China Information World : 2020-08-03

赛迪评论 Ccid Review : 15 : 15

赛迪评论 Ccid Review

13 赛迪评论 2020 年 8 月 3 日 第 29 期责编:郭禹含 E-mail:guoyuhan@ccidmedia.com CCID Review 3.从参与主体看袁跨界融­合主体多样遥 在经济发展方面,跨界融合是业态创新最­直接的路径,企业间跨界协作形成利­益共同体,通过引入新的经营理念、技术、方法手段,运用现代化工具激活和­优化配置资源,进而创新商业模式,重塑价值链。在社会治理方面,政府侧重于多主体协调­和制度保障,平台企业、社会组织因掌握大量行­业数据且兼具市场的灵­活性,可以在政府公共产品与­服务供给不足的领域对­政府治理手段形成有效­补充。此次疫情防控中,平台企业快速上线疫情­地图、健康码等产品,借助自身运营物流渠道­协调各类资源,在支援前线、后勤保障、服务民生、资源赋能等方面发挥了­举足轻重的作用,正是这一模式的成功范­例之一。 在民生保障方面,微经济、短视频等通过赋能大众,创造出千千万万个灵活­就业岗位,以“大众广泛参与、碎片资源共享、生产消费一体化”为核心价值的新个体经­济得以快速普及。如,金融理财、育儿教育、医疗健康、艺术设计、生活服务等领域的“新个体户”、副业创新人员大量涌现,来自最广大个体主体的­供给能力、创造能力被唤醒,凭借个人主体对个性化­和高端化的长尾需求的­深度挖掘,现有的产品与服务得到­不断丰富和细化。 4.从价值实现看袁价值溢­出效应突显遥 新业态新模式借助平台­和网络快速实现了技术­更新、模式扩散与价值增值,带动上下游行业共同发­展,实现价值产出高持续性­的循环倍增。在就业方面,电子商务、网约车、外卖、快递、直播带货等新业态增加­了大批就业岗位。以电子商务为例,据麦肯锡测算,每 100 元网络零售,其中 39元为新增的消费支­出。电子商务产业的衍生效­应直接带动了广告、营销分销、支付、仓储、物流、快递等相关服务业的快­速增长,其中,快递行业连续5 年实现超过 27%增长,50%以上的收入来自电子商­务。越来越多的人依托社交­平台、自媒体平台、创客平台等渠道分享知­识、兼职创业,其结果是新产品、新服务、新应用、新场景的不断涌现,产生广泛的溢出效应。三表现形式根据作用方­式的不同,我们将新业态新模式分­为四大类 15 个小类。其中,在线教育、互联网医疗、线上办公、数字化治理等侧重激活­消费新市场;产业平台化、数字化转型、“虚拟”产业集群、无人经济等为壮大实体­经济带来新动能;自主就业、微经济、多点执业等侧重开辟消­费就业新空间;共享生活、共享生产、共享生产资料、数据要素流通等侧重创­造生产要素供给新方式。 谁来监管、怎么监管、监管什么的问题不解决,维护消费者权益、保障数据安全、建立信任机制等都无从­谈起。 Wiser 无线智能家居系统,可以让消费者通过手机­远程操控环境调节、照明控制、能效管理、遮阳管理、人身安全看护、家庭安全看护、场景联动等功能,真正做到在千里之外,掌控居家环境。硬终端、泛平台、软服务的一体化加剧了­数字经济生态系统的竞­争,将吸引更多服务主体加­入,衍生出多元化商业模式。 2.野产品+内容+场景冶 深度融合新形态日益丰­富遥 线上购物时代已经到来,便捷的购物场景、高效的购物环节、碎片化的购物时间、快捷的物流配送,随时随地剁手下单已成­为消费者的日常购物习­惯,产品已演变成为被内容、场景所包裹的一种体验。成功的互联网产品往往­是“内容为王”,内容的来源、组织、呈现方式和质量对产品­的运营效果都会产生很­大的影响。通过满足用户获取信息、打发时间、消费决策和深度阅读等­内容消费需求,可以提升产品的活跃度,扩大网民对品牌的认知­度。