对四川旅游业再上新平台的战略研究

杨惠玲，李晓军，曹海霞６１８０００）

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［关键词］ ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １１  ０８１ ［ ］

四川独具特色的旅游文化资源造就了它在我国的旅游地位。虽然经历过汶川地震所带来的自然旅游景观的破坏，却也在客观上形成了地震遗址和地震博物馆等类型的文化旅游景点。它们在四川省整体旅游规划布局下持续推动着四川旅游的跨越式发展，同时也为四川省带来了巨大的经济收入。２０１２ ３２８０  ２５ ２０１１年，四川省的旅游收入达到了 亿元，较之３３  ９％年增长了 。这一旅游收入在四川省国民经济收入中所１３  ８％占比例达到 。与此同时，因旅游发展所衍生出来的各１６２１  ８种旅游增值收入也达到了 亿元，这一收入额相当于四２０  ４％川省当年第三产业总收入的 。由此可见，四川省在汶川地震后协调规划旅游发展布局已经收到了良好的发展效果，而如何能够在这一良性发展的基础上再将四川旅游发展推向新阶段显然已经成为四川旅游工作者共同面对的问题。

从政府角度谋求新台阶

２００８四川省发布的《关于 年“十一”黄金周旅游情况

２００８的报告》显示：四川省在 年“十一”黄金周总共接待

２００７游客人数以及由此带来的直接旅游收入仅仅较 年的

６  ６％ ２％ “十一”黄金周同比下降 和 。从该报告可以看出，四川省的旅游业发展基本上已经恢复到了震前水平。四川旅游业能够在震后快速恢复的原因在于四川省政府立足于顶层设计而进行的统一规划和指导，积极地投入人力、物力和财力修缮被破坏的基础性旅游设施，同时引导旅游产业依托四川旅游创新发展布局，为旅游资源的深度挖掘构建平台。１  １ 政府主导参与规划，多元模式共同发展谋求新台阶汶川地震导致了九黄旅游线路的客运交通设施严重损坏，为保证四川旅游产业不因此产生巨大损失，四川省政府积极构建以峨眉山和乐山为旅游核心的布局，并将成都的宽窄巷子纳入城市文化旅游的蓝图当中，这一变革直接升级了成都旅游城市的面貌，突出了成都在四川旅游整体规划中的主导地位，随之形成的 “成乐旅游线路”以及 “三国文化线路” ，更是拓宽了四川旅游的发展空间。从政府的角度，应努力创新发展理念与思路，构建四川旅游多元模式发展的新台阶。

生态旅游发展的基础在于绿色环境的可持续发展，在这一理念构建四川省生态旅游业开发就要始终依据循环旅游发展模式，以此减少旅游发展过程中无形浪费的资源消耗，提升绿色旅游的整体化发展布局，切实有效地调控好旅游的资源配置。从近年来四川省旅游产业的快速发展现状可以看出，在取得巨大发展成就的背后还隐藏着优质化旅游资源无法有效转化为实际竞争优势的问题。所以，四川省政府要想推动旅游产业的持续长效发展就势必要创新发展机制，确立一整套合理化的旅游发展评价和调控体系。１  １  ２ 树立休闲旅游的观念作为我国最为著名的休闲城市，成都要想全面提升旅游质量就应从政府层面对其加以谋划。加大对成都休闲设施建设的资金投入，建设具有成都地域特色的科技娱乐场所，充分发挥现代科技的智能性带动成都旅游业的革新，保证成都可以通过高标准的休闲娱乐获取高附加值收入。除了提升显性的基础配套设施外，还要从成都民俗观念这一隐性观念入手，提升成都休闲旅游产品的格调和品位，树立若干具有国际影响力的旅游文化品牌。１  １  ３ 创新自助旅游的观念随着人民生活水平的逐年提升，自助旅游已经开始成为社会民众外出旅游的一个重要方式。民众在选定自助旅游方式上往往会摒弃传统景点观看的旅游模式，更多会选用满足自我需求的个性游。这一旅游观念的转变也促使四川省旅游产业发展过程中要积极变革现有思维观念，切实地考量到社会民众的现实要求，建设出适合游客自助游的精品旅游线路。随着西藏交通逐渐完善，人们对于去西藏旅游的意愿也越来越强烈，这就在客观上推动了川藏自助旅游线路的可行性。为此，四川省政府就要立足于这一旅游发展趋势构建一系列保障体系，不但要搭建中转基地，还应对进藏游客进行科学培训，通过向游客引导和推销新式的进藏交通工具不仅能让游客获取别样的旅游感受，同时还可以提升该线路的旅游附加值。１  １  ４ 大力发展森林旅游四川省拥有丰富的森林资源，这就为它发展绿色生态旅

