仓储管理信息化及其室内定位技术应用

张 新（绍兴职业技术学院，浙江 绍兴３１２０００）

ＲＦＩＤ

的种类与数量也在不断增加，进出仓库的频率更是指数级提升，仓储作业已十分复杂和多样化，传统的和早期的计算机化管理模式已不可能完成仓储管理，严重影响了企业的运行工作效率，成为经济发展新瓶颈，现代仓储信息化管理成为必由之路。２  ２ 现代仓储信息化管理现代仓储信息化管理系统主要是解决传统仓储管理存在的诸多问题，达到全面提升仓储管理智能化与自动化水平，

ＲＦＩＤ给予企业节约生产成本和增强企业竞争力。它采用 技术、计算机技术、通信与网络技术等信息化手段，对仓储物资的管理实现自动化标识、库存与物资定位、物资调拨、自动化盘点、实时报表统计等一系列自动化操作与管理。其

ＲＦＩＤ中， 电子标签具备的非接触式标识与读取信息技术在仓储信息化中占据十分重要的角色。

ＲＦＩＤ基于 技术的仓储管理系统主要采用电子标签作为信息存贮来标识物体，实现对仓库货物进行检验、出入库、调拨、移库移位、盘点等环节的数据进行自动化的数据读写，达到对仓储货物状态的实时动态掌握，确保仓储货物、货位及其他相关因素的合理配置，提高仓储管理的整体工作效率和经济效益。仓储管理系统实现以下主要功能：非接触式自动精确地更新各种信息；查询和跟踪货物信息；货位查询并动态分配货位，有效利用仓储空间；实现人力与货物资源的动态调控；仓储物资的综合盘点；仓储物资查找自动化和统计报表的自动汇总与生成等。仓储管理系统由三部分组成：一是信息管理子系统。负责进出库货物计划制订和下达，数据库信息的维护与管理，各种报表的汇总与生成；二是现场管理子系统。负责各类电子标签管理，库存与库位调控，发布作业指令；三是管理执行子系统。完成出入库、移库、盘库等作业操作，并实时上报执行结果信息。

３ ＲＦＩＤ室内定位技术应用

３  １ ＲＦＩＤ

定位技术ＲＦＩＤ电子标签具有对仓储货物电子标识的能力，也同

ＲＦＩＤ时具备室内所标识物体的定位功能。基于 技术的室内定位按定位对象可分两种方式：一是标签定位，也就是使用一个或几个读写器对标签目标定位；二是读写器定位，也就是利用若干个标签对读写器对象的定位。相对来说读写器定位应用较少，主要以标签定位应用研究居多，在仓储管理系统中采用标签定位技术来对货位和货物的定位应用。标签定位技术依据采用测量技术不同，又可以分

ＲＳＳＩ） ＡＯＡ） “接收信号强度方法” （ 、“到达角度方法” （ 、

ＴＯＡ） ＴＤＯＡ） “到达时间方法” （ 和 “到达时间差方法” （四种。以上四种方法的具体应用各有特点，依应用条件不同而不同。３  ２ 仓储管理中的应用现代仓储管理已显得比较复杂和繁重。物流行业的大发展对大型仓储的需求越来越多，大型仓库的面积与容积都比较大，货柜货架众多，货物种类多并且数量大，这些导致了仓储管理的复杂性，其中货物与货位的寻找就会变得困难， 特别是发生错位错放的情况下，如何快速寻找到错位的货物有时显得十分重要。在仓储环境下的定位一般分两种情况：一种是静态定位；另一种是动态跟踪定位。仓储货物具有物品位置变化大和种类流动快的显著特点。根据货物品种的不

ＲＦＩＤ同对 定位电子标签也有重要影响，相应的定位技术也有各自的要求。

ＲＦＩＤ仓库存贮物品的种类有其随意性，但 电子标签对一些物品相对敏感，如金属制品。因此电子标签的选择很重要，对于一般的仓储来说，选择标签定位系统在成本管理方面显得有较好的优势，目前无源标签的应用使得定位系统的成本进一步得以降低，技术上也基本成熟应用。在充分研究仓储环境因素及系统成本考量情况下，现代仓储货物与货位

ＲＳＳＩ）定位系统可采用基于无源信号指纹识别 （ 定位方案

ＲＳＳＩ ＲＦＩＤ来实现。无源 定位系统由 标签、天线、读写器和相应的软件组成。基于 “信号指纹”的定位方法包括三个方面：部署场地规划、信号指纹库采集、信号指纹匹配。首先是对部署场地进行规划。即确定每台接收机 （天线， ＲＦＩＤ

阅读器）所处的位置并进行记录。在部署接收机之后，需要进行信号指纹的采集 （训练阶段）。具体方法是对需要定位的区域进行网格化，采集网格位置处的 “指纹” ，并存入数据库中。在整个信号指纹库采集工作完成之后，系统便可以得到区域任意位置的信号指纹。在信号指纹匹配阶段，位置服务器首先确定货物所处的母区，即大致位置。然后根据接收到该标签的接收机编号，以及接收机接收到信号的强度在位置服务数据库中进行匹配。最终返回相应的地理位置信息作为该货物所在的实时位置。

