专业技术人员继续教育培训创新措施探究

薛 晶，李冬芹

２６５３００） （栖霞市专业技术人员管理处，山东 栖霞 邢海杰 ［摘要］社会的进步与经济的发展始终离不开人才这一核心要素，而在我国技术型社会发展过程中技术人才始终是人才队伍的核心力量，这对于我国创新型建设和发展起到了重要的推动作用。为了更好地提升人才队伍建设质量，需要充分挖掘人才自身能力和发展潜力，这就需要应用到继续教育的支持。文章从当前时代出发，探讨了继续教育基本的实施框架，分析现阶段存在的问题，提出创新性的改善思路，为我国专业人才继续教育工作的推进提供有力支持。［关键词］继续教育；技术人才；管理；灵活性ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １５  ０８８ ［ ］ １专业技术人员继续教育的基本框架

完成继续教育学时是专业技术人员晋升职称的必备条件，根据《继续教育条例》的规定，专业技术人员继续教

９０ ６０ ３０育每年不少于 学时，专业课为 学时，公共课为 学时，若市县或各单位有明确的学时要求，也可以根据相关需

５ ４５０要选择学时。评中、高级职称需要近 年共 学时，公共

１５０ ３００课为 学时，专业课为 学时。这意味着专业技术人才的自我保障需要依赖继续教育，当然，改革开放后我国专业型技术人才队伍的发展已经取得了不俗的成果，以往技术人才队伍结构不合理、水平参差不齐的问题得到基本改善，这都有赖于我国专业技术人员继续教育体系的完善。实际实践当中，我国专业技术人员继续教育基本工作框架如下。

第一，提供继续教育后可供受教育者执业发展相关的学历认证体系。首先需要建立专门的学科体系，为相应的类型化人才队伍提供专门的培训和教育内容支持，逐步完成教育内容的专业化和标准化，为更好实现高质量、低成本、大规模的培训教育提供基本条件。其次要提供可供专业人才继续发展的学历支持条件，一般依托高等院校的教育资源、继续教育资源，提供便利的成教、网教、自考等专升本学历提升条件，由专业院校提供学历认证。

第二，在实践当中不断改革完善教育方法和管理方法。抓好以继续教育内容、项目和方法为重点的改革创新，优化培训项目结构，扶持形成一批精品培训项目，提倡研讨性学习和创新性学习等全新的学习方法，实现由教学方法创新向学习方法创新转变，由思维创新向研发能力创新转变。各级各部门要从实施人才强省战略的高度，充分认识加强专业技术人员继续教育工作的重要性，将其纳入重要议事日程，加强领导，统筹安排，明确责任，抓好落实。要建立健全继续教育机构，配备专人负责继续教育工作，提供相应的办公场所、办公经费和交通工具等办公条件，确保继续教育工作顺利开展。

第三，强调对紧缺人才、高新科技人才的专项重点培养。通过举办各类研修班，以及采取业务进修、特殊培养、学术交流、项目实践、技术考察等多种方式，加快急需紧缺人才培养，为产业发展提供人才支撑。重点支持培养一批具有发展潜力的高层次科技创新人才和优秀管理人才。建立培训教育和实践锻炼相结合、国内培养和国际交流合作相衔接 的开放式培养模式。依托重大科研项目、重点工程和重大建设项目，提供学术技术交流研讨培训平台，着力在实践中培养一批学术、技术带头人和科技创新领军人才和创新团队。

２ 我国专业技术人员继续教育培训中的创新障碍表现

结合个人工作经验从实践应用角度来看，我国专业技术人员继续教育工作的主要创新障碍表现在两个方面：一方面是管理模式固化，这对于教育内容和模式创新产生了一定障碍，另一方面是教育工作本身的硬性障碍，例如课程设置以及经费投入等方面的限制，影响了工作质量的持续改良。具体表现在以下两个方面。

第一，管理模式的固化问题。前文分析中提到了我国专业技术人员继续教育培训的基本框架，这一框架也得到了许多省市的良好落实，成为了一般性的应用模式，但这一模式中存在两个明显的模式固化问题。一是对继续教育的复杂性和目标多边性考虑不足，这对于教育内容的大规模改革产生了影响，继续教育的重点一般是针对急缺人才和高尖端人才，这类需求是多变的，相应的继续教育内容纵深程度差异较大，但在原有的管理模式下教育培训内容相对固定，在新内容的提出和教育创新上有所不足。二是培训形式管理相对单一，长期的工作实践提供了稳定的成效保障，但同时也限制了管理者的模式创新动力，近些年我国继续教育的形式已经很少创新。