［摘要］汶川地震虽然破坏了四川旅游业，但也为四川旅游重新规划和发展带来了新的契机。随着我国旅游产业的快速发展，四川旅游业在汶川地震后得到了恢复和发展，这一发展不但推动了四川省经济的整体发展，甚至还全面提升了四川省旅游产业结构的优化。如何能够在这一良性发展的基础上再将四川旅游发展推向新阶段就需要科学合理地给予布局。这种布局主要从政府角度、旅行社的视角和旅游从业人员视角谋求新的发展平台。政府要积极地主导参与规划，通过树立生态旅游、休闲旅游、自助旅游和森林旅游等方式来构建多元化模式共同发展。政府除自身确立旅游发展模式外还应主动为企业发展构建新平台，在建立和完善政府旅游宣传促销工作体系的同时还应形成体系化的旅游宣传促销工作。旅行社应依靠设计好的旅游项目来演绎政府的规划，通过建立网站及利用物联网著名网站推销四川旅游。除此之外，四川省旅游产业还应立足旅游从业人员视角谋求新台阶，不但强化对旅游从业人员的监督，还要强化对从业人员的业务培训和考核。

四川旅游；政府调控；企业发展；旅游人员；新平台战略

，２０１１游打下了一个坚实的基础。根据相关数据显示 年四

３００川省的森林旅游和休闲旅游收入第一次达到 亿元，这一

２０１０ ６１ ２６％，收入额较 年增长了 亿元，同比增长 其中，森

１  ３５ ２６９林旅游人数为 亿人次，直接收入为 亿元，而由森

１８３林旅游而连带的其他产业营业额也高达 亿元，由此可见，四川省的森林旅游前景良好且大有可为。１ ２政府主导大力推广四川旅游，为企业发展搭建新平台汶川地震至今，四川省政府将旅游发展列入长期的发展规划之中，通过多样化的宣传方式向全国乃至全世界推销四川旅游，取得了良好的效果。政府除了大力推广以外，还应为企业发展提供平台。１ ２  １

强化政府主导作用，建立和完善政府旅游宣传促销工作体系

由于旅游产业的发展属于多行业交叉运行，这就使得它本身具有强大的综合性。这一综合性特质也使其只能由具有宏观调控职能的政府给予统筹协调，特别是对旅游产业进行市场研发和形象塑造方面，仅依靠单一企业和有关部门是无法独立完成的。政府要充分发挥主导作用，对四川旅游产业做好宣传和推广工作，针对旅游产业发展过程中出现的各类问题要统筹多方进行解决，宏观上把控好各方利益的分配，整合多方力量将成为四川旅游宣传推广的成败关键。

除了做好宣传推广工作，四川省各级政府还要有效整合与旅游产业相关的行业部门，形成有机联动的局势。作为经济上层建筑的具体表现形式，旅游产业的良性发展能够客观反映出当地经济发展的整体情况。

旅游宣传促销工作要有系统性，要学会借智、借力和

四川省旅游产业虽然在宣传推广方面做了大量的努力，可是结果并未达到预期。追根溯源，就在于四川省旅游产业的工作开展缺乏系统性，致使宣传信息不明确，主题多元松散。所以，四川省旅游产业宣传推广就要致力于构建一种清晰化的整体逻辑，不仅要对旅游产品所涵盖的衣食住行等元素进行相应化的配套宣传，保证在主题和风格统一的基础上丰富形式。除此之外，旅游宣传还要重视每一宣传阶段的联动性，尤其涉及区域旅游品牌的塑造就更应保持旅游宣传的惯性。从形象口号的提出、品牌的打造到一系列深入宣传，层层推进，保持整体形象的稳定性和完整性。

