关于轨道交通市场营销的几点探索

１３００６２） （中车长春轨道客车股份有限公司，吉林 长春

［摘要］在我国市场经济蓬勃发展的背景下，轨道交通行业也达到了全新的发展高峰。但在此过程中，由于国产化程度的不断加深，行业竞争激烈程度不断加剧，轨道交通行业想要实现长久稳定发展，就必须尽快对现有的市场营销进行优化升级。基于此，文章结合当前我国的轨道交通市场情况，在对当前轨道交通市场营销中的不足之处进行分析的基础上，对我国轨道交通市场营销的优化与创新进行思考和探索。［关键词］轨道交通；市场营销；不足之处；思考探索ＤＯＩ １０  １３９３９／ ｊ  ｃｎｋｉ  ｚｇｓｃ  ２０１７  １８  １２８ ［ ］

当前我国轨道交通事业发展日益红火，社会经济也在稳步进入新常态阶段当中，此时的轨道交通行业面临着机遇与挑战并存的发展状态，只有通过紧紧抓住发展机遇、勇敢面对挑战与困难才能够有效保障其实现长久稳定发展。特别是在新时期下，我国对生态环境保护力度的不断加大，轨道交通也应当朝着可持续的方向发展，而这也为市场营销提出了新的要求。因此本文将重点针对轨道交通市场营销进行分析研究，并提出几点参考意见希望能够为更好地开展轨道交通市场营销工作提供必要帮助。１现阶段我国轨道交通市场情况２００８我国从年开始便加大了轨道交通产业的投资力度，包括电力机车、货车等在内的车辆保有量，在最近五年当中５０％ ３０％一直保持着的增长速率，年均产值增幅降级 。截２０ ７０至去年我国内地已经先后有个城市，开通了共计 余条２０００城市轨道交通运营路线，运营里程累计超过 公里，一举成为世界第一。但相比于国际大都市，我国城市轨道交通建设项目仍然比较少，轨道交通的客运分担率相对比较低， １还需要得到进一步的发展。［ ］ ２

当前轨道交通市场营销的不足之处２ １产品服务缺乏创新目前在我国轨道交通市场营销当中，产品和服务的创新力度明显不足，而且同行业之间的产品以及服务存在较大的趋同性，缺乏带有自身特色的产品与服务。这主要是由于当前我国轨道交通行业在产品及服务的研发过程当中，缺乏对用户市场的深入调查和了解，也没有对用户实际需求进行深入剖析，对同行业的产品以及服务等并未进行有效的分析比对。而事实上，不同地区的用户其对于轨道交通方面也有着截然不同的需求，但在制定产品类型和提供服务方面，往往在看到同行业获得成功之后便进行盲目照搬和模仿，导致产品服务千篇一律、缺乏特色，而这也在一定程度上影响各公司提升自身的核心竞争优势。２ ２产品质量有待提升伴随着我国市场经济体制的深化改革，其在为激发市场活力方面发挥重要作用的同时，也在一定程度上使得机车车辆企业需要面对的市场环境更加复杂，其需要应对的市场竞争激烈程度不断加剧，尤其是在国门进一步打开之下，企业 不仅需要面对本国同行业的竞争，同时还需要应对国外其他企业的竞争。但当前部分企业为了能够有效节省成本、加快产品和服务的研发效率，盲目追究产品研发速率，以缩短产品研发周期为目标，因此忽略了对产品质量的重视。例如城铁车在生产效率逐渐提高、生产速度你追我赶的氛围下，城铁车质量问题频繁发生，给人民的生命财产安全造成极大影响。２ ３相关人员专业性差轨道交通市场营销同样需要高素质和专业营销人员为其提供必要的智力支持，但现阶段在我国轨道交通市场营销当中，许多企业为了能够有效解决营销成本，往往选择让参与轨道交通产品服务研发人员“兼职”充当市场营销人员，由于其并未接受过系统的市场营销培训学习，缺乏对营销方法、营销手段和营销理念的深入了解。因此其制定的市场营销策略与方案缺乏较好的实践性和有效性，在未能对市场需求以及客户需求进行充分调查了解的前提下便盲目开展市场２ ［ ］营销工作，进而在很大程度上影响了最终的营销效果。２ ４地域性保护较严重城市轨道交通属于地方管理的管辖范围之内，因此在购买包括铁总分配、城铁客车等方面均表现出明显的地域色彩，即部分城市为了能够实现本区域经济的长远发展，同时考虑到交通运输、采购成本等众多因素，在进行产品采购的过程当中优先考虑本地区厂家及其生产的产品，甚至在一定情况下会拒绝外来厂家及其产品入驻本地区，此种地域性保护也使得其他企业无法有效保持其自身在轨道交通市场当中的应有份额。３

关于轨道交通市场营销的相关探索３ １产品营销需一体化当前我国正处于经济新常态时期，企业发展过程中同时面临着机遇与挑战，因此企业想要在此背景下实现长久稳定发展，需要在尽快创新营销思路的基础上，建立起以客户为主导的市场营销策略，利用更加积极的市场营销态度主动挖掘市场资源和潜在客户资源。积极与新造版块、检修服务以及配件销售等各类版块资源实现优势整合。通过使用走访调查、沟通交流、实地调研等众多方式主动掌握当前的市场与客户需求，同时对现有信息反馈机制进行完善，在有效提高Ｐ１３２）现有资源利用率的同时，紧紧围绕市场与客户（下转