新冠肺炎疫情对供应链弹性管理的启示 宋华
摘 要：新冠肺炎疫情将对中国产业供应链的持续竞争力形成挑战，使企业面临人力短缺、成本增加、现金流紧张和供应链不确定性增高等问题，在企业供应链的原材料供应、采购管理、生产复工、物流以及市场等方面均会产生一定的负面影响，这对供应链弹性管理提出了新的要求。在政府层面，应建立综合、协同性的产业供应链风险管理和沟通机制，构建基于事件的产业供应链预警体系，保障企业供应链运营的资源体系，推动产业平台和产业集群带动供应链参与者建立供应链弹性体系。在企业层面，应建立基于企业事件的供应链预警体系，根据供应链预警信息和状况，合理规划供应链运营方式，运用数字化能力建设企业供应链弹性体系，稳定供应链运营，提升供应链效率。
关键词：疫情；供应链弹性管理；预警体系；数字化能力
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1007-8266（2020）03-0011-06
2020近期爆发的新冠肺炎疫情，使得 年春节全国都在抗击疫情的氛围中度过，随着封城、隔离、返工延迟等各种防疫措施的推进，社会各界产生了对企业生存发展的担忧和焦虑，这种忧虑主要是对企业能否开工甚至生存的担忧，特别是对中小企业如何面对疫情渡过难关、稳定经营的忧虑。也正是因为如此，中央各部门以及各地政府纷纷出台了复工复产的政策，加大对企业金融、创新支持的扶持力度。这些政策支持固然非常重要，然而，更需要看到的是，在今天网络化、全球化分工的产业格局下，供应链中断的风险对经济产生了负面影响，特别是一旦供应链中断延续，会对
中国产业在全球供应链中的地位造成不可逆转的打击。因此，无论是政府还是企业，都迫切地需要从供应链弹性管理的视角应对此次疫情产生的风险，确保企业的竞争力以及中国产业供应链在全球中的地位。
一、新冠肺炎疫情对产业供应链宏观和微观层面的影响
从疫情对中国产业供应链的影响看，一方面，由于中国的产业已深深地融入到全球产业网络中，此次疫情对中国产业供应链的持续竞争力形收稿日期：2020-02-16作者简介：宋华（1969—），男，湖北省武汉市人，中国人民大学商学院教授，博士生导师，主要研究方向为供应链金融、服务
供应链。
GDP 18%，第成挑战。目前中国在全球 的比重占
93%，其中第三产业占比超二及第三产业占比为
50% 2019
过 。根据联合国贸发会议 年的投资报告，2018
年中国大陆外国直接投资的流入量为1 390 1 300
亿美元，流出量为 亿美元，均排在世界第二位。在全球供应链体系中，中国一直是制造业重要的生产基地，也是全球供应链的重要环节。2019 31.55年我国商品进出口总值 万亿元，其
18.61 5.6％，占我中一般贸易进出口 万亿元，增长
59％
国外贸总值的 [1]。这次新冠肺炎疫情使企业面临的人力短缺、成本增加、现金流紧张和供应链不确定性增高等问题，会对企业的出口以及供应链地位产生较大影响。根据中银国际的预测，由于世界卫生组织宣布新冠肺炎疫情构成“国际关注的突发公共卫生事件”、工厂大面积停产、公共假期延长以及交通运输业调整等原因，疫情对中
300
国出口的影响约为 亿美元。另一方面，近年来中国供应链面临的压力在疫情之下会更加凸显，这主要表现为由于中美贸易摩擦以及中国劳动力成本的上升，很多跨国公司已经在推进中的生产及供应基地外迁可能由于此次疫情的爆发而加速。当前国际上讨论受疫情影响最大的制造领域包括汽车、机械、通信等行业，这些产业正是我国在全球产业供应链中的优势行业，一旦不能尽快恢复和发展，必然会受到极大的影响。如英国《金融时报》报道，美国和欧洲的汽车制造商因为中国零部件的短缺，数周之内将面临供应链中断的威胁，而在这种状况下，中国产业和企业面临着被调整的威胁。因此，跨国企业广泛实施的供应链风险分散举措，将在中长期内对我国的产业供应链以及进出口造成结构性影响。
从疫情对企业供应链的影响看，表现就更为直接。这种挑战主要反映在五个方面。
