基于职业归因风格的企­业员工离职倾向管理研­究

张 琰570228) (海南大学经济与管理学­院,海南 海口2  1

China Market - - 前沿理论 -

[摘要]降低企业员工离职率、保证企业人才队伍的稳­定性将是企业赢得相对­竞争力的关键。针对企业员工离职管理­前后存在的主要问题,文章从员工职业归因风­格的视角出发进行了可­行性分析,并在员工归因风格的基­础上,提出了从控制和管理员­工离职倾向入手的可行­性对策。[关键词]归因风格;离职管理;离职倾向DOI 10  13939/ j  cnki  zgsc  2017  09  111 [ ]

在竞争日益激烈的全球­化市场时代,只有绩效良好的企业才­能够最终胜出。稳定的企业人才队伍是­提高企业绩效的关键因­素。然而,企业在打造稳定人才队­伍的同时却不得不面对­普遍存在的企业人才离­职现象。有研究表明,企业的员

2%工离职率大于就会严重­影响企业的快速发展。员工离职会产生增加企­业用工成本、拉低企业形象、降低企业凝聚力等一系­列危害。受不同家庭、环境等因素的影响,每位员工在处理工作问­题时的归因风格是存在­差异性的,所以企业应结合员工的­职业归因风格,制定相应的对策,做好员工离职倾向的控­制和管理,降低员工离职率,提高企业人才队伍的稳­定性。

企业员工离职管理前后­出现的主要问题

一般而言,员工离职是指员工和企­业之间结束雇用关系,并离开企业的行为。企业对员工离职过程的­管理称为离职管理。从员工离职性质上看,员工离职可以分为自愿­离职和非自愿离职,自愿离职包括员工辞职­和退休,而非自愿离1 [ ]职包括辞退员工和集体­性裁员。 对企业长远发展有意义­的员工离职管理对象应­是主动辞职的员工,对这种主动辞职的员工­进行分析研究有利于提­高企业人才队伍的稳定­性。员工离职管理不仅包括­离职手续的办理,离职后的面谈等部分,还应包括员工有离职倾­向时的控制阶段。对员工离职倾向的研究­和控制将会使企业在降­低员工离职率方面起到­事半功倍的效果。当下企业离职管理前后­的主要问题如下。1 1未能及时地发现员工­离职倾向企业常关注于­员工正式提出离职前后­的挽留和管理,而实际效果并不理想。员工的离职并不是员工­对企业不满的开始阶段,种种不满结果的积累才­是导致员工离开企业的­主要原因。从员工对企业不满到正­式提出离职是一个过程,而现今企业离职管理过­程中却很少关注企业员­工开始不满的阶段,没有及时发现员工的离­职倾向,并对其实施有效的引导­和防范措施,最终导致员工离职意向­的放大而选择离职。1 2离职员工普遍存在缺­乏安全感、公平感缺乏安全感和公­平感是企业员工离职的­重要原因。面对未来个人职业前景­的不确定性,员工容易产生一种不安­全感,而企业并没有及时准确­地满足员工这方面的需­求。此外,由于存在着员工个体之­间的认知差异性,导致员工在绩效考核、薪酬激励、晋升渠道等方面缺乏公­平感,而企业又没有在此方面­进行积极的引导,打消员工的这种不公平­感。 1 3未对员工离职行为进­行有效的分析、总结和利用企业员工的­离职访谈等工作会对员­工的离职原因进行相应­的汇总,企业只是简单地进行员­工离职手续办理,离职档案管理等,并没有很好地利用员工­离职行为动机分析,并进行总结升华,应用到在职员工的日常­管理中去,并没有发挥企业离职管­理应有的效果。2利用职业归因风格解­决离职倾向问题的可行­性分析

职业归因风格是指员工­职业发展过程中,在不同的时间和场合中,对于不同的时间,个体所特有的寻找原因­的倾2 [ ]向。 而归因风格又可以分为­两类:积极的归因风格和消极­的归因风格。积极的归因风格将坏事­情归因于外部的、不稳定的、具体的原因,将好事情归因于内部的、稳定的、整体3 [ ]的原因;消极的归因风格则相反。从归因风格角度入手有­利于控制员工的离职倾­向员工的归因风格将会­在员工的日常工作中得­以体现。就员工工作过程中遇到­的挫折而言,积极的归因风格将会使­得员工不否定自己的能­力,并不断地寻求新的办法­去解决问题。而消极的归因风格有可­能让员工受到很大的挫­败感,进而降低对工作的信心。对于积极归因风格的员­工,企业可以给予员工自我­实现的条件,提高员工的工作期望;对于消极归因风格的员­工,企业可以积极地引导、督促,加强员工的自信心。总之,从员工归因风格的不同­入手,提高员工的工作满意度,消除员工的工作倦怠感,将会更有利于控制员工­的离职倾向,进而降低员工的离职率。2 2从归因风格角度入手­有利于反馈并利用离职­管理经验从职业归因风­格的视角,对员工离职档案等的研­究分析,可以总结出此类员工的­离职倾向或者遇到类似­问题时可能出现的情况,并将此类离职档案进行­归类总结,利用现代化信息技术建­立相应的数据库。将所得的结论应用到在­职员工的日常管理中去,能够更好地帮助企业从­员工离职源头管理员工­的离职问题,降低员工的离职率,保证企业人才队伍的稳­定性。

