基于职业归因风格的企业员工离职倾向管理研究

张 琰５７０２２８） （海南大学经济与管理学院，海南 海口２  １

［摘要］降低企业员工离职率、保证企业人才队伍的稳定性将是企业赢得相对竞争力的关键。针对企业员工离职管理前后存在的主要问题，文章从员工职业归因风格的视角出发进行了可行性分析，并在员工归因风格的基础上，提出了从控制和管理员工离职倾向入手的可行性对策。［关键词］归因风格；离职管理；离职倾向ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  ０９  １１１ ［ ］

在竞争日益激烈的全球化市场时代，只有绩效良好的企业才能够最终胜出。稳定的企业人才队伍是提高企业绩效的关键因素。然而，企业在打造稳定人才队伍的同时却不得不面对普遍存在的企业人才离职现象。有研究表明，企业的员

２％工离职率大于就会严重影响企业的快速发展。员工离职会产生增加企业用工成本、拉低企业形象、降低企业凝聚力等一系列危害。受不同家庭、环境等因素的影响，每位员工在处理工作问题时的归因风格是存在差异性的，所以企业应结合员工的职业归因风格，制定相应的对策，做好员工离职倾向的控制和管理，降低员工离职率，提高企业人才队伍的稳定性。

１

企业员工离职管理前后出现的主要问题

一般而言，员工离职是指员工和企业之间结束雇用关系，并离开企业的行为。企业对员工离职过程的管理称为离职管理。从员工离职性质上看，员工离职可以分为自愿离职和非自愿离职，自愿离职包括员工辞职和退休，而非自愿离１ ［ ］职包括辞退员工和集体性裁员。 对企业长远发展有意义的员工离职管理对象应是主动辞职的员工，对这种主动辞职的员工进行分析研究有利于提高企业人才队伍的稳定性。员工离职管理不仅包括离职手续的办理，离职后的面谈等部分，还应包括员工有离职倾向时的控制阶段。对员工离职倾向的研究和控制将会使企业在降低员工离职率方面起到事半功倍的效果。当下企业离职管理前后的主要问题如下。１ １未能及时地发现员工离职倾向企业常关注于员工正式提出离职前后的挽留和管理，而实际效果并不理想。员工的离职并不是员工对企业不满的开始阶段，种种不满结果的积累才是导致员工离开企业的主要原因。从员工对企业不满到正式提出离职是一个过程，而现今企业离职管理过程中却很少关注企业员工开始不满的阶段，没有及时发现员工的离职倾向，并对其实施有效的引导和防范措施，最终导致员工离职意向的放大而选择离职。１ ２离职员工普遍存在缺乏安全感、公平感缺乏安全感和公平感是企业员工离职的重要原因。面对未来个人职业前景的不确定性，员工容易产生一种不安全感，而企业并没有及时准确地满足员工这方面的需求。此外，由于存在着员工个体之间的认知差异性，导致员工在绩效考核、薪酬激励、晋升渠道等方面缺乏公平感，而企业又没有在此方面进行积极的引导，打消员工的这种不公平感。 １ ３未对员工离职行为进行有效的分析、总结和利用企业员工的离职访谈等工作会对员工的离职原因进行相应的汇总，企业只是简单地进行员工离职手续办理，离职档案管理等，并没有很好地利用员工离职行为动机分析，并进行总结升华，应用到在职员工的日常管理中去，并没有发挥企业离职管理应有的效果。２利用职业归因风格解决离职倾向问题的可行性分析

