大学生小额跨境电子商务的现状分析— ——以东北财经大学为例

王程宇１１６０２１） （东北财经大学会计学院，辽宁 大连

我国的小额跨境电子商务（下文中简称为“海淘” ）萌２０ ９０ ２１芽于 世纪 年代，进入世纪，随着经济全球化的发展和互联网的普及，越来越多的中国人开始在互联网上购买

２０１４其他国家的商品。年以后，天猫国际、网易考拉、小

Ｂ２Ｃ红书等中国跨境电商迅速崛起，美国亚马逊、第五大

Ｉｈｅｒｂ道、等境外购物网站也开通了直邮中国的服务，小额跨境电子商务的发展进入了爆发期。大学生群体是未来中产阶级的中坚力量，也是小额跨境电子商务消费者的重要组成部分。因此，笔者通过对大学生进行问卷调查，分析大学生小额跨境电子商务的现状，以供跨境电商、国际物流公司和跨境电子商务相关各方进行参考。１小额跨境电子商务简介

小额跨境电子商务，也称“海淘” ，狭义的“海淘”一般是指消费者通过互联网，在境外网站上选购商品，生成订单，使用双币信用卡或者支付宝等方式完成支付，并通过国际直邮或者转运公司将商品运回国内的购物过程。广义的“海淘”不仅包括上述方式，还包括通过国内跨境电商等Ｂ２Ｃ

平台、个人代购、个人代理下单等途径购买海外商品。需要说明的是，本文所分析的大学生小额跨境电子商务的行为，指的是广义上的概念。２大学生小额跨境电子商务的现状与其他消费者相比，大学生多处于一线、二线城市，视野开阔，能熟练使用外语和互联网，因此，大学生是海淘一族的重要组成部分。本次调查在东北财经大学进行，采取电子问卷的方式， ３８０调查对象为本科生与研究生，共得到 份有效的问卷结２８０果，由于东北财经大学女生较多，填写问卷的女生为１００ ７８  ９％人，男生为 人。本次调查表明： 的大学生具有海４６％淘经历，具体而言，在男生中， 的人有海淘行为；在女，８４  ６７％生中 的人有海淘行为。可见，女生更热衷于海淘。２００ ７５００此外，在海淘消费方面，被调查者年消费额在 元至２  ６７元之间，年人均海淘次数为 次。２ １大学生海淘途径的选择①海淘的途径主要有四种：自主海淘：个人直接在境外网站上挑选商品，自主下单并完成支付，通过国际物流将商

②品直邮或者转运回国；国内电商：通过跨境电商平台，如③天猫国际、网易考拉、小红书等购买海外商品； 代购：通过淘宝、微信或微博等平台上的代购卖家购买海外商品； ④代理下单：个人先在境外网站上挑选商品，然后在淘宝上找到提供代理下单服务的商家，由其完成代下订单、在线支付和国际物流等一切后续事项，一般情况下，消费者需要支付额外的手续费。通过调查，在进行海淘购物的大学生中，首先，选择第三４４％；种代购途径的人最多，占 其次，是通过跨境电商平台２９％； ２１  ６７％； “海淘” ，占 再次，是通过代理下单海淘，占５ ３３％最后，由于自主海淘操作复杂，仅有 的人选择这种方式。２ ２大学生海淘商品的种类由于大学生群体的特殊性，其海淘的商品主要有以下几６７  ３％； ５６％；种：护肤品和彩妆，占比 服装鞋帽类，占比４７  ３３％； ４１  ３３％食品类，占比 数码产品，占比 。除上述１５  ３３％商品外，百货、箱包和其他商品共占比 。３

大学生小额跨境电子商务的行为分析３ １原因分析近年来，海淘市场发展迅速，参与海淘的大学生也逐年增多，笔者认为，以下几点为大学生进行海淘的主要原因。①大学生群体的特殊性：与其他消费者相比，大学生学历高，爱上网，外语水平过关，使得他们更容易学习和接受海②淘这种新潮时尚的购物方式。技术层面：互联网的普及、在线支付的快速发展和国际物流的兴起为海淘提供了技术保③障。价格优势：由于种种原因，许多商品在其他国家的售价较国内要低许多，彩妆、数码产品等尤为如此，这让生活④费有限的大学生们更青睐海淘。产品多样性：由于文化和经济水平的差异，许多在国外销售的商品并未大举进入中国Ｃａｎｍａｋｅ Ｋｉｋｏ，市场，如深受大学生喜爱的彩妆品牌 、 运动Ａｓｉｃｓ品牌 等，国外销售的种类远比国内丰富。３ ２阻力分析虽然海淘商品有很大的价格优势，但是在当前的购物环境下，对大学生而言，进行海淘仍有许多阻力。①运费高昂：无论是选择国际直邮还是转运公司，海淘的运费都十分高昂。在美国亚马逊网站上购物，直邮中国的２８ ３５运费是首重每磅 元，若选择转运公司，则是首重每磅

［摘要］作为一种新型的购物方式，小额跨境电子商务近年来发展迅速。文章以东北财经大学为例，采用问卷调查的方法，分析大学生小额跨境电子商务的现状，研究影响其行为的原因与阻力，并针对目前存在的问题对跨境电商和国际物流公司提出建议。［关键词］小额跨境电子商务；海淘；大学生ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １５  ３１４ ［ ］

