互联网时代的企业差旅管理研究

谭鸿宇１００７２８）

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［关键词］网络时代；企业发展；差旅管理ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７２９１６８ ［］

引言

在企业所有日常支出里，差旅费用仍有很大的管理和压

３０％缩空间，目前差旅费占到企业运营成本的 以上的公司仍然不在少数，差旅费用高、差旅过程复杂是亟待解决的问题。针对这些问题，许多一线工作者、专家都有提出一些解决的方法，但是大部分针对表面的制度、审计问题，没有涉及优化差旅管理流程、利用互联网优势进行创新改革等方面。互联网差旅管理系统相比于传统的差旅管理有其独特的优势。传统差旅管理的现状与存在的问题差旅管理是指企业在专业的差旅管理服务团队指导协助下，对企业的差旅活动进行整体规划、全面执行、后续监控，优化差旅管理流程与政策，在不影响企业人员进行业务外出和出行体验的前提下，整体采购资源，降低差旅成本，提高出行和办事效率。第一，传统的差旅流程包括企业人员出差前的审批、出差后的费用报销两大方面，这两大方面的完成全部由手动完成。大体的流程是需要出差的员工填写出差申请，待领导审批，审批完成之后将申请单递交给财务部门，在出差完成之后，员工将差旅过程中产生费用的收据单提交专门人员，进行核对确认之后再进行费用报销。可以看得出，整个差旅的流程十分麻烦，且效率低下，涉及多方面人员许多次的步骤。部分企业在操作时也有运用计算机，例

Ｅｘｃｅｌ如用 进行数据的收集，但这只是提高了收集数据的速度，并没有在根本上对提高差旅管理做出改变。第二，差旅流程的复杂和长时间性易导致许多不可控和难以监管到的事件发生，往往在出现问题后才能进行审计。第三，除了整个操作流程消耗大量的人力、时间资源等问题之外，在差旅过程中还存在许多问题：交通费用难以实现最优化，例如出差人员乘坐飞机外出工作，一长串的审核流程往往耽误了买最便宜机票的时间；易出现员工虚报报销数目从中牟利的情况，企业往往难以发现，增加了企业不必要的财力支出；难以将差旅活动数据化，形成可优化、可推广经验，手动的差旅管理各环节的数据都没有进入信息系统，无法运用各种数据分析的方法对历史差旅活动做出分析，更加无法总结经验教训，为以后差旅活动的优化提供有价值的参考；企业在进行集中的资源采购时，无法利用数据进行谈判，不利于降低

３ 降低差旅成本的建议

降低差旅成本、压缩差旅支出不代表降低差旅标准。基于传统的差旅管理流程来看，依然有很大空间可以作为，例如尽量减少不必要的差旅活动；变全手动化审核反馈流程为自动化、网络化的管理流程；企业集中采购订制等方式。降低差旅成本的具体措施有以下建议：第一，减少不必要差旅活动的次数。例如，大型企业公司各个部门间需要相互沟通交流探讨问题，不是特别紧要、特别重要的会议，完全可以变出差会面为视频会议，在企业内部通过互联网的运用，组织群体视频会议同样能达到交流的目的，相互合作的企业间也可以适当采用视频会议的方式，减少不必要的出差活动。第二，将差旅管理网络化，提高管理效率。变手动操作流程为在线录入、输出过程，不仅可以简化差旅行为的审批流程，减小人力资源的浪费，提高差旅管理的效率，还可以避免员工虚开发票的行为，更好地整合各环节的资源，最重要的是在网络上能够对数据进行全面完整的分析。第三，企业直接与差旅各环节供应商进行价格谈判，降低收费标准。企业根据自己的实际情况，派遣相关部门、相关人员直接与差旅各环节涉及的单位如航空、火车站、客运站、酒店进行谈判，以集中定时、定期、大批量人员的优势集中采购，获得价格方面的优惠，然而这一策略的实施需要有足够有力且能说服人的数据资料支持。第四，培养员工提前制订外出计划的意识，鼓励员工提前预订酒店机票等，在企业差旅大数据的支持下减少差旅支出。４

现代化互联网支持下企业差旅管理的优化措施４１ 互联网差旅管理的数据分析功能在互联网时代，从最初的出差申请到最后的费用报销，全部流程都可以在互联网中完成。简化差旅管理的流程、降低差旅费用、实时监控等功能都需要在互联网的数据分析功能支持下操作。 企业员工的每一次外出，全部完整录入互联网，企业的差旅管理系统要有全部的数据记录并可供查询分析。大数据的运用在如今很多行业都很常见，企业要善于借鉴学习这一工具，对企业的差旅数据进行多维度、多层次的分析，并将分析结果整合起来，对将来的总体差旅起到参

