绿色营销绩效评价指标体系设计及实证分析

王文博２１５３３２） （硅湖职业技术学院，江苏 苏州

［摘要］对绿色营销绩效指标评价系统进行了设计，总结了绿色营销评价指标间的关系，提出了绿色营销绩效评价方法，核心目的是通过指标体系的结构的设计优化，明确实证项目的分析管理机制，从而实现绿色营销绩效评价指标的科学构建，促进企业的可持续发展。［关键词］绿色营销；绩效评价指标；项目设计；实证分析ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １７  １３３ ［ ］ １ 引 言

１ １研究背景绿色营销作为企业全新的经营活动，其核心目的是为了保持企业的长期、稳定发展，为了实现这一目的，企业需要有足够的运营及发展空间，并在此基础上树立品牌形象，全面提升企业在消费者心中的整体形象。而且，在产品项目设计中，需要经历引入期、成长期、成熟期以及衰退期，在企业进入成熟期之后，企业的成长速度会相对缓慢，而且大部分产品也已经逐渐被消费者所接受，当利润达到顶点时，该产品也就会逐渐呈现下降缺点，在市场竞争激烈的背景下，企业产品项目逐渐衰退。通过绿色营销活动的构建，可以有效增强企业经营活动的可持续性，并充分展现出企业的资源优势，推出全新的绿色化产品内容，从而扩大企业的营销渠道，使企业树立良好的产品形象，从而为企业的可持续发展奠定稳定基础。１ ２研究意义绿色营销理念作为一种可持续性的项目发展内容，在企业发展中占据着较为重要的作用，企业为了实现这种绩效评价指标需要通过企业经营活动的构建，满足消费者对企业产品及企业服务的基本需求，并充分保证企业对产品的创意、设计及项目生产的合理性认知，通过对定价项目的营销优化，维持企业生态化的发展需求，并将生态背景下的环境保护作为基础，完善企业的项目管理工作。而且，在企业营销活动设计的过程中，也需要对社会中的基本观念进行系统性的分析，明确企业发展方向，满足企业的运营理念，从而为企业发展中绿色化绩效评价指标的确立提供有效支持。

２企业绿色营销的优势及特点

２ １企业绿色营销的优势分析２ １  １增强企业经营活动的可持续性绿色营销作为企业全新的经营活动，其核心目的是为了保持企业的长期、稳定发展，为了实现这一目的，企业需要有足够的运营及发展空间，并在此基础上树立品牌形象，全面提升企业在消费者心中的整体形象。通过绿色营销活动的构建，可以有效增强企业经营活动的可持续性，并充分展现出企业的资源优势，推出全新的绿色化产品内容，从而扩大企业的营销渠道，使企业树立良好的产品形象，从而为企业１ ［ ］的可持续发展奠定稳定基础。 ２ １  ２

充分满足消费者的绿色需求由于企业作为一种社会组织模式，属于社会中的一部分，因此，企业在发展中需要承担自身的社会责任，将用户需求作为基础，充分满足绿色消费的基本理念。企业需要通过绿色绩效评价指标的设计，进行绿色服务需求的项目构建，从而使消费者形成绿色意识，明确绿色文明发展的基本方向，满足绿色营销绩效评价的基本需求。２ １  ３

绿色营销促进企业可持续发展在绿色营销理念构建的背景下，可以为企业的可持续发展明确方向，同时，也可以使消费者在该种背景下形成绿色环境保护的基本理念，满足企业可持续发展的基本需求。因此，在该种背景下，通过绿色营销可持续发展理念的构建，可以逐渐改变传统营销的运行模式，满足新时代的发展需求，认识到生态环境以及自然资源短缺问题，将绿色营销的绩效评价作为基础，构建生态化、协调性的绿色营销发展理念，从而为企业的稳定运行及可持续发展提供有效支持。２ ２

企业绿色营销的基本特点２ ２  １

项目内涵的多维性通过绿色营销绩效评价管理模式的构建，可以将企业绿色经营活动的实施效果、企业资源的配置效果作为核心，通过对消费者影响需求的分析，提高对绿色营销项目的重视，提升企业的自身条件，从而促进企业绿色营销理念的发展步伐。２ ２  ２

结构的多层性在企业绿色营销活动构建的过程中，其项目内容的构建存在着一定的丰富性以及内涵性特点，在活动项目设计中，通过对绿色营销绩效评价的问题分析，可以充分展现出绩效营销的多层次性，并在企业绩效、社会绩效以及生态绩效评价分析的背景下，形成多层次化的企业营销模式，从而为企２ ［ ］业绩效评价的策略优化提供稳定支持。２ ２  ３

