论电子产品质量的重要性

刘松涛２  ２ ５１８１００）

１  １ 产品质量的基本定义产品质量，并不是单指表面意义上的产品品质，而是包含了产品的性能、寿命、可靠性、安全性等因素。这些因素也是产品质量的特性。产品质量的特性是为了满足客户的需求而产生的，但会随着时间的变化而改变，而延长产品的初始特性这是企业质量管理的重要环节。

随着科学技术的发展，产品质量也越来越优质。但在国内部分企业简陋生产环境和低廉的人工成本下，产品质量问题也越来越突出。大批量的生产和不规范的管控导致了市面上产品质量问题频出的乱象。１  ２ 产品质量的重要性提高产品质量有助于建立公司追求质量、认真、专业的形象，使员工形成优秀的质量管理意识，从而提升公司品牌口碑。产品质量首要影响的就是广大消费者的权益。而消费者所投诉的质量问题并不是简单地靠完善的售后服务所能解决的，消费者的态度则关系着企业的发展与未来。

“企业的生命线— ——产品质量”已成为各大企业的共识。第一，产品质量是企业的发展核心：一个企业的产品质量决定了该产品在市场中的生命值，没有质量就会失去产品的活力，从而丢失市场，丢失效益，失去发展机会。第二，产品质量是检验员工意识的核心：生产过程中的错漏最终体现在产品质量上，而此可作为企业员工的检验标准。唯有最用心、最负责任的员工才能担当企业发展的重任。第三，当今市场细节决定成败，每一个小小的创新都能大幅激发客户购买力。产品质量的管理关注于每一个细节，从而能提供更多的产品亮点于市场部门，做好最基础的产品质量管理也能有充分的时间去发挥企业的创新优势，打造更多创新产品。总体来说，产品质量和其的市场占有率息息相关，除了服务外，谁能有更好的产品提供给客户，谁就能赢得市场的竞争优势。 ２  １ 电子产品的发展趋势电子产业在我国发展突飞猛进，同时作为世界电子产业大国，吸纳了更多的国外资金投入，成为当前支柱产业之一。

当下电子产品所适用的领域众多，譬如家电、手机、外部显示屏、网络设备、终端设备等都需要电子产品的支持。另外因各种高科技产品要求越来越高， “轻、薄、短、小”已成为一个新的发展导向。

电子产品目前最重要的研究内容即是如何满足市场对微型化产品的需求。产品体积质量的缩小不但不能影响其性能，而且要达到逐步提升的效果。为了让客户们能够更便携、美观、小巧地使用电子产品，各企业都在加大产品研发的投入。

产品的节能、低耗、无污染也成为当今市场电子产品的生产导向。半导体产品的迅猛发展，使得近几年报废的电子产品达数亿吨，而电子产品中的有害物质会对人们的身体健康埋下健康隐患。这一情况也引起了企业的关注。因此电子产品在环保的道路上还有很多工作需要重视。

随着科学技术的发展，电子产品已在人们的生活中占据了很重要的位置，无论是社交、工作、交易等都在向电子化迈进。作为电子产品的原件生产企业更是前景无限。国内电子产品生产企业的生产品质现状就市场而言，中国拥有世界第一的人口数量，需求潜力无限，市场非常巨大，从而使得市场需求异常多变，使得企业对产品的市场风险难以预测。企业在面对新的需求时不得不牺牲产品的质量和稳定性，以促进加快产品的更新换代速度，满足市场需求，从而提高占有率。

２０１０但从 年以来，人们对产品质量的苛刻要求已凌驾于创新之上，无论多么贴切的创意终究敌不过低劣的质量，最终不仅失去市场，还会丢掉企业多年打造的口碑。

在电子产品行业内的竞争尤为激烈，部分管理者意识淡薄甚至不以质量问题为重心，遇到产品质量问题则敷衍了

［摘 要］品质，一直是各行各业关注的重心。改革开放之后在市场经济的影响下，产品的质量决定着一个企业成长曲

２０００线和发展方向。然而 年以来，营销模式发生了转变、网络加入到销售渠道中、产品大批量流水线作业已成为企业基本手段等因素，导致各行业产品的维护重点转移到了 “以客户为中心” ，产品质量反而受到了忽视。电子产品行业在市场中的发展尤为迅速，而数码、家电、电机等各类前端产品均建立在电子产品的蓬勃发展上，其囊括了譬如手机的 “薄”、家电的“省电”等应用领域，然而这些领域要求更加完善的质量体系来保证其正常运作。同时，在技术互换、自主研发、科技创新的推动下，电子产品行业的品牌竞争尤为激烈，在客户服务管理对等的情况下，如何通过品质管理提高市场占有率则成为了企业规划的首要考量。为此，文章将根据电子产品的特性结合产品质量相对于企业的重要性进行分析，从而寻求提高电子产品品质的方法和途径。

