用雷锋精神建校育人的策略研究

— ——以辽宁石油化工大学为例

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［关键词］ ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １１  ２０８ ［ ］

辽宁石油化工大学的学雷锋活动和弘扬雷锋精神发展分为四个阶段：即学雷锋活动的蓬勃兴起阶段、学雷锋活动的不断延伸阶段、学雷锋纵深发展阶段、学雷锋活动的理论和实践创新阶段。在长达半个多世纪的学雷锋过程中，形成了用雷锋精神建校育人的实践经验。

形成了用雷锋精神建校育人的办学特色

经过半个多世纪的历程，辽宁石油化工大学形成了用雷锋精神建校育人的办学特色。面对中国高等教育的快速发展和新时期大学生思想政治工作的实际，辽宁石油化工大学创造性地实施了用雷锋精神建校育人的办学特色，其核心是育人，重心是建校。育人，就是要用雷锋精神陶冶师生的情操、提高师生的修养、塑造师生的灵魂；建校，就是要用雷锋精神指导实践，不断深化改革，大力推进创新，实现辽宁石油化工大学又好又快发展。２

总结提炼出了适合辽宁石油化工大学特点的雷锋的 “五个一”精神

为推进用雷锋精神建校育人的成效，辽宁石油化工大学总结提炼出了适合学校特点的雷锋的 “五个一”精神，即“一颗钉”的爱岗敬业精神、 “一滴水”的团结协作精神、“一团火”的无私奉献精神、“一块砖”的普通劳动者精神、“一片叶”的感恩反哺精神。作为高校开展学习雷锋活动，不仅是学习雷锋的行为以及口头、文字表达出来的表面的东西，更为重要的是要承担起，透过表面看本质，通过言行发现内涵的归纳、理论梳理的责任，要从道德、伦理、哲学、社会学、心理学的角度概括，提炼出精神层面的东西，形成理论的创新，总结、凝炼、升华出适合学校特色的 “五个一”教育模式，并将其贯穿于建校育人全过程。３

实施雷锋精神 “进教材、进课堂、进头脑”工程

为提高用雷锋精神建校育人的实效性，辽宁石油化工大学实施雷锋精神 “进教材、进课堂、进头脑”工程。按照中共中央、国务院 《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》要求，充分利用 “两课”教育主阵地，率先将雷锋精神引入课堂，组织教师编写了 《雷锋精神概论》 教材，在大学生中开设了 《雷锋精神概论》课程，将其作为思想政治教育必修课，实施雷锋精神 “进教材、进课堂、进头脑”工程。现在 《雷锋精神概论》已成为大学生的必修课。因为特色明显，教学效果显著，《雷锋精神概论》课２０１０

年被评为辽宁省教育厅精品课，目前我们正在努力将《雷锋精神概论》课打造成全国精品课。

４ ５ ６ 创立了 “雷锋精神在线”网站

为占领网络思想政治教育宣传平台，辽宁石油化工大学

２００８创立了 “雷锋精神在线”网站。雷锋精神在线网站于

３ ２０年 月 日正式开通运行，是落实中央关于新形势加强高校网络宣传教育的一系列要求，充分利用抚顺是雷锋第二故乡的地域优势，辽宁石油化工大学以 “用雷锋精神建校育人”为主线，坚持以科学发展观为统领，突出了网站的政治性、示范性、主题性以及服务性，已经成为高校思想政治教育主阵地及不可或缺的教育平台。“雷锋精神在线”网站坚持以科学发展观为统领，共设８ ８２ ４有 大版块 个栏目。经过了 次升级改版的 “雷锋精神在线”网站成为内容全面，特色显著的品牌网站。雷锋精神在线网站先后被辽宁省教育厅评为 “大学生思想政治教育的红色品牌网站”。目前， “雷锋精神在线”网站点击量

２８０超过 万人次，具有很强的社会影响力。 “雷锋精神在线”网站获得中宣部党建网链接，辽宁省雷锋研究会将以此为契机，做好雷锋精神在线网站的管理及维护工作，推进学雷锋活动的常态化，提高大学生思想政治教育成效。

创办了 “学雷锋示范班”

