电子商务环境下企业管理探究

＋ ［摘 要］ “互联网”下电子商务迅猛发展，许多企业纷纷开展电子商务，因而企业传统的管理模式与结构发生很大的变化，且对企业管理造成非常深远的影响。文章深入分析电子商务下企业管理遇到的困境，并提出了企业管理新的管理方式和方法。林 佳５３００００） （广西三达环境监测有限公司，广西 南宁３  １  ２

［关键词］电子商务；企业管理；转型；创新ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １７  ２１０ ［ ］

电子商务的发展使企业管理发生巨大变化，企业要结合自身实际情况与电子商务紧密结合进行大胆的改革与创新。 １ ＋ “互联网”下电子商务优势凸显

＋ “互联网”将互联网融合于社会各领域，提升了经济的创新力和生产力，打造新的产业增长点。为产业智能化提供支撑，增强新的发展动力。使企业在更大范围内实现和优化生产要素的配置，提高社会劳动生产率；增加了选择机会，减少了交易成本；同时改变了社会商业模式和生产方式。电子商务打破了时间和空间的限制，任何一个商业组织都必须改变，在竞争中赢得优势。电子商务信息沟通是双向的，且交易手段非常录活，交货方式迅速，将会提高社会的生产力，给社会带来发展机会和经济效益。促进整个社会的生产力的提高。企业运用网络载体营销，并发挥宣传的作用。

２ 电子商务环境下传统企业的困境

２  １ 账务管理问题电子商务环境下要求企业迅速更新财务核算与投资决策等，但很多传统企业采取的工作模式无法适应环境的要求。在企业管理中人员的流动包括招聘等因素，还有就是岗位职责权限、企业内部管理控制等因素使财务软件应用经济产生失误，企业的财务管理就会面临着严重的安全问题。２  ２ 业务营销问题企业对于网络营销竞争意识不强烈。在企业营销运作中没有建立企业自己的网络平台。企业没有把营销业务放到网络营销系统，没有对系统配置相应的硬件。虽然有些企业建立网络营销平台，但企业没有专业人员去管理和运营平台。这样的平台没人管理和运营，没有达到营销的效果。网络时代信息快速发展，企业没有采用全新的营销手段，甚至有些企业没有主动去了解网络营销，没有运用网络营销手段进行业务销售。因为探究和学习少，因此网络营销策划水平比较低，很以达到网络营销的效果。２  ３ 人力资源问题企业对于电子商务环境下的人的管理采用的是传统观念。对于信息资源了解不够，同时企业人员专业技能水平不高，对于电子商务工具使用不熟练，甚至不了解，因此缺乏专业的知识和综合性知识。现代信息技术更新快速发展，企业的人力资源管理跟不上时代发展的需求。 ２  ４ 企业其他管理问题企业动作涉及方方面面，电子商务环境下，冲击非常大，管理存在的问题也比较多。

３ 电子商务环境下企业管理创新

要提高中小企业电子商务对市场环境的适应性。就要采取相应的运行策略。３  １

财务管理方面创新３  １  １ 综合人才培养电子商务环境影响下信息步伐加快，企业要适应发展和进步，必须建立自己的财务网络管理系统。可以自行研发或购进账务管理软件，对企业财务采取网络化和现代化方式进行管理，缩减财务管理流程。财务部门人员要习惯和常用网络进行资金交易和管理，这样可大大降低财务管理成本。为了更好操作网络财务软件，可以和研究机构或大中专院校合作，培养网络财务管理人才。或聘请网络财务专家等来到企业开展专题讲座对人才进行培训和教育，使财务管理人员熟悉和掌握各种网络财务管理技术和知识。

做好安全保障企业应该建立完善的网络财务安全保障体系，防止发生安全问题。对企业自身的组织机构、软件硬件的操作、操作人员的管理、财务文档资料、计算机网络病毒监控等建立一系列制度和措施来更有效地管理财务，确保财务的安全；运用先进的技术手段保障各种财务信息的安全。建立内外部控制环境，且环境与企业实际情况相同或相近。建立日常维护控制制度，时常备份信息、系统更新、有计划地扩展系统空间。企业的财务管理人员要以业务流程为中心，制定有效的策略来解决相关风险问题，运用先进的信息技术有效控制面临的或将可能出现的风险。运用各种有保障体系或措施做好安全预防工作，对内外部能有效地控制，对财务管理全程监督，确保财务管理过程的安全。３  １  ３

建立风险防控机制企业在电子商务环境下要充分利用各种技术和手段结合自身情况建立符合企业的财务风险防控机制。通过防控机制随时随地地监测企业本身的财务运行状况。可以根据防控指标的变化，对企业经营方向及时进行改变，从而更好地整合好企业资源并充分使用这些资源，减少或防范财务风险。

