电子商务物流运营模式透析

袁旦／

［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７３２１４５ ［］

科技的发展，传播手段的创新，在移动互联网的爆发下，人们购物的时间、空间同时发生着变化。毫无疑问，电子商务时代的到来正在颠覆着人们的经济管理、生产运行以及个人生活，从房屋到纸巾都可以通过互联网主动进行信息交换。再加之国内外各种先进物流前沿技术，如电子数据交

ＥＤＩ）换 （ 、自动分拣技术、虚拟仿真技术、基于云端的分析方法以及图像识别传感等技术，电子商务与物流将更好地开创新产业和新市场，共同构成当前最为繁荣的新经济领域。

１ 电子商务模式概括

＋近年来，电子商务异常活跃，成为 “互联网 ”下的主要商业贸易活动。它已然不仅仅包括在平台上进行的购物，还具备了物流配送、供应链管理等其他服务。其主要模

ＡＢＣ Ｍ２Ｃ Ｂ２Ａ Ｂ２Ｂ Ｂ２Ｃ Ｂ２Ｍ Ｃ２Ａ Ｃ２Ｃ式有 、 、、、、 、、 和Ｏ２Ｏ Ｂ２Ｂ等，一般情况下， 被用来做批发，做零售通常会使Ｂ２Ｃ Ｃ２Ｃ， Ｏ２Ｏ用 和 而现在流行的 这两年来也在国内生鲜市场有了突出的表现。为了提高电子商务的收益，吸引更多的顾客，店家都会采用更为优良的物流服务，提高商品的竞争力以提升经济效益。２

电子商务物流运营模式分析２１ 运营观念在新的形势下，电子商务企业应该对社会情况进行深入了解，同时将市场观念进行转变，以客户需求为主要目的，从以前的传统物流运营转变到电子商务物流营销方向，把提升效益作为企业的中心目标，把市场需求作为企业方向，加强并树立为客户服务的中心思想。２２ 运营技术在电子商务市场营销的过程中加入计算机网络控制和管理，把电子商务技术应用到物流运营当中，提升电子化业务普及的速度，大力推广网络电子方式进行付费，给客户提供更方便快捷的服务。同时，对各地的物流网点需要进行实时监控，以便更好地保证物流的稳定运作，更好地提升电子商务企业的整体收入。２３ 运营流程下图中所展示的就是电子商务的物流运营基本流程。完整的电子商务转运过程从生产厂家开始，经过了运输、仓储、加工、配送等阶段，消费者就能拿到自己所购买的物 品。其中主要包含这三点：一是生产厂家将产品生产出来之后进行批量包装，然后集中打包在大包装箱内；二是在运输、批发环节会进行更大批量的打包；三是产品到了零售环节，在这个环节产品重新成为单个状态，这一管理过程就是供应链物流管理。 ２４ 运营服务电子商务企业需要在服务客户的时候，将客户的问题进行更好的解决。站在客户的角度，让客户在使用物流的时候能够安全快捷、方便可靠。同时营销人员需要对客户深入地了解，将客户的使用习惯和期待服务项目进行了解，改革传统的电子商务业务，并不断扩大业务范围，使新的业务方式更好地服务广大民众。２５ 运营组织在当前情况下，我国的电子商务企业应该积极地向国际上一些先进的企业学习，将其管理模式进行分析讨论，针对市场不断的变化，对自己的管理方式进行调整，迎合客户的需要，树立更好的企业服务形象。尤其是在物流费用方面，根据市场的需求对价格进行调整，对于大客户方面可以进行一定的优惠，鉴于大客户长期合作的稳定性，可以采用量大从优的方法。

３ 提升物流企业的品牌认知

第一，以新媒体为基础，不断接触目标对象，并持续控制品牌传播，和客户进行深入的沟通，在目标客户有相关需求的时候，将自身产品快速地为客户提供可选择性建议，以达到精准地将企业和客户之间的信息对接。

第二，充分发挥传统媒体和新媒体各自的传播特点，将互联网和移动端的优势发挥出来，不断扩大传播效果，搭建共享信息平台，提升对信息的分析和处理，并有效地将各种

Ｐ１６１）媒体渠道组合起来，比如杂志的整体版面、电 （下转

［摘 要］随着经济全球化的进程不断加快，我国的企业需要面对外国企业市场残酷的环境。同时由于新经济时代日新ＩＴ月异地快速发展，也面临着 行业的冲击。经济全球化的过程中对于电子商务的要求逐渐升高，而电子商务的发展也离不开物流的运营。因此，文章将结合电子商务与物流运营，对于电子商务物流运营模式做出详细透析。电子商务；物流运营；电子供应链物流