辽宁石油化工大学创办了 “学雷锋示范班”。“学雷锋示范班”在专职教师的指导下，深入开展学雷锋活动。从该班走出去的优秀毕业生成为企事业单位的 “抢手人才” ，他们把雷锋精神的火种带到了不同的单位和工作岗位上，受到用人单位的一致好评，该班也被辽宁省政府命名为 “雷锋号”先进集体。

建设雷锋校园

雷锋校园是全面育人不可或缺的重要载体，是展示辽宁石油化工大学育人特色的重要平台，也是提升办学品位的显

［摘 要］雷锋精神是中华传统文化的重要组成部分。雷锋精神具有丰富的内涵，用雷锋精神建校育人可以提高大学生思想政治教育的实效性。辽宁石油化工大学六十多年来始终坚持用雷锋精神建校育人，为提高大学生思想政治教育成效，辽宁石油化工大学将雷锋精神融入大学生思想政治教育，取得了用雷锋精神建校育人的实践经验。雷锋精神；建校育人；思想政治教育

性表现。我们在 “雷锋擦汽车”照片拍摄地建立人文景点，再现当年拍照的历史场景。如今，照片拍摄现场已成为学校教育师生的特色景点。雷锋持枪塑像和雷锋 “五个一”纪念塔的建成，使广大师生走在景色秀丽的校园里，随处可见体现育人特色的众多教育景点，也随时都能感受到极富特色的雷锋文化氛围。７

成立了专门研究雷锋精神的机构— ——雷锋学研究中心

辽宁石油化工大学成立了全国首个专门研究雷锋精神的机构— ——雷锋学研究中心。该研究所是全国高校中唯一的以

２００９研究雷锋为主题的科研机构。 年研究中心取得了可喜的成绩。由校党委书记臧树良教授主持的辽宁省社科基金课题项目 “雷锋精神与社会主义核心价值观构建研究”获得了鉴定专家们的一致好评。

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辽宁省雷锋研究会挂靠在辽宁石油化工大学 为研究雷锋精神，推进用雷锋精神育人成效，辽宁石油化

２００８ １０工大学首倡成立辽宁省雷锋研究会。 年 月，辽宁省雷锋研究会成立大会暨第一届学术年会在辽宁石油化工大学成功召开之后，经过多方努力，辽宁省雷锋研究会成功注册登记，这也是挂靠在辽宁石油化工大学的第一个具有社会团体法人资格

８的省级学会。 年来，辽宁省雷锋研究会与辽宁省社科联、中共抚顺市委联合举办了八届大规模的雷锋精神论坛，受到了国内外新闻媒体的广泛关注，在全国产生强烈的影响。

几十年来，在雷锋精神的熏陶和鼓舞下，辽宁石油化工大学培养出的八万多名优秀毕业生，因为作风朴实、专业扎实，动手能力和适应环境能力强而备受用人单位青睐，他们不论是在繁华都市还是在祖国边疆，都爱岗敬业、执着地奉献着自己的聪明才智。被石化行业赞誉为 “抚油现象” ，同时也涌现出了辽宁省师德楷模雷锋式的好老师— ——路永洁教授。这是辽宁石油化工大学数十年来坚持以雷锋精神建校育人的可喜成果。９

创建了 “中华雷锋号”公众号宣传平台以及中华雷锋号微信群

为宣传雷锋精神，提高用雷锋精神建校育人的实效性，

Ｐ２０５） （上接 大宣传力度，利用典型的示范作用。使辍学的孩子充分认识到读书的意义。另外，对于知识就是力量的宣传要更加深入人心，要深入农村各地，让那些短视的家长意识到愚昧无知只会害了他们的一代又一代。

结 论

当前农村教育的形势严峻，问题不少，而且短期之内也不能一蹴而就，道路是曲折的，但我们坚信前途是光明的，因为我们一直在努力。由于篇幅有限，很多问题论述不周，敬请同行批评指正，现在我们能做的是在自己的岗位上尽职尽责，做好我们的本职工作，为农村教育事业做一点儿力所 辽宁石油化工大学创建了 “中华雷锋号”公众号宣传平台。《中华雷锋号微刊》是中国第一本网络雷锋杂志，她

