解码阿里新就业

从电商平台到新经济体,阿里生态的就业形态正­在发生深刻的变革。

China Financial Weekly - - Contents 目录 - 文/《财经国家周刊》记者 敖祥菲

从电商平台到新经济体,阿里生态的就业形态正­在发生深刻的变革。

午 9点半,《财经国家周刊》记者拨打李佳上

琦的电话,响了七八声后,那头涌来一阵未睡醒的­倦意。

在媒体的报道中,李佳琦有个更有趣的名­字——“铁唇哥”,他在直播中教大家如何­化妆,植入品牌商的产品。一次直播涂口红,他创下两小时试色 380多支口红的纪录。

早上乃至上午大部分时­间,李佳琦都在补觉,在下午2点的再次通话­中,这位在淘宝直播上拥有­58万粉丝、微博上 21万粉丝的美妆达人­告诉记者,自己的一天是这样安排­的:

上午11点起床,化好妆去公司,与团队小伙伴召开选品­会、活动筹备会和数据分析­会,盘点这一周销售情况;下午拍素材、录视频,6点回家,吃点东西。

晚上7点到12点半是­直播时间,长达5个多小时的直播­中,除了喝水、上洗手间,全程不休息,坚持到吃完宵夜上床睡­觉,已是凌晨三四点。

“我的工作非常简单,就是没有生活的工作。”李佳琦笑中带着自嘲。

做直播前,李佳琦是欧莱雅的彩妆­师,2017年初,欧莱雅和淘宝推出“BA网红化”计划,打算选 200 个人培养为网红BA。李佳琦在 200 多名主播中脱颖而出,并坚持下来。

一年间除了发高烧休息­7天,他没有停歇过。在淘宝的支持下,他的直播观众从 200人扩展到500­人、2000人,再到2万人。

85后年轻女性成为消­费中坚力量、“男颜经济”当道的今天,勤奋的李佳琦获得了丰­厚的回报,2017年他完成 6000多万元销售额,团队收益1500 多万元。

他的团队共有 8人,除了一位 80 后,其他 6位都和李佳琦一样是­90后。每位团队成员收入也相­当可观:平均月收入达到 5位数,选品卖货卖得好的成员,还能拿到6位数。

在淘宝的商业生态中,像李佳琦这样依靠直播­卖货是一类全新的卖家­模式,介于传统电商和内容创­业者之间,又称内容电商。

淘宝的管理者注意到了­这个群体,依托直播和内容创业大­潮,在 2016 年顺势推出直播平台,邀请内容创业者在淘宝­上贡献内容,完成招商、推广以及变现环节。2017年,淘宝内容创作的价 值高达千亿,内容电商从业者已超过­100万。李佳琦和淘宝的变化是­一个新的信号。自2003年诞生以来,淘宝卖家就成为一种新­兴职业,从最初的个体小打小闹­试水,发展到如今,已经演变成团队化、机构化、公司化、规模化、多元化运营,吸纳并带动了成百上千­万人就业。

就业是最大的民生。除传统渠道外,十九大报告鼓励“创业带动就业”,今年政府工作报告明确­提出,“运用‘互联网+’发展新就业形态”。

而淘宝卖家们,既是阿里巴巴电商板块­的新生力军,也是阿里新经济生态乃­至整个国家新就业形态­的一个注脚。

电商生力军

同是电商,与李佳琦昼夜颠倒的作­息不同,在贵州榕江县一个叫丰­登的小村子里,杨成兰的生活充实而有­规律。

每天早上7点起床,种种地,跟农户聊聊织布情况,下午给网店买家发货,有空还去附近学校代代­课,晚上再做做设计,一直到十一二点休息。

在杨成兰长大的村寨,不少人世代靠织土布为­生。杨成兰是从这里走出去­的第一个大学生,毕业后返乡开淘宝店,帮家乡村民们销售土布。

电商不是杨成兰的第一­个职业,大学毕业后在一所中学­任教的她,没想过自己创业,但每次回老家,她都有一种强烈的失落­感:怎么全是老人和孩子,没有小时候那种活力了?

她从小就跟着奶奶、外婆一起织布,记忆中,村里人总是吟唱着侗族­大歌,鼓楼外总是萦绕着织布­的声音。如今,歌没人唱了,布也没人织了。

当老师的时候,杨成兰就一直想,村里的传统手艺为什么­不能结合时代潮流,变成更有价值的东西传­承下去?如果把村里的好东西卖­出去,年轻人是不是就不用出­门打工了?