职业归因风格是指员工职业发展过程中，在不同的时间和场合中，对于不同的时间，个体所特有的寻找原因的倾２ ［ ］向。 而归因风格又可以分为两类：积极的归因风格和消极的归因风格。积极的归因风格将坏事情归因于外部的、不稳定的、具体的原因，将好事情归因于内部的、稳定的、整体３ ［ ］的原因；消极的归因风格则相反。从归因风格角度入手有利于控制员工的离职倾向员工的归因风格将会在员工的日常工作中得以体现。就员工工作过程中遇到的挫折而言，积极的归因风格将会使得员工不否定自己的能力，并不断地寻求新的办法去解决问题。而消极的归因风格有可能让员工受到很大的挫败感，进而降低对工作的信心。对于积极归因风格的员工，企业可以给予员工自我实现的条件，提高员工的工作期望；对于消极归因风格的员工，企业可以积极地引导、督促，加强员工的自信心。总之，从员工归因风格的不同入手，提高员工的工作满意度，消除员工的工作倦怠感，将会更有利于控制员工的离职倾向，进而降低员工的离职率。２ ２从归因风格角度入手有利于反馈并利用离职管理经验从职业归因风格的视角，对员工离职档案等的研究分析，可以总结出此类员工的离职倾向或者遇到类似问题时可能出现的情况，并将此类离职档案进行归类总结，利用现代化信息技术建立相应的数据库。将所得的结论应用到在职员工的日常管理中去，能够更好地帮助企业从员工离职源头管理员工的离职问题，降低员工的离职率，保证企业人才队伍的稳定性。

３企业员工离职倾向管理的对策

中国自古有云“防患于未然” ，如果能在员工离职念头形成前进行有效的控制管理，提高员工的工作满意度和忠诚度，那么对企业人才队伍的稳定性将会有极大的帮助。从职

业归因风格的角度出发，把握员工的离职倾向，制定相应的对策，将有利于企业的人才队伍稳定性。３ １树立正确的人才流动观念企业员工的离职倾向管理并不总是一味地留住所有员工，而是要尽力留下对企业发展有利的人才。对于符合企业发展的员工则应及时地“请进来” ，而对于不符合企业发展的员工应及时地“请出去”。３ １  １人才招聘在“请进来”过程中，选择符合企业要求的求职者，降低潜在的员工离职倾向。在人才招聘阶段，应严格控制选人标准，根据求职者对过往经历的陈述，了解求职者的归因风格，对那些有积极归因风格的求职者，企业应该重点关注，而对那些消极归因风格的求职者，如果可以加以引导改进，对企业做出贡献，那么可以招用，否则应予以拒绝。３ １  ２

员工数据库在“请出去”过程中，对员工离职访谈等档案进行管理，分析此类员工的工作动机及离职原因等，利用现代化信息技术建立相应的离职员工数据库，并将分析报告应用到人才招聘阶段和员工离职倾向管理阶段，有效地降低员工的离职率。３ ２制定相匹配的职业生涯规划一个明确的职业生涯规划将会赋予企业员工一个明确的职业前景，进而有效地激励员工，提高员工的工作积极性。对于积极归因风格的员工来讲，应赋予其有挑战性的任务，成为企业的重点培养人才。对于消极归因风格的员工而言，应分配较为简单的工作，加以引导，逐渐建立起工作信心。结合每位员工归因风格的不同，制定相匹配的培训体系、晋升渠道、绩效考核等，给予企业员工安全感、公平感。

Ｐ１１０） － （上接 究 “大小”码头间竞合关系。假设重庆码头是博弈模型中的“大猪” ，而忠县或者万州滚装码头是“小猪”角色。对于“大猪”或者“小猪”都有两种策略，主动推进的先发选择和后发的跟进选择。在下表中“大猪”主动推进的先发ａ１， ａ２；成本为 而“小猪”则需要 若“大猪”先发推进得到ｂ１，“ｂ２；的总收益是 小猪”的总收益则是 若“小猪”主动推ｃ１，进时， “大猪”的的总收益是 而此时“小猪”的总收益是ｃ２（但因为“小猪”的能力有限，其先发的成本要高于收益， ａ２＞ ｃ２）为 。若“大猪”和“小猪”分别进行主动推动， “大ｄ１， ｄ２ ｃ１＞ ｄ１＞猪”的总收益为 “小猪”的总收益为 。则有ｂ１， ｂ２＞ ｄ２＞ ｃ２ ３。那么可得到表 收益矩阵。

