移动电子商务互动营销及应用模式分析

［摘要］随着信息化建设程度的不断加深，为了贴合新型企业经济发展模式，电子商务互动营销计划被不断提及。为了保证企业可以切实提升自我经济影响力，研究与应用移动电子商务互动营销十分关键。［关键词］移动；电子商务；互动营销；应用模式ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １７  １４０ ［ ］

为了有效拉近营销工作人员与消费者间的距离，可以充分利用计算机媒介平台，在网络发展格局下进行密切的商业交流。同时借助高效的营销活动不断扩大服务范围，进而从根本上保证商业活动的有序进行。基于此，文章主要对移动电子商务互动营销及应用模式进行分析。

１ 电子商务互动营销概述

电子商务是以网络渠道为背景，利用虚拟环境开展的商业贸易活动的一种主要形式，买卖双方需要利用网络交易的形式完成支付行为，以此来实现消费者与商户间的互利。其中主要涉及的信息包括信息的提供、交易的落实、支付行为等，电子商务作为经济市场作用下信息化发展衍生出来的商业产物，而电子商务营销则是将固有营销手段结合实践操作，进行优化调整后产生的全新营销模式，此模式同样是借助网络，节约了诸多人力、物力及财力，借助电子移动终端与消费者进行交易对话，并以更加细致周到的服务对商品进１ ［ ］行营销。

信息时代下电子商务行业作为经济发展中不可或缺的一部分，通过有效利用电子商务互动营销策略不断扩宽产品市场，除了节约大量的时间之外，更加高效抓住市场竞争的发展机遇，从根本上规避了经济变革带来的商业风险。

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移动电子商务互动营销模式应用的必要性２  １ 有助于保护消费者的个人隐私借助电子商务模式购买商品，需要细致填写个人信息，而电子商务则是以信息网络为物质载体的销售行为，许多的消费者担心自己的个人信息被无辜泄露或者是利用个人信息进行一些不法行为。移动电子商务互动营销则有效解决了这一问题，利用设备终端为消费者提供自由选择的机会与权利，此举获得诸多消费者的关注与信任。如，王女士想要购买一台空调，但是由于工作时间忙不能去营销点购买，于是王女士选择了在其品牌旗舰店定制一台空调。在购买过程中店铺设置了诸多客户信息核实环节，由原本的文字形式转化为数字化形式，保证了客户信息的安全性。由此我们可以看出，移动电子商务互动营销利用维护消费者个人隐私的形式２ ［ ］吸引顾客，成为企业营销的主要方法。２  ２ 购买自由性网络营销最为显著的特点在于消费行为是由消费者自己决定的。简单地说，就是消费者可以依据自己的作息时间选择购买商品，如此不受空间时间局限的购买方式获得了消费 者的一致认可。消费者利用移动电子商务互动营销平台购买商品，不再局限于实体商店营业时间的限制，拥有较强的自主权与选择权。除了在购物方面不再受局限外，购物地点也可以在家中、办公室、任何一处可以使用网络的地方。如，王先生在某网站订购了飞往海南的机票，但是由于临时有事王先生选择了在线退票，改签到了下个星期。由此我们可以看出移动电子商务的购买自由性优势。２  ３ 商品种类十分多元化随着信息网络的普及化，在网络购物飞速发展的当下，电子商务的最大优势就是商品的种类繁多。消费者可以依据自己的实际需求，利用网络自主检索产品，决定是否购买。移动电子商务互动营销为顾客提供十分细致的产品介绍，并为消费者提供高质量高水准的产品服务，满足顾客的个性化需求。如：小明想要购买一个染发剂，但是因为实体店价格过高，小明选择网上购买。在购买过程中，染发剂种类十分多样且价格不一，经过精心的挑选小明终于找到适合自己的染发剂。通过有效利用以上形式吸引消费者的关注，使消费者可以自主消费，进而从根本上保证经济的增长。