考和提醒作用，整个企业内部形成良好的互相反馈的企业差旅系统。企业差旅数据的逐年增加、分析的熟练度逐渐增加之后，大数据对将来的形势预测就会越来越准确，企业就可以制订更加详细的差旅计划，降低差旅成本，提高企业整体效率。４２ 各管理系统相互交合产生作用企业的差旅管理系统涉及多方面的系统资源，有企业内部的人事管理系统、考勤系统、财务系统，企业外部的２ ［］差旅供应商等。 人事管理系统中要汇总员工的完整信息，当员工在线提交出差请求时，系统可自行判断是否符合一定要外出的条件并给出大概的可报销费用。差旅管理系统要及时将外出人员的数据传送到考勤系统内，精准考勤，不可马虎。差旅管理系统要定期将差旅数据传输到财务系统中，财务需要与外部的差旅供应商进行费用方面的结算，同时也要分析是否要对员工发放差旅补贴。企业外部，差旅系统要将外出人员的具体实时信息发送至供应商系统中进行精准对接，在差旅完成之后差旅供应商也要将信息及时反馈回去，包括人员、费用、时间等，两者实现相互的全自动化在线对接。４３ 基于互联网技术的全自动化差旅管理示范在以上两点措施落实之后，需要打通整个过程的操作系统，基于互联网技术和大数据分析的完整差旅流程大致如下：员工直接在线登录差旅管理系统进行登记和提交出差申请，系统接收之后直接以电子邮件等形式传达给相关领导，领导可以在线同意批准、给出意见，系统在收到同意之后直接录入信息，给出大致预算，并在大数据的分析下预订最合适的酒店和机票，并将出差人员的信息传至差旅供应方，完成预订工作。员工在快速地收到申请反馈后查询酒店机票信

５ 结论 ５

ndＰ１６７） （上接 资金流”，利用数据的流转和处理，很多容易确定企业的审计对象和内容，将复杂的业务简单化。只要抓住数据的输入和输出，就能绘制出清晰的数据流图，从而为企业审计工作带来 “化繁为简”的功用。具体程序如下：第一，梳理企业业务，绘制业务流程图；第二，根据业务流程图，绘制数据流图；第三，根据数据流图，标记出数据的流向和逻辑关系；第四，根据逻辑关系，构建审计模型；第五，提取审计数据，进行符合性测试，找出审计线索。

电商企业审计方法的探索，是对传统审计方法的继承和创新。数据流图的网络审计法很好地适应了电商企业的运营特点和审计标准。但由于电商企业的不确定性，审计人员仍需综合运用多种方法和更新各年实施设计，以保证审计质量。

参考文献： ［ ］孙昌言 网络经济时代审计面临的挑战 ［ ］ 财务与会 息之后，在酒店和机场直接凭借身份证件进行消费，整个过程中自己不需要实际支付。在差旅结束之后，供应方将员工的实际消费等信息发至企业差旅管理系统，再发至企业财务系统，财务系统在进行分析之后，一方面给出供应商费用结算；另一方面确定要不要给员工发放差旅补贴。这就是完整的基于互联网的企业差旅管理系统的操作流程，可以看出，不同于传统的企业差旅管理办法，它完全摆脱纸质化和烦琐的手动操作过程，大大地提高企业差旅管理的效率，节省差旅活动的时间、金钱和精力支出。

结论

互联网为企业差旅管理提供了新的思路和方法，有助于企业综合水平的提高，减少冗余成本，减小出差人员的麻烦和负担，避免了不必要的虚假报销。在企业差旅的进一步发展、完善、成熟之后，企业可以向其他企业公司等单位提供自己独特有优势的差旅管理业务，不但可以为企业减少成本，又可以创造一笔新的财富收入。综合采用互联网和大数据分析技术有助于企业综合长足地发展。

参考文献： １  ［ ］杨占坡，刘春宇 基于移动互联网的企业差旅出租车费管Ｄ Ｊ． ，２０１７，２（ ２３）：理———以 出行公司为例 ［ ］ 中国总会计师１２０－１２１ ２  Ｎ． ［ ］罗洁琳 有效降低企业差旅管理成本 ［ ］ 深圳商报， ２０１５－０６－１８（Ａ１２） 檶檶檶檶檶檶檶檶檶１９７４—）， ［作者简介］谭鸿宇 （ 男，汉族，湖南人，中国石油化工集团公司机关服务中心企业管理处副处长，研究方向：企业经济。

