中西方市场营销的比较分析

杨芳Ｍａｒ ３２ ８３１１００）

１ ２

［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７２９１４０ ［］

随着经济全球化的进一步扩大，各国之间的贸易交往越来越频繁，在信息发达的背景下，我国企业面临的挑战越来越大。西方国家的营销策略丰富多彩，在经济发展方面优于我国，通过对比中西方市场营销，不断学习西方国家的策略，逐渐缩小国际差距，为我国的经济发展打下基础，迎接来自国际竞争的压力，不断改变自身存在的问题，积极应对挑战。当前，经济发展的速度越来越快，中国是一个具有发展潜力的国家，其市场份额在全世界中占有较大部分，要想使中国市场营销得到有利的发展，不断完善我国的市场营销制度，确保我国企业在竞争中占有有利地位，进一步释放我国企业活力，为推进实现 “中国梦”提供有力的保障，通过比较分析，要找到适合我国企业发展的营销策略，营造更

１２３加适合发展的市场环境。

“市场营销”的定义

这个概念是先从外国发展起来的，常用英语单词 “ｋｅｔｉｎｇ”

来表示，虽然看起来只是静态表现，但是包含了许多动态特征。市场营销主要是通过庞大的市场，对产品进行包装和营销，达到批量销售的效果，通过不断优化和创新，来改善市场营销环境，创新市场营销策略，不断为客户提供更加优质的产品。

中西方市场消费环境存在差异

２１ 认识思维存在着差异中国有着悠久历史和文化，中国人有浓烈的民族感情、宏放的气魄和极强的爱国之心，对于现如今的人民来说影响巨大，在社会的发展方面起着重要的作用，但也带来了一定的负面影响。由于思想根深蒂固，很容易形成 “爱面子”的心理，这种心理对于社会的发展和文化的进步有着不利影响。这种消费观念与西方国家有很大的区别，他们重利益，不容易被平时的形式所束缚，这是认识思维存在差异的表现。２２ 法治观念存在着差异在市场经营活动的过程中，免不了出现一些纠纷，而中西方对于这些纠纷持有不同的态度。由于中国的法治社会正在努力建设中，更加注重人为地处理问题，更容易考虑到伦理道德，却很少通过法律的途径来解决市场中的纠纷，试图通过舆论等方式来发挥作用，更多的是通过自己的人脉关系来建立营销活动。而西方国家在解决纠纷问题时首先考虑的是法律，通过正规的途径来解决所遇到的问题。 ２３ 营销决策关系存在着差异在市场营销活动中，必须要注重个人以集体的关系，确保利益的合理分配。对于中国人来说，在市场营销的过程中更加注重集体利益，个人必须服从集体，但充分体现个人的权利即 “集权”，当遇到营销活动时，总是会出现众人参与个人决策的现象；而西方有所不同，虽然也注重集体利益，但更加体现出个人的责任，即 “分权”，而西方人基本上是个人处理，背后的团队为之献策，帮助其解决难题。

３ ４ 中西方市场营销理念存在差异

３１ 时间上的滞后性西方国家的市场营销发展过程比较长，在道路的探索上花的时间比较多，而我国的具有特色的社会主义市场经济现阶段仍在不断完善，过分强调行政管理为主。导致我国市场长期处于供不应求的状态，过于强调生产观念为主，没有高度重视消费者的重要作用，从现阶段来看，我国大多数企业仍然没有高度重视消费者，导致时间上的滞后。演进的不均衡性西方企业由于起步比较早，在市场营销的道路上长期摸索，在不断发展的过程中完善市场营销理论，逐渐形成了先进的营销理念，为企业的发展提供重要的理论保障，西方企业的营销理念大致经历了生产观念、产品观念、推销观念、

５营销观念和社会营销观念 个阶段。而我国的企业具有特殊性，区域发展不均衡，导致各地区有着明显不同的发展状态以及经济水平，这就导致了我国的演进不均衡。３３ 实施上的片面性从西方企业营销活动来看，高度重视顾客的满意度，一切为了顾客，在开展各项营销活动必须以顾客为先。而我国企业管理层没有高度重视，为顾客服务的意识较差，虽然建立了市场营销部门，但在开展营销活动过程中没有发挥作用，更没有以市场为中心，为顾客服务为宗旨，而是注重部门的利益，营销活动过程中各部门间的交流少之又少，这不利于市场营销的实施开展。

中西方市场营销模式存在差异

在进行市场营销过程中，模式占有重要的作用，而中西方在模式选择上存在着较大的差异。西方人首先考虑４Ｐ”， “然后是竞争，最后才是关系，而中国却反其道而行之，这可能是由于中国市场没有得到充分的挖掘，在相关的