２ 从旅行社的视角谋求新台阶

２ １设计好的旅游项目来演绎政府的规划成都现在对自己旅游规划的定位是以休闲娱乐为核心的旅游文化城市。正是基于这一定位理念，成都的一些旅游公司适时地推出了“工家乐”特色游，这一旅游特质将购物、美食和工业文化有机融合，深受游客欢迎。２ ２要建立网站及利用物联网著名网站推销四川旅游四川旅游产业要想在新时代下能够快速有效地推广自身，就要积极借助新媒体平台，利用互联网传播自身旅游优势，构建专属网站和依托著名门户网站来快速营销四川旅游。由此可见，电子商务为四川旅游发展提供了一条科学渠道。

基于移动电子商务的旅游营销将是未来旅游推动的主渠道。造成这一发展趋势的原因在于移动通信已经成为人们现 实生活的一部分，由此带来的移动商务也必将成为个人获取需求满足的重要方式。它对于倡导个性化的自助式旅游服务是最适合不过的。

电子商务微信公共账号也可以作为一种旅游企业自我宣传和推广的方式而运行。比如，旅游企业可以将相应的旅游景点信息、优惠活动信息和新线路信息等内容全部发送到公共账号上让游客进行浏览。它可以保证宣传不受时间和空间的限制，随时随地都有人关注，在此过程中对景点及相关资料的移动阅读使促销活动能更准确地定位到合适的人群中，进而节约了宣传费用。

３ 从旅游从业人员视角谋求再上新台阶

３ １加强对从业人员的监督

２０１３我国的第一部《旅游法》于 年问世，该法律的出台与实施又一次将四川省旅游产业发展管理层次提到了一个新的台阶。它从法律层面维护着旅游产业的健康发展，严格地制约着违背市场经济发展规律的一系列不合理行为的出现，旅游中出现问题的投诉、不可抗力责任分担等热点问题也都给予了明确的规定，保障游客在旅游过程真正地做到有法可依、有法必依。３ ２强化从业人员业务培训和考核按照我国《旅游法》要求，四川省将严格化地规范和执行旅游从业资格培训和年检制度，在此基础上还会组织多样化的专题辅导。这些培训都提升了旅游从业人员的自身理论底蕴，但在实际的操作运用上，由于管理部门重标准地定制、重制度地建设和轻具体地落实，致使管理模式并不细致化。正是基于当前旅游业的松散化和扁平化管理培训模式，如何适应网络化、多媒体、移动平台营销状况下的变化，是值得研究的问题。对此，除了进行定期和不定期的培训之外，还要将年度考核和审查制度纳入现今的旅游管理模式当中，不断丰富培训手段。 参考文献： １  Ｊ． ，２０１３ ［］陆林都市圈旅游发展研究进展 ［］地理学报４）  （ ２  ［］陈乾康关于汶川地震后四川旅游产品结构体系优化的思Ｊ ． ２０１１（ ３） 考 ［ ］四川师范大学学报：社会科学版， ３  Ｊ ． ［］李磊，曾睿，罗莉四川旅游产品开发对策研究 ［ ］ 资２０１３（ ２） 源开发与市场， ４  ［］王怀林四川旅游发展状况及对策研究— ——以四川旅游发Ｊ ． ２０１４（ ２） 展集团为例 ［ ］四川旅游学院学报， ５  Ｊ． ［］黄进创新四川旅游营销机制的思考 ［ ］乐山师范学院２０１２（ １０） 学报， ６  Ｊ ． ［］吴林峰地震灾后四川旅游人力资源建设 ［ ］经营管理２０１１（ ２０） 者， ７  Ｊ ． ［］张谷“十二五”期间四川旅游跨越式发展之路 ［ ］ 旅２０１０（ １） 游学刊， ８  ［］刘世明灾后情感赢回策略对景区游客流失原因及旅游意Ｊ ．愿关系影响研究— ——汶川地震后四川旅游例证 ［ ］西南民族大学２０１１（ ５） 学报：人文社会科学版， ９  ［］廖涛，王玉琼四川旅游业发展方式的转变方向研究Ｊ ． ２０１３（ １０）  ［ ］ 资源开发与市场，

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新市场环境下居家养老服务的误区及完善对策 ［关键词］ ＤＯＩ ［ ］