２０００（１０）：５３－５４计， ２  Ｊ． ［ ］黄正瑞 论计算机会计的内部控制及其审计 ［ ］ 财务与

２００１（２）：５３－５５会计， ３  ［ ］冯国富 基于数据流图的业务流程类计算机审计案例Ｊ． ２００９（１１）：８９－９０ ［］ 审计文摘， ４  Ｊ． ［ ］陈宏明 电子商务系统审计研究 ［ ］ 审计与鉴证服务， ２０１２（１１）：８４－９７ ５  Ｄ． ［ ］张倩 电子商务审计风险成因及防范研究 ［ ］ 济南：山

２００５东大学， ６  Ｄ． ［ ］李秀乾 关于网络审计探究 ［ ］ 北京：首都经济贸易大２００５学， ７  Ｊ． ［ ］梁春晶 浅析电子商务审计的理论架构 ［ ］ 佳木斯大学

２０１０（４）：３９－４０社会科学学报， ８  Ｊ． ［ ］罗莉 我国电子商务环境下的审计风险探究 ［ ］ 财务审２０１１（９）：５４－５５计，檶檶檶檶檶檶檶檶檶

［作者简介］全丽樽，女，西南财经大学天府学院，研究方向：审计；何亮，男，硕士研究生，讲师，西南财经大学天府学院，研究方向：网络经济与电子商务；邵宇，男，西南财经大学天府学院，研究方向：会计学。

＋“互联网 ”时代运营商通信业务发展创新研究

＋ ［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７２９１７０ ［］

＋众所周知，“互联网 ”主要有两个背景。首先，我国宏观经济进入了高速增长的新常态，我国把经济增长新动力和高效高质量作为两个重要方面来抓。对目前中国经济的发展进行了分析，发现传统的经济增长方式很难适应互联网信息经济时代的发展。毫无疑问，互联网将是经济发展的重要驱动力。其次，从信息产业的发展阶阶段来看，近年来，移动互联网飞速发展，其面向大众市场的消费互联网正呈现朝

＋气蓬勃的发展状态。生产企业依托 “互联网 ”获得发展优势，这是顺应社会发展潮流的大趋势。１ ＋

“互联网 ”时代电信运营商通信业务面临的挑战

＋在 “互联网 ”时代，通过对目前运营商通信业务的发展情况进行观察，其主要是面临以下几个方面的挑战。１１ 外部市场竞争激烈运营商在入口争夺方面没有多大的优势，传统业务容易被取代。运营商的发展，整体上受到企业的影响较大。第一是人口的缺失。可以这么认为，移动互联网经济的本质就是人口经济。垄断人口的主体就能拥有大量的现金流和用户。对于电信运营商而言，直接人口优势还没有得到充分的挖掘。人口和用户流量缺失，使运营商在合作模式、销售模式等方面的发展受到一定的制约。第二是运营商通信业务的转型意识不强，从世界各地的运营商的发展情况来看，电信运营商在这方面做得不够好。这样的结果导致了较大的冲击，使运营商的业务被取代，业务量呈现下

ＯＴＴ滑的趋势。通过研究可发现，通信运营商以及 企业彼

Ｏ２Ｏ此之间有竞争，很难实现共赢。事实上，在 互联网模式中，很多业务的开展是需要电信技术的支持的，这是因为随着大量的互联网企业崛起之后，那么通信业务的需求也随之大量增加。但是运营商没有完成互联网转型，也就难以支撑对互联网企业的需求。另外，新兴业务的发展也不够好，导致通信运营商跟传统业务的融合不够，不能体现其差异性。１２ 运营商内部机制和模式制约业务发展运营商的内部机制和模式对业务发展产生限制，业务体系的分散，导致运营商用户连接不够紧密。目前大部分通信

ＩＴ产品对传统 系统依赖性比较强，运营商的产品部署方式太复杂，且周期过长，最终使运营商不能够使产品的计费以及结算模式跟外界快速响应起来。这跟移动互联网模式的差距是比较大的，移动互联网能够跟外界快速交换信息，在任 何时间和地点，只要有网络就能够享用移动互联网模式。移动互联网模式中的计费系统及产品计费系统是比较先进的，用户购买和使用体验性较好。在产品体系方面，运营商自身的架构体系过大，而运营商的类目繁多。通过对一些运营商的调查发现，对于通信产品而言，我们国家通信类产品数量超过一百项，使用人口难以得到统一。另外，运营商的通信产品平台独立太强，使用户行为碎片化的现象很普遍。通过观察互联网公司，可发现它们能够通过与用户持续建立联系，并为用户提供服务。比如，阿里巴巴通过支付宝为用户