２０１５ １２ １８ ７５从 年 月 日雷锋 岁生日这天诞生，她问世之始就秉承着 “传承雷锋精神的平台、引领雷锋文化的航标、汇集雷锋知识的文库、整合雷锋资源的瑰宝、宣传当代雷锋的载体、播种雷锋种子的基地”的办刊宗旨，致力于雷锋精神的传承与弘扬，雷锋种子的广播与结果。这支

１６主编团队，从最初的一个人发展到今天的 个人，他们或是教授、正高级编辑，或是博士，或是学者专家、心理学家，他们均来自雷锋的第二故乡。这本网络微刊从零起

４０００ １２００步，现共刊出文章 篇，文字量达 万字；这本网络微刊从创办伊始一直坚持零资金运行，没用任何部门投入一分钱，创造了中国办刊史上的一个奇迹；这本网络微刊成为中国雷锋人每天必读的精神食粮，观众阅读量达２００

万人次。我们聚焦雷锋精神的时代内涵，注重政治性、思想性、理论性、时代性、平民性、可读性；我们坚持以弘扬主旋律、倡导主导向、发挥正能量；我们坚持以雷锋精神为主，涵盖了心理、励志、国学、做人、修身、认知、前瞻、荐读、妙语、感悟等近百个栏目，版式新颖、内容丰富。

为宣传雷锋精神，提高用雷锋精神建校育人的实效性，辽宁石油化工大学创建了中华雷锋号微信群。中华雷锋号微信群由来自全国各地的雷锋人组成，目的就是弘扬正能量、广播雷锋精神的种子，被誉为在微信的世界中 “华夏第一群”。 参考文献：  Ｍ ． ２０１２ 宋焕斌 雷锋精神概论 ［ ］ 北京：中国石化出版社，

２０１６ ［基金项目］本文系 年度辽宁石油化工大学教改立项重点课题 “用雷锋精神建校育人加强和改进高校思想政治教育实效性研２０１６５２３００６０００５）， ２０１６究” （项目编号： 年度辽宁石油化工大学党建与思想政治教育课题 “高校推动学雷锋常态化建设研究” （项目２０１６ＳＺ０１８）编号： 的阶段性成果。１９６４—）， ［作者简介］李平 （ 男，辽宁石油化工大学党委书记、教授。研究方向：党建与思想政治教育；李新仓，男，陕西渭南人，辽宁石油化工大学教师，博士，从事思想政治教育研究。

能及的贡献。 参考文献： １  Ｍ ．８  ［ ］魏书生 魏书生与民主教育 ［ ］ 版 北京：北京师范２０１０ 大学出版社， ２  Ｍ ．７  ［ ］李森 现代教育学 ［ ］ 版 成都：四川教育出版２００５ 社， ３  Ｍ ．３  ［ ］李继秀，汪昌华，陈庆华 教育理论 ［ ］ 版 合肥： ２００８ 安徽大学出版社，檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９８４—）， ［作者简介］代标 （ 男，淮北师范大学教育硕士，中共阜南县委党校教师。研究方向：党史党建。

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基于实践教学的高职财经类学生创新能力培育研究 ［关键词］ ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １１  ２１０ ［ ］

引 言

社会创新能力是社会经济实践活动领域中不断提供具有科技价值、经济价值、社会价值和生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。社会创新能力是现代生产力重要的组成部分，是一个国家综合国力上升的动力源泉。高职院校财经类专业作为培养社会财经类人才的重要组成部分，应当顺应时代发展的需要，不断变革和发展出适合学生创新能力发展的道路。借鉴国外先进的教学理念，改变传统的教学教育模式，不断提高高职院校财经类大学生的创新能力，通过实践教学引导和开发高职财经类学生的创新能力。