第二，继续教育工作本身的影响障碍问题。该问题主要表现在两个方面：一是部分专业教育方向的课程内容设置不合理，专业技术人员的继续教育与高职高专的教育模式比较接近，但更强调专业性和纵深性，通常不会有太多类型的科目设置，但会在内容深度比较突出，不过目前我国继续教育中部分教育方向存在内容专业性不足、非必要性课程类目繁多的问题，这并不符合继续教育的实际需求，也影响了继续教育工作调整的灵活性；二是经费限制，我国各大类企事业单位对于人才的价值认知都有了稳步提升，但是很多组织单位受限于自身规模和经费 （资金）条件限制，无法提供足够的人才继续教育投资，其中也不乏一些企业管理者存在短视问题的现象，长期在经营管理中压榨人才价值同时又不提供给人才职业发展需求相关继续教育机会，这一问题实际是在受众角度上干扰了政府继续教育政策落实与创新的外部

障碍。

专业技术人员继续教育培训创新的对策

结合前文分析的问题，本文主要从管理和障碍消除两个角度探讨了继续教育培训创新的方向性建议。

第一，在专业技术人员继续教育的管理模式上进行创新。首先，政府部门和教育部门要在继续教育工作的思想认识上进行自我革新，不应以单纯的学历提升为目标，也不应单纯地强调高难度、高要求，而是要建立起真正有针对性、能够有效满足专业人才自我发展与实践应用需求的技术培养和发展，努力构建一个独立于普通高等教育、高职高专教育之外的继续教育品牌和途径。其次，要充分、深入地挖掘现代信息技术条件，敦促教育创新开发，创造更为多样化、多渠道的继续教育形式，在形式创新的同时也要进一步提升继续教育的标准化和制度化，保证继续教育工作基本覆盖面的同时也提供足够有效的继续教育质量管理条件。最后，要尽快建立健全专业技术人员继续教育的成果考核机制，保证继续教育的公平性和质量，让有限的教育资源得以有效的应用，主要针对教育机构进行规范化管理，提供跟踪管理、教务考核管理、档案管理等措施，同时要对所有参与继续教育的受教育者进行严格的测试和考核，保证教育成效。

第二，努力克服和解决当前继续教育体系的内在障碍问

Ｐ８３） （上接日益成为我国重要的技术创新资源，成为 “一带一路”基础设施建设和互联互通的重要支撑。２０１６ １０

年月，国防科工局、发展改革委提出了关于加快推进“一带一路”空间信息走廊建设与应用的指导意见。这就是国有军工企业加大开放合作力度，融入“一带一路”战略的生动体现。首先，国防军工企业代表着我国科技领域的最高水平，完全有能力践行“一带一路”战略。其次，国防军工企业践行“一带一路”战略，有利于促进我国与“一带一路”沿线国家在高新技术领域的合作，并提升与沿线国家产业合作的层次和水平；有利于调整企业自身产能，促进我国经济结构的调整。最后，国防军工企业践行 “一带一路”战略，也有利于增强我国企业“走出去”的国际竞争力；有利于提升我国信息产业的国际化水平，促进技术、产品和服务“走出去” ；还有利于增进我国与“一带一路”沿线国家民心相通和人文交流，塑造我国负责任大国形象。总之，国防军工企业应当成为我国推进“一带一路”战略的先锋队和主力军。

４ “稳中求进” ，拓展市场

当前， “稳中求进”是国家开展各项事业的总基调，市场工作，也尤为如此。在客户关系领域，一方面，要牢牢抓住老客户，要第一时间做好已售产品的配套、维护、更新，及时掌握老客户的最新需求，随着全面深化改革步伐的加快，老客户内部关系也发生了翻天覆地的变化，在这种关键的时间节点，更要与老客户紧密联系，切实做到以产品留人、以服务留人；另一方面，要积极开拓新市场，当今的中 题，为教育模式的灵活性创新提供必要条件。首先，教育部门要进一步加强面向社会的继续教育内容和模式创新规范管理，尤其要避免过度强调文凭、课程内容设置过繁的问题，进一步加强对继续教育机构的资质认证和管理。其次，要引导各类企事业单位建立起内部继续教育认证，真正从实践应用的角度出发，加强人才能力的专业性提升，也可以借鉴目前德国较为流行的双元培训模式，在基础定向人才供应的条件下建立相应的人才回炉机制，实现低成本的长效人才培养。最后，企业和政府都应当继续加强对继续教育的经费投入，对于企业而言，继续教育的价值不言而喻，通过相对较低的非持续性投入可以换取长效的人才价值回报，企业管理层需要自我加强认知，政府部门也应当进一步加大继续教育的经费投入，提供更优厚的政府补贴，带动企业继续教育意愿的加强。 参考文献： １  Ｊ ． ［］赵民，林均昌社会工作人才继续教育模式研究 ［ ］ 唐２０１６（ １）： １４９－ １５１ 山师范学院学报， ２  ［］谢明军技能应用型人才培养的理论与实践— ——以陕西榆Ｊ． ，２０１５林机电类专业人才继续教育为例 ［］科技与企业１９）： ６０  （ ３  ［］孙巍浅议人才培训与加强继续教育存在的问题与对策Ｊ ． ２０１５（ １６）  ［ ］经营管理者，

