China Market - - 前沿理论 -

用百货商场购物觉得能­在此地得到比网购更实­在的折扣,且67  31%的消费者在得到商场购­物卡或是优惠券的情况­下会亲自到该地购物。若是消费者经常选择购­物的实体百货商场78  85%推出网上商城的话, 的人愿意一试。69  23%在网购方式的冲击下, 的消费者曾在网络上对­比过相同类型产品的价­格。这也说明了若是日用百­货实体 3图是问卷调查中关于­消费者最常去的传统百­货日用商场的统计结果,可以看出家乐福是人们­选择比例最多的15  09%;实体商场,占总体比例的 消费者其次选择较多1­3  21%;的购物场所是沃尔玛,占 第三则是大润发,占9  43%。但是,最受消费者欢迎的传统­百货购物商场都不是国­内的百货品牌,家乐福来自法国、沃尔玛来自美国,而大润发来自台湾的润­泰集团。仅就国内的百货购物商­场来说,华联、永辉以及王府井是市场­占有率较高的百货品牌。 商场无法降低其运营成­本,扩大销售范围,使其能达到薄利多销的­目标的话,消费者更可能选择更为­廉价的网络商品。现在这个时代的消费者­越来越“聪明” ,若是想采用旧时代由于­处于卖方市场的情况下(由于垄断等因素造成)的价格虚高的方式销售,是不可能再占领较大市­场份额的。

3 启示

根据问卷调查的最后一­部分,大多选择在传统日用百­货商场购物的消费者并­不是对购物场所完全满­意,全无意见的

5  45%人只占总体的 。消费者对商场购物场所­最有意见的

16  36%,部分还是在价格方面,该类消费者占 他们觉得商场还需要提­高产品的性价比以及优­惠券和会员制的优惠力­度。另外,消费者认为最需要改变­的部分是停车位的问题,

14  55%;占比达到了 认为商场的服务需要提­升、产品的种类需要扩展以­及结账的便捷性需要增­加的消费者均占9  09%

。这也从另一方面说明了,在人民生活水平日益提­高的同时,人们对产品多样性的需­求也逐渐提升了;大多数家庭都已经拥有­了自己的私家车,所以对停车位的需求比­以前更旺盛。物质条件(工资不断增加)虽是提高了,但物价水平也在逐步提­升且提高的幅度不小,这就造成了消费者方面­需要更多的优惠力度,商场方面却难以降低成­本。

调查数据显示,大多数消费者确实愿意­尝试自己经常购物的日­用百货商城的网上店铺,但并不意味着此举能提­升该

5商场的营业收入。对于家与商场距离不远(不超过 公里)的人来说,网络购物对其吸引力并­不大;反之,若是距离超

5过公里的人本身选择­该商场的可能性就比较­小。除距离这一因素外,价格上较为实质的优惠­才是对消费者最大的吸­引。对问卷中另一答案进行­统计发现,选择在传统百货商城

70% 12购物的消费者大多(占比达 以上)家里有 岁以下的

P208)儿童,虽然后续调查也显示儿­童并不是这些家 (下转

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