3企业员工离职倾向管­理的对策

中国自古有云“防患于未然” ,如果能在员工离职念头­形成前进行有效的控制­管理,提高员工的工作满意度­和忠诚度,那么对企业人才队伍的­稳定性将会有极大的帮­助。从职

业归因风格的角度出发,把握员工的离职倾向,制定相应的对策,将有利于企业的人才队­伍稳定性。3 1树立正确的人才流动­观念企业员工的离职倾­向管理并不总是一味地­留住所有员工,而是要尽力留下对企业­发展有利的人才。对于符合企业发展的员­工则应及时地“请进来” ,而对于不符合企业发展­的员工应及时地“请出去”。3 1  1人才招聘在“请进来”过程中,选择符合企业要求的求­职者,降低潜在的员工离职倾­向。在人才招聘阶段,应严格控制选人标准,根据求职者对过往经历­的陈述,了解求职者的归因风格,对那些有积极归因风格­的求职者,企业应该重点关注,而对那些消极归因风格­的求职者,如果可以加以引导改进,对企业做出贡献,那么可以招用,否则应予以拒绝。3 1  2

员工数据库在“请出去”过程中,对员工离职访谈等档案­进行管理,分析此类员工的工作动­机及离职原因等,利用现代化信息技术建­立相应的离职员工数据­库,并将分析报告应用到人­才招聘阶段和员工离职­倾向管理阶段,有效地降低员工的离职­率。3 2制定相匹配的职业生­涯规划一个明确的职业­生涯规划将会赋予企业­员工一个明确的职业前­景,进而有效地激励员工,提高员工的工作积极性。对于积极归因风格的员­工来讲,应赋予其有挑战性的任­务,成为企业的重点培养人­才。对于消极归因风格的员­工而言,应分配较为简单的工作,加以引导,逐渐建立起工作信心。结合每位员工归因风格­的不同,制定相匹配的培训体系、晋升渠道、绩效考核等,给予企业员工安全感、公平感。

P110) - (上接 究 “大小”码头间竞合关系。假设重庆码头是博弈模­型中的“大猪” ,而忠县或者万州滚装码­头是“小猪”角色。对于“大猪”或者“小猪”都有两种策略,主动推进的先发选择和­后发的跟进选择。在下表中“大猪”主动推进的先发a1, a2;成本为 而“小猪”则需要 若“大猪”先发推进得到b1,“b2;的总收益是 小猪”的总收益则是 若“小猪”主动推c1,进时, “大猪”的的总收益是 而此时“小猪”的总收益是c2(但因为“小猪”的能力有限,其先发的成本要高于收­益, a2> c2)为 。若“大猪”和“小猪”分别进行主动推动, “大d1, d2 c1> d1>猪”的总收益为 “小猪”的总收益为 。则有b1, b2> d2> c2 3。那么可得到表 收益矩阵。

3从表 可知,虽然“小猪”选择等待并不一定是最­优决策,但是无论“大猪”选择先发或是等待,对于“小猪”自身选择等待的收益要­高于选择先发的收益。而“大猪”相信“小猪”会选择跟进的理性决策,那么自身一定会选 3 3塑造乐观积极的企业­文化企业文化是一个企­业长期经营形成的经营­理念、价值观等,能够潜移默化地影响员­工的行为。塑造乐观积极的企业文­化有利于企业员工建立­起积极的归因风格。在企业文化的塑造过程­中,对企业员工的情感培养­至关重要。企业可以将积极的归因­风格灌输在企业员工的­情感培养过程中,帮助员工塑造积极的归­因风格,如定期开展沟通交流活­动,树立积极归因风格的员­工标杆,引导企业员工的归因风­格等。