国经济已成为全球经济的重要一极，对全球经济增长的贡献

３０％，率超过 这为市场工作国际化创造了前所未有的 “天时”、“地利” ，国有军工企业市场工作人员应大力践行 “走出去”战略，在全世界范围内寻求潜在的客户。在产品领域，一方面，要加强、巩固国有军工企业核心龙头产品，努力扩大自身的品牌效应，始终保持自身在核心龙头产品领域的领导地位；另一方面，要结合企业自身优势，着力开发市场急需的新产品，只有不断地推陈出新，才能吸引更多的客户需求，才能不断地拥有市场、占有市场。在市场工作人员建设领域， “稳中求进”要求市场工作人员与时俱进，强能力、提素质，做好“市场营销人” ，做好“市场营销事” ，不断深化精准营销与驱动营销相结合，努力成为全球化市场的“弄潮儿”。

回顾“十五”、“十一五”、“十二五”的发展历程，国有军工企业始终引领国民经济的发展，成就无不辉煌。然而，当下我国经济增长趋缓，经济结构亟待调整，再加上生产成本日益提升，经济全球化、大量优质外企涌入，市场竞争机制日趋白热化，不确定因素显著增多，国有军工企业应当积极适应新常态，保持战略心态，制定与国家及企业自身相称的发展战略，迎接全球化市场的洗礼与重塑。 参考文献： １  Ｍ ． ［］中共中央宣传部习近平总书记系列重要讲话读本 ［ ］ ２０１６ 北京：人民出版社， ２  Ｊ ． ［］游光荣加快建设军民融合的国家创新体系 ［ ］ 科学学２００５（ １１） 与科学技术管理，

１ 引 言

中国酒店业经过三十年的快速发展从硬件设施到软件服务都已有了巨大的提升，随着酒店业的国际化推进，全行业对员工的整体素质要求越来越高，单纯的技术性员工已不能适应企业的竞争需要，员工仅有理论知识或技能已不能满足国际化的市场和顾客对服务的要求，顾客不满意，酒店企业得不到更好的竞争优势，竞争力下降，员工得不到更好的福利和提升，工作积极性打折，服务打折，或转行或离职，酒店用工不足，导致酒店服务质量差，顾客不满，最终进入恶性循环。

行业用工已从劳动力型转为服务意识型。目前酒店行业用工缺口较大，这种缺口既有数量的缺乏，更有质量的缺乏。虽然国内各大高校、高职高专均有开设旅游管理或酒店管理类专业，每年有大量的专业毕业生进入社会，但多数学生达不到企业的用工要求，且有大量学生不愿从事专业对口

５０％工作而转行，调查显示有近 学生择业时回避酒店工作，而入职的学生工作后多在半年、一年后选择离职、离开酒店这个行业。最后导致酒店用工不足，酒店管理类毕业生就业难的两难局面。

本课题分三个阶段从行为学理论和心理学理论教学入手，结合岗位实践的操作训练，一是探求酒店专业学生从业选择受到哪些因素影响；二是确认这些因素如何影响学生的最终选择；三是如何有效改变这些影响因素，最终能让多数学生学以致用，以对行业需求与学生从业之间的矛盾能有所改善。２文献探讨

研究发现，具有难度的问题更能够激发人们的学习兴趣，提高学习状况。但其成效还要取决于学习者的态度。国内外有关实践行为与心理的实证研究中，多强调感知有用、沉浸体验、感知易用对行为意向的重要影响，很少关注这些影响因素的前因。本课题在梳理国内外相关研究的基础上，进一步增加了参与者的心理需要和活动情境两个方面的研究。２ １沉浸体验Ｍｉｋｅｃｓｉｋｓｚｅｎｔｍｉｈａｌｙｉ