一是对企业原材料供应的影响。这种负面影响可能是因为物流原因导致的短缺或中断，特别是产自于新冠肺炎高发区域甚至运输途径高发区域的原材料或零部件，供应链都会面临挑战。在2020 1 29日，敦豪（DHL）公司的特别报告指
年 月出，武汉长江沿岸的货运严重中断，港口的物资积压，以及卡车运输、铁路运输服务的严重中断，加之美国、新加坡、韩国、泰国、法国、澳大利亚、马来西亚、日本、加拿大、越南等因为疫情中断武汉甚至中国往来的航空运输，都对供应链运营和物资供应产生巨大影响，尤其是汽车、技术和化工行业。该报告还指出，武汉及其周边最主要的产业
48.39%）、技术和工程包括汽车（占其经济总量的
（25%和8.06%）、化工（8.06%）等。
二是对采购管理的影响。供应链是一个网络体系，采购基地往往分布在全国乃至全球。但是因为防范疫情的程度以及不同地区疫情的差异，使企业采购管理面临着巨大的不确定性和调整风险，使企业齐套率大大降低，这种挑战会直接影响供应链运营的正常启动，如同最近有些企业反映
1%的原材料短缺，都会产生无法的那样，哪怕是
真正实施恢复生产的问题。
三是对供应链生产复工的影响。目前为了防控新冠肺炎，很多地方实施了延迟复工、隔离等措施，特别是疫情高发区域还实行了封城措施，这些对于控制疫情非常重要，但也对供应链运营恢复产生了挑战。从全国各省份劳务输出的情况看，根据目前可查的数据，主要的劳务输出省份包括
2017 1 100
安徽（ 年外出务工人员 万人）、河南（2017 2 100万人）、四川（2017 1 851.1
年 年 万人）、湖南（2017 1 200 万人）、湖北（2017 1 036
年 年 万人）、广西（2017 790
年 万人），其中有些省份疫情威胁较大，实施了较为严格的人员流动管控措施。而劳务输出的主要目的地为长三角、珠三角和京津冀地区，这些地区劳动力需求量巨大，2018
年在2 188京津冀地区就业的农民工为 万人，在长三角
5 452
地区就业的农民工为 万人，在珠三角地区就
4 536
业的农民工为 万人。这种巨大的劳动力供求矛盾在疫情状况下会变得非常突出。
四是对供应链物流的影响。物流是保障抗击疫情以及经济社会运转的重要基础，目前大多数物流服务都在服务于抗疫，加之复工以及控制流动的影响，这对企业供应链运营的正常开展也形成了压力。已建立的物流节点和网络都可能受到服务能力和可得性的挑战，而且短时期之内寻找到可替代的物流设施或路线较为困难。此外，新冠肺炎疫情也会对物流业产生挑战，由于供应链生产的作用，很多物流公司面临着业务量下降的威胁，诸如近期马士基、地中海航运（MSC）、赫伯罗特（Hapag-Lloyd）船舶公司和达飞（CMA-CGM）海运集团等大型航运公司表示，它们已减少了从中
国大陆和香港到印度、加拿大、美国和西非航线上的船只数量。
五是对供应链市场的影响。新冠肺炎疫情的爆发对企业市场将产生不同的影响，有些行业可能出现爆发性需求，如医疗产品、电子商务等，有的行业会面临需求波动甚至急剧下降的威胁，特别是出口导向型企业，订单下降的威胁巨大。2019
年中国主要出口产品类别是机电产品（包括
58.4%；其次是电器、电子产品、机械设备），占比达
7
服装、纺织品等 大类劳动密集型产品，占比近20%。此外，从出口企业的类别看，民营企业出口
50%，这些产品以及出口主体较易占比首次超过
受到疫情的冲击。
二、政府面对疫情如何加强产业供应链弹性管理
从上述状况中可以看出，无论是宏观层面，还是微观层面，新冠肺炎疫情的爆发对供应链都产生了巨大的风险和挑战。因此，加强供应链弹性管理成为目前政府和企业同时需要着力的领域。弹性是一个多维度和多学科的概念，其源于心理学和生态系统，并应用于供应链管理领域。一般认为弹性是组织应对中断风险时的一种动态能力和抵御风险的能力。而供应链弹性管理是供应链的稳健性和可恢复性的综合体现，包括两方面内容：一是抵御能力。在发生重大灾害和中断时，供应链系统能够完全规避风险或者以最小的损失平稳渡过，最小化中断的破坏程度。二是恢复能力。当供应链中断时，能够快速反应并找到有效恢复路径回到稳定状态的能力。