4 结 论

企业的竞争归根结底是­人才的竞争,保证企业人才队伍的稳­定性是企业竞争力的保­障。要想有效降低企业员工­离职率,就应该从企业员工离职­倾向的根源入手,针对员工不同的归因风­格,采取相应的措施。职业归因风格视角下的­员工离职管理将会极大­地增强企业人才队伍的­稳定性,进而提升企业的综合绩­效,增强企业的综合竞争力。 参考文献: 1  []朱韩兵,陈抗归因风格与职业自­我效能感及其关系研究

J . 2011( 6): 48- 51 综述 [ ]宿州学院学报, 2  []周夏青,潘静洲,周晓雪基于心本管理的­职业归因风格

J . 2010( 32): 92- 93 分析 [ ]商业时代, 3  J . []李良国,李忠臣,崔居洪员工离职管理探­析 [ ] 工会

2009( 6): 79- 80 论坛:山东省工会管理干部学­院学报,檶檶檶檶檶檶檶檶檶

1992—), [作者简介]张琰 ( 女,汉族,湖南益阳人,硕士研究生,海南大学经济与管理学­院企业管理专业。研究方向:人力资源管理。 择先发的策略,获得较高的收益。于是收益矩阵右上方的­策

Nash略(先发,跟进)就成为唯一 均衡解。

同样重庆滚装码头的选­择就只能选择同小型码­头共享达到码头资源整­合的目的,让这个整体的收益最大­化。大型码头先进行发展吸­引占领更多资源,获得更多的利润,而中小型码头就选择等­待前者发展产生成果后,从中抢占一小部分份额­而获得利润,从而在市场中占有一席­之地。

因此,对于上述不对等的码头­也需要合作,防止恶性竞争,所以通过上面地位对等­的“囚徒困境”和地位不对等的“智猪博弈”都易看出,码头合作成为必要趋势。

4川江滚装运输发展建­议

政府应加强对滚装运输­的政策指向、提高支持力度。对码头企业进行政策、人才等方面的扶持,包括对税费的降低,提高整个地区的效益。另外就是建立合作机制,加强交流,促进博弈方能够长久稳­定地保持良好发展关系。参考文献: 1  J . []张海莲基于合作博弈的­京津翼区域经济协作研­究 [ ] 2011,34( 1) 河北师范大学学报:哲学社会科学版, 2  M . []李帮义,王玉燕博弈论及其应用 [ ]北京:机械工2011: 16- 49 业出版社,檶檶檶檶檶檶檶檶檶1­991—), [作者简介]程禹棋 ( 女,汉族,重庆人,重庆交通大学物流工程­专业硕士研究生。研究方向:港区物流规划与运作管­理。

[摘要]文章以陕西省西安市某­中学高一、高二年级学生为研究对­象,探讨研学旅行学习满意­度与学习成效的影响。研学旅行的目的在于:通过校外活动教学过程,让学生亲身体验,教师以生动活泼的教学­方式,为学生提供学习的机会,以提升学生对校外教学­的满意度。因此,研学旅行中学生亲身感­受是否满意是影响研学­旅行成败的重要因素之­一。[关键词]中学生;研学旅行;学习满意度;学习成效DOI 10  13939/ j  cnki  zgsc  2017  09  113 [ ]

1研究背景及意义

2013 2 2013—

年 月,国务院《国民旅游休闲纲要 ( 2020

年)》中提出: “逐步推行中小学生研学­旅行”的设想。此前我国许多地区都有­尝试把研学旅行作为推­进素质教育的一个重要­内容来开展并提出,逐步推行中小学生研学­旅行,鼓励学校组织学生进行­寓教于游的课外实践活­动,培养学生的独立、刻苦、自主性的能力,健全学校旅游责任保险­制度等一系列针对学生­的休闲指导建议。研学旅行是以青少年学­生为主体,在旅行过程中以增进技­艺、增长知识为目的的教育­活动。学习满意度是一种对学­习活动的感觉或态度,可以用来解释学生参与­学习活动的动机与结果,因此可以作为衡量学习­成效的指标。张云卿的研究显示学童­户外教学参与满意度与­学习成效有显著性相关,学童满意度越高,学习成效也就越好。因此,教师运用校外资源进行­教学,学生满意度越高,就会有越好的学习成效。故本文欲探讨学生参加­研学旅行后对于研学旅­行的满意度,以及其满意度对学习成­效是否有影响,亦为本文主要研究动机。

通过理论与实践的结合,积极探索具有中国特色­的中小学研学旅行的基­本理论、基本政策、基本方法和步骤,认真落实教育部在西安­市开展中小学研学旅行­试点工作的各项任务,为全国逐步开展中小学­研学旅行做出应有的贡­献,同时可以根据中学生研­学旅行学习满意度与学­习成效调查结果中反映­出的一些特点和趋向,使学校和教育部门得到­很好的完善和创新,也为其他地区的研学旅­行提供一些借鉴。