企业绩效评价的长期性在企业绿色营销评价模式构建的过程中，通过对企业绿色营销活动的项目实施，可以满足企业的社会环境及生态环境需求，从而使企业形成良好的绩效评价模式，并维持企业的长期、稳定发展。２ ２  ４

内容评价的丰富性对于绿色营销绩效评价管理工作而言，其作为企业绩效评价的基础，在绿色营销评价中需要将其分为内部绩效以及外部绩效两种，企业中的内部绩效包括了财务效果、绿色效

果以及流通效果等，而企业中的外部评价主要包括了社会效果、产品效果以及绿色消费营销因素等。因此，在企业长期及短期绩效评价的过程中，需要进行定量以及定性评价内容的综合性分析，为企业的创新发展提供有效支持。２ ３绿色营销评价指标间的关系２ ３  １绩优度与企业绩效、生态绩效、社会绩效的关系通过对企业绿色营销评价管理方式的分析，其基本的评价方式主要体现在不同的方面，为了实现企业的绩优度管理方式，需要将企业绩效、生态绩效以及环境绩效进行综合性的评价，提升企业绿色营销的基本内涵，并通过对企业发展１） ２）关系的分析，构建以下几种运行结构，如式 （ 、式 （ Ｐ Ｐｅｎ所示。公式中的是绿色营销绩效，是企业营销绩效， Ｐｅｃ Ｐｘ是生态环境绩效，是社会环境绩效。Ｐ＝ ｆ（ Ｐｅｎ， Ｐｅｃ， Ｐｓ） １） （ Ｐ＝ Ｐｅｃ∩ Ｐｓ ２）或是 （ ２ ３  ２企业绩效、生态绩效与社会绩效的关系在企业运行及创新发展的背景下，需要通过对企业环境因素的分析，进行企业绩效评价方式的确立，在绩效评价管理机制创新中，不仅需要实现对绿色经营环境的创设，而且也需要通过对环境运行现状的分析，进行企业绿色营销活动的绩效分析，从而为企业绩效评价管理工作的优化创新提供稳定支持。通过对其绩效评价指标的内容完善，可以满足企３ ［ ］业运行及发展的基本需求，从而实现企业的可持续发展。

３绿色营销评价指标体系的结构

３  １ 绿色营销绩效评价指标的目标层绿色营销活动不仅关系到了企业的自身发展需求，而且在某种程度上也会影响到社会生态等内容。在绿色营销理念构建及发展中，由于其作为一个综合性、集成性的概念内容，是绿色营销绩效评价理念下的层次化内容，通过对多层次、多因素以及多目标的集成分析，可以实现绿色营销理念的核心效果，充分满足环境影响、资源利用以及社会导向的相关内容，实现绿色营销绩效内涵的科学评价。３  ２ 绿色营销绩效评价指标的准则层对于绿色营销绩效评价中的准则层而言，主要是指企业绩效、生态绩效以及社会环境绩效等因素，通过对企业绩效的分析，其绿色化的营销理念是企业发展的核心动力，通过绿色营销目标的构建，可以满足企业生态发展的基本要素。在生态绩效分析中，需要将绿色营销活动作为生态环境中的核心影响因素，实现绿色营销绩效评价的合理评价，从而为绿色营销绩效评价指标的科学构建提供稳定依据。３  ３ 绿色营销绩效评价指标的基础层在绿色营销绩效评价内容分析中，绿色营销绩效指标作为较为核心的因素，可以实现对信息内容的及时收集，完善基础性的绿色营销绩效评价理念。通过对社会环境因素的分析，其主要包括了观念、道德等多种艺术，企业在该种营销背景下，不仅需要提高对绿色营销理念的认知，而且也需要将功能社会效果作为基础，顺应企业的发展服务需求，完善企业的项目设计理念，从而为社会导向的引导工作提供有效支持，实现绿色营销理念的基本需求。

４ 企业绿色营销绩效评价指标的实证分析

４  １ 满足企业绿色营销绩效的评价要求在企业运行及发展的背景下，通过绿色绩效评价管理方式的创新，可以营造绿色化的绩效评价管理指标，因此，在企业绿色营销绩效评价的背景下，其基本的评价需求需要满足以下几点内容。

第一，通过对企业评价对象特点的分析，按照企业评价问题、评价指标的综合特点，选择合适性的评价方法，并在此基础上通过对企业评价指标特点的分析，构建综合性的评价方式，满足企业评价内容的基本需求，明确企业的运行及发展方向，从而为企业绿色营销方法的确定提供稳定支持。