３从表 可知，虽然“小猪”选择等待并不一定是最优决策，但是无论“大猪”选择先发或是等待，对于“小猪”自身选择等待的收益要高于选择先发的收益。而“大猪”相信“小猪”会选择跟进的理性决策，那么自身一定会选 ３ ３塑造乐观积极的企业文化企业文化是一个企业长期经营形成的经营理念、价值观等，能够潜移默化地影响员工的行为。塑造乐观积极的企业文化有利于企业员工建立起积极的归因风格。在企业文化的塑造过程中，对企业员工的情感培养至关重要。企业可以将积极的归因风格灌输在企业员工的情感培养过程中，帮助员工塑造积极的归因风格，如定期开展沟通交流活动，树立积极归因风格的员工标杆，引导企业员工的归因风格等。

４ 结 论

企业的竞争归根结底是人才的竞争，保证企业人才队伍的稳定性是企业竞争力的保障。要想有效降低企业员工离职率，就应该从企业员工离职倾向的根源入手，针对员工不同的归因风格，采取相应的措施。职业归因风格视角下的员工离职管理将会极大地增强企业人才队伍的稳定性，进而提升企业的综合绩效，增强企业的综合竞争力。 参考文献： １  ［］朱韩兵，陈抗归因风格与职业自我效能感及其关系研究

Ｊ ． ２０１１（ ６）： ４８－ ５１ 综述 ［ ］宿州学院学报， ２  ［］周夏青，潘静洲，周晓雪基于心本管理的职业归因风格

Ｊ ． ２０１０（ ３２）： ９２－ ９３ 分析 ［ ］商业时代， ３  Ｊ ． ［］李良国，李忠臣，崔居洪员工离职管理探析 ［ ］ 工会

２００９（ ６）： ７９－ ８０ 论坛：山东省工会管理干部学院学报，檶檶檶檶檶檶檶檶檶

１９９２—）， ［作者简介］张琰 （ 女，汉族，湖南益阳人，硕士研究生，海南大学经济与管理学院企业管理专业。研究方向：人力资源管理。 择先发的策略，获得较高的收益。于是收益矩阵右上方的策

Ｎａｓｈ略（先发，跟进）就成为唯一 均衡解。

同样重庆滚装码头的选择就只能选择同小型码头共享达到码头资源整合的目的，让这个整体的收益最大化。大型码头先进行发展吸引占领更多资源，获得更多的利润，而中小型码头就选择等待前者发展产生成果后，从中抢占一小部分份额而获得利润，从而在市场中占有一席之地。

因此，对于上述不对等的码头也需要合作，防止恶性竞争，所以通过上面地位对等的“囚徒困境”和地位不对等的“智猪博弈”都易看出，码头合作成为必要趋势。

４川江滚装运输发展建议

政府应加强对滚装运输的政策指向、提高支持力度。对码头企业进行政策、人才等方面的扶持，包括对税费的降低，提高整个地区的效益。另外就是建立合作机制，加强交流，促进博弈方能够长久稳定地保持良好发展关系。参考文献： １  Ｊ ． ［］张海莲基于合作博弈的京津翼区域经济协作研究 ［ ］ ２０１１，３４（ １） 河北师范大学学报：哲学社会科学版， ２  Ｍ ． ［］李帮义，王玉燕博弈论及其应用 ［ ］北京：机械工２０１１： １６－ ４９ 业出版社，檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９９１—）， ［作者简介］程禹棋 （ 女，汉族，重庆人，重庆交通大学物流工程专业硕士研究生。研究方向：港区物流规划与运作管理。

［摘要］文章以陕西省西安市某中学高一、高二年级学生为研究对象，探讨研学旅行学习满意度与学习成效的影响。研学旅行的目的在于：通过校外活动教学过程，让学生亲身体验，教师以生动活泼的教学方式，为学生提供学习的机会，以提升学生对校外教学的满意度。因此，研学旅行中学生亲身感受是否满意是影响研学旅行成败的重要因素之一。［关键词］中学生；研学旅行；学习满意度；学习成效ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  ０９  １１３ ［ ］