ＱＱ提供服务，腾讯通过微信以及 为用户提供服务。

＋ “互联网 ”时代运营商重新发展业务对策对于传统的电信业务而言，其被互联网业务取代是未来发展的一个必然趋势。所以说，运营商要想实现快速发展，就必须对传统通信业务进行转型和升级。近年来，我国

＋ “互联网 ”产业实现转型升级，这是我们国家重视和指导的一个发展方向。通信运营商能够通过互联网的大趋势，从多个角度去进行切入，使传统的思维逐渐被抛弃。在互联网时代，对于运营商而言，不仅是一次挑战，更是一次很好的机遇。那么应当如何做好运营商通信业务的发展呢？笔者认为可以从以下几个方面进行思考。互联网与通信业务融合发展互联网与通信业务融合价值呈现多样化的特征，电信网络先是发展通信服务，现在的趋势是结合互联网进行融合通信业务，这样就使沟通数据化更加明显。通过互联网向用户提供各种应用服务，逐渐成为了现在通信业务发展的一种主流趋势。

在互联网的形态发展过程中，用户对即时通信的交流沟通方式更容易接受。即时的物联沟通和交流方式更加受到用

ＩＰ户的欢迎。在未来，运营商首先需要加强 通信，并且在人工智能以及互联网等先进的通信技术方面加强发展，这样才能够使通信业务在互联网背景下的适应性增强。另外，运营商需要对互联网化的客户服务和体验进行不断的进行改进，以用户为中心，不断地进行研发更好的产品，构建即时的互联网化融合通信渠道和支撑服务体系。２２ 通信与企业的各类应用融合以往传统的销售通话的业务思维模式，已经不能符合用户的需求了。所以，对于运营商而言，需要突破单一业务产品模式，学会将业务与内容进行叠加。运营商要与用户应用

Ｐ１７５）场景进行紧密结合，这样才能够使企业互联 （下转

２

在互联网时代，国家战略以及竞争优势等给运营商带来了极大的挑战。文章通过对 “互联网 ”时代运营商通信业务的面临的挑战进行分析，并对其在互联网时代的商业模式和平台化转型提出了建设性的策略。

“互联网 ”时代；运营商；通信业务；发展创新

网络经济时代财务会计的管理措施实践

现了这种情况，为了降低薪酬压力，聘请的工作人员许多都是原来国有企业体制改革后，面临退休或者已经退休了的老会计，这些人年纪较大，由于对新事物的接受能力比较弱，他们知识更新得缓慢，没有办法适应新的会计工作对工作人员的要求，这些人大都不会使用计算机，更不会使用会计电算化进行日常工作，也无法进行税务的网上申报。３２

企业外部角度３２１

法律规章制度的缺陷长时间以来，我国各项关于会计方面的法律法规和规章制度都是从整体上考虑制定的，主要适用于上市公司和大型的企业，很少考虑中小企业会计工作当中存在的特殊情况和问题，从而导致了中小企业设立内部的会计制度时没有足够的法律依据。国家制定的各项法律法规都是从整体上对企业的会计工作进行指导，但是针对某个企业，对它自身的实际情况定制具体的会计制度，是非常难实现的，制定出的规章制度也十分残缺不全。３２２

外部监督力度不够企业想要健康地运营不仅需要健全自身内部制度，进行严格的内部监督管理，还需要来自外部的监督检查。尤其是网络经济时代下，对于互联网的监管是十分必要的。我国的企业外部监督体系包括社会监督和政府监督两方面。社会监督就是广大人民群众可以对企业进行监督举报，会计师事务所也会进行审计。政府监督包括审计局、财政局、税务局、银行、证券等多各部门对企业的监管。虽然监管体系十分庞大，但是实际执行的过程当中却看不到十分明显的效果。不仅外部监管力度不够，还纵容了企业内部制度的不规范。