高职财经类学生实践教学及其基本特征分析

高职财经类学生创新能力是指高职财经类学生在社会实践活动中，凭借个性品质的支持，利用已有知识和经验，新颖而独特地解决实践型、应用型和技能型问题，产生出具体的、有价值的新思想、新方法和新成果的能力。区别于研究生和本科生的学术型创新能力，高职财经类学生创新能力更多地表现为具体的实践型创新、应用型创新和技能型创新等。实践教学是独立一个教学环节，主要是通过有计划地组织学生进行各种实训和实验、项目实践等教学环节。高职财经类学生实践教学从涉及的范围来看，有广义实践教学和侠义实践教学。广义实践教学是指通过社会、学校和家庭的实践活动，达到某种目的的一种教学方式，其空间范围涵盖了全体的社会单元，每个单元之间都成为有效组合。狭义的实践教学是指学生通过实习、实验、实践和实训等和传统意义上的课堂教学相对应的教学活动，一般来说，学校是狭义实践教学的主体。无论广义实践教学还是狭义实践教学，其目的都是培养学生的社会实践和专业实践等实践能力，丰富学生理论知识和实践知识，提高学生的创新能力和职业素养。

制约高职财经类学生实践教学的瓶颈分析３  １ 职业教育改革落后社会需要，职业教育实践教学特色不突出我国教育改革以来，随着院校升级的不断扩展，目前，我国的高职院校前身绝大部分是职业大学、成人高等学校、中等职业学校和职业培训机构。高职院校的基础设施、师资建设、办学理念等，虽然经过了一定时间的发展，但受原有的影响，目前依旧落后社会经济发展的需要，对接行业、企业所需人才还有较大的差距。高职财经类学生的实践教学特 色不突出，人才培养规格不高等问题依旧存在，突出表现在企业招聘人员时大部分都需要有实践经验，而高职财经类学生难以拥有职业岗位所需的职业经验，职业胜任力严重缺乏。职业教育本质就是对接行业、企业，培养的学生就应该是满足职业胜任力的。高职院校财经类大学生实践教学明显缺乏真正的职业教育本质特色，依旧是高职财经类学生实践教学缺乏的重要体现之一。３  ２

职业教育实践教学定位不明确，考核因素众多，考核体系缺乏

随着高职教育的发展，我国高职财经类学生的实践教学有了很大的改进，顶岗实习、校内实训和企业实训等实践教学的不断开展，但是，高职财经类学生受传统教学模式的影响，重理论轻实践、重知识传授轻能力培养，实践教学长期处于教学活动中的次要地位，这种教学定位和人才培养模式已经难以满足财经类大学生实践能力和创新能力培养的需求。高职财经类学生实践教学的考核体系也存在较大问题，相比较传统教学方式，实践教学考核体系复杂，影响因素众多，难以形成有效的考核体系。高职财经类学生实践教学活动真正的目标是：一方面使学生将理论知识联系到实践中解决实践型、应用型和技能型问题；另一方面锻炼学生发现问题、分析问题和解决问题的创新能力，这些是理论教学难以替代的。因此，高职财经类学生实践教学需要尽快转变教学观念，确立实践教学在创新型人才培养过程中的主体地位。

职业教育对接行业企业力度不足，缺乏社会和企业认可度技能标准

高职院校职业教育是在社会行业、企业的大环境下开展的，职业教育必须依托行业、企业，才能真正地体现职业教育特色，开展高职财经类学生实践教学，必须依靠所处的行业和企业。目前，我国劳动和社会保障部制定和公布了大量有关财经类的职业岗位国家标准，这部分标准的制度在一定程度上对高职财经类实践教学起到一定的指导作用。但是国家公布的职业标准几百个工种中，和高职财经类专业毕业对口的少之又少，对应的国家技能鉴定项目中几乎没有合适的内容。而且有部分高校并未参照国家职业标准，课程教学目标、教学大纲和职业要求各有各的标准，存在学、考、用有脱节现象，导致社会和企业对高职财经类职业资格证书的认可度并不高。４

加快实践教学培育高职财经类学生创新能力的对策分析 Ｐ２２０）第一，继续推进职业教育开放力度，创 （下转

［摘 要］目前，高职财经类学生创新能力并未完全体现，文章对高职财经类学生实践教学的发展进行分析，并探究其瓶颈所在，另外借鉴国外相关研究，提出加快高职财经类学生创新能力培育的建议。创新能力；实践教学；高职财经类