指出：沉浸体验，是当人们在从事有挑战性、可掌控的任务时，产生一种独特的心理状态，是人们完全投入在一种行为中而体验到的一种整体感受。如Ｃｈｉｏ＆ Ｋｉｍ

调研发现，沉浸体验是人们沉迷于网络游戏的重 要原因。２ ２行为意向行为意向是反映个人对从事某项行为的意愿，即从事某

Ｆｉｓｈｂｅｉｎ＆ Ａｊｅｎ项行为的主观概率， 认为是预测行为最好的指标。

对行为意向的研究和应用涉及众多领域，如社区互动、社交共享等。２ ３感知有用与感知易用在技术接受模型中，感知有用与感知易用是影响行为者接受信息的主要决定因素，其直接决定了行为者的态度和意向。此方面研究在互联网、电子商务系统及网络游戏等领域已有广泛的应用。２ ４活动情境

２０西方关于情境认知与学习的教学模式的系统研究是８０世纪年代中期之后的事，并不断地发展与丰富。据研究文献表明，国外对这一问题的研究首先始于实验室与课堂、逐渐拓展到学校、日常生活与实践共同体中。根据教育心理学研究发现，抛锚式教学模式更适合酒店管理类这类需要理论与实践相结合的专业的教学。

在模拟和实践操作中让学生在一个真实、完整的问题情境中，通过自身产生学习需要，并通过学校教学和同伴间的互动与交流，自己主动学习、生成学习，亲身体验完成从识别目标到提出和达到目标的全过程。抛锚式教学模式区别于传统的课堂教学模式，重在实践体验与学习。２ ５心理需要运用马斯洛的动机需要层次理论来分析人们从行为中各种需要得到满足的研究非常多。各类研究表明：人们在活动中满足了爱与归属的需要；获得赞美、奖励或得到较高的地位，满足自尊需要和自我实现的需要。

大学生们在学习与实践中表现出的心理需要结构中，自身价值的实现与人际交往的需要最为强烈，其次是与团队归属的心理需要。３调研结果

本文作为课题的第一部分探求影响酒店专业学生从业选择的因素。我们以本校酒店管理、旅游管理、会展管理与服

５７８务专业的四个年级学生，共计 名为调研对象，通过面

ＱＱ谈、 对话、课堂讨论、问卷调查等多种调研方法进行了大量的调查研究，重点对大四年级的学生做了逐一调查。经

［摘要］文章为探讨酒店管理类专业学生从业选择时受到哪些主要因素的影响，并分析心理需要、感知有用、活动情境、感知易用、沉浸体验和行为意向这些影响因素，分别从哪些方面对学生的从业选择产生影响，建立了技术接受模型，以进一步探讨各个影响因素之间的互相影响关系，为以后完善学校教学和岗位实践教学工作提供重要的依据。［关键词］酒店管理类；行为意向；影响因素；技术接受模型ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １５  ０９０ ［ ］

过调查，我们整理得出对学生们从业选择有影响的因素，并将这些因素进一步分析整理，最终得到六个方面的变量因子，分别是心理需要、感知有用、活动情境、感知易用、沉浸体验和行为意向。这六个变量是影响学生们从业选择的关键变量，而从对已有文献资料的研究也验证了这些变量对人们行为意向的重要影响。

综上，在文献研究的基础上，本研究以技术接受模型为理论框架，建立关于酒店管理类专业学生从业选择的行为意向影响因素模型（如下图所示）。该模型探讨心理需要、感知有用、活动情境、感知易用、沉浸体验和行为意向之间的关系，并进一步挖掘影响感知有用、沉浸体验、感知易用的前因变量，探讨这些前因变量对行为者的行为意向的影响效应关系。 ４讨论与结论Ｄａｖｉｓ

等人提出技术接受模型之初，认为影响个体采用系统的原因，可分为内在动机和外在动机。在最初的技术接受模

Ｄａｖｉｓ型中没有包含内在动机，视感知有用为一种外在动机。但等在后来的研究中发现内在动机显著地影响个体的选择。

沉浸是人类一种最高层次的内在动机。因此，本文认为沉浸体验是影响行为者行为意向的内在动机前因变量，假设沉浸体验对行为者的行为意向有正向影响作用。

动机是由需要与刺激共同作用而产生的。需要是个体生

Ｐ７１） （上接参考文献： １  Ｊ ． ［］雷久相高职院校如何增强社会服务能力刍议 ［ ］ 中国２０１２（ ３） 职业技术教育， ２  ［］吴一鸣高职院校社会服务能力的要素解构与评价策略Ｊ ． ２０１６（ １３）  ［ ］职教论坛， ３  Ｊ ． ［］李晓敏高职院校社会服务职能研究 ［ ］广西社会科２０１６（ １） 学，檶檶檶檶檶檶檶檶檶 理或心理的一种不平衡或紧张的状态，由此个体产生某种行为去寻求满足，以消除紧张感。需要是动机产生的内在因素，同时动机也受外部刺激的影响。据此，本文假设影响行为者的内在动机与外在动机的前因变量为行为者内在的心理需要与外部活动情境。根据技术接受模型，初步提出以下假设：行为者的沉浸