电子产品；质量管理；产品质量

事，容易在企业内形成很恶性的影响。电子产品生产企业多为高科技企业，若只是在市场需求方面进行创新而忽视产品本身的质量，最终必然会被市场选择所淘汰。电子生产行业将来的发展和其产品的升级一样必定是突飞猛进，然而市场只会向着一些口碑好、服务好、质量好的大企业靠拢。企业除了在创新上加大力度外，必须提升自己的综合竞争力，扩大服务范围，在保证质量的前提下紧跟市场的需求，从而才能孕育出更多优秀的电子产品生产企业。因此，电子产品质量的重要性在市场的驱动下再次浮现在企业家的眼中，已成为和企业命脉不可分割的管理动作。

３ 电子产品的质量管理

３  １ 统一思想— ——提升企业全局管理意识如何将质量管理做到细致并与市场需求相对接是企业家的核心工作。然而习惯于往前冲的销售团队、研发团队则未过多关注产品的质量问题，多数本身可以在事前避免的质量问题经过前线团队的包装和激进宣传手段后反而难以察觉，从而导致后续跟进工作的放大，售后服务成本加剧，最终导致企业利润上的受损。统一整个企业的管理思想是电子产品质量管理的第一步实施纲要。

企业高层必须以身作则，一方面，反复强调质量管理的重要性，加大宣传，来提升所有员工的品质意识；另一方面，要在培训上下功夫，使包括前线销售、后援服务等部门充分认识到质量对于个人、企业的重要性，才能在源头保证电子产品的品质。３  ２ 细微入手— ——改革日常管理模式反思过后必有计划— ——统一思想后的工作则是制订计划。质量管理是一项长期的工作，故构建一套强有力的管理模式则是计划实施的最基本手段。

有效的质量管理模式必须有以下三点：一是责任到人。从产品研发到生产到包装、销售、运送、安装等，所有流程必须责任到人，确保统一思想完善；二是分工明确。产品的各个质量关口必须由专人把守，不求天衣无缝但求精密衔接，保证整个流程处于可控状态；三是督导机制。奖惩分明，监测完善，及时维护，使产品出错率降到最低。

质量管理最好形成 “日常模式” ，融入到组织协调工作当中。电子产品的生产步骤非常长且烦琐，任何一个环节的失误都可能导致最后的质量问题。各部门的相互沟通协调也对质量管理起着至关重要的作用。若质量管理部门能融入到“日常”生产模式中，则在部门沟通上能起到积极的协调作用，不仅可以在电子产品质量重要性上得以加强，还能使企业更有效地运转起来。３  ３

质量的重要性与市场的较量３  ３  １

产品质量在市场上的地位上升在全球电子产业突飞猛进的发展下，产品的创新逐渐开发出了人们对未知事物更多的需求，使得市场需求越来越多样化。起初企业家们仅仅是针对市场而进行产品定制，忽略了产品在市场上的依托— ——产品质量，反而使得市场占有率 越来越小。当今经济环境下，市场越发的萧条反而使得各大企业开始重视影响产品销量的一切因素，重视产品的质量管理则是最重要的一方面。３  ３  ２

产品质量与市场的相辅相成口碑是消费者重复购买的原因，谁也不希望产品已占有的客户因质量问题而失之东隅，产品质量在其中起到了“一票否决”作用，无论是多轻、薄、短、小的产品，一旦出现质量问题，一切将覆水难收。同时，市场却也在无形中影响着产品质量。产品在市场上流通缓慢，销售量滞后，频繁被市场拒之门外，都会导致难以发现其中的质量问题，为管理增加难度。所以，无论是产品品质也好，市场运作也好，都不能单独运作，必须相辅相成，起到共同进步的作用。３  ３  ３

企业间的相互竞争与质量管理当前电子产品在市场上的价格战尤为激烈，尤其是成品后的高科技产品甚是如此。而价格战的背后则是对产品质量的严重打击。故企业想要在市场竞争中保有一席之地，必须想方设法高效地利用企业资源保证市场的运作和质量管理，同时把服务做到位，将竞争化为动力，促使企业进一步成长。相信在未来，仅靠价格取胜的企业将不复存在，留下来的都是注重品质和服务的优质企业。