ＲＦＩＤ ［关键词］ ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １１  ２１１ ［ ］ ＧＤＰ我国的 已跃居世界第二，成为名副其实的经济大国，经济的高速发展带动了国内物流事业的大发展，仓储是物流领域十分重要的一个环节，仓储管理水平如何直接关系到整个物流行业的经济效益和社会影响。仓储管理信息化是物流管理信息化的重要组成部分，随着物流技术的迅速发展，现代仓储管理信息化已进入快车道发展时期。２０１４ ９年 月，国务院印发了 《物流业发展中长期规划》２０１４— ２０２０ （ 年）文件，文件中明确了物流业的发展战略，指出 “加强北斗导航、物联网、云计算、大数据、移动互联等先进信息技术在物流领域的应用”。国家的重视极大地推动了物联网等技术在物流行业中的应用与发展，其中最典ＲＦＩＤ型的就是无线射频识别技术 （简称 技术）的应用。ＲＦＩＤ技术是一种非接触式自动信息获取技术，特点是非接触、快速、精准、大容量、高环境适应性等，它的出现与推广改变了仓储管理的管理模式，实现了仓储管理信息化的飞跃，仓储管理无论在信息获收、传输、处理与应用各方面达ＲＦＩＤ到了前所未有的高度，特别是 室内定位技术的应用，给大型仓储管理中的货物实时定位查找提供了一种实用手段，有效地提高了大型仓储管理的效率。

１ ＲＦＩＤ与室内定位技术

１  １ ＲＦＩＤ技术ＲＦＩＤ （无线射频识别）技术是一种典型的自动识别技术，它利用无线电信号空间耦合原理，实现非接触信息自动获取电子标签内信息，在防碰撞技术支持下，可以实现多标签的信息读写，并且具备高速运动目标的准确识别与读写能ＲＦＩＤ力， 系统使用快捷方便，特别适合恶劣环境下的信息ＲＦＩＤ Ｔａｇ）自动采集。 系统一般由电子标签 （ 、读写器Ｒｅａｄｅｒ） （ 、天线和中间件组成，电子标签存储的信息容量较ＩＤ大，可以存储 和一定数量的物品信息，比较适合仓储货ＲＦＩＤ ＲＦＩＤ物的信息标识， 中间件是完成 设备接入应用系统的软件，主要完成读写器管理、数据采集和系统指令传达，读写器通过串口或网口等多种方式与上位机通信实现数据交换。ＲＦＩＤ ＲＦＩＤ基本工作原理：首先由 读写器发出无线电信号，使得有效范围内的电子标签被激发，激发后的电子标签通过发射相应的无线电信号回送出电子标签内的相关信息，完成信息的交互，控制信息和标识信息通过接口与上位机通信。电子标签有无源、有源和半无源三大类，系统的工 作频率分微波、超高频、高频和低频。１  ２ 室内定位技术定位技术的应用现在已十分普遍，各种基于位置服务ＬＢＳ） Ａｐｐ ＧＰＳ （ 的 已被大众所接受和广泛使用， 和北斗导航定位已深入人心，但是这些定位技术应用的最大特点或者说最大缺点就是适合于室外定位，由于无线电波的传播特性导致无线信号无法穿透障碍物，因此无法做到室内有效正常工作。室内定位技术是在卫星导航定位应用成熟后的进一步延伸和发展，已成为定位技术应用研究的一热门领域，应用前景十分广泛。经过科研工作者的不懈努力，室内定位技术Ａ－ ＧＰＳ发展十分迅速，目前国内主要采用的技术有 、红ＲＦＩＤ）外、超声波、光跟踪、超宽带、射频识别 （ 等多种ＲＦＩＤ技术。这些技术应用的成熟案例不少，特别是基于 技ＲＦＩＤ术的室内定位应用日趋成熟，结合 电子标签的信息标识和自动获取能力，在物流仓储信息化中得以极大的重视与应用。

２ 仓储管理信息化

２  １ 信息化管理发展与必要性仓储作为物流作业过程中的很关键一节点，其重要性不言而喻，早期，由于经济发展水平的限制，物资还不十分丰富，物流行业处于低层次发展，仓储空间与物品种类和数量都不大，对仓储管理要求不高，一般的手工管理基本上都能较好完成，但随着我国的改革开放，特别是近十几年的高速经济发展，形势发生了质的变化，物流信息化已成为国家发展战略。