３ 移动电子商务互动营销的宣传

３  １ 二维码二维码是借助结合图形的组建规律及布局均匀黑白方框３ ［ ］的方式对图像、数据等诸多信息进行记录。 二维码的显著特点是样式多样、信息规律烦琐，因其十分容易被识别，在印刷过程中可以选用的途径有许多，如书籍报纸、宣传单、书本封面上。通过有效利用二维码不仅可以有效保证消费者信息的无故泄露，商品信息也被进一步保护。消费者利用扫描的形式将二维码信息记录在自己的手机中，并进入商品的官网，使沟通变得更为简洁易操作。除了满足经济领域发展需求之外，还可以利用二维码推广普及商品。借助简单、精准、自由的优势在新兴媒体上进行传播。３  ２ 短信网址随着移动、电信、联通等电子通信网络的不断普及，短信网络宣传的方式也被充分引用。利用信息网络便捷的通信技术，可以以短信的形式为消费者提供更为便捷全面的信息服务。如：利用短信联合网址，帮助消费者一键进入自己的消费界面，不用再等待多个烦琐流程，极大地节约了时间。通过有效联系电子通信优势，通过消费者自我点击访问商务平台购买产品，将消费者的智能手机转变成为最为便捷的营销平台。

３  ３利用移动“微圈”依据实地产业中商圈发展模式，在网络中组建虚拟的移动商业购物平台，企业借助商品的品牌效应对消费者进行针对性的营销服务，说服消费者使其认可这一商品的价值与质量。借助便捷的网络传播渠道将信息服务融入消费者沟通活动中，使消费者对产品产生更为深刻的认知。与此同时，当ＱＱ前网络社交平台十分常见，、微信、微博等社交软件对网络互动营销影响较大。一些个体商户可以利用谈话的形式对消费者进行推销，并以此为主要宣传途径，消费者可以利用沟通有效了解产生的数据信息，进而有效促成消费４ ［ ］行为。

４移动电子商务互动营销模式的利用策略

４ １不断加强对电子商务互动营销模式的关注在过去传统营销模式中，企业除了需要培养大量专业的营销工作人员之外，还需要定时派遣员工以出差的形式到市场内进行实地考察，不仅浪费人力物力，也浪费了营销时机。部分企业虽然构建了移动电子商务互动营销平台，但是内部管理发展机制暂时不完备，开展效果比较不理想。基于此情况，企业方面首先需要增强自我对移动电子商务互动模式的重视。不仅要加大对人才的培养力度，还需要结合自我实际情况构建科学完备的电子营销机制，派遣一些工作人员对营销平台进行专门管理，与消费者进行积极的交流。同时，利用电子营销这一途径对虚拟产品市场进行及时开发，以此来节约有效的人力资源，将节省下来的人才安排到更适合他的工作岗位上。４ ２积极构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍由于工作属性不同，需求的工作人才存在一些不同，企业内原有的营销人才培养模式已经无法适应电子商务营销发展的需求。长时间与消费者进行交流与借助网络渠道与人进行交流是存在偏差的，因此企业方面需要注重构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍。需要注意的是，人才队伍的构建不可以只做表面工作，而是将其视为发展经济的重点事 项。从企业内部原有的工作人才为对象，对其进行技能培训，使工作人员对移动电子商务互动营销具有更加深刻的了解，并及时给予工作人员专业的指导，充分调动工作人员的工作积极性，进而从根本上推动经济的发展。４ ３充分利用好电子通信企业除了需要自主构建移动电子商务的营销模式之外，还需要充分借鉴国内外优秀的商家发展经验，不断提升自我商品服务能力，充分发挥出自我的优势，与手机游戏等电子通信平台进行合作，最大限度满足消费者的消费需求。在实际操作过程中，可以利用天气预报等内容以短信的形式转达给消费者，使其产生依赖心理。利用网络通信技术，为消费者提供更为细致周到的信息咨询服务，进而构建科学完备的网络电子商务平台。

５ 结 论

综上所述，随着经济的发展，企业为了保证自身的稳步发展，需要充分利用新型的移动电子商务互动营销模式，关注消费者的信息反馈，不断优化调整自我营销问题，以更加饱满的工作热情为消费者提供信息服务，充分发挥出移动电子商务互动营销模式的经济能力，进而从根本上促进企业的经济发展。 参考文献： １  Ｊ ． ［］韩婷移动电子商务互动营销模式的构建 ［ ］ 电子商２０１６（ ２）： ３２－ ３３ 务， ２  Ｊ ． ［］代艳浅析移动电子商务互动营销及应用模式 ［ ］ 现代２０１６（ ２１）： １５－ １６ 商业， ３  Ｊ ． ［］周丹移动电子商务互动营销及应用模式研究 ［ ］ 科技２０１６（ ２１）： ２６ 与创新， ４  Ｊ ． ［］林莉莎移动电子商务互动营销及应用模式探究 ［ ］ 商２０１５（ ２１）： ４９ 场现代化，

１９８２—）， ［作者简介］楚贵艳 （ 女，汉族，河南郑州人，硕士，讲师。研究方向：电子商务，市场营销，会计。