第二，通过对评价对象的分析，企业绿色绩效评价指标中的评价对象相对复杂，所以，在系统研究中，需要将绿色营销评价作为基础，通过对活动的管理创新，营造生态化的评价环境，满足企业财务评价的基本效果，实现企业绿色营销绩效评价的核心需求。

第三，在绿色营销绩效评价的背景下，企业管理者以及企业中的决策人员需要通过对不同层次管理目标的分析，进行各项指标的确定，满足专家意见的不同需求，并在管理工作项目完善的基础上，满足企业客观性及准确性的发展需求，所选择的决策者也需要具有多年的工作经验，从而为企４ ［ ］业绿色营销绩效评价提供支持。４  ２ 企业绿色营销绩效评价方法的选择在企业绿色营销评价方法确立中，需要通过对营销评价方法的分析，构建分层次的评价管理方式，具体的评价方法主要分为以下几种。

第一，层次分析法。在层次分析法基本原理分析的过程中，由于其作为一种复杂性的系统模式，需要在营销绩效评价的背景下做到综合性的分析，通过对各个阶层存在限制因素的确定，进行工程项目的计算，并通过对其结果内容的分析，进行系统规划。

第二，模糊综合评价分析。对于模糊总结评价分析内容而言，其作为一种全新性的项目研究以及评价社会的方法，在社会经济学、科学管理中存在着复杂性的问题模式，所以，在模块综合评价分析法构建中，需要通过对模块问题的界定，运用层次化的项目分析方式，实现对评价项目内容的科学确定。

第三，综合评价指标。在综合性系统评价指标确定的过程中，需要将企业的绿色营销绩效评价指标作为基础，完善综合性的系统工程项目管理方式，并通过对综合性评价过程的分析，保证评价体系的全面性及系统性，满足绿色营销绩效管理的核心需求，充分保证项目评价结果的准确性及合理性。４  ３

企业绿色营销绩效指标的权重确定４  ３  １

建立递阶层次结构通过对层次法的分析可以发现，企业在绿色营销指标确定的过程中，需要构建完善性的决策管理策略，通过对项目调查及工作研究问题的分析，明确决策的范围及核心目标，合理解决企业运行中各个因素之间的相互关系，然后将性质分析方式作为基础，构建完善性的项目评价管理机制，从而为总体项目评价目标的设计分析，提供科学化的指导依据。

明确绩效指标层次结构的核心内容，从而为指标方案以及指标措施的优化提供支持。４ ３  ２构造判断矩阵在判断矩阵构造中，需要对上下层之间的隶属管理进行１科学界定。在判断矩阵设计中，其具体的形式如表 所示。通过对不同层级之间的分析，可以确定判断矩阵。

５ 结 论

总而言之，在现阶段企业发展的过程中，管理者需要认识到企业绿色营销的基本理念，及时转变原有的发展观念，通过绿色营销文化的构建，满足企业发展的基本需求。企业管理者需要在顺应时代发展的基础上，及时转变原有的经营模式，满足消费者对产品及服务的基本需求，在企业长远发展的基础上为消费者带来更大的收益。而且，企业也需要提升自身的责任感，承担企业中的社会责任，并通过企业社会组织、企业社会需求以及企业管理方式的创新，明确社会发展的基本目标，避免制约企业长期发展因素的出现，明确企业的发展方向，从而为企业的长期发展以及绿色营销理念的构建提供有效支持。 参考文献： １  Ｄ ． ［］鄢庆涛微博营销绩效评价指标体系构建研究 ［ ］ 南２０１５ 昌：江西财经大学， ２  Ｊ ． ［］黎娟基于网络营销绩效评价指标体系探讨 ［ ］ 品牌： ２０１５（ ４）： ２９ 下半月， ３  Ｊ ． ［］吴红网络营销绩效评价指标体系研究 ［ ］现代经济信２０１５（ １０）： １９１ 息， ４  Ｊ ． ［］黄华绿色供应链及绩效评价指标体系的构建 ［ ］ 对外２０１３（ １２）： １１９－ １２０ 经贸，

２０１６ ［基金项目］本文是江苏高校哲学社会科学研究项目一般项目“经济新常态背景下的区域环境治理研究— ——基于绿色营销的２０１６ＳＪＤ６３０１２７）视角” （项目编号： 的阶段性研究成果。１９８１—）， ［作者简介］王文博 （ 女，汉族，江苏徐州人，硅湖职业技术学院，硕士，讲师。研究方向：市场营销。