［摘 要］面对有如此诱惑的市场，国内企业不断创新，积极应对挑战，改变陈旧的营销策略，这都会加剧行业的竞争。通过从市场营销的概念入手，对比中西方市场营销的差异，针对我国的实际情况，来寻找优化我国市场营销的策略，为企业的营销完善提供指导。中西方；市场营销；策略

市场制度方面不完善，导致在选择模式上没有正确的导向作用。西方国家根据市场营销活动来谈交易，在交易的过程中很少涉及朋友情分，充分以交易为先，而中国的营销活动是建立在熟悉的伙伴关系之上，先有朋友，再有营销活动。

５ 企业市场营销战略创新策略

５１ 发展企业优势对于大多数企业来说，在运营的过程中可能会出现资金短缺的现象，企业必须要发展自身的优势，利用现有的市场资源为客户提供更加优质的产品。要充分考虑市场因素，在进行营销前必须要考虑到各种不利因素，要充分利用好趋势多变的市场，并通过系统的分析，灵活处理，为企业争取优势。企业要及时发现营销过程中自身不足，通过积极与其他企业进行沟通交流，提高企业的自身营销水平，不断分析同行业其他企业的不足之处，通过发挥自身优势弥补不足，在市场竞争中占有有利地位。５２ 提供优质产品企业要想走得长远，必须建立自己的品牌，这不是一个简单的代号，也不是对产品的夸耀，而是真实的品牌，来自众多消费者的信任，是代表着企业的良好形象。现阶段的市场环境比较复杂，要想建立强大品牌的优势，就必须要努力打造企业文化，通过企业的品牌来吸引更多的顾客。只有不断打造品牌效应，才能在市场营销中占有有利地位，为消费者提供更加人性化的产品，这样才能在同行业中处于不败之地，逐渐缩小与其他企业的差距，打造更加具有企业特点的产品，不断发展自身营销水平。５３ 减少运营成本面对如此大的压力，企业在为产品的宣传做了不少努力，不断降低市场价格，并提供售后服务等，只是为了得到消费者的肯定，赢取市场的地位，企业通过采取薄利多销的模式，来增加购买的欲望。企业应该从运营成本出发，通过产品的宣传来加大顾客对产品的了解程度，从市场运营出发，不断减少生产成本，创新生产方法，通过降低产品价格来吸引更多的客户。企业还必须针对自身情况，果断舍弃一些形同虚设的部门，在创建部门时应考虑到部门是否能够发挥应有的作用，更要加强对部门的监督管理，确保较低的运行成本。５４ 拓宽营销渠道对于一般的企业而言，营销模式比较固定，很少有企业

Ｐ１１１） （上接７  ［ ］李忠辉 韩国文化产业政策调整对我国的启示 ［ ］ 文化２０１６（４） 软实力研究，檶檶檶檶檶檶檶檶檶 对营销模式进行创新。为了改变这一现状，保留直销外，还应该结合其他的渠道，来增加销售，也可以通过分销来为企业赢取利润。通过其他的销售渠道来扩展企业的客户，打造良好的伙伴关系，维护好老客户的利益，企业可以通过分销模式来扩展业务范围，在实施前必须要考虑到各种因素。根据企业的实际状况以及不同的客户来源，有针对性的生产产品，要充分把握好多渠道营，减少相关费用，促进企业的进一步改革。企业要加强营销创新，投入更多的资金来为营销做出保障。

６ 结论

随着经济全球化的进一步深化，各国之间的贸易交流日益频繁，较多的跨国企业入驻我国市场，增加了企业间的竞争力，要想更好地适应现阶段的市场环境，必须要明确中西方市场营销的差异，不断提高企业营销水平。部分企业也“走出去”，寻找更多的潜力，创设自己的前进空间。另外，在引进的过程中，跨国公司利用自身条件，在国内市场占有额越来越大，要想在国内发展，就必须完善营销策略，不断优化自身，争取在市场中占有有利地势。然而，在跟外资相比，大部分企业优势不明显，例如：资金不足，或者是技术不够先进，这些因素都阻碍了企业的发展。总的来说，企业面临的挑战较多，必须要认清自身企业的不足之处，通过创新营销策略来弥补不足，设计更加可行化道路来减少与外资企业的差距，这样也能促进国内市场的和谐发展，为以后的进攻国际市场准备丰富的经验。 参考文献： １  Ｊ． ［ ］王伟光 市场营销策略的比较分析 ［ ］ 现代经济信息， ２０１７（２）：９８ ２  Ｊ． ［ ］刘洁 中西方市场营销差距比较及对策研究 ［ ］ 商场现