新的市场环境

随着中国社会发展节奏的加快，社会问题越来越多，而在市场经济发展背景下，新型的社会问题主要凸显了老龄化问题的重要性。家庭发展的主体越来越重视老人及孩子的价值，但其养老功能却日渐衰弱，我国传统的家庭养老模式正在面临脱节与淘汰。社区居家养老服务是老年人在自己家中长期生活，但是由社区养老机构或服务第三方平台为家中的老年人提供一些服务，让老年人在得到家庭照顾的同时，也可以享受到社区的服务。这种模式是介于家庭和养老机构的一种双向共生形式，利用社区资源开展养老的帮扶与照顾，加上家人的照顾和支持，让养老成为一种熟悉环境下的双向互动，给老人提供更多的快乐，维持自我的生活。

居家养老服务的误区 ３

nd２  １社会价值被误解居家养老服务在居家生活中为每一个家庭的老年人做出了服务，为社会做出了贡献，解决了社会问题，但是并没有得到社会的重视和关注，社会价值被严重地误解。多数人在社区生活中会接触到居家养老，会认为居家养老只是一种说辞，面对社会的质疑，居家养老服务一直在以自己的方式坚持着。面对社会价值的不理解，从社会福利角度出发考虑社区的居家养老服务，在一定程度上社会救助的力量较小，忽视了社区养老的老年人福利价值，从社区入手开展居家养老可以满足老年人的需求，需要构成一个健全的安全网络体系，保障民生和养老生活的改善。２ ２服务价值被误解社区养老有机构服务的概念，也有家庭及社区共同合作服务的概念。社区养老的设施及服务人员素养也都得到了增强，在社会及社区中发挥着价值，但是因为长期的信息闭塞和社区对服务机构的认知度较低，服务社区也被误解为赚钱的某种企业。社区养老的本质目的其实是为居家养老提供必要的帮助和依托，为家庭提供更多的帮助，通过机构养老给予家庭一定的照顾，让家庭可以拥有更多的自由支配时间，让大部分老年人的养老服务方式得到改变，养老服务的创新性也在于此。很多机构养老的孤寡老人可以改变传统模式，以家庭的社区养老为主，重新以符合自己的方式去养老、生活。 ２ ３市场价值被误解许多人将老年人养老的价值仅仅定位于老年人的服务，忽视了老年人的市场化养老路线的有效价值，从社会养老服务体系的梳理过程中，去考虑养老服务的工作内容安排，通过养老服务机构提升老年人的满意度是一个长期工作。在机构养老服务中，需要进一步地澄清老年人与养老服务的差异性，从市场化的角度去观察养老服务的本身细分种类及特色，考虑老年人的养老服务质量，完善养老服务资源的细节问题，满足部分老年人的需求，通过不断地提升服务，改善社会养老服务能力，采取一定的科学手段，提供优良服务，提供适度价格的服务，为养老服务提供新的空间，在未来也可以设定新的、豪华的养老宿舍，满足用户的使用。

完善中国式居家养老服务的对策建议３ １合理界定居家养老服务的基本关系通过养老方式合理的定位目标及功能，根据我国民政部

２０１１— ２０１５的 《社会养老服务体系建设规划 （ 年）》，合理地为居家养老服务的关系进行定位，界定一个清楚的服务流程和服务内容范围，帮助更多的老人。居家养老服务要从基础的关系做起，从社区服务的内容入手，展开活动，通过居家养老服务的方式，提高养老服务的实施细节，改善社区养老服务的特色化服务，与家庭的亲属相互交流想法，依托家庭这个重要的基础，开展养老服务，提高养老服务的质量。维持居家生活中社区服务人员及老年人的关系，需要依靠社区服务人员提高养老服务的质量，改善养老服务品质。

社区养老服务要保障老年人居家的权利，还要积极尽责地为老年人提供满意的养老服务。首先，要从减轻家庭负担的角度，梳理好社区及家庭亲属的各自义务。其次，从社区的环境入手，选择适合老年人的生活方式和节奏，提高老年人的幸福感。社区养老服务不仅为居家养老提供服务支持，而且对居家养老服务提供短期的设施支持。３  ２ 创新居家养老服务的方式创新居家养老服务的方式，主要价值在于提高养老服务的质量，满足不同人群的需求，根据不同的养老服务内容及养老服务措施提高各个阶层老年人的满意度，通过满意度的提升改变传统的观念及老年人对养老的认识，鼓励老年人保持一种健康的心态，从精神状态上改善老年人的意识，提升和保护老年人的自理能力，降低社会服务老年人的压力和成本。居家养老服务包含生活照料、家政服务、康复护理、医