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业务营销创新３ ２  １

树立理念并创建新系统电子商务环境下企业要以消费的需求为中心，要站在消费的角度思考问题，结合企业自身的情况制订营销方案以满足消费者的条件，提高自身的竞争优势。以消费者为心，运用促销手段，例如打折、限时特卖等方法来吸引顾客的眼球。要满足消费者的需求，必须有专业的人员开展营销活动，企业聘请相关专业人员或在企业内部选择人员和专业水平高的人组建网络营销部门，开展营销活动。在必要时建立专业的网络营销系统，由专业性的技术人员来进行网络营销，这些能为企业带来很好的宣传效果。３ ２  ２

建好售后服务体系消费者网络购物会质疑商品的质量、品质等。在同等价格下消费者还是选择去实体店进行购买，因为这样才有保障。企业要了解消费者的心理，通过建立完好的售后服务保障体系，来保障消费者在企业营销中的利益。运用七天无理由退换货或者一定期限内的保障服务等方式，让客户在平台上享受到企业的良好的售后服务。３ ２  ３

不断创新营销模式网络市场变化快，企业在营销过程中要结合营销业务对营销方式不断地进行创新，对智能化管理模式不断完善。商家与消费者通过网络进行及时沟通，并对沟通信息进行有效分析提升产品和服务品质，树立企业形象和提升消费者的忠诚度。建立网络沟通机制，加强企业各部门联系，整合企业的产品设计、生产管理和售后服务等各部门资源，及时满足消费者的需求。３ ３人力资源管理的创新电子商务环境下企业要着力培养复合型人才。利用电子商务环境将员工的招聘、测试、录用、考核、评价及奖励等环节有机地结合起来，以期达到人力资源成本可以有效控制的目的，控制企业的成本的目标。３ ４其他管理创新企业之间、企业与顾客之间的信息共享等范围在网络中扩大，企业一定要树立全球市场化理念，在平时的营销中把理念扩展到全球、把客户扩展到全世界，不断对企业结构和管理进行创新。３ ４  １

组织结构与管理的创新企业的高层决策层层传递和员工对于工作中的建议和反馈层层传递的方式，延迟了信息传递的速度和降低了企业的 反应能力。因此，企业要解放信息在内部的自由流通能力，通过上下联动将企业各层级紧紧地联系在一起。企业组织管理模式已经逐步向水平型结构发展，高层可以直接与底层沟通交流，大大提高了企业内部管理效率。简化企业组织结构的中间层次，改变管理模式形成节点管理，以更好地做好企业的管理工作。３ ４  ２

生产管理模式的创新电子商务讲究的是快速，从源头到消费地。因此，企业要把生产和市场紧密地连接起来。这样可以随时依据市场的变化，以最短的时间生产出消费者所需求的产品和服务，适应市场需求，企业才能产生更多的效益。同时企业设计部门、生产部门和营销部门有建立良好的互动机制，这样才能适应电子商务市场的需求。３ ４  ３

流程优化创新企业在深知内部价值链的作用，在研究中要兼顾企业产品研发设计、产品生产制造、销相关的销售和售后服务等部分，努力压缩和减少供应链的中间环节，不断改革业务流程并积极创新，从而使企业财务管理工作要适应供应链中的随时发生的变化，使企业在竞争中占据优势。

４ 结 论

电子商务的发展迅速，企业管理要跟上发展的步伐。企业要在市场中占据优势，必须运用全新的管理手段，对企业管理中的问题，及时进行改进和不断创新。同时建立企业自身的网络体系，并制定网络系统管理制度、风险防控机制、企业业务流程企业管理模式，积极探索并创新，促进企业的长期稳定发展。 参考文献： １  Ｊ ． ［］贺兴虎浅谈电子商务环境下企业营销策略 ［ ］ 知识经２０１５（ １３）： ５５ 济， ２  Ｊ ． ［］沈巧纯电子商务环境下的企业营销策略变化 ［ ］ 财经２０１４（ １１）： １５０ 界， ３  ＋ ［］张坤 “互联网”下中小企业电子商务发展现状及策略Ｊ ． ２０１５（ １０）： ８７－ ８９  ［ ］电子商务， ４  Ｊ ． ［］马超侠电子商务环境下的企业财务管理对策探讨 ［ ］

２０１５（ １） ．中国乡镇企业会计，檶檶檶檶檶檶檶檶檶

１９８１—）， ［作者简介］林佳 （ 男，硕士。研究方向：电子商务，企业管理，营销。