Ｈ１） Ｈ２） Ｈ３）体验 （ 、感知易用 （ 、感知有用 （ 对行为意向有正向显著影响；行为者的感知易用对感知有用有正向显

Ｈ４）； Ｈ５）著影响 （ 活动情境对行为者的沉浸体验 （ 、感知

Ｈ６） Ｈ７）易用 （ 、感知有用 （有正向显著影响；心理需要

Ｈ８） Ｈ９）对行为者的沉浸体验 （ 、感知有用 （ 有正向显著影响。

本文作为此次课题研究的第一阶段，旨在探求影响酒店管理类专业学生从业选择的影响因素，通过大量调查研究得出心理需要、感知有用、活动情境、感知易用、沉浸体验和行为意向六个方面的影响因素，通过对各因素分析提出影响酒店管理类专业学生从业选择的行为意向影响因素模型，并确认了内在动机与外在动机，初步假设了各变量之间的互相作用关系，为本课题第二阶段建立结构方程模型与分析奠定基础。

由于时间和资金的限制，本文所探讨问题的研究对象仅仅局限于本校的相关专业的在校学生，样本的局限性对结果有一定的影响，后续可以考虑进一步扩大样本范围，并考虑将已经毕业的学生纳入样本范围内研究。

参考文献： １ Ｃｓｉｋｓｚｅｎｔｍｉｈａｌｙｉｍ  Ｂｅｙｏｎｄｂｏｒｅｄｏｍ ａｎｄａｎｘｉｅｔｙ Ｍ ． Ｓａｎ ［ ］ ［ ］ Ｆｒａｎｃｉｓｃｏｊｏｓｓｅｙ－ Ｂａｓｓ， １９７５： １０－ ２５  ２ Ｆｉｓｈｂｅｉｎ， Ｍ ＆ Ａｊｚｅｎ， Ｉ  Ｂｅｌｉｅｆ， Ａｔｔｉｔｕｄｅ， Ｉｎｔｅｎｔｉｏｎｓａｎｄ ［ ］ ， Ｂｅｈａｖｉｏｒ： ａｎｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｔｏｔｈｅｏｒｙａｎｄｒｅｓｅａｒｃｈ Ｍ ． Ｂｏｓｔｏｎ： Ａｄｄｉ  ［ ］ ｓｏｎ－ Ｗｅｓｌｅｙ， １９７５  ３ Ｊｅｓｐｅｒｊｕｕｌ  Ａｃｌａｓｈｂｅｔｗｅｅｎｇａｍｅａｎｄｎａｒｒａｔｉｖｅ ＥＢ／ ＯＬ ． ［ ］ ［ ］ １９９８， ｈｔｔｐ： ／／ ｗｗｗ  ｊｅｓｐｅｒｊｕｕｌ  ｄｋ／ ｔｈｅｓｉｓ， ２０１０－ ０７－ ２０  ４  ［］魏婷，李艺教育游戏参与者行为意向影响因素模型复合Ｊ ． ２０１２，２３０（ ６）： ４１－ ４６ 效化研究 ［ ］现代教育技术，

２０１６ ［基金项目］项目来源：年江汉大学文理学院校级课题项目２０１６ＹＫ１１ “构建酒店管理专业内外双效培养模式” （项目编号： ）。

［基金项目］海南省教育科学规划课题成果：海南旅游类高职院校对外服务能力提升的实践与研究— ——以三亚航空旅游职业学院ＱＪＹ１２５１３４）；为例（项目编号： 海南省高等学校教育教学改革重大Ｈｎｊｇｚｄ２０１４－ １９）项目（项目编号： 阶段性成果；海南省高等学校Ｈｎｊｇ２０１７－ ８６）教育教学改革研究项目（项目编号： 阶段性成果。１９６３—）， ［作者简介］孙耘 （ 女，江苏人，高级工程师，三亚航空旅游职业学院民航运输系主任。研究方向：高等教育；刘亢１９８０—）， （ 男，湖南人，讲师，三亚航空旅游职业学院。研究方向：旅游管理。