社会工作中的伦理困境

鲍伟娜２１５０００） （苏州大学，江苏 苏州

［摘 要］社会工作作为一门实践的学科，在为案主服务的过程中通常会置身于相应的文化社会背景之中，因而具有显著的 “地方性”色彩。另外，社会工作在服务案主的时候，其专业性话语有时会与案主自身的价值观相左，不可避免需要面对种种伦理问题的考量。文章对社会工作伦理及其可能面对的困境进行梳理，并借助案例提供解决困境的思考引导。

［关键词］伦理困境；价值观；社会工作；服务对象ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７２７１２８ ［］

社会工作从本质而言是一种极具价值型的专业，在其实践过程中不可避免与诸多伦理问题密切相关，要求社会工作者自身应当具备正确的伦理观及其相应的伦理判断能力。社会工作者常常置身于各种矛盾关系中，他们不得不面对各种各样的伦理困境。１ 伦理困境１１ 伦理困境

伦理是指人与人之间关系及其相互约束，不同的文化中伦理同特定的社会规范和价值观联系在一起。普通人的伦理更多的是指向其行为约束，然而社会工作伦理具有着专业性的色彩，意旨促使服务者秉持着相应的伦理体系，例如：保１密性、隐私、受助者的自我决定、对机构的忠诚等。［］这些伦理问题通常是和价值观联系在一起的，因此社会工作者在实践过程中很容易陷入伦理困境中。

伦理困境，即服务者在解决案主问题过程中，所遇到的日常事务与其自身专业价值伦理体系相悖，需要及时根据相２应的伦理知识予以化解。［］也有一些书中将伦理困境称之为“伦理难题”，社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理３难题。［］ １２ 伦理困境：社会工作实践中的挑战社会工作实践流程中，不可避免会遭遇到诸多伦理难题，其中尤为重要的是：保密难题；传统与现代人际关系的冲突；社会工作者自身价值观限定与发挥；社会工作专业性与案主自身权利的冲突；社会工作者承载的个人利益及其职３业责任之间的冲突。［］ ２ 社会工作伦理困境案例分析与对策２１ 案例简况

李某在为受家暴的妇女提供暂时的居住和心理健康辅导与咨询服务的庇护中心工作。该中心有一名受助对象刘某，

６她和她的两个子女在中心已经住了 个星期，这已经是她第三次留在中心居住。刘某称，在过去的两年，她丈夫一直打她，她丈夫有严重的酗酒问题。当他清醒的时候，他是和蔼可亲的父亲，但一旦他喝了酒，她们都得提防着他。在最近的一次家暴事件中，刘芳的下巴被丈夫打脱落了，她身心受到严重伤害。刘某说她再也不想看到她的丈夫，也害怕子女 看到自己这个样子。于是刘某来到这个庇护中心求助。但当李某进一步问到刘某有关她自己对婚姻关系的想法时，刘某告诉李某，离开丈夫是她迫不得已的事情，因为自己丈夫有严重的酗酒问题，而且经常威胁她和她的孩子。但是，刘某仍然爱着自己的丈夫，并希望他能改变。

在最近的会议上，李某谈到她在处理刘某的个案过程中遇到了棘手的问题。刘某在一次心理辅导中，向李某说出了一个秘密：在过去三年时间里，刘某一直在用假名进行福利欺骗，用不同的名字获得了政府用支票支付的公共援助。刘某的真实想法是一旦存够了钱，她就可以和子女搬出去，远离自己的丈夫。

李某意识到进一步处理这一问题时遇到了伦理上的困境：第一，作为中心的社会工作者，她和其他工作人员应该怎么做？第二，关于刘某在个案辅导中透露的资料 （涉及公共福利问题）应该如何处理？第三，作为中心的社会工作者是否忽视了受助者的问题和需要？ ２２ 案例分析在本案例中，社会工作者遇到的伦理问题主要有：第一，保密问题，社会工作者是否告知政府机构刘某用假名获取公共援助的事情？第二，人情与法制的冲突问题，社会工作者要坚持最小伤害原则，尽量避免给受助者进一步的伤害，但她又明白服务对象的行为是违法的，是帮她隐瞒违法的行为，还是直接指出其违法行为？第三，当事人的自决权，该案主既想与丈夫离婚以摆脱目前的状况，但心里仍然爱着自己的丈夫，社会工作者是该劝其离婚或者不离婚，还是让案主自我决定婚姻处理方法？对于社会工作者李某来说，她必须在这些伦理冲突中做出选择。这一案例的伦理难题的本质源于多主体行动者利益难以取得一致，同时法理性和人情性人际关系面临着冲突，最后是多职业和行业对此问题的处遇方式难以调和统一。社会工作者在遇到类似的伦理困境时可以从以下几个方面试图解决。

对于第一个伦理问题，社会工作者应当辨明案主问题的公与私层面，若案主侵犯了公共利益，应当交由相应的法律规范处理，案主必须对自身所作所为负有责任。但社会工作者李某也应该考虑到服务对象刘某个人的情境和需要，以她能接受和理解的方式向她普及法律知识，告知她行为的违法性和危害性，坚持最小伤害原则，与相关的政府部门做好协调工作，能够使服务对象 “坦白从宽”。同时社会工作者要

Ｐ１３９）联系相关工作岗位，使服务对象能通过就业 （下转