基于上述框架和思想，迫切需要政府层面和企业层面采取系统化的措施来建立供应链弹性框架与体系，以抵御新冠肺炎疫情所导致的供应链风险。具体来讲，在政府管理层面，需要关注如下几个方面：
（一）建立综合、协同性的产业供应链风险管理和沟通机制
目前中央各部门和各地政府均在制定一些政策措施帮助企业复工复产，这是非常重要的举措。但还要从全局性、系统性的角度来协同政策措施，防止措施实施的不一致对产业供应链的影响。产业供应链的稳定运行不仅涉及某些方面和环节，也涉及产业运营的各个方面，特别是对融入全球供应链的企业而言，其涉及的问题不仅仅是复工、税收、资金等方面，物流、海关、检验、外汇、税收、金融等都对其顺利运行产生作用，因此，需要政府各部门之间协同制定政策措施。同样，产业供应链的运营不仅局限在某地、某省，往往涉及全国各地甚至全球，需要跨省、跨区域的协同和资源互通，一方面有效地控制疫情，另一方面采用一些柔性手段，促进产业供应链恢复运行。特别是在目前状态下，如何从供应链业务的各个方面、各个环节给予供应链参与者支持，显得尤为重要。（二）尽快建立基于事件的产业供应链预警体系基于事件的供应链预警体系的建立是保持供应链弹性的关键要素，基于事件的供应链预警在
Event- Based Supply国际供应链管理中被称为
Chain Early Warning System，简称EWS。它是指通过一些手段和举措尽早识别并告知重要的事态发展，并且根据预警信息，可以在足够的时间内启动适当措施，以最大程度地减少意外事件的影响。具体来讲，EWS
的建立需要关注几点：第一，必须考虑一些经济标准来定义相关的监视区域，否则没有标准将无法真正识别预警的对象。在当前状态下，要及时把握产业供应链的风险或不确定性，需要建立重点监测的行业和区域，尤其是易受疫情影响的行业和地区。基于中国在全球产业供应链运行的地位和特点，特别是对出口影响较大的产业，如机电、汽车、机械、纺织等行业需要尽快建立监测预警机制。此外，对产业集群的地区，如长三角、珠三角等，也需要重点关注。第二，建立及时有效地提供和获得数据信息的技术手段。预警体系的建立需要行之有效的数据信息收集、传递和获取的手段，任何数据信息反馈的滞后都会增大供应链风险，因此，建设零延迟的信息数据平台和系统非常关键。这可以借助于社会力量（如一些科技公司、大数据公司的技术能力）以及各管理部门的协同打造企业和行业的信息数据实时监测体系。第三，建立信息数据的分析模式，分析判断中需要考虑特定的指标、趋势、模式和经验，以识别关键事件。不同的行业在疫情影响下反映出来的问题不尽一致，有的行业影响可能较小，有的行业影响较大；有些行业的影响是短期的，有的可能
是长远的；同样有些企业承受供应链风险的能力较强（如大企业、国有企业），有的可能较为脆弱（如中小微、民营企业）。因此，在预警分析过程中，应考虑这些不同行业、企业的状况，遴选出关键指标和事件，从而为后续政策措施出台提供坚实的决策依据，而不能想当然、无差别化地出台扶持措施。最后，建立预警信息的反馈与分享机制。预警的目的在于帮助产业避免因供应链中断而导致的风险，因此，需要将监测的数据和信息及时反馈给供应链参与者以及其他利益相关方，便于及时采取相应的措施，抵御可能的风险。例如，目前全球产业以及主要跨国公司的供应链调整动向等对我国企业柔性应对风险至关重要。（三）保障企业供应链运营的资源体系供应链弹性的确立需要在企业供应链运营的资源供给上给予制度保障。这种资源的保障主要反映在人（劳动力）、财（金融服务）、物（物流）上。疫情之后很多企业，特别是产业集群地区企业会遇到劳动力短缺挑战。因此，如何调配劳动力，并采用柔性化的人员流动管理政策，是目前需要通盘考虑的问题。具体讲，在政府层面，一方面需要根据疫情在不同地区的状况，采取差别化的疫情防范措施，柔性制定返岗复工政策，尽快将产业供应链的风险降至最低；另一方面需要采取积极的劳动力政策，帮助企业解决劳动力问题，如广东省为了因应疫情对劳动力需求的挑战，制定了就业人员信息台账和岗位需求清单，试图加强省内东西北地区劳动力开发利用。这些都是较好的经验，可以在全国统一规划和实施。产业供应链弹性管理的实施，资金支持是很重要的。2019