２０１６（２５）：７９－８０代化， ３  Ｊ． ［ ］戴文娟，胡争光 市场营销策略的比较分析 ［ ］ 经营管

２０１６（２９）：２８３理者， ４  ［ ］张亚文，安祥林，金英子 中西方商业银行市场营销的比Ｊ． ２００７（５）：１６５－１６６较 ［］ 中国科技信息， ５  ［ ］胡正明，舒春卫 中西方市场营销之比较研究 ［ ］ 广东

２００４（２）：３１－３４商学院学报，檶檶檶檶檶檶檶檶檶

１９８７—）， ［作者简介］杨芳 （院，研究方向：文秘。

＂科学规划项目课题 韩国文化产业法律政策对黑龙江省文化产业发展的启示 阶段性研究成果。

林春英，女，吉林大学法律专业学士学位，高级经济师 （副高），哈尔滨市朝鲜民族艺术馆副馆长，主要负责党务、人事、财务、数字化建设。

ＩＴ与烟草商业企业融合下的第三方物流配送模式探究 ［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７２９１４２ ［］

引言

合理建设行业物流信息管控平台，科学界定物流作业、物流管理和物流监督的功能，以决策管理系统为基础，提升行业物流监督效果，积极推进具有整体性、全过程、全要素、专业化与高技术特征的行业供应链物流管理应用系统，优化配置、疏通瓶颈，实现全网链接、全线贯通，提升整体运行效率，降低总体物流费用，更加精准、敏捷地满足上下游客户需求，全面提升行业物流的一体化、实体化、智能化水平是烟草行业共同的追求。

现代物流建设是保障烟草行业经济增长的战略选择，其中第三方物流配送模式是当前各烟草商业企业积极探索的一种模式。成熟的物流信息技术和配送模式为烟草企业开展新配送模式提供了技术支持和效率保障。积极探索第三方物流

随着烟草行业现代物流体系的日趋成熟，烟草商业企业在完成主要业务的基础上，应充分利用企业的优势物流资源，以成熟的物流信息系统和完善的配送网络，积极探索第三方物流配送模式，挖掘新的经济增长模式，降低物流配送成本，提高客户的满意度，实现烟草企业竞争力的有效提升。同时，社会资源配置的改变，烟草商业企业面临着各项物流成本费用较高的现状，为了使烟草商业企业达到降本增效、提高服务质量、保持可持续发展。文章以烟草 技术为基础，探究第三方物流配送模式在商业烟草企业中的运用。

烟草商业企业；配送模式探索；第三方物流； 融合

３１

烟草商业企业探索第三方物流配送的背景３１１ 探索第三方物流配送的意义随着全球经济一体化的发展，社会分工更加专业化，促使企业从原来的产品竞争发展为低成本高服务竞争，由此第三方物流应用而生。第三方物流企业因其更专业化，成本更低，效率更高，已然成为我国物流业发展的趋势和方向。近

１６％ ～２５％几年，我国的第三方物流市场正以每年 的速度增长。第三方物流作为一种新的物流运输形式，能够有效地提高物资流通效率、节省仓储运输等物流费用，已经受到各领域的普遍重视。烟草商业企业也面临物流成本高、服务质量需进一步提高等问题，第三方物流配送模式将是一种趋势。３１２ 烟草商业企业发展第三方物流配送的优势１） （ 品牌优势第三方物流公司在已经拥有良好品牌的烟草行业的基础上，将较为容易地开展物流配送业务，同时，第三方物流可以进一步拓展服务的领域，扩大服务范围。２） （ 完善的配送网络烟草商业企业已经拥有较丰富的配送经验，已经形成较为完善的配送网络，这将为第三方物流公司进入提供极大的便利，减少了第三方物流企业摸索的时间，能够保证对客户的服务水平。３） （ 健全的信息化平台信息化综合管控平台的使用进一步提高了配送的效率，基础管理，资源管理、日常登记、成本管理、绩效管理、监控调度、决策分析等模块的相应功能将为物流配送提供必要的支持。４） （ 烟草商业企业发展第三方物流配送存在的问题第一，对第三方物流的模式缺乏了解。烟草商业企业一直以来都是自配模式，如何更好地将第三方物流与烟草商业企业相结合是烟草商业企业和第三方物流共同面对的挑战，为了更好地开展烟草商业企业第三方物流配送模式的探索，烟草物流中心的相关人员还要进一步加强对第三方物流的了解。