４ 结 论

电子产品已经和柴、米、油、盐一样是当下人们离不开的生活物品，它的重要性已经不言而喻。而电子产品的服务、创新、质量哪个更重要，却是行业内争论不休的话题。在未来，企业会得到更多的技术支持，创新将源源不断；人们的素质在不断提升，服务也越来越得心应手。然而产品质量问题却没有随着时间减少，并且对于消费者来说，在满足需求的前提下，保证质量才是其最关心的。

质量问题永远没有一个完美的答案给到企业去面对消费者，质量管理是一个企业用心解决一切问题时的一个规范动作，它的重要性不容忽视。企业必须怀着一颗对消费者感恩与信任的心，夯实电子产品的质量管理，才能在如此激烈的市场竞争中保持着高昂的前进步伐。 参考文献： １ Ｍ ． ［ ］于晓霖，陈仁华 质量管理 ［ ］ 上海：上海交通大学２０１０ 出版社， ２  ［ ］张敏敏，张霆 消费类电子产品的现状及其发展对策Ｊ ． ２００５（ ３）  ［ ］ 成都航空职业技术学院学报， ３  Ｄ ． ［ ］孙东红 浅谈企业人力资源管理的激励问题 ［ ］ 北京： ２００６： １－ １９ 对外经济管理大学， ４  Ｄ ． ［ ］袁俊昌 人的管理科学 ［ ］ 杭州：浙江人民出版１９９７ 社， ５  Ｄ ． ［ ］赵小青，李秋芳 电子产品工艺 ［ ］ 廊坊：华北航天工２００５ 业学院， Ｍ ． ２００３  ［ ］宗蕴璋 质量管理 ［ ］ 北京：高等教育出版社，

信息技术对人力资源管理模式的影响

管理中，传统工作形式需要职工签字、填表才能得到薪资。众所周知，企业职工人数上百，人力资源管理者需要对每一个员工薪资进行仔细核算，并不允许出现差错，工作量巨大；而进入信息时代，管理者可以直接进行银联转账，这样一来，不仅节省了工作时间，而且提升了工作质量。传统企业招聘、绩效、教育培训等需要支出企业一部分资金。而信息技术时代下，招聘、绩效、教育培训等，通过有关信息平台进行信息发布，在一定程度上为企业节省了经济支出，进而促进企业经济效益的增加。

在人力资源管理工作中，职工休假、工资计算、信息管理往往耗费大量时间，并且这些工作内容较为烦琐，易出现错误；而信息技术的融入，将这些烦琐的工作内容变得更为简易化，节省了较多工作时间，帮助人力资源管理者减轻了工作压力，进而有更多精力和时间放在其他工作内容中。此外，信息技术的融入也为人力资源管理者进行职工信息处理提供了较大便利：职工借助信息技术优势，自主完成信息录入，而后系统进行自动审核。在职工教育培训、休假方面，也可以借助信息技术处理方式。这样一来，管理者无须耗费大量时间搜集信息，降低了工作压力；同时也使信息搜集更为精准、有效，对工作效率的提升具有帮助性作用。

基于业务流程角度而言，信息技术的出现，使人力资源管理的业务流程更为制度化、模式化，强调人力资源管理工作形式的规范化。信息技术将分散的信息集中，扩展信息流通渠道，将工作内容与业务模式实现有效链接。信息技术背景下，将人力资源管理与其他有关部门工作进行有效链接，对各部门工作内容做好详细规划、工作调整、人员任免，都能够根据信息技术既定流程实现，进而简化工作流程，并不失规范性，一举两得。

人力资源管理融入信息技术，保障了管理人员参与的有效性，便于企业领导人员掌握人力资源调动、职工状态、绩效水平等情况。领导者也可以借助信息技术，确保决策的有效性，保证决策与企业实际发展相吻合。企业部门管理者能够在信息技术环境下，进行本部门管理，随时进行调整，无须受制于外在条件影响，在权力范围内掌握职工个人情况，例如职工休假、绩效等审核。从中不难看出，信息技术的融入，全面确保了人力资源管理的有效实施，提升了工作效率。

４ 结 论

总而言之，在 世纪下，信息技术在各行业中发挥着重要作用，但说到底还是人才的竞争。企业想要留住人才，还需要从人力资源管理上入手，科学、合理地应用信息技术，从而实现管理效率的提升，推动企业发展。笔者分别从信息技术与人力资源管理分析、信息技术对人力资源管理的影响、人力资源管理融入信息技术分析这三个方面对信息技术对人力资源管理模式的影响，进行简要分析，进而实现人力资源管理模式的提升。