１研究背景及意义

２０１３ ２ ２０１３—

年 月，国务院《国民旅游休闲纲要 （ ２０２０

年）》中提出： “逐步推行中小学生研学旅行”的设想。此前我国许多地区都有尝试把研学旅行作为推进素质教育的一个重要内容来开展并提出，逐步推行中小学生研学旅行，鼓励学校组织学生进行寓教于游的课外实践活动，培养学生的独立、刻苦、自主性的能力，健全学校旅游责任保险制度等一系列针对学生的休闲指导建议。研学旅行是以青少年学生为主体，在旅行过程中以增进技艺、增长知识为目的的教育活动。学习满意度是一种对学习活动的感觉或态度，可以用来解释学生参与学习活动的动机与结果，因此可以作为衡量学习成效的指标。张云卿的研究显示学童户外教学参与满意度与学习成效有显著性相关，学童满意度越高，学习成效也就越好。因此，教师运用校外资源进行教学，学生满意度越高，就会有越好的学习成效。故本文欲探讨学生参加研学旅行后对于研学旅行的满意度，以及其满意度对学习成效是否有影响，亦为本文主要研究动机。

通过理论与实践的结合，积极探索具有中国特色的中小学研学旅行的基本理论、基本政策、基本方法和步骤，认真落实教育部在西安市开展中小学研学旅行试点工作的各项任务，为全国逐步开展中小学研学旅行做出应有的贡献，同时可以根据中学生研学旅行学习满意度与学习成效调查结果中反映出的一些特点和趋向，使学校和教育部门得到很好的完善和创新，也为其他地区的研学旅行提供一些借鉴。

２研究现况

２  １国内研究现况国内关于研学旅行的相关研究相对较少，分析其原因是由于国内刚开始实施研学旅行这项主题活动；之前的研究多集中于探讨研学旅行实施情况和为何要实施研学旅行，如：陶友华探讨基于文化旅游资源的研学旅行；丁运超探讨研学旅行做为一门新的综合实践活动课程；陈福秋探讨中小学游学的意义、内容与实施等。本文试图在他们的研究基础上，搜集整理相关资料，从学生研学旅行学习满意度与学习成效这一方面进行深入的探讨。研学旅行在我国还是件新鲜事，虽然国内许多学校因费用、学生安全、课程时间以及管理等 问题对这项学习活动只抱有观望态度，但我们还是要看到这种以实践为主的活动所带来的积极意义。２ ２国外研究现况研学旅行在日本被称为修学旅行，在日本开展得很普遍，日本政府对学生的修学旅行有着严格的制度，对于每年学生修学旅行的上课方式、时间、地点以及课程都做了明确的规定。韩国教育部门鼓励学生以出游的形式，来了解国家的特色文化，更好地接受教育。韩国教育部门提倡学校在学生完成学业之前了解当地的历史古迹。

３研究方法设计

３ １研究工具本文采用问卷调查法，所使用的研究工具为《中学生研学旅行学习满意度与学习成效调查问卷》，问卷是参考王创显、高翠兰、张云卿的研究问卷和王创显、高翠兰与徐治霜的研究问卷改编而成的。３ ２研究对象本文选取陕西省西安市某中学高一至高二的学生作为研５５０究对象。对其发放正式问卷 份，问卷发放回收整理后， ５１３实际回收份，删除漏填、乱填以及未填完的不完整问卷４８２后，有效问卷共计为 份，占有效问卷回收比例为８７  ６％。３ ３资料分析方法３ ３  １描述性统计分析运用描述性统计来了解学生的个人基本资料以及各个量表的得分情况，统计出各个题项的均值、方差、标准差，以掌握学生对于研学旅行的参与情况和喜爱程度。３ ３  ２ Ｔ独立样本 检定Ｔ本文使用独立样本检定来检定不同背景的学生在中学生研学旅行学习满意度与学习成效上是否存在显著差异。３ ３  ３ Ｐｅａｒｓｏｎ积差相关分析Ｐｅａｒｓｏｎ本文以 积差相关分析法来分析中学生研学旅行学习满意度与学习成效之间的相关性。３ ３  ４回归分析本文使用回归分析来检定研学旅行学习满意度对研学旅行学习成效有预测关系。

