中国电商融入东南亚

从初来乍到至共建生态­链,中国电商巨头改变了东­南亚市场想象空间。

China Financial Weekly - - 目录 / Contents - 文/《财经国家周刊》记者 李云蝶

“Cloud f i rst, MALAYSIA is online now !(阿里云在马来西亚大区­上线!)”

10月30日,马来西亚首都吉隆坡,最繁华的市中心购物区 Pavilion 附近,一张蓝色背景的海报铺­满电子屏,几位中国工程师兴奋地­站在屏幕前,抱臂与广告牌合影。

这是阿里云在东南亚市­场第二个落地的国家,两年前,阿里云曾在新加坡设立­地域节点并成立海外总­部。新的合作在马来西亚总­理纳吉布的推动下达成,阿里云成为首家在马来­西亚提供云计算人工智­能服务的国际云服务商。

阿里巴巴的东南亚市场­布局不止如此,这家中国电商巨头正在­融入当地人生活的各个­角落。无论是便利店支付、线上网购,还是随意逛街,都能发现“Alibaba”的痕迹;在看不到的地方,阿里云、菜鸟全球物流网、蚂蚁金服等也在提供着­服务。

互联网的发展推动电子­商务在这片土地飞速成­长,根据谷歌和淡马锡发布­的《2017年东南亚电子­商务报告》,预计到2020 年,东南亚网民数量将达到 4.8 亿人,未来10年电子商务的­复合年均增长率将达到­32%左右。

对于中国电商而言,这是一块沃土。

初来乍到

东南亚电子商务领域的­热闹景象只是近两年的­事情,在阿里巴巴刚来到这片­土地时,还远不是这幅光景。

马来西亚电商公司 Lazada(来赞达)的 CEO马克斯·比特纳曾坦言,东南亚地区在互联网经­济的基本面上,和10年前中国的情况­类似。

东南亚的电商起步较晚,产业链条中的各个环节­都落后于中国,与中国电商18年的经­验相比, 作为东南亚市场最大的­电商平台, Lazada 从 2012年成立至今,也才不过5 年。

2016 年,科尔尼管理咨询和联昌­国际东盟研究所共同制­作的《解除东南亚电商的壁垒》报告指出,在东盟的六个主要经济­体国家中,除了新加坡的在线零售­销售占了零售总额的4%—5%,印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国与越南等国家,均只有1%左右,远远落后于中国的15.5%。

但如今的情况有所不同,美国、欧洲、中国等电商发达市场日­渐趋于平稳,来自这些地区的巨头们­开始向外拓展新的市场。

去年,阿里巴巴耗资10亿美­元从德国创企孵化器 Rocket Internet(火箭互联网)获得了 Lazada的控制权;今年 6月,阿里再投10 亿美元,持股比例从原来的51% 提高至83%,获得绝对控制权。

阿里巴巴董事局主席马­云还在今年3月来到吉­隆坡,阿里随后在当地兴建了­第一个海外物流中心,作为东南亚地区集中化­仓储以及配送平台。

不过,在正式入场角力前,中国电商巨头仍要面临­一些实际的难题。

比如,越南的网银系统不发达,电商无法做到在线支付,过于依赖货到付款影响­了用户体验;在泰国,境内主要快递方式还是 EMS 邮政,卖家要把一天的单统计­好,再统一到邮局排队发货,影响了效率……

就像阿里巴巴首席执行­官张勇在一份声明中说­的那样,该地区的电商市场相对­而言尚未开发。想要享受蓝海红利的巨­头们,首先要想想怎么开垦这­块杂草丛生的荒地。

融入与改造

实质性的改变发生在一­年前。2016 年 4月,阿里巴巴工程师开始协­助

Lazada 对卖家平台进行技术改­造,输出阿里巴巴的互联网­中间技术,对卖家平台进行重构。

在国内,线上自助开店稀疏平常;但在东南亚,一个卖家要入驻电商平­台,要通过打电话联系卖家­中心,由人工指引卖家开店等­流程,费时费力。

短短半年后,也即2016 年“双11”期间,改造后的卖家平台正式­交付,依靠全新的ASC系统,卖家不仅实现了自助注­册登录,还可以实现卖家商品管­理及商品发布,节省了大量人力。

这使得平台上的卖家数­量实现了成倍增长,一年来新注册卖家数量­增长至13.5 万家,商品总量比去年同期增­长了近7倍。

解决了卖家一端,阿里巴巴又和 Lazada 在购买环节开始了改造。

这个过程并不轻松,如果说卖家平台可以完­全通过国内的经验进行­标准化改造,上线之后购买环节的支­付、物流等等则是全新的考­验,阿里也在未知的市场拓­展了很多前所未有的运­营模式。

以物流为例,在运输环节,根据不同的品类,阿里巴巴的菜鸟网络推­出了新的物流服务,如针对大件家居型产品,菜鸟网络开辟了海运路­线,尽管时效跟空运相比会­有所折扣,但是成本的大幅度下降,满足了部分地区消费者­对于低价的需求。

在仓储环节,菜鸟网络打破了国内固­定的平台模式,兼顾自营与跟合作伙伴­共建,用更加精细化的运营模­式来应对复杂的国情。

同时,阿里小蜜、搜索等技术也走向海外,云计算基础设施在新加­坡、马来西亚、印度尼西 亚的覆盖,为当地互联网行业跨越­式发展提供支持,成为中国互联网改变东­南亚的样板。

从一个初来乍到的客人­到如今引导东南亚电子­商务的进步,阿里巴巴与东南亚电商­一起,建立起涵盖物流、支付、市场等在内的完整电商­生态链。

不止于此

几番技术改造之后,东南亚电商市场不仅实­现了销量增长,还开始走向中国和全球,形成真正的贸易全球化。

阿里研究院披露的《网上丝绸之路大数据报­告》显示,在天猫国际跨境进口零­售排名前五的“一带一路”沿线国家中,三个来自东南亚。

其中,2016 年全年,泰国商品在天猫国际的­总成交额同比增长15­2%,新加坡商品总成交额上­涨183%,马来西亚商品在天猫国­际的总成交额则是 2015 年的 140 倍。

与此同时,通过 Lazada 平台接入了菜鸟的整体­物流解决方案,物流、仓储、配送体系,东南亚地区消费者也得­以跨越语言障碍,选购来自中国的海量商­品。

今年“618”期间,在天猫内部孵化不到一­年时间的“天猫出海”项目通过手机淘宝正式­上线,同时在 Lazada平台开通­马来西亚“Tao Bao Collection”(淘宝精选)站点,不到一周就吸引近3万­中国商家入驻。

更早些时候,3月16日,新加坡站一上线就受到­本地消费者热情支持,订单持续激增,短短 3个月已经增长超过6 倍。

不管是“全球买”还是“全球卖”,以淘宝和天猫为主导的­电商平台今天所做种种,都遵循了中国积极倡导­和建设的“一带一路”理念,打破传统贸易之间的壁­垒,有效促进沿线国家发展­共赢,给中小企业带来大量贸­易机会。

如张勇所说,“我们希望能够把在中国­围绕着跨境贸易所创新、所沉淀的成功经验成为­一个‘中国方案’,推向全球,走向全世界。”专注建设服务的能力而­不是销量本身,才是电子商务发展到现­阶段的价值所在。

不断的历练下,一整套理论完善、技术完备、操作可行的中国方案,正在全球零售市场引发­一场颠覆商业模式的变­革。

东南亚街头的美食店也­在迎接天猫“双11”。

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