４ 结 论

物流技术的发展十分迅速，仓储管理已从人工方式快速进入了智能化、自动化的时代，物联网、大数据、云计算机等技术的发展与应用，给仓储管理信息化增添了无限的可能。本文对现代仓储管理信息化建设作了一些探讨，简要论

ＲＦＩＤ ＲＦＩＤ述了 技术在仓储管理中的应用，特别针对 室内定位技术在仓储管理中应用做了一些分析，室内定位技术的

ＲＦＩＤ应用前景十分广阔，相信随着对 室内定位技术的深入研究，必定会在将来的物流管理中得到更多的关注与重视。 参考文献： １  ＲＦＩＤ ［ ］张新 基于 技术的现代仓储管理系统设计与应用Ｊ ． ２０１４（ ２１）： ４５４－ ４５７  ［ ］ 物流技术， ２  ＲＦＩＤ Ｊ ． ［ ］李丽娜 室内定位技术研究综述 ［ ］ 计算机应用与

２０１５（ ９）： １－ ３，９６ 软件， ３  ＲＦＩＤ Ｊ ． ［ ］薛彩姣 基于 的消防员室内定位技术研究 ［ ］ 物

２０１５（ ７）： １１－ １３ 联网技术， ４  ［ ］宋纪恩 基于全流程可视化的仓储管理信息化提升研究Ｊ ． ２０１６（ ２４）： ８９－ ９０  ［ ］ 商场现代化， ５  ＲＦＩＤ ［ ］李润泽 无源 室内定位技术在仓储管理中的应用研Ｃ ．２０１５ ２０１５： １８６８－ １８７１ 究 ［ ］ 年全国微波毫米波会议论文集，檶檶檶檶檶檶檶檶檶

１９６６—）， ［作者简介］张新 （ 男，浙江人，硕士，现为绍兴职业技术学院教师。研究方向：物联网技术、电子信息。

［关键词］ ＤＯＩ ［ ］

目前的消费类型主要分为功能型消费和体验型消费，和传统的功能型消费不同的是，体验型消费的重点不仅仅是购买商品，购物的过程同样受到关注。在体验式消费中，消费者通过看、听、触摸等感官感受来感知产品和品牌内涵。消费体验就是体验型消费中的重要部分。

２００７）方征 （ 认为，消费体验是一种超乎有形产品或服务的非凡感受或情感，而这种感受或情感的来源是由消费者主动追求或消费者间互动而成的。

对现有的文献进行研究后发现，目前对消费体验的研究已经趋于成熟。而人工智能在国内作为一个新兴事物，其研究仍处于起步阶段。

２００３）菲利普·科特勒在 《市场营销》 （ 一书中提到，产品策划者需要考虑产品和服务的三个层次，每一个层次都会增加消费者价值。第一层是：顾客核心价值；第二层是：产品策划者必须围绕产品的核心利益，构造一个实体产品；第三层是：产品策划者还要向顾客提供一些附加服务的利益，以便围绕核心利益和实体产品构造扩展产品。如今，我们正处于新一轮的消费升级阶段，在这一阶段，第三层内容 格外受到重视。这也就意味着消费者在消费时会更加注重售前与售后服务和连带性消费体验。菲利普·科特勒的产品与服务层次见下图。 菲利普·科特勒的产品与服务层次图

在现有的相关研究中，不同学者提出了不同的消费体验模型。

２００７） Ｈｏｌｂｒｏｏｋ方征 （ 总结了几种消费模型： 提出的体

ＥＳ Ｐｉｎｅ Ｇｉｌｍｏｒｅ验观点 表； 和 将体验的运作分为两大构成

Ｓｃｈｍｉｔｔ及四种类型；而 认为，要想给予消费者满意的消费体验，最重要的任务是为消费者创造不同的体验形式。由此提出了战略体验模型，将消费体验分为感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验五个维度。本文也将以此模型为基础，探讨人工智能是如何提升消费体验的。

２０１１）吴秋蓉 （ 认为，战略体验模型的五个维度可以分为个人体验 （感官、情感和思考体验）与共享体验 （行动和关联体验）。他认为个人体验是即时性的，形成的时间比较短，容易被感受到，但会随着时间的流逝而逐渐消退，常常被外界的环境刺激诱发；而共享体验是在与人的互动过程中形成，而且需要一定时间的积累，这种体验不容易被感受到。

在有关人工智能的研究中，人工智能和营销的结合的研究多停留在现状的描述和案例分析层次。

２０１６）丁道师 （ 以百度为案例，探讨了人工智能为品牌带来的价值。他认为人工智能为品牌带来了新的营销价值，同时人工智能在场景营销中的应用能够帮助提升用户价

［摘 要］随着 的出现，人工智能成为炙手可热的话题，营销也迎来了智能化时代。通过人工智能技术 （包括虚拟现实、数据洞察等）的结合，营销能够为消费者带来更优质的消费体验。文章期望通过对目前的智能化营销案例进行分析，总结出智能化营销提升消费体验的几大策略。人工智能；智能化营销；消费体验；消费体验模型