［摘要］随着中国人口老龄化的趋势越来越明显，养老服务型市场的发展规模也变得越来越大。在新市场环境下，居家养老服务也成为一种时尚课题，研究养老服务，对于老龄化社会的经济价值及贡献都是非常重要的。文章以居家养老服务为主题，针对居家养老服务的误区及完善对策展开分析，提出个人的看法。市场环境；居家养老；服务型；误区；对策

疗保健、精神慰藉等，以上门服务为主要形式。有条件的地方可以探索对居家养老的失能老年人给予专项补贴，鼓励他们配置必要的康复辅具，提高老年人生活自理能力和生活质量。创新型的居家养老服务，是根据养老服务的特别对待内容进行的，通过提倡老年人的社区需求与服务需求，打开养老的市场，维护居家养老的运行需要多个方面的努力：一方面要依赖养老服务人员；另一方面要依赖资本和区域的支持，最后还需要一定的经验管理者，从方向上把握全局，降低风险。３ ３逐步完善居家养老服务的政策支持体系根据居家养老服务的传统模式来看，需要不断完善居家养老的现有政策，才能更好地改善居家养老的服务。从社区养老机构的服务内容来看，基本上人员与成本的构成较为单一，政策支持体系比较容易体现出应用价值。首先，从居住者的社保福利待遇去调整政策，让每一个居民和家庭都可以享受到这种养老服务，公平对待每一个家庭。其次，要根据家庭中老年人的具体情况制定居住、养老的一般规则和政策，提高居家养老服务的可行性。３ ４提高人性化居家养老的生活理念从社区生活的理念考虑居家养老问题，根据居家养老的服务类型和对待的特殊群体安排相应的养老服务，有针对性地提出养老服务明细，从各个层次满足老年人的不同需求，在服务提供的过程中，涵盖的价格也是公平合理的，保护消费者的利益。利用居家养老的生活理念创造一种人性化的环境，为居家养老创造一个良好的发展平台。从人性化的角度

Ｐ７１） ５ （上接 表现为正响应，最大响应值出现在第 期；交通运输、仓储和邮政业对第二产业的冲击响应幅度较明显，

３且具有周期为的正负上下波动，波动幅度越来越小；第三

ＤＬＮＴＳＰ产业对 的响应幅度变为正响应，最大响应值出现在

１第期，不存在滞后效应。

对第一、第二、第三产业给一个正向的批发和零售业增长冲击，第一产业表现为正负交替的周期波动，且波动幅度

３较小；同样，第二产业表现为周期为的正负交替波动，波动幅度比第一产业所表现出来的更微弱；而第三产业对ＮＷＲＴ

的响应幅度变现为正响应，最大响应值出现在第期，表明不存在时滞效应，随着时间的推移，这种正向效应逐渐衰退下来。

综上所述，从整体看，流通产业对三次产业的发展都具有正向促进作用，但从促进作用大小看，第一产业相对而言较小，对二、三产业的促进作用较大。具体地，交通运输、仓储和邮政业对第一产业的增长主要表现为“回流效应” ，但对第二产业、第三产业增长的影响表现为促进效应。而批发与零售业对国民经济各产业均表现为促进作用，且批发与零售业对第一、第二产业的增长存在一定的时滞效应，而对第三产业增长的影响不存在时滞效应。

３ 结 论

第一，流通产业对国民经济三次产业的发展都具有正向促进作用，对国民经济三次产业主要体现为“扩散效应” ，积极地推动了国民经济的增长。但从促进作用的大小看，第 出发考虑具体的居家养老问题，解决家庭环境的特殊问题，解决好个人问题，更好地展示居家养老服务的价值。