第二，烟草商业企业缺乏自己的产品。虽说烟草商业企业拥有良好的品牌，这是客户对企业的高质量服务建立的信任与支持，烟草商业企业与工业企业不一样，商业企业缺乏自己的产品。因此，烟草商业企业在选择第三方物流公司时，要注意选择与卷烟具有相类似性质的第三方物流服务企业。

第三，物流相关人员相对固化。一方面是物流人员数量紧缺。人工成本在烟草商业企业中占较大的比例，为了保证企业的效益，物流人员的数量有一定的要求。另一方面由于烟草企业具有系统性强、标准化程度高、信息化水平高、服务实效性强等优点，需要对第三方物流企业相关人员进行培训以适应烟草商业企业的物流流程。３２

第三方物流业务模式构建３２１

模式构建原则第一，创新原则：创新是企业发展和社会进步的源动 力，是解决现实矛盾和问题、实现可持续发展的动力所在。

第二，服务原则：烟草商业企业总的来说还是服务型企业，客户的满意度是企业一直追求的目标，在进行模式构建的过程中，不能偏离企业的服务目标，消费者至上，服务至上。

第三，战略原则：新模式的构建与探索，最终的目的还是为了让企业更好地发展，所以，模式的构建不能与企业的战略相冲突，要分清主次关系。

第四，人才培养原则：企业需要发展，企业成员也需要进步，新的业务模式既是对企业人才提出的挑战，同时，也是一个提升企业人才的良好机遇。３２２

模式构建总体框架根据物流的功能流程进行第三方物流框架的总体构建，其中，第三方物流公司与生产商、经销商和消费者都有联系。生产商、经销商和消费者的功能和需求各不相同。第三

２方物流总体框架如图 所示。 第三方物流与烟草商业务模式构建烟草商业企业接受订单、安排发货和进行配送，第三方３物流公司配合商业企业完成配送业务，具体流程如图所示。 ３３ 第三方物流与零售户或消费者的业务模式构建第三方物流与零售户的业务模式构建是一项核心工作，相比第三方物流与烟草商业务模式构建有更大的工作量。零售户和消费者分布的范围较广，且数量较多，为了能够满足Ｐ１４６）烟草商业企业下游消费者的满意度，（下转

霍尔果斯经济开发区 “一区四园” 年固定资产投资、财政收入、招商情况表

才，不断充实和保障物流人才资源。物流产业的发展离不开龙头企业的引导、示范作用，因此，积极培育现代口岸物流服务市场以及大力培育大中型物流市场和扶持一批现代物流企业，其次，还要规范物流市场准入、经营等行为。４３ 加快物流联动发展，打造联运模式“道路连通”和 “贸易畅通”是通道建设的重要方面。对霍尔果斯来说，就是要依靠良好的地域优势以及和周边国家现有的合作基础，加强推进 “内引外联、东联西出、西来动去”的向西开放战略，充分发挥连接“丝绸之路经济带”国内段和国际段的桥梁作用。因此，首先，要加强与内地的规划衔接，加强区域联动协调机制，推动丝绸之路经济带国内段联动发展。其次，在疆内要加强与乌鲁木齐等北疆物流节点城市与口岸的联动、与南疆城市的联动；与伊宁市、兵团第四师的联动，加快多式联运联动发展。４４ 建设物流信息平台，打造 “网上丝绸之路”信息化、系统化、网络化和全球化是物流发展现代化的基本特点，物流信息平台是地区性物流信息提供、交换和决策的枢纽，因此，霍尔果斯要构建和发展现代化物流基础设施体系和管理系统，实现信息的交换、处理和传递，整合市场上零散的物流资源，集成众多物流用户的需求，建立高层次的综合型区域物流信息共享平台，形成物流需求信息集成平台，提升基础设施的信息化性能，全面降低区域物流运行成本，为打造 “网上丝绸之路”创造条件。

４ 结论

ndＰ１４３） （上接 第三方物流企业要建立完善的反馈机制。零售４商、第三方物流公司与消费者的关系如图 所示。 ４图 零售商、第三方物流公司与供应商的关系

客户关系的管理是一项为了企业长远发展考虑的工作，消费者是供应链的末端用户，这些用户直接影响企业的效益和发展。做好客户关系的管理，扩大企业是市场份额，实现规模效益，推动企业发展。