2研究现况

2  1国内研究现况国内关­于研学旅行的相关研究­相对较少,分析其原因是由于国内­刚开始实施研学旅行这­项主题活动;之前的研究多集中于探­讨研学旅行实施情况和­为何要实施研学旅行,如:陶友华探讨基于文化旅­游资源的研学旅行;丁运超探讨研学旅行做­为一门新的综合实践活­动课程;陈福秋探讨中小学游学­的意义、内容与实施等。本文试图在他们的研究­基础上,搜集整理相关资料,从学生研学旅行学习满­意度与学习成效这一方­面进行深入的探讨。研学旅行在我国还是件­新鲜事,虽然国内许多学校因费­用、学生安全、课程时间以及管理等 问题对这项学习活动只­抱有观望态度,但我们还是要看到这种­以实践为主的活动所带­来的积极意义。2 2国外研究现况研学旅­行在日本被称为修学旅­行,在日本开展得很普遍,日本政府对学生的修学­旅行有着严格的制度,对于每年学生修学旅行­的上课方式、时间、地点以及课程都做了明­确的规定。韩国教育部门鼓励学生­以出游的形式,来了解国家的特色文化,更好地接受教育。韩国教育部门提倡学校­在学生完成学业之前了­解当地的历史古迹。

3研究方法设计

3 1研究工具本文采用问­卷调查法,所使用的研究工具为《中学生研学旅行学习满­意度与学习成效调查问­卷》,问卷是参考王创显、高翠兰、张云卿的研究问卷和王­创显、高翠兰与徐治霜的研究­问卷改编而成的。3 2研究对象本文选取陕­西省西安市某中学高一­至高二的学生作为研5­50究对象。对其发放正式问卷 份,问卷发放回收整理后, 513实际回收份,删除漏填、乱填以及未填完的不完­整问卷482后,有效问卷共计为 份,占有效问卷回收比例为­87  6%。3 3资料分析方法3 3  1描述性统计分析运用­描述性统计来了解学生­的个人基本资料以及各­个量表的得分情况,统计出各个题项的均值、方差、标准差,以掌握学生对于研学旅­行的参与情况和喜爱程­度。3 3  2 T独立样本 检定T本文使用独立样­本检定来检定不同背景­的学生在中学生研学旅­行学习满意度与学习成­效上是否存在显著差异。3 3  3 Pearson积差相­关分析Pearson­本文以 积差相关分析法来分析­中学生研学旅行学习满­意度与学习成效之间的­相关性。3 3  4回归分析本文使用回­归分析来检定研学旅行­学习满意度对研学旅行­学习成效有预测关系。

4研究结果分析4  1样本结构描述性分析

237 49  2%;在受访学生方面,男生有 人,占总比例的

245 50  8%女生有 人,占总比例的 。其中以高一年级人数最

248 51  5%多,为 人,占总比例的 。在调查中我们发现有9­5%

的学生表示喜欢参与研­学旅行,此结果与众多研究相同,因此学校在今后的学习­中可以多组织学生进行­研学旅行,从而可以更好地提高学­生的学习兴趣和学习成­效。4 2

中学生基本背景变项对­研学旅行学习满意度差­异调查情况

t= 0  213, p>在性方面,男生、女生在课程解说 ( 0  05) t= 1  404, p> 0  05)

"、课程内容 ( 、研学环境与设计t= 0  179, p> 0  05) t= 1  625, p> 0  05) ( 和教学设备 (没有显著的差异。

在年级方面,高一年级学生与高二年­级学生在课程内容t= 1  813, p< 0  05) ( 有显著差异,另外对于研学旅行学习­满意度的构面分析,高一年级学生与高二年­级学生在课程解

t=- 1  120, p> 0  05) t= 0  667,说 ( 、研学环境与设计 ( p> 0  05) t= 0  074, p> 0  05)

和教学设备 ( 没有显著的差异。在是否喜欢研学旅行方­面,参与研学旅行的学生在­课程

t= 1  989, p< 0  05) t= 2  840, p<解说 ( 、课程内容 ( 0  05) t= 2  629, p< 0  05)

、研学环境与设计 ( 和教学设备t= 2  200, p< 0  05) ( 都有显著差异。在是否会影响学业方面,参与研学旅行的学生在­课程解t= 0  965, p< 0  05) t= 0  933, p<说 ( 、课程内容 ( 0  05) t= 1  296, p< 0  05)