年大多数中国民营中小企业都遇到了资金短缺的问题，根据科法斯（Coface）公司2019年的调查，2018年，62%的中国中小企业遭遇过买家逾期付款的情况，40%称其逾期付款金额在2018
年有所增长，这2017 29%增加不少。更令人担忧的是，超比 年的
2%的受访企业超长期逾期付款（超过180
过 天）金
2017 47%增至2018额在年营业额中的占比从 年的
55%
年的 [ 2 ]。而在疫情的影响下，这种状况预计会更为严重。因此，如何从供应链金融的视角帮助企业恢复供应链运营，是政府推动产业供应链
2011年“3·11”地震弹性建设的重要一环。日本在海啸后出台了很多政策。一是允许受灾债务人的旧贷款通过庭外和解的方式予以豁免，避免相关违约对其征信资质的损害；二是适用范围包括由于地震已确定难以还款的主体以及由于地震灾害导致在未来很可能难以偿还贷款的主体；三是明确由于受地震灾害影响，相应贷款将难以偿还，大多数担保人的代偿义务得到豁免等。目前在中国，除了政府采取一系列的金融扶持政策帮助企业脱困外，还有一个很重要的政策举措便是推动确权和及时支付，这些政策举措比任何时候都紧迫，尤其是应收账款确权。这是因为以往在无确权的状况下，银行等金融机构完全凭借核心企业的信用以及额度，加之核心企业与上下游中小企业的交易往来评断风险，从而做出借贷决策，这样做的结果是银行的尽调成本上升，最终在控制风险的条件下，必然拉高借贷利率。而核心企业进行交易确权，不仅可降低金融机构的尽调成本，调低对中小企业借贷的利率，而且也有利于核心企业自身供应链竞争力提升。当前招商银行与腾讯合作，在后者进行确权的条件下，对腾讯供应商予
5%下调至以资金上的支持，借贷利率从原来年化4%，这便是很好的努力和实践。资源保障体系的第三个方面是物流，虽然在抗击新冠肺炎疫情的状况下，应急物流是重中之重，但是支撑生产运营，特别是全球供应链运营的物流体系仍然是我们需要保障的焦点，否则没有良好的物流支撑，企业供应链的运营难以为继。
（四）充分推动产业平台以及产业集群，带动产业供应链的参与者特别是中小企业，建立供应链弹性体系
这些年，中国产业供应链一个很重要的变化是产业平台的兴起，部分机械、家电、钢铁、煤炭等行业企业构建供应链平台，协同上下游伙伴企业，聚集各类生产要素，促进资源高效配置和供需精准匹配，推进供应链全流程数字化、网络化、智能化，成为近几年中国供应链创新和新经济发展的亮点。以上海为例，2017 140
年拥有重点平台近 余
2万亿元。2018 8家，年交易额近 年商务部等 部门推动了全国供应链创新与应用试点企业的活动，这些企业在相应的领域均有一定的影响力。因此，充分依托这些平台以及产业集群，更好地服务供应链网络中的企业，既是平台和地方产业集群的责任，也是政府落实供应链弹性建设的抓手。
三、企业面对疫情如何加强供应链弹性管理
作为供应链运营的主体，供应链弹性对企业而言是其核心竞争力的重要表现。很多企业尽管认识到供应链风险对企业运营的威胁，但是并不能及时知晓这些风险的产生，因为传统的风险管理手段不能刻画和衡量供应链的复杂性。因此，需要系统的方法来实施供应链弹性管理，以应对因为疫情而导致的运营风险。
（一）建立企业层面的基于事件的供应链预警体系
EWS EWS
企业层面的 与产业 不同，它更多地关注于预知具体的供应链运营而产生的不确定，并且根据这些变化，及时调整供应链运营。企业预警体系需要关注的领域主要涵盖两个维度。一是供应链运营的业务维度，即交易流、物流、资金流和信息流。在交易流，主要是及时评判和预估疫情可能对供应市场以及需求端的影响变化。在物流，则是要关注因为运输、仓储等因素可能对企业运营产生的阻碍，如前所述，在目前新冠肺炎疫情的影响下，很多物流中断、枢纽点货物积压，需要考量能否有备选物流体系来缓解这种状况。在资金流，则是关注供应链现金流的状况，并且根据现金流及时调整采购以及销售的支付结算政策，或者争取与核心企业或者平台企业协商，改善目前资金困境，以加速现金流。在信息流，则是实时、透明掌握供应链运营各方面的数据和信息，提升柔性经营能力。二是供应链的级数维度，即供应链的预警不仅要关注企业的直接上下游，更需