仓储管理的发展从手工作业到现在的信息化、智能化和自动化的一个进程。传统的仓储管理大多依靠人工作业的一个低效率过程，以纸张文件为载体来记录、跟踪货物的进出信息，这种管理模式的缺点是：工作量大、容易出错、作业能力有限、效率低下等；随着计算机时代的到来，仓储管理进入了初级信息化时代，大多采用了人工加计算机的管理模式，仓储物资信息数字化与纸质记录并存，相对提高了工作效率；随着计算机网络技术和国际互联网的成熟应用，仓储信息化管理进入了无纸化的新时代，实现了仓储管理的网络化；现在，大数据、云计算特别是物联网技术的应用，仓储信息化管理进入了崭新的时代，完全彻底地解决了仓储管理从信息的自动录取、传输、处理到应用的智能化、自动化。随着企业规模的不断发展，仓库的容积越来越大，存储物资

［摘 要］现代仓储信息化管理是物流管理的重要环节之一， 技术的应用提升了仓储管理的信息化水平。文章简ＲＦＩＤ ＲＦＩＤ述了仓储管理信息化的发展进程和基本内涵，从分析 技术在仓储管理中的应用出发，着重探讨了 室内定位技术在仓储管理中的应用，为仓储管理信息化，提高管理规范化、标准化、精益化建设给出相关参考。仓储管理； 技术；室内定位；物流

人工智能时代下智能化营销提升消费者消费体验策略研究

２０１６）值。谷虹 （ 在文中将人工智能与品牌结合，提出人工智能将推动 “品牌智能”的发展，品牌将从前智能阶段

２０１６）进化到高级智能阶段。韩思齐 （ 提出，在人工智能时代，营销开始向智能化发展，营销活动的智能化体现在：人工智能优化营销数据搜集和处理方式、人工智能提供个性化的营销策略、人工智能改变广告投放方式三个方面。从现有的人工智能相关研究上来看，大多数学者都已经意识到人工智能为营销带来的改变，同时提到人工智能对用户体验和价值都有提升，但却没有文章对其进行系统的论述。

３ 人工智能创造全新消费体验

２０１６

年成为中国智能化营销的元年，人工智能更好地理解市场、联系市场，从而为消费者创造更好的体验。在营销领域，人工智能的三种革命性技术将极大地改变消费体验：以准确预测和个性化服务为主要应用场景的数据洞察技术、以虚拟现实、数字语音交互推动的互动技术、以云计算、机器学习和神经网络为基础的基础技术。３  １ 数据洞察技术— ——了解消费者需求随着大数据技术的发展，企业和品牌可以通过获得大量的数据来更好地理解自己的商业，并改善消费者的购物体验。而在智能化时代，人工智能和大数据的结合，让被营销人员忽略的 “暗数据”开始发挥作用，在加快个性化服务发展的同时，更加准确地预测消费者需求。ＩＢＭ Ｗａｔｓｏｎ，的 作为目前最出名的人工智能系统，拥有

－最新的消费者 产品配对的大数据技术，并且与全球众多销

Ｔｈｅｎｏｒｔｈ售品牌进行合作，提供产品服务。户外服装品牌Ｆａｃｅ Ｗａｔｓｏｎ Ｔｈｅ

利用 打造全新的购物体验。消费者在购买Ｎｏｒｔｈｆａｃｅ Ｗａｔｓｏｎ

产品时， 会提出一系列问题，并根据消费者对这些问题的回答筛选出相应的产品，从而最大限度地满足消费者需求。Ｔｈｅｎｏｒｔｈｆａｃｅ

采用的是文本分析技术，但社交网络和智能手机的发展带来了海量图片信息，图像识别与数据处理技术的结合将成为人工智能另一个发展方向。这项技术通过捕捉消费者上传的图片并进行深度理解，丰富用户画像，使得营销者对消费者的洞察更加立体。

管理大师彼得·德鲁克认为，营销的终极目的是充分洞察和了解顾客，通过人工智能技术对文本和图片信息进行深度分析，使得营销人员能够更加准确地了解消费者需求，满足消费者需求，增强消费者在消费时积极的情感体验，引发消费者的内在情绪，使消费者在不知不觉中融入品牌所创造的氛围中，并在不断的接触中增强对品牌的好感度。３  ２ 互动技术— ——激起消费者心流体验营销从最开始的图文时代到视频时代，其目的都是为了通过寻找新的信息载体来提升消费者观看广告的体验，更加