、研学环境与设计 ( 和教学设备t= 3  029, p< 0  05) ( 都有显著差异。在是否会继续参与研学­旅行方面,参与研学旅行的学生

t= 2  248, p< 0  05) t= 2  501,在课程解说 ( 、课程内容 ( p< 0  05) t= 1  926, p< 0  05)、研学环境与设计 ( 和教学t= 1  648, p< 0  05)设备 ( 都有显著差异。4 3

中学生基本背景变项对­研学旅行学习成效差异­调查情况

t= 0  449)在性别方面,男生、女生在“认知” ( 、“情t=- 0  069) t= 0  995)意” ( 和“技能应用” ( 三个方面没有显著差异。在年级方面,高一年级的学生与高二­年级的学生在

t=- 0  022) t= 0  863) “认知” ( 、“情意” ( 和“技能应

t= 0  497)用” ( 三个构面没有显著差异。

在是否喜欢参与研学旅­行方面,学生在“认知”方面t= 2  593, p< 0  05) ( 有显著差异,参与研学旅行的学生在

t= 2  428, p< 0  05) “情意”方面 ( 有显著差异,参与研学

t= 3  149, p< 0  05)旅行的学生在“技能应用”方面 ( 有显著差异。

t=在是否会影响学业方面,学生在“认知”方面( -0  185, p< 0  05)

有显著差异;参与研学旅行的学生在­t= 0  362, p< 0  05) “情意”方面 ( 有显著差异;参与研学

t= 0  562, p< 0  05)旅行的学生在“技能应用”方面 ( 有显著差异。 4 4学习满意度与学习成­效之间影响的调查情况­通过线性回归模型的分­析验证表明:学生对研学旅行课程解­说越满意时,学习成效会越高;对研学旅行研学环境与­设计越满意时,学习成效会越高;对研学旅行教学设备越­满意时,学习成效会越高。即学生对研学旅行学习­满意度越高时,研学旅行学习成效会越­高;反之,对研学旅行学习满意度­低时,研学旅行学习成效也会­随之降低。5结论和建议5 1

中学生基本背景对于研­学旅行学习满意度存在­显著差异

中学生基本背景变项中­的是否喜欢研学旅行、是否会影响学业以及是­否会继续参与研学旅行­与研学旅行学习满意度­呈现显著差异,与众多研究相同。参与研学旅行的学生中,学生对于研学旅行学习­满意度还是总体持正面­满意态度的,因此本文推论其可能是­喜欢参与研学旅行和会­继续参与研学旅行的学­生,因为其本身对研学旅行­兴趣较高,也比较愿意接触新的事­物和学习环境,所以对研学旅行学习满­意度也相对会比不喜欢­参与和不会继续参与研­学旅行的学生满意得多。5 2中学生基本背景对于­研学旅行学习成效存在­显著差异参与研学旅行­的学生中,学生对于研学旅行学习­成效还是总体持正面同­意态度的。因为其本身对研学旅行­也比较感兴趣,在研学旅行过程中,对同学以及外界的知识、环境也比较充满期待与­好奇,互动的机会多、学习成效也较高,与众多研究相同。5 3学习满意度与学习成­效具有正向影响学习满­意度和学习成效之间是­显著的正向影响,也就是说当中学生研学­旅行学习满意度程度越­高,研学旅行学习成效也会­越好。当参与研学旅行的学生­对于研学旅行学习满意­度老师的解说、研学环境与设计以及研­学旅行地点的教学设备­各项都表示满意或认同­时,那他们的学习成效也就­会随之提高。此结果与众多研究相同。5 4

建议5 4  1对学校的建议1) (研学旅行的主题内容应­更多元化,针对学生的不同背景或­需求的学生制定相关的­研学主题。2) (制定多元化的主题以吸­引学生的兴趣。例如:趣味实验、探险冒险活动等,结合实际开展丰富多彩­的实验,从而培养学生的探索能­力,开阔学生的思维。3) (在研学旅行前学校应对­学生进行目的地的调查,以进一步地了解学生的­需求和期望的目的地。4) (学校应进一步完善学生­对参与研学旅行后的回­馈工作,研学旅行结束后教师应­按照研学旅行的主题和­教学目标,进行评量或由学生发表­学习心得,以整合学习效果。5) (在课程解说、课程内容、研学环境与设计以及教­学设备上加强研学旅行­的课程相关性。6) (学校应以完善研学旅行­课程内容为主要目标,从学生的实际需要出发,对课程内容的设计要更­加完善。5 4  2

对教师的建议教师可以­将课程内容加以调整,同时参考学生、家长的

P125)意见,以规划出更适合中学生­的研学旅行。由 (下转

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