电力营销用电检查工作如何实现两精两优

林加汛（揭阳供电局，广东 揭阳５２２０００）

１ ［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７３０１０７ ［］

引言

创建管理精益、服务精细、业绩优秀、品牌优异的国际一流电网企业，已经是很多供电企业的战略性目标。管理精益，就是按照 “消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的要求，全方位开展对标管理，以价值最大化为目标安排经营要素投入，消除价值链各个环节的一切损耗浪费，提升企业核心竞争力，推动企业可持续发展。服务精细，就是始终坚持服务型定位，最大限度提供优质、规范、方便、真诚的供电服务，积极推出多样化、个性化服务，服务好经济社会发展、发电企业和广大用电客户，努力得到各方认可，持续提升客户的满意度、信任度。业绩优秀，就是持续提高质量效益和管理水平，保持良好的发展后劲，提升关键业绩指标，增强盈利和抗风险能力，增强公司综合实力。品牌优异，就是通过品牌彰显企业良好形象，获得政府、公众、投资者、媒体等诸多利益相关方的信任和支持，打造品牌知名度、品牌认同度、品牌美誉度和品牌忠诚度。

在供受电时，疏忽了用电检查经常会造成供电企业与用电用户的安全事故，带来巨大的经济损失。有了健全的用电安全管理体系，在供电企业和用电用户边界的电气安全才有了系统、全面、清晰的保障机制，供电企业和用电用户双方的人身安全才有源可溯。

用电检查其工作的开展方式和输入输出获得的数据能辅助供电企业动态，实时地掌握用电用户的用电需求和分布情况。对于现网的电力科学调度、供用电安全稳定运行和规划的电网建设都有极大的指导意义。

用检工作不可以传统思路开展。需充分利用现有较为完善法制体系开展。为供电企业、用电用户的双方权利和义务提供完备可靠的保障，需依靠法制体系开展用电检查工作。

２ 健全用电安全管理体系

用电检查工作虽然属于电力市场营销工作类别，但对管理界面内涉及的电气设备均提供了可靠的有力保障。进一步为保护供电企业人员、用户人身安全提供基础。２１ 加强用户并网前期安全管理从供受双方的业务流程起点开始，可以较好杜绝电气设备运行、安全缺陷等相关的事故隐患，较大力度保障双方安全。供电企业提供了供电线路后，需从供电方案里面明确用户受电电气的设计原则和施工规范。在电气设备的技术参 数、安装、调试的随工验收、交接试验、竣工验收等环节进行安全监督。２２ 加强用户并网期间检查管理作为保障可靠有序供电和电气设备安全的有效途径，用电检查工作需充分发挥监管、督导、协同、指导的职责，使用户的用电在合法合规的情况下体现经济效应。通过组建技能优异、配置齐全用电检查队伍、明晰相关工作责任及道德操守、周期性加专项性开张用电安全大检查等方法，使得用电检查的工作落到实处。

３ 用电检查对需求侧工作的推进

电力市场建立需求侧管理体系，是对电力市场营销新模式的一种摸索，对供电企业能起到较大的帮助作用。３１ 大客户基础资料管理当下形势对大客户服务工作提出更好的要求，如何在客户群中辨识潜在大客户、重要客户成为重要课题，需加强用电检查的用检队伍配置、需求侧挖掘、用户工程监管。３２ 实行大客户经理制大客户经理制能保证供电企业的市场营销领域管理模型和业务流程的趋于扁平化发展。通过机制沟通的桥梁来对用户提供服务。对用电申请受理、实施现场勘察、签订供售电协议、用户工程设计审查、竣工验收、电费回收等每个阶段的相关工作开展进行跟进，是一种全覆盖、强管控、提前介入、精益高效的服务方式。用户面对的大客户经理，能实时、高效、经济地享受一站式的供电解决方案、技术支撑和新业务体验。客户的实际需求会被专门的大客户经理提供最贴切的方案，客户的临时需求会被专业的大客户经理快速响应。对于服务口径的专业化和客户情况的熟悉度都将大幅提升。３３ 挖掘和培植电量增长点用电检查工作开展的过程中，能够实时掌握对服务的用电用户的电网接线、设备运行、负荷特性、电能电量、配套人员、运行水平、产品特性、用户经营、产能和供求关系、周期规律、过程特性、拟需配套电力项目、用电及电价结构、欠费状况、电费成本比、电量增长点及趋势这些资料，可以通过大数据的深度挖掘分析，供领导决策，为电力市场运营提供清晰思路。３４ 入网电力工程市场的管理开展并网电力工程的管理工程中，需要主抓用户工程的

Ｐ１１４）管理。供电企业的市场部需与用电用户共 （下转

［摘 要］用电检查是电力营销的重要基础工作，文章从安全管理、需求侧管理、法制管理三方面来阐述当前形势下如何开展用电检查工作。电力营销；两精两优；用电检查