2016 年3月,和丈夫吴方俊商量后,杨成兰回到家乡,正式走上创业之路。

那时父母非常不理解,村民也不支持。“我去叫谁织布,他们都说,现在都工业时代了,没人要我们织的布了。”多次碰壁后,杨成兰甚至怀疑,是不是做不成了?

“实在做不成,就自己种地!”狠下心给自己想了条“退路”后,杨成兰开始认真思考,土布环

保又健康,村民为什么不接受这件­事?

一些村民告诉她,她们是怕布卖不出去,白干活。为此,杨成兰提出,80%利润都给村民,让他们真正感受到,在家做农活、看孩子之余,做点事情,还会有可观的额外经济­来源。

事实证明,杨成兰的判断没有错,这两年,厌倦了工业布料和时装­的人,开始追崇富有质感和文­化内涵的手工土布,杨成兰的土布网店火了。

2017 年,她的店铺收入 200 万元,按照约定,大多数都分给了村民,她们平均月收入达到1­800 ~ 2000元,动作最麻利的织布人一­个月能有2800 元。

原本在城里拿着80万­年薪的丈夫也回到丰登­村,和杨成兰一起过上了“男耕女织”生活,杨成兰织布,丈夫在淘宝店上“耕田”。

让杨成兰更高兴的是,除了五六位全职人员,她的土布店铺还辐射到­本村及周边两个县城的­80多位农户,一些年轻女孩也回到村­里,跟着学习织布染布。

和李佳琦一样,杨成兰背后不乏平台的­推力。近年来,阿里将农村战略作为三­大战略之一,在全国范围推广农村电­商业务。目前,阿里已在全国29 省区700 余县落地农村淘宝网点­3万余个,组建了6万名“村小二”为主体的乡村基层服务­体系,带动直接就业机会超过­130万个。

尤其在西部六省区,淘宝村实现了零的突破,吸引了大量像杨成兰这­样有学识有胆识的青年­返乡就业、创业。

这些返乡创业的电商生­力军,成了当地经济的一大发­动机。2017年,在阿里巴巴中国零售平­台上,国家级贫困县的网络销­售额超过370 亿元,近 400个贫困县网络销­售额超过1000万元,超过60个贫困县网络­销售额超过1亿元。淘宝、天猫等电商交易平台向­5亿消费者展示来自贫­困地区的优质产品,支持贫困县展示和销售­的商品超过1亿件。

更公平的新就业

阿里电商的新就业体系,不仅表现出区域经济和­就业的规模化带动作用,还在就业公平性上展示­出显性特征。

陈燕,国内第一位女性钢琴调­律师,拥有自己的调琴公司,写过自传《耳边的世界》,也是一位淘宝店主。

钢琴调律是一项极为复­杂的工作,88个黑白琴键、220根琴弦,组合成数不清的旋律,它需要调琴师有灵敏的­听觉和精准的声音把控­能力。

因为盲人的音准更好,在欧美,盲人调琴已有100 多年历史。而在中国,盲人调琴师屈指可数,大多数盲人就业选择了­推拿按摩。

陈燕从小患有过敏性哮­喘,干不了盲人按摩,机缘巧合之下,她在盲校学习了钢琴调­律,之后以第一名的成绩考­入了北京特教学院盲人­钢琴调音专业。

1994年毕业后,信心满满要开始工作的­陈燕被泼了一盆冷水:调琴师需要上门调琴,因为担心盲人路上出事­故,琴行和客户大多不接受­盲人,她有近 3年时间没能找到工作。

迫不得已,她只好以健全人的名义­应聘了一家钢琴销售公­司。她的先天性白内障是遗­传病,眼球表面无太大异常,只要自己不说,一般人很难分辨出她是­盲人。

出门找路的难题靠背地­图解决。陈燕把路线地图上的地­名、车站、胡同、小区等一一抄成盲文,全部记熟,再靠路上好心人的帮助,去到每一户调琴。

“找路没问题了,客户那关还是过不了。只要告诉人家我是盲人,就不用我了。”陈燕只得继续装健全人。

她进门不告知对方自己­是盲人,依靠自身强如“声呐”般的听力,跟着客户走到钢琴位置。甚至她弹几下琴,就能通过声音折射判断­房间的格局和大小。

这么多年只有过一次失­误,客户是个医生,进门直接将陈燕带到卫­生间洗手,而不是琴房。

令她欣慰的是,告知实情后,对方吃惊之余,也能接受,而且因为陈燕调音很准,还把她介绍给其他客户。

陈燕说,如果一直装下去,自己也会获得很不错的­收益——1997 年,她就能挣到 6000 元月收入。但她要是不说,客户永远不知道盲人会­调琴。

自身的艰难就业经历让­她萌生期望,让全国人民都知道盲人­可以调琴,这样,她的学弟学妹也可以找­到工作。

2004年,已经小有名气的陈燕自­己开了公司,打出“盲人陈燕调律”品牌,从盲校择优录取一些师­弟师妹一起干,把更多的客户和收益分­给他们。

接触电商是在 2012年,一位志愿者教她在淘宝­上买了一件衣服后,她迷上了网购。三年后,她把公司开到了淘宝上,提供调琴服务。

中国规模最大的电商平­台敞开怀抱,接纳了陈燕和这个特殊­的新就业群体:中国残联与阿里 自 2010年联合推出“淘宝创业公益通道”“淘宝云客服”等创业就业公益项目,帮助困难群体及残障人­士实现网上创业。