４ 网络经济时代下财务会计的管理措施

４１ 完善法规制度网络快速发展的时代，需要不断地完善相关会计法规，更好地对财务会计进行管理。据有关资料显示，我国有关计算机的犯罪率逐年上升，有关网络犯罪的现象层出不穷而受到了公安机关的高度重视，但由于网络犯罪的多样性和复杂性，导致了网络犯罪侦破起来变得越来越困难。网络本身的特点使传播范围逐年扩大，从而增加了互联网金融的犯罪率，为了更好地进行财务管理核算，降低互联网犯罪率，根据详细的法规信息进行保护国家相关数据安全的需要。比如会计资格考试，在没有改革前，基本会计资格就采用笔试的形式，这种形式在一定程度上使犯罪者有可乘之机，考试作弊的概率比较大，并不能真实反映考试的质量和水平。但在会计改革中，会计资格考试全面实现上机考试，取消了之前的笔试，这种形式的考试已经发展得很成熟，提高了考试的整体质量，保证了考试的公平性，考官便于监督管理。４２ 提高企业计算机的应用水平现在社会已经进入了信息化的时代，经济的全球化、信息化也加速了世界经济的一体化。网络可以以更快速的效率、更低廉的成本提供有关经济、管理、科技、市场等方方面面的各种信息。但是一些技术落后的企业，尤其是偏远地区的企业，信息更新、技术发展十分的缓慢。因此，更应该推动企业使用计算机网络获取会计信息，建立健全的管理制度，并能确保管理工作的开展。工作人员把收集到的国内外 市场信息，有关经济、金融、市场、管理、技术、人才、物流的各种信息，整理出提供给工作人员、管理人员；还可以在网上实时了解企业内部的岗位、人员的工作情况，各项数量指标，可以更加有效地对企业的经营进行监督。因此需要加快对工作人员熟练使用计算机、电算化的培训，来提高操作技能。还要加大对于计算机硬件、软件的投入和使用，发挥资源共享优势，提高工作的准确性和效率，使会计信息的收集、整理、分析更规范化，有效避免因手工记账出现的失误，减少出现的舞弊行为。４３ 加强财务控制，强化资金管理只有健全资产管理的内控制度，才能加强对企业资产的控制。网络经济时代下，商品货物在采购、领用、销售任何一个环节都要有严格规范的程序。财产的记录和管理也应区分开，记录、检查和管理不同的工作不能由同一个人负责，这样内部可以相互制约。物资也应定期盘点，记录人员和管理人员相互监督，加强资金管理，才能提高企业资金的使用率。企业的运营就是资金的流转，因此资金周转是非常重要的，影响着各个部门各个岗位日常的工作。加强对存货和应收账款的管理，死账变活账，防止出现资金短缺运营困难的情况。资金流转的各个环节需要有效配合，预测资金收回的时间，对资金进行合理的分配，才能提高使用率。４４ 加强会计工作人员的继续教育许多企业的会计工作人员知识老旧、技术落后，无法顺应当前网络经济快速发展的大形势发展。现在经济体制改革慢慢深入，国家陆续出台了一系列新的会计准则和制度。而许多中小企业的会计工作人员早期并没有系统专业地学习会计知识，因此应该让他们接受在职的继续教育。继续教育包括业务培训和职业道德教育两个方面。道德教育可以提高会计工作人员的道德素质和专业素养。另外，进行业务培训可以使会计人员掌握扎实的基本功，提高专业技能和业务素质，可以更好地完成会计核算、监督、管理等各项工作。还可以定期对工作人员进行考核，优胜劣汰，保证会计队伍人员的素质水平。培养复合型的人才，不仅掌握会计专业知识，还可以熟练使用计算机、会计电算化，另外也要学习现代化的会计管理，不断地学习新鲜事物，设立奖惩机制，提高待遇，给予晋升机会等，提高员工的积极性等。 参考文献： １  ［ ］马丽亚 基于网络经济时代背景下财务会计管理研究Ｊ． ２０１６（１）：１３８－１３９ ［］ 时代金融， ２  ［ ］戴成超 论网络经济时代的财务会计管理 ［ ］ 中国市２０１０（１９）：１０３－１０４场， ３  ［ ］刘丽辉 试析网络经济时代下的财务会计管理 ［ ］ 全国

２０１６（１５）：９２－９３商情， ４  ［ ］徐帅 网络经济时代的财务会计管理分析 ［ ］ 改革与开２０１７（４）：１１９－１２０放， ５  ［ ］张洁 网络经济时代财务会计管理存在的问题及对策研究Ｊ． ２０１６（４）： １７２ ［］ 中外企业家，檶檶檶檶檶檶檶檶檶

１９８０—），刘丽 （