2要关注多层级供应商或客户，即 级到N级供应商或客户。之所以如此，是因为在供应链运营中，很多风险的产生未必是因为企业的直接供应或者下游客户经营产生问题，而是多级供应链的风险传导到了企业，这在目前抗疫状况下发生的可能性较大。
（二）根据供应链预警信息和状况，合理规划供应链运营方式
供应链规划（Supply Chain Planning，SCP）是企业根据内外部环境要素重新调整和安排供应链运
2019年高德纳（Gartner）咨询公司对营模式。根据全球供应链经理的调查，供应链规划是企业供应链管理最为重要的能力之一。企业供应链模式的
建立与调整，必须考虑上下游的不确定性和风险，采用综合性的措施和手段，以应对疫情对企业供应链运营的负面影响。具体讲，企业供应链运营模式的重塑可以根据两个维度来决策：一是市场端的风险，在疫情影响下主要包括市场订单的波动、销售渠道的中断、分销物流的中断等因素；二是供应端的风险，包括供应链中断的可能性、供应物流的阻碍、供应商复工以及经营状况等因素。当市场端和供应端风险均较小时，企业供应链的运营可以与以前一样，但要加强效率管理，尽可能提高生产率，降低成本。当市场端风险较大、供应端风险较低时，供应链运营主要关注快速响应和敏捷性。一方面尽可能寻求可替代的销售渠道或物流，满足市场的需求，稳定市场；另一方面需要与客户积极沟通，合理调整销售分销计划。此外，企业需要与法务、人事部门合作，了解无法为客户提供产品而造成的财务影响，并为受影响地区的员工提供指导。当供应端风险较高、市场端风险较低时，供应链管理的重心在供应风险管理，主要的策略是尽可能在本地或者可及的区域寻求多源供应，并且对一些关键原料和物资多建缓冲区以备不时之需，降低供应风险导致供应链运营中断的损失。当然，当两端的风险均高时，不仅需要同时考虑两方面的风险管理和调整，而且还要尽可能准备和寻求资金，以保证有充足的流动性渡过疫情所带来的经营困难期。（三）运用数字化能力建设企业供应链弹性体系在经营环境不确定性增强的情况下，企业的数字化能力被认为是供应链弹性形成的重要手段。在近些年的理论研究中，很多学者都认为数字化技术有利于企业形成动态能力，有利于应对供应链风险。面对疫情的影响，数字化能力一方面能够帮助企业强化信息处理能力，快速应对市场；另一方面能够通过端对端供应链全程可视、可追溯，确立智能生产等新的供应链运营模式，这种状况有些学者称之为数字供应链孪生。具体讲，面对疫情，企业数字化供应链的建立需要考虑自身数字化的能力以及面临的供应链风险。当自身数字化能力相对较弱而供应链风险较高时，企业需要运用第三方系统实现数字化经营，如企业可以运用第三方电子采购系统完成采购供应活动。同样，当企业数字化能力较强而供应链风险较低
时，可以利用自身的能力强化供应链管理，提升供应链运营全过程的数字化。而供应链风险较大且自身又具有数字化能力时，企业可以搭建数字化平台，整合供应链网络中的参与者，通过与更好的利益相关者数字化协同，提升供应链网络效能。因此，产业平台型企业或者核心企业可以更好地运用自身强大的数字化能力，帮助产业中小企业抗疫，稳定供应链运营，提升供应链效率。参考文献：
[1]国家统计局.中华人民共和国2019
年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]（. 2020-02-28 ）[2020-03-07 ].http://ww w.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202002/t20200228_1728913.html. [2]杜盛盛.
浅析企业应收账款管理存在的问题及解决对策[J].商讯，2019（35）：97-98.
责任编辑：方程