４研究结果分析４  １样本结构描述性分析

２３７ ４９  ２％；在受访学生方面，男生有 人，占总比例的

２４５ ５０  ８％女生有 人，占总比例的 。其中以高一年级人数最

２４８ ５１  ５％多，为 人，占总比例的 。在调查中我们发现有９５％

的学生表示喜欢参与研学旅行，此结果与众多研究相同，因此学校在今后的学习中可以多组织学生进行研学旅行，从而可以更好地提高学生的学习兴趣和学习成效。４ ２

中学生基本背景变项对研学旅行学习满意度差异调查情况

ｔ＝ ０  ２１３， ｐ＞在性方面，男生、女生在课程解说 （ ０  ０５） ｔ＝ １  ４０４， ｐ＞ ０  ０５）

"、课程内容 （ 、研学环境与设计ｔ＝ ０  １７９， ｐ＞ ０  ０５） ｔ＝ １  ６２５， ｐ＞ ０  ０５） （ 和教学设备 （没有显著的差异。

在年级方面，高一年级学生与高二年级学生在课程内容ｔ＝ １  ８１３， ｐ＜ ０  ０５） （ 有显著差异，另外对于研学旅行学习满意度的构面分析，高一年级学生与高二年级学生在课程解

ｔ＝－ １  １２０， ｐ＞ ０  ０５） ｔ＝ ０  ６６７，说 （ 、研学环境与设计 （ ｐ＞ ０  ０５） ｔ＝ ０  ０７４， ｐ＞ ０  ０５）

和教学设备 （ 没有显著的差异。在是否喜欢研学旅行方面，参与研学旅行的学生在课程

ｔ＝ １  ９８９， ｐ＜ ０  ０５） ｔ＝ ２  ８４０， ｐ＜解说 （ 、课程内容 （ ０  ０５） ｔ＝ ２  ６２９， ｐ＜ ０  ０５）

、研学环境与设计 （ 和教学设备ｔ＝ ２  ２００， ｐ＜ ０  ０５） （ 都有显著差异。在是否会影响学业方面，参与研学旅行的学生在课程解ｔ＝ ０  ９６５， ｐ＜ ０  ０５） ｔ＝ ０  ９３３， ｐ＜说 （ 、课程内容 （ ０  ０５） ｔ＝ １  ２９６， ｐ＜ ０  ０５）

、研学环境与设计 （ 和教学设备ｔ＝ ３  ０２９， ｐ＜ ０  ０５） （ 都有显著差异。在是否会继续参与研学旅行方面，参与研学旅行的学生

ｔ＝ ２  ２４８， ｐ＜ ０  ０５） ｔ＝ ２  ５０１，在课程解说 （ 、课程内容 （ ｐ＜ ０  ０５） ｔ＝ １  ９２６， ｐ＜ ０  ０５）、研学环境与设计 （ 和教学ｔ＝ １  ６４８， ｐ＜ ０  ０５）设备 （ 都有显著差异。４ ３

中学生基本背景变项对研学旅行学习成效差异调查情况

ｔ＝ ０  ４４９）在性别方面，男生、女生在“认知” （ 、“情ｔ＝－ ０  ０６９） ｔ＝ ０  ９９５）意” （ 和“技能应用” （ 三个方面没有显著差异。在年级方面，高一年级的学生与高二年级的学生在