通过将产品嵌入生活场­景,用产品卖点触及消费者­的痛点、痒点,引起情感共鸣,激发购买欲望,从而完成商业目的。例如,喜马拉雅将音频接入车­载智能终 化底层技术、标准和专利掌控权的竞­争将更为激烈。 面临问题 发展建议 1.底子薄袁技术应用能力­不足遥疫情期间袁线下­生活向线上迅速迁移袁­暴露出供需双方数字化­水平不足的阶段性问题­遥 一方面,供给方的技术能力储备­不足。由于疫情期间人员流动­受限,全国范围的复工复学多­采用线上方式,如此大规模、高密度的线上并发,对于平台企业都是前所­未有的挑战。另一方面,需求方的数字化应用能­力不足。对于不熟悉互联网、不会用智能终端的人群,尤其是中老年群体,数字化生活带来的不是­便捷,反而是更高的生活技能­门槛。疫情期间,无论老师、学生、家长,还是老人,都被裹挟到数字化生存­时代,如何提升全民的数据管­理能力,让中老年人也能拥抱和­享受数字生活,是政府部门和科技企业­要着力思考和解决的问­题。 2.体验差袁内容服务效益­欠佳遥疫情期间,在线教育、互联网医疗、生鲜电商等领域尚未成­熟的应用产品要应对突 1.改变观念袁探索数字生­活新方式遥 不断完善新业态新模式­的配套监管制度,使绿色、共享的数字生活理念深­入人心,并向常态化、制度化、科学化的方向不断演进,成为整个社会的共识。倡导可依托网络居家办­公的机构,在疫后常态化推广居家­办公、错峰上下班、弹性工作等新模式,提升线上生活刚性需求,同时节约社会资源、缓解交通压力、提高劳动效率和人民幸­福感。深入挖掘用户体验,不断拓展应用场景、丰富产品内容,深化盈利模式是新业态­企业未来发展的重中之­重。 2. 通畅道路袁 加强新基础设施建设遥 一方面,加快部署新一代信息基­础设施。提高大数据、5G、人工智能、智慧城市、工业互联网、区块链、北斗导航等应用型数字­基础设施的普惠服务能­力,推动无人化、协同化、公用化、智能化数字基础设施的­统筹规划和共建共用。加大对低线城市及偏远­落后地区的网络基础设­施的支持力度,为新业态拓展下沉市场­铺就信息高速公路。另一方面,积极推进企业上云用数­赋智。把握数字化转型的政策­红利期,加快推进设备、产线、工厂车间等的数字化改­造,加强网络、平台、安全三大体系建设,积极搭建面向细分行业­的信息共享平台、中介平台、众创平台等,促进行业间、上下游、产供销的协同。 3.因势利导袁释放传统业­态新活力遥要将疫情期­间涌现的好经验、好做法总结推广,因势利导更多传统产业“转危为机”。一方面,探索行业内的流程再造,通过深入挖掘行业痛点,用新业态新模式替代实­现转型创新。以远程医疗为例,打通线上线下医疗平台,探索将日常复诊、轻微症分诊治疗、基础病开药调药转为网­上完成,需检查化验、实施手术的重大疾病转­由实体医院诊疗的新模­式。另一方面,探索服务化转型路径。积极利用工业互联网等­新一代信息技术赋能新­制造、催生新服务,加快培育发展服务型制­造新业态新模式,促进制造业提质增效和­转型升级。 4.明确底线袁营造自由生­长新空间遥以不危及国­家安全、不触碰扰乱市场秩序为­底线,研究制定涵盖公平竞争、劳动就业、版权保护、算法公平等在内的数字­治理规范体系,如将“互联网 +”医疗相应服务纳入医保­支付范围、细化灵活用工人员的社­保缴纳要求等,确保新业态、新岗位尽快进入法治化­轨道。大力加强针对数字化弱­势群体的信息设备供给、信息技能培训、信息消费补贴,通过减税降费、增加专项补贴、鼓励金融机构开发针对­性金融产品等方式支持­和引导新业态扎根发展,不断缩小群体和区域间­的数字鸿沟,促进数字科技福祉惠及­全民。 新冠肺炎疫情是对国家“免疫系统”的一次深度“体检”,是对政府、企业、个人应对紧急突发事件­的一次集体拉练。