ＶＲ主动地接受广告信息。而如今的人工智能与 技术的结合，通过互动感和沉浸感成为吸引消费者的最大法宝。随着ＶＲ

和人工智能技术的日渐成熟，将营销推向一个全新的阶段。２０１６ ＶＲ年，我国最大的 看房平台 “无忧我房”推

Ｈｕｇｏ ＶＲ出了人工智能销售— —— 。消费者通过戴上 设备，

ＡＩ， ＡＩ操作手操柄唤出 并向其提问， 通过记录消费者的 相关数据，包括房屋不同位置停留时间、语音语调等来形成客户分析表，分析客户购房意向和实力并对客户进

Ｈｕｇｏ ＶＲ行分级。 通过将人工智能与 结合，为购房者提供了更良好的购房体验，并推动房地产行业进入科技营销时代。

ＶＲ同时，人工智能和 技术还将应用于食品行业。百度

ＶＲ和伊利联合推出的 “度密看伊利” 体验活动，将人工智

ＶＲ能与 结合，消费者通过手机百度就可以 “亲临”牧场，

ＶＲ体验加工厂。百度还和伊利联合定制了纸盒版 眼镜，消

ＶＲ ＶＲ费者可以通过 设备进入 模式，将可视化引进食品行业，为消费者提供更真实有趣的消费体验。

ＶＲ除了 营销外，人工智能还应用在语音互动广告技术方面。优数科技的一款智能软件可以帮助用户跳过片头。例如，在视频的片头广告中设置一系列问题，用户在观看广告的同时可以利用语音与广告进行交互，答对问题就能够跳过片头。通过这一方法，用户在节省时间的同时还能够了解到品牌和产品信息。在这一过程中，用户会融入自己的思考体验，从而加深对品牌的认知与记忆。

一直以来，京东凭借其极速物流而获得大量用户青睐。但最近，京东的技术研发体系不断在智能技术上发力，期望构建一个智能电商王国。在看到语音交互的趋势后，京东通过叮咚智能音箱，将语音技术、电商服务、人工智能技术相结合，实现语音购物体验。消费者可以通过该设备完成订单追踪、查询商品信息和下单指令。京东通过将语音交互入口和互联网结合，拓展了购物空间和人群，并提供更为便捷的购物方式。

在人工智能的互动技术下，传统的营销方式正在改变，品牌不再是冰冷的一个标志，消费的过程也不再是一成不变的过程的重复。人工智能的互动技术将营销引入了一个全新的领域，通过与消费者进行互动，使消费者在互动中进行思考，激起消费者的心流体验，提升消费者在消费过程中的情感与思考体验。基础技术— ——打造会话式互动Ｆｏｒｒｅｓｔｅｒ ２０１７

、埃森哲和德勤都在其 新技术趋势报告中提到了 “对话营销”一词。这意味着营销已经开始从 “社

Ｆｏｒｒｅｓｔｅｒ会化营销”向 “对话营销”转变。在 的消费趋势报告中写到，如今的消费者更倾向于自动化的消费体验，自己解决问题。同时，社交媒体的创意广告对消费者将不再具有明显的吸引力，而一对一的营销模式才是消费者更能接受的。“对话营销”带来的是会话式互动，会给消费者带来更好的消费体验。很多具有前瞻性的企业已经开始利用会话式互动来提升

２０１６ ４消费者的消费体验。 年 月，上海肯德基选择与百度

ＫＦＣ的 “度秘机器人”进行合作，联合推出智能概念店 “ｏｒｉｇｉｎａｌ＋”

“度密机器人”在体验店中帮助消费者完成以点餐为主的服务。例如，在点餐区域，消费者可以利用机器人完成点餐活动；在全息投影区域，消费者通过机器人可以看到肯德基食品的制作过程。“度秘机器人”与肯德基的结合是基于特定场景的消费者服务，肯德基与智能机器人的结合，不仅为消费者带来一对一的服务和新鲜便捷的消费体

Ｐ２２６）验，还通过这种一对一的会话式互动，以消 （下转