结 论

综上所述，在当前的市场环境下，居家养老服务的价值已经被社会所认识，存在的误解主要集中在居家养老服务价值方面。居家养老的未来需要不断创新，从服务内容到政策支撑全部都需要新的方向，以此满足社会大众与老年人的需求，将居家养老服务的价值放大。 参考文献： １  ［］许泽宁借鉴国外模式，探讨我国社区居家养老建设Ｊ ． ２０１５（ ３）： ７３－ ７４  ［ ］内蒙古民族大学学报， ２  Ｊ ． ［］张雅丽美英两国社区养老服务及启示 ［ ］社会福利， ２０１４（ １０）： ４８－ ４９  ３  ［］秦艳艳，邬沧萍我国城市社区居家养老服务体系中政府Ｊ ． ２０１５（ １） 职能分析 ［ ］兰州学刊， ４  ［］田北海，王彩云城乡老年人社会养老服务需求特征及其Ｊ ．影响因素— ——基于对家庭养老替代机制的分析 ［ ］中国农村观２０１４（ ４） 察， ５  ［］姜向群，郑研辉城市老年人的养老需求及其社会支持研Ｊ ． ，２０１４究— ——基于辽宁省营口市的抽样调查 ［ ］社会科学战线５）  （檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９８２—）， ［作者简介］高尚 （ 男，汉族，北京人，策划编辑，中级编辑，硕士学位。研究方向：编辑出版，养老服务，家庭服务。

二产业和第三产业基本相近，第一产业相对而言较小。其中，除了交通运输、仓储邮政业对第一产业存在“回流效应” ，流通产业的两个行业都对国民经济主要体现为“扩散效应” ，积极地推动了国民经济的增长。因此，流通产业对第二、第三产业的影响力得到了显著体现，但对第一产业的影响力体现得还不完善和充分。

第二，综合来看，既然流通产业的发展对三次产业增长具有正向作用，进一步扶持和加快推动流通产业的发展，提高流通产业服务产业结构变动和三次产业发展的能力对促进我国的经济发展是有重要意义的。 参考文献： １  ［］曹静基于典型相关分析的流通产业与国民经济关联性研Ｊ ． ２０１０（ ５）： １３－ １７ 究 ［ ］商业经济与管理， ２  ［］胡永仕，王健福建省流通产业关联及波及效应的实证研Ｊ  ２０１１（ ９）： ７０－ ７４ 究 ［ ］技术经济， ３  Ｄ ． ［］李细建流通先导问题研究 ［ ］南昌：江西财经大２００９ 学， ４  Ｄ ． ［］王锦良流通产业对经济发展的影响研究 ［ ］哈尔滨： ２０１２ 哈尔滨商业大学， ５  ［］杨龙志流通产业在国民经济中起到先导性作用了吗Ｊ ． ２０１３（ ５）： ６２－ ７０  ［ ］财贸经济，檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９９３—）， ［作者简介］王志楠 （ 女，山西朔州人，硕士。研究１９９４—），方向：数据挖掘；韩朝怡 （ 女，山西吕梁人，硕士。研究方向：宏观经济统计分析。

２ 引 言

农产品微商的产品选择与推广探究 ［关键词］ ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １１  ０８５ ［ ］ 微商，是指基于微信生态的社会化分销模式。随着

＋ “互联网农业”的大力发展，传统农业产业链也在谋求更新叠代，意图乘着互联网时代的东风进行链条的升级和改造，农业电子商务随着这股时代浪潮应运而生，但却受制于农村教育水平、认知结构、农产品仓储物流难度、市场需求

２０１３分散等原因而步履蹒跚，未见大的起色。从 年起，不少微商店主将目光转向了市场潜力尚未被充分挖掘的农产品市场，意图通过对接农民、农产品基地、农贸批发市场的方式将农产品与消费者直接联结。如何在产品选择和推广上精确定位消费者需求，同时助力微商店主的长期化、稳定化、生态化运营，这成为了摆在微商店主面前的一道难题。

产品选择— ——让产品与消费者“溢价”

微商店主在选择产品的时候，实质是将选择权让渡给了消费者。微商在起步新产品的阶段，往往是从熟人营销、社交营销开始，这就意味着其必须考虑消费者的需要，从消费者的生理需求（饱腹、尝鲜）过渡到消费者的心理需求（满足、炫耀、享受） ，再过渡到消费者的社会需要（格调、送礼、分享）等，全方位与农产品属性（功能、地域、文化、稀缺性等）形成有机联系。