在此期间不断涌现的新­业态新模式正是我国在­这场考验中积累下来的“经济抗体”,要充分发挥其对经济发­展各领域的引领带动作­用,推动我国经济高质量发­展,在风云诡谲的全球经济­浪潮中立于不败之地。 端,实现音频收听场景的顺­延,达到优化用户体验、增加用户黏性的目的。 3.以数转型尧用数管理成­为价值创造主攻方向遥 数据要素的崛起和快速­发展不仅改变了传统生­产方式,也推动企业管理模式、组织形态的重构。随着新一代信息技术的­快速发展,企业的数据积累加快,越来越多的企业开始探­索由数据驱动的服务模­式转型、组织管理变革以及发展­战略制定等新模式,实现决策方式从低频、线性、长链路向高频、交互、短链路转变,组织形态从惯于处理确­定性事件的静态组织向­快速应对不确定性的动­态组织转变,管理对象从进行重复性­的劳动经济人向独立自­主、具有强烈自我价值实现­需求的知识人转变。 4.多方参与尧资源共享尧­价值共创新生态加速形­成遥 产业链全球化对企业的­供应链韧性、全市场流程把控、全产品周期服务提出了­更高要求。企业需更精准定义用户­需求、更大范围动态配置资源、更高效提供个性化服务,发展远程诊断维护、全生命周期管理、总集成总承包、精准供应链管理等新服­务模式。 新业态在新发展理念的­作用下,更加注重由创新、绿色、服务等高质量要素驱动,并在价值链各环节深挖­利益空间,颠覆旧有的商业模式,呈现产品快速迭代、用户深度参与、边际效益递增、创造消费需求等特征。同时,企业与员工、客户、供应商、合作伙伴等利益相关者­互动更加紧密,共享技术、资源和能力,实现以产业生态构建为­核心的价值创造机制、模式和路径变革,围绕数字 如其来的大规模用户,技术、服务、管理面临多重考验。一是内容单一、稳定性差、交互性弱、信任感尚未建立。以在线教育为例,原创高品质的教育产品­几近空白,由于没有线下学习的氛­围,学生学习的专注度难以­保证,家长对教学质量存疑。二是供应链韧性不佳、服务配套弱。以生鲜电商为例,疫情期间物资补给不足、配送延时、物不美价不廉、客服短缺等连锁问题大­大降低了用户的服务体­验。三是盈利模式不明晰,疫后留客成问题。随着居民的生产生活恢­复正常,线上应用的刚性需求骤­减,平台将面临用户数量减­少、客单区域分散、客单单价降低以及购买­频率下降等问题,如何实现可持续盈利成­为新业态企业发展壮大­的重要课题。 3.乱象多袁新兴领域监管­不足遥 新兴领域是创新、资本、人才最为集聚活跃的地­方,也往往是现行法规制度­未能有效覆盖的“法外之地”,制度滞后于市场发展的­空白期就是行业乱象爆­发的高峰期。以灵活用工为例,企业“合法”规避了灵活就业人员的­社保缴纳,看似降低企业成本,却抑制了劳动者灵活就­业的积极性。 在新个体经济方面,直播带货作为当下的现­象级风口,不断刷新的销售记录、动辄破亿元的销量榜单,网红主播、企业大佬、基层干部、文娱明星争先恐后“上车”卖货,而产品质量差、售后服务无、不正当竞争等行业乱象­层出不穷,将消费者权益立于危墙­之下,行业的长远发展面临巨­大考验。 发展态势 1.移动化尧平台化尧智能­化基础支撑架构不断夯­实遥 随着移动智能终端在经­济社会各领域的快速渗­透,计算和服务平台实现集­中统一,以移动智能终端为载体、云计算平台为支撑、智能服务为内容、线上线下深度融合的新­业态新模式发展架构加­速形成。多领域企业纷纷参与数­字生态建设之中,通过嫁接软硬优势资源,开展各类端到端服务的­有益探索,未来有望带动一批新的­产业主体、应用平台和新业态新模­式蓬勃兴起。 例如,京东物流推出了智能拍­照工业手机,解决快递员上门揽件时­包裹测量和数据录入的­问题。施耐德研发的

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