开展烟草商业企业第三方物流业务，目的是充分利用物流资源、提升工作效率、满足客户需求，并形成相应的规模效应，该业务的开展将为烟草商业企业降低物流费用。在该项业务开展的过程中，对企业员工也提出了一定的要求，让企业相关人员得到了锻炼。烟草商业企业开展第三方物流配送是企业的必然选择，为了使烟草公司第三方物流长期稳定 参考文献： １  ［ ］阿布都伟力·买合普拉 基于丝绸之路经济带框架的新疆Ｊ ２０１４（９）：３４－３９现代物流业发展路径 ［］ 中国流通经济， ２  ［ ］阿布都伟力·买合普拉 新疆建设丝绸之路经济带商贸物Ｊ ２０１７，３１（１）：２３－３０流中心的思考 ［］ 中国流通经济， ３  ［ ］马一轩，孙莉 农产品绿色通道的建设与发展———以霍尔Ｊ ２０１６（２４），３７－３９果斯市为例 ［］ 黑龙江畜牧兽医， ４  ［ ］宗永平，竹效民 中国新疆霍尔果斯口岸现代物流业发展Ｊ ２００９（２）：３９－４１调研报告 ［］ 市场调查， ５  ＳＷＯＴ ＡＨＰ ［ ］龚新蜀，程伟 基于 和 的西部边境口岸现代物Ｊ ，２０１４流业发展战略研究———以霍尔果斯为例 ［］ 科技管理研究２４）：１５１－１５４ （ ６ ［ ］自治区发展改革委、商务厅、经信委、交通运输厅印发ＥＢ／ＯＬ ．《新疆维吾尔自治区物流业 “十三五”发展规划》［ ］ ２０１７－０４－１８）ｈｔｔｐ： ／／ｗｗｗｘｊｄｒｃｇｏｖｃｎ／ｉｎｆｏ／１０５０４／２３６２２１ｈｔｍ （ ７ ２０１６ ［ ］霍尔果斯区 （市） 年国民经济和社会发展统计公报ＥＢ／ＯＬ ． ２０１７－０６－２３） ｈｔｔｐ： ／／ｗｗｗｘｊｈｅｇｓｇｏｖｃｎ／ｘｉｎｘｉ／ｇｏｎｇ ［ ］（ ｋａｉ／ｓｈｕｊｕ／５２７９ｈｔｍｌ檶檶檶檶檶檶檶檶檶［基金项目］自然科学基金项目：新疆维吾尔自治区自然科学基金项目 “丝绸之路经济带背景下中哈边境合作中心物流运行模式２０１４１１Ａ０６７）研究” （项目编号： 的阶段性研究成果。［作者简介］阿依努尔·卡马 （ 女，维吾尔族，助理研究员，硕士研究生，新疆维吾尔自治区社会科学院，研究方向：区域发展。 发展，对三方人员素质的要求是基石，第三方物流公司同烟草商业企业和消费者之间业务的协调是使新配送模式稳定发展的保障。 参考文献： １  ［ ］白升虎 山东东营烟草有限公司第三方物流管理模式构建Ｄ． ２０１１研究 ［ ］ 东营：中国石油大学， ２  ［ ］杨瑾 第三方物流资源整合能力评价与供应链管理运作模Ｊ． ２０１７（２１）：８４－８５式选择研究 ［］ 价值工程， ３  Ｊ． ［ ］拓鹏 浅谈烟草商业企业如何开展第三方物流 ［ ］ 物流２０１４（１２）：１３２－１３４科技， ４  ［ ］杜伟 浅谈烟草商业企业非烟物流发展模式及策略研究Ｊ． ２０１５（５）：３６－３７ ［］ 物流工程与管理， ５  ［ ］吴伟，徐艳萍，周华军 论烟草商业企业卷烟物流配送的Ｊ． ２０１０（５）：３２－３３外包———以承德市为例 ［］ 网络财富， ６  Ｊ． ［ ］许海洋，谭? 烟草商业企业发展第三方物流探析 ［ ］ ２０１０（７）：６８中国经贸导刊， ７  ３ＰＬ ［ ］武秀佳，蒋明青，纪小伟 基于 的烟草商业物流转型Ｊ． ２０１４（１）：２８－３０流程再造研究 ［］ 物流技术， ８  ［ ］何雨泽，李鹏，李旭刚 信息化设备在烟草商业企业物流Ｊ． ２０１０（１７）：１２９－１３１中心的应用 ［］ 物流技术， ９  ［ ］邓杰，郭建红，刘佩略，等 烟草商业企业物流配送策略Ｊ． ２０１３（３０）：９５－９８研究 ［］ 中外企业家，檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９６５—）， ［作者简介］吴修军 （ 男，汉族，安徽阜阳人，高级经济师，马鞍山市烟草专卖局 （公司）副经理，研究方向：企业战略、物流标准化、人力资源。