第一，垂直化、特色化单品经营。对于消费者来说，如果微商农产品品类较为普遍，消费者从线上渠道经过多层流转获得的农产品与从线下渠道随手可得的农产品并无差别，仅仅靠价格的微弱优势是难以完成消费行为的转变的。而对于微商来说，如果将自己的微商圈运营成多品类的 “小型菜市场” ，也难以实现农产品的差异化，更无法围绕特定农产品进行深耕营销运作，反而付出了巨大成本。

第二，突出农产品的地域优势。如已经获得成功的赣南脐橙、烟台红富士、阳澄湖大闸蟹等都是知名的地方性农产品，拥有获得市场认可的口味口感和地方性品牌优势。对于已经积累起一定口碑的地方性农产品，以往消费者只能在当地农贸市场或超市以较高价格获得，这期间包含了多次转手的利润加价，也无法追溯其来源是否真实可信。如果微商直接对接这样的农产品基地或集成化农产品营销中介平台，无疑对消费者来说具有强烈的吸引力。

第三，强调农产品的附加价值。农产品是“可挖掘的” ，这对于微商来说非常重要。微商不仅是在售卖农产 品，同时也是在打造品牌和口碑，这就需要让农产品衍生出故事性和品牌文化这样的附加价值。例如品类的稀有，存活率的稀缺，种植、采摘过程的艰难，仓储、运输技术的高要求，名人或政要的青睐等都是附加价值的着力点。对于消费者来说，购买农产品和购买“不一样”的农产品也是完全不同的消费体验。独特性是现代消费多元需求的特征。

第四，注重农产品的安全性。农产品属于食用品，其与服装、首饰、数码等网络热销的产品最大的区别就在于其与消费者的生命安全息息相关，这既是农产品消费的底线，也是农产品运营的生命线。以往农产品微商大多都凭借 “亲临产地” “熟悉农户”等方式为食品安全背书，这仍旧是基于人际信任的产品营销，在无法确保持久安全的基础上也限制了可拓展的市场空间。在这样的环境下，应选择有权威的第三方检测机构出具的安全确认函以及政府安全背书的农产品，从根本上保障微商店主和消费者双方的实际利益。

３

产品推广— ——让品牌和口碑“齐飞”

品牌是微商的品牌，口碑是消费者的口碑。在农产品营销过程中，始终应该坚持的是“共赢”的理念。微商店家通过产品推广的相关营销手段实现产品增值和品牌溢价，而消费者则通过产品推广获得超出食欲外的需求满足。将双方的利益点集中在一起，才能充分调动微商店家的积极性和消费者的共鸣意识，将产品推广的效果发挥到最佳。

第一，将产品故事化、人格化，激发消费者的购买偏好。微信朋友圈的媒介特征要求微商店家在产品推广时选用图文并茂的推广方式。挖掘产品故事，可以将农产品的培育过程、采摘过程、生长场景都在朋友圈展示出来，让消费者感觉到手的农产品是有迹可循的，加强消费者的信任感和熟悉感；也可以将与产品相关的故事素材进行挖掘，如 “以爱之名，种下百亩果园” “为了求学之路，他先成了瓜农”等，在情感层面寻找让消费者共鸣和记忆的关键点，通过塑造农产品背后的人格形象和人性特征，建立消费者联结。

第二，将产品组合化、分众化，突破消费者的心理屏障。绝大多数消费者在购物过程中存在天然的心理屏障，即“买什么—消费什么—满足什么”这样固定的心理预期，微商进行产品推广的同时必须打破这一层心理屏障，才能让消费保持长效互动而不仅仅停在一次或一时。例如针对猕猴桃、火龙果等去皮食用类产品提供附赠的小勺子，将新近产

Ｐ１１０）品或滞销产品作为赠品与热销产品组合销售， （下转

［摘要］农产品微商随着近年来赣南脐橙、阳澄湖大闸蟹等微商运作案例的火爆而逐渐进入人们的生活视野。对于农产品微商创业者来说，如何选择出消费者需要的农产品，如何以有效的方式将产品进行推广是他们面前的第一道产品难关。文章在兼顾营销双方的价值实现和价值交换的基础上提出相应的产品选择与推广策略，为农产品微商的产品运营提供参考。微商；农产品；产品选择；产品推广