ｔ＝－ ０  ０２２） ｔ＝ ０  ８６３） “认知” （ 、“情意” （ 和“技能应

ｔ＝ ０  ４９７）用” （ 三个构面没有显著差异。

在是否喜欢参与研学旅行方面，学生在“认知”方面ｔ＝ ２  ５９３， ｐ＜ ０  ０５） （ 有显著差异，参与研学旅行的学生在

ｔ＝ ２  ４２８， ｐ＜ ０  ０５） “情意”方面 （ 有显著差异，参与研学

ｔ＝ ３  １４９， ｐ＜ ０  ０５）旅行的学生在“技能应用”方面 （ 有显著差异。

ｔ＝在是否会影响学业方面，学生在“认知”方面（ －０  １８５， ｐ＜ ０  ０５）

有显著差异；参与研学旅行的学生在ｔ＝ ０  ３６２， ｐ＜ ０  ０５） “情意”方面 （ 有显著差异；参与研学

ｔ＝ ０  ５６２， ｐ＜ ０  ０５）旅行的学生在“技能应用”方面 （ 有显著差异。 ４ ４学习满意度与学习成效之间影响的调查情况通过线性回归模型的分析验证表明：学生对研学旅行课程解说越满意时，学习成效会越高；对研学旅行研学环境与设计越满意时，学习成效会越高；对研学旅行教学设备越满意时，学习成效会越高。即学生对研学旅行学习满意度越高时，研学旅行学习成效会越高；反之，对研学旅行学习满意度低时，研学旅行学习成效也会随之降低。５结论和建议５ １

中学生基本背景对于研学旅行学习满意度存在显著差异

中学生基本背景变项中的是否喜欢研学旅行、是否会影响学业以及是否会继续参与研学旅行与研学旅行学习满意度呈现显著差异，与众多研究相同。参与研学旅行的学生中，学生对于研学旅行学习满意度还是总体持正面满意态度的，因此本文推论其可能是喜欢参与研学旅行和会继续参与研学旅行的学生，因为其本身对研学旅行兴趣较高，也比较愿意接触新的事物和学习环境，所以对研学旅行学习满意度也相对会比不喜欢参与和不会继续参与研学旅行的学生满意得多。５ ２中学生基本背景对于研学旅行学习成效存在显著差异参与研学旅行的学生中，学生对于研学旅行学习成效还是总体持正面同意态度的。因为其本身对研学旅行也比较感兴趣，在研学旅行过程中，对同学以及外界的知识、环境也比较充满期待与好奇，互动的机会多、学习成效也较高，与众多研究相同。５ ３学习满意度与学习成效具有正向影响学习满意度和学习成效之间是显著的正向影响，也就是说当中学生研学旅行学习满意度程度越高，研学旅行学习成效也会越好。当参与研学旅行的学生对于研学旅行学习满意度老师的解说、研学环境与设计以及研学旅行地点的教学设备各项都表示满意或认同时，那他们的学习成效也就会随之提高。此结果与众多研究相同。５ ４

建议５ ４  １对学校的建议１） （研学旅行的主题内容应更多元化，针对学生的不同背景或需求的学生制定相关的研学主题。２） （制定多元化的主题以吸引学生的兴趣。例如：趣味实验、探险冒险活动等，结合实际开展丰富多彩的实验，从而培养学生的探索能力，开阔学生的思维。３） （在研学旅行前学校应对学生进行目的地的调查，以进一步地了解学生的需求和期望的目的地。４） （学校应进一步完善学生对参与研学旅行后的回馈工作，研学旅行结束后教师应按照研学旅行的主题和教学目标，进行评量或由学生发表学习心得，以整合学习效果。５） （在课程解说、课程内容、研学环境与设计以及教学设备上加强研学旅行的课程相关性。６） （学校应以完善研学旅行课程内容为主要目标，从学生的实际需要出发，对课程内容的设计要更加完善。５ ４  ２

对教师的建议教师可以将课程内容加以调整，同时参考学生、家长的

Ｐ１２５）意见，以规划出更适合中学生的研学旅行。由 （下转