业 ERP 的 Saas系统,即 SAP Business Bydesign ( 敏捷 ERP 云)。从 2018 年开始,SAP将其 ERP的旗舰产品 S/4HANA也迁移到了云平台上,为客户提供SAP S/4HANA Cloud (智能 ERP 云),其良好的扩展性和易用性使得它不仅可以服务于大中型企业,对于中小企业来说也完全可以驾驭。

李强说,SAP早年关注的多是大中型企业,全球财富 500 强中85% 都是 SAP 的客户。但云计算给了所有中小企业使用SAP产品的机会,无论是软件、硬件还是实施交付的成本都大幅减少,有利于中小企业使用。更重要的在于,中小企业可以通过SAP产品的部署获取非常多的行业经验。这些经验来自于SAP与所有巨头公司多年合作的实践累积。

作为一家德国的核心科技企业,SAP 花了相当多的时间和精力来积极协调两国政府在工业4.0、工业互联网方面的对话与合作。早在2015年10月,SAP便在中国与德国两国总理见证下,与徐工集团签署了中德第一个工业4.0 落地的项目。现在,SAP也积极和中国的相关部委和各地方政府合作,把工业4.0和工业互联网的应用扩展到各个领域和行业。

今年7月,李克强总理访问德国期间,SAP和苏宁在两国总理的共同见证下签订了双方的战略合作协议,合作方向包括智慧零售、智慧体育、智慧供应链等。

李强认为,中国已经有越来越多的实体经济和传统产业正在借助数字化技术来推动企业的转型,探索新的增长点,SAP在其中大有可为。

SAP 近期的业绩表现则从数据上印证了云业务的突飞猛进。SAP全球 2018 年的一季度财报显示,该公司软件及软件相关服务收入稳健增长,云业务继续保持三位数的高增长。对于未来,李强看好快速增长的中国云计算市场。他认为在云计算这个领域,特别是在基础设施和平台的层级上,未来一定是寡头的世界,几家公司从某种意义上讲最后拼的都是运营效率及成本。而在Saas 层级上,在通用的应用领域,如ERP、人力资源、销售管理、市场营销等等,将由几家有规模的企业掌控主要的市场。

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