１００ ②元左右，一双运动鞋的运费就要近 元。国际配送时间过长：除了在跨境电商平台购买现货以外，海淘商品的配送

７～ ３０时间一般在 天，若是清关商品较多，配送时间就会更

③长，需要消费者有足够的耐心等待商品的到达。 海淘门槛较高：在境外网站购物，对大学生的外语水平有一定的要求，同时，大学生难以办理双币信用卡，使其不能在仅支持双币

④信用卡的网站上自主海淘。售后服务问题：大多数商品仅在其销售国家提供保修服务，若购买的商品出现了质量问题，高昂的国际运费和跨国维权往往使大学生心力交瘁。

４解决办法

４ １保证商品来源正规，树立品牌形象跨境电商，不时被曝出售卖假货的丑闻，让消费者蒙受损失的同时，也失去了对这些电商的信心。因此，只有保证商品为来源正规的真品，才能树立良好的品牌形象，赢得消费者的信心，保持可持续发展。４ ２整合国际物流行业，优化资源配置现今，我国国际物流行业十分混乱，若能通过行业整合彼此取长补短，优化资源配置，则国际物流运费将大幅下降，运输速度将显著提高，也会避免爆仓的发生。４ ３优化支付手段目前，支持支付宝、微信支付等第三方支付的境外购物网站屈指可数，给消费者自主海淘带来了很大的不便。因此，国内第三方支付方若能与境外购物网站深度合作，发展跨境金融，不仅会大大降低海淘的门槛，还将实现双赢。４ ４完善售后服务对于境外购物网站而言，中国消费者将成为它们不可忽

Ｐ３１３） （上接 我们还需要提升政府人员对于信息保密的认识，给员工们进行定期的相关信息安全知识培训，从潜移默化中保证工作人员重视信息安全问题，让从事电子政务的人员能具备比较强的安全意识。给各个部门不同的访问权限，让各个部门人员各司其职，控制数据文件的操作能力，并能在每一次数据操作后都能留下记录。政府也需要从高校中大量招收专业技术过硬的人才，进行信息安全专业人员的补充，从主观层面上提升电子政务安全级别。２ ３健全法律体系框架，提升信息安全要不断健全相关电子政务法律体系，加速计算机相关法律的完善速度，修补电子政务推进中的漏洞，保证电子政务流畅顺利地进行。通过法律的强制性保护来提升电子政务信息的安全。政府可以通过加强网警专业知识培训，提高网络安全人员的素质，从而提高网络犯罪追查力度和效率。对发现的安全漏洞进行迅速修复，并根据攻击记录寻找源头，迅速打击各类网络犯罪，对一些通过网络进行重大犯罪的黑客加大处罚力度。通过大量的宣传来加强全民网络意识，让人民达成共识，遵纪守法。

我们可以模仿国外的一些国家制定比较完善的信息安全法律法规，按照《官方信息安全保护法》等保护信息安全的法律法规，来加强对信息安全法律的保护能力，通过加强立法层次的形式来统一相关的法律处罚标准。在现有的信息安全法律法规中添加对于个人用户隐私保护法、数字媒体法 视的客户，因此，设立中文版块，提供国际物流服务，制定适合国际购物的售后条款等，将为其带来更多的顾客。

５未来展望

近年来，我国经济持续快速发展，人均收入逐年提高，小额跨境电子商务也发展迅速，交易额连年大幅增长。与此同时，食品安全状况频出，国人的生活方式受西方文化的影响不断加深。在此背景下，我国消费者对购买国外商品的热情只增不减，在可以预见的未来， “海淘热”将持续升温， “海淘”的市场也将进一步扩大。

大学生群体，学历高、年纪轻，也是未来的高收入人群。本次调查表明，在曾经有海淘经历的同学中，高达９５％的人预计自己未来三年的海淘消费额将上升；在未曾有

８２  ５％海淘经历的同学中，也有 人预计自己未来三年将会有海淘行为。因此，毋庸置疑，大学生将成为未来海淘购物的主力军。各跨境电商、国际物流公司等海淘相关方应重视大学生群体，若能解决现阶段大学生的海淘难题，使大学生成为其忠实顾客，将会在未来的竞争中取得极大优势。 参考文献： １  ［］任碧荣“海淘”现象分析及对我国跨境电商发展的思考Ｊ ． ２０１５（ ２４）： ４４－ ４５  ［ ］企业改革与管理， ２  ［］陈庭轩，肖育明 “海淘” ———我国个人小额跨境电子商Ｊ． ２０１４（ ９）： １， ５４ 务的现状及发展 ［ ］电子商务，檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９９１—）， ［作者简介］王程宇 （ 女，吉林蛟河人，东北财经大学会计学院在读研究生。研究方向：会计。

等法律法规，尽量与国际信息安全保护标准接轨，根据我国现有国情，构建符合我国国情的信息安全相关法律法规，保障我国计算机网络用户的合法权益，明确信息安全问题责任判决问题，加大对于从事相关电子政务人员的约束力和管理。创建良好、优越的电子政务发展环境。

３ 结 论

总之，随着互联网技术的不断发展，在电子政务不断完善的过程中首先要完成的是对于信息安全保护方面框架的建设。只有在电子政务系统中保持信息的安全，才能让政府办公的时候进一步提升办公透明度以及事务处理效率。这对于从事电子政务信息安全问题的人才来说是一个很大的机遇和挑战，相关人员只有不断提升自我专业能力，把电子政务处理系统的网络方面、信息漏洞方面进行不断完善和加固，才能促进政府办公网络化的进一步发展。 参考文献： １  Ｊ ． ［］侯亚杰电子政务信息安全问题的研究 ［ ］办公自动２０１５（ ６）： ４２－ ４４，４８ 化：学术版， ２  Ｊ ． ［］谢先江电子政务外网安全平台建设基本问题初探 ［ ］ ２０１５（ ８）： １１５ 电子政务， ３  ［］谢先江省级电子政务外网平台网络安全措施实证研究Ｊ ． ２０１４（ １１）： ７２－ ７３  ［ ］ 情报科学，