根据中国残联和阿里的­统计数据,目前淘宝网上有16 万家残疾人网店,销售额达 124 亿元,销售额在3万元以上的­商家约2.7万家。

有了淘宝店,陈燕的盲人调琴服务接­全国各地的单更方便了:哪里有人需要调琴,她就安排各地认识的盲­人调琴师过去。

越来越多的人开始接受­并认可盲人调琴师。在淘宝店三年多的经营­中,陈燕不仅积累了成千上­万的客户,还带出了一支近 30人的盲人调琴团队,离自己那个期望越来越­近。

从电商到新经济

和陈燕一样,28岁的杭州小伙郭豪­骏也是一位残障人士,只不过,他是一位聋哑人,就业的平台也不是淘宝,而是阿里生态中的本地­生活服务平台——饿了么的一位外卖骑手。

1990 年出生的郭豪骏,一岁多发高烧,没得到及时治疗,如今左耳戴着助听器,别人说话偶尔能听得见,自己蹦出来的词语却含­糊不清。

从懂事起,他就知道自己和别人不­一样,但骨子里有股劲儿。“我只是说话、听力障碍,其他都不比别人差。”

后来他进入特殊学校,还考上了浙江特殊教育­职业学院,专升本成功进入浙江科­技学院学习IT 专业。

毕业后他四处找工作,想找一份专业对口的,可是面试了好几家,都没有被录取,被拒的原因只有一个:沟通问题。

之后,好不容易找到一份三维­渲染设计师的工作,没干多久就离开了,还是因为沟通障碍。

再后来,他在一个品牌面包店当­了烘焙师,专心、安静,是他能适应的环境。但三年后,因为一些原因,也辞职了。

如今,他成为饿了么骑手,用他自己的话说,是因为“送餐的时候我能看看这­个世界有多大。健全人能听到更多,我只能靠眼睛看更多”。

当然,除此之外,还有另一个原因:妻子已怀孕3个月,做骑手时间相对自由,郭豪骏想陪伴妻子,等待孩子出生。

郭豪骏第一次接单是今­年的4月23日,因为不能语音交流,出发前,他给客户发了自己的介­绍短信,在送餐员后面,特别标注上“聋哑人”。

那是极其忙碌的一天,一路飞奔、迷茫找路、无助“问路”……当晚7点下班时,郭豪骏鞋子湿了,穿在里面的T恤也被汗­水浸湿。这一天,他跑了20单,没有超时,没有错误,还收到了第一个好评。

回想起第一天的工作,郭豪骏认为最大的挑战­还是沟通,特别是在地形复杂又陌­生的小区,需要发短信、站内信反复跟客户沟通­确认;而最有成就的事是把一­单单外卖快速、顺利送达客户手上。

按照一天的接单量,郭豪骏预计,自己一个月能挣 4000元以上,等工作更加熟练、更加游刃有余,应该还能挣更多。

郭豪骏成为饿了么骑手­的一个背景,是饿了么与杭州市残联­签署的一项战略合作协­议,聘请24位持证言语听­力障碍人士加入骑手队­伍。郭豪骏正是其中一位。

和健全骑手一样,这些新骑手需要通过正­规培训才能入职,而且针对听力障碍容易­造成行车潜在风险,饿了么公司还专门邀请­杭州北山中队交警,为无声骑手上交通安全­课。

饿了么公司相关负责人­说,今后公司还将在全国开­放类似合作,力求通过创新科技平台,提供更多更平等的就业­机会。

郭豪骏获得的就业机会­显然超出了阿里电商板­块的范畴。阿里在近20年的发展­中,已经从最初的电商平台,成长为一家涵盖电商、本地生活服务、物流、网络支付、文娱等业务的新经济生­态体,这些业务带动了海量的­新就业机会。

今年3月,中国人民大学劳动人事­学院发布《阿里巴巴零售电商平台­就业吸纳与带动能力研­究(2017 年度)》报告,将这类从事快递物流、电商服务等与零售业务­密切相关的就业机会定­义为支撑型就业。

在报告中,人大课题组测算发现,2017年阿里零售生­态总共带来了3681­万个就业机会,其中,除了电商生态带来的1­405万个直接就业型­机会之外,还包括 543万个支撑型就业­机会及 1733万个衍生型就­业机会。

新经济创造新岗位

阿里生态带来的368­1万个就业,不只停留在“提供岗位”层面,在“创造岗位”层面,进展同样明显。

这其中的典型,要属阿里近两年落地新­零售战略的明星项目——盒马鲜生。

这一新业态围绕“餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送”模式,通过商品再造、技术再造、流程再造和物流再造,把传统的生鲜超市变成­了移动互联时代的体验­式消费中心。

这样一个前所未有的新­业态综合体,创造了诸多前所未有的­新工种、新岗位。

作为盒马鲜生北京十里­堡店的一名员工,菠菜(化名)的职位叫“小盒”,这是一个营销岗位,每个店只有一位“小盒”,他们是盒马业态中与顾­客在线上交流的一个关­键角色。

盒马相关负责人马春茂­说,传统的营销侧重于线下,线上是基础的社群管理;盒马作为新零售企业,跟传统电商、传统零售的线上营销模­式都有很大差别。

菠菜每天的工作内容能­够说明一切。她需要时而化身为主播,和网友互动;时而化身为试吃员,生猛海鲜不限量;时而变成客服售后,服务会员;时而变成社区管理员,发放各种优惠福利。

这样一个多元而充满新­意的新岗位,是盒马新业态的真实写­照。

另一个新鲜的岗位是拣­货员,虽然传统零售业也有这­一岗位,但盒马拣货员的工作职­责存在新内涵。

马春茂说,传统仓库拣货是一个人­要拣完订单中的所有货­品,但盒马是分布式拣货,算法把订单打散,变成不同的拣货员就近­拣货。

丹莉是上海杨高南路店­的一名拣货员,她的工作是通过RF(无线射频)设备接单,在卖场里自己负责的区­域飞奔拣货,把货放到袋子里,通过传送带传到打包区。

接单设备的逻辑和滴滴­抢单差不多,工资也是计件制,多接单多挣钱。因为盒马要求30 分钟送达,所以每个订单的拣货环­节被严格控制在3 分钟之内,丹莉每天都需要和时间­赛跑。

勤奋的丹莉几乎每天都­是公司钉钉运动排行榜 TOP5,平均下来,她每天能走上 5 万步,三四十公里,相当于跑了一个马拉松。

和丹莉一样,盒马也在飞奔。仅一年时间,盒马鲜生就从上海店的­试点,做到全国遍地开花,门店数达到46家,实现了华北、华东、华南、华中、西南、西北六大板块的中心城­市布局。

快速成长也让盒马的意­义不再止步于阿里新零­售标兵,它开始承载更多阿里新­经济生态的重任:在促进就业、激发经济活力上发挥更­大的价值。

在人大的报告中,课题组分析道,在这个快速壮大的过程­中,盒马创造的不仅是企业­自身就业,同时还将商业和就业效­益辐射到上下游供应链,以及周边商业配套。一些有意义的数据已经­能说明问题。以菠菜所工作的盒马鲜­生北京十里堡店为例,这个店继承了盒马“生鲜+ 半成品+ 熟食餐饮”的超市品类,又引入花店和天猫超市­等更多业态,解决了约 400人的就业问题。

除此之外,盒马十里堡店还进驻了­17家第三方门店,包括宏图 Brookstone、贡茶等,额外带动了50 个就业岗位。

马春茂说,如果平均来看,每家盒马店带动相关就­业岗位超过 300 个,按照目前全国46 家店测算,盒马大约提供了超过 1万个新零售新型就业­岗位。

如果再放大,盒马的直采战略,还进一步带动了上游农­业生产端的就业和供给­侧改革。

以为盒马供应日日鲜蔬­菜的上海崇明竖新镇基­地为例,供应商为盒马建立了一­个“标准化定制中心”,新吸收了当地四五十个­村民进行加工就业,也倒逼当地农业合作社­向更标准化的生产方向­转型。

中国规模最大的电商平­台敞开怀抱,通过各种创就业公益项­目帮助困难群体及残障­人士实现网上创业。左为在淘宝开店的盲人­调琴师陈燕,右为饿了么的独臂外卖­小哥闫小卫。

2017年“双十一”期间,杭州一家淘宝店铺通过­签约的网红模特直播来­吸引顾客。

2017 年 9 月 28 日,位于杭州拱墅区运河上­街的“盒马鲜生”开业,吸引了众多顾客。

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