复用快递包装回收现状及改进方法研究
汪 佳，冯径平６２１０００）
（西南科技大学 经济管理学院 管理科学与工程系，四川 绵阳 ［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７３２１４６ ［］
复用快递包装是指产品使用过后包装物本身还可做其他用途使用，它根据目的和用途基本上可以分为两类：一类是厂商将复用快递包装回收后再次利用。另一类是消费者在商品使用后将复用快递包装作为其他用途。复用快递包装不仅顺应我国环保发展趋势的需要，而且是先进科学技术的载体。大量使用复用快递包装可以改善包装废弃物带来的污染，同时复用快递包装的有效回收和反复使用可以降低企业成本。因此开展复用快递包装的研究，推广复用快递包装的使用，已成为当务之急。１ １１ 复用快递包装回收的政策法规不完善近年来，虽然政府都致力于做好复用快递包装的回收和利用这项工作，但由于没有一套完备的相关法律来规范，出现了复用快递包装回收两头遇冷、包装资源浪费等问题。２０１６
年我国修订了 《中华人民共和国固体废弃物污染防治法》，该法规定生产者应该采用易回收、可重复使用的产品包装物，却没有规定复用快递包装回收的具体标准和合适的客观环境。可见，复用快递包装回收的政策法规的完善还要经历很长的时间，只有在实践中逐步修改和完善，才能逐步变成一个可实施的法规。１２ 市民复用快递包装回收意识不强频繁的网上交易，来来往往的物流运输，产生了大量的复用快递包装废弃物。目前大部分消费者在拆取货物后，在处理拆掉的包装盒时选择直接丢弃，部分消费者在空间允许的情况下会有意识地将快递包装积攒卖掉，只有极少数的消费者会选择废物利用。可见消费者对商品的包装处理方式较为粗放导致复用包装的浪费和损失。此外，消费者对于复用
ＥＭＳ快递包装回收的相关活动缺乏积极性，北京邮政 同城快递回收可复用的环保型包装容器，消费者参与该活动能获得积分换取礼物。但是，许多消费者嫌回收过程太过麻烦，担心个人信息被泄露，参与度不高。１３ 回收模式单一，回收效率低由于我国现阶段缺乏完整的快递包装回收体系，很多地方复用快递包装的回收仍然局限于个体收购者走街串巷的自发行为。个体回收者虽然拥有充足的货源，但是他们缺乏相应的专业知识，在回收的过程中会造成复用快递包装的损坏，缩短复用快递包装的使用寿命。尽管我国有些物流企业
复用快递包装的回收现状
自发地开展活动对复用快递包装进行有意识的回收，但是由于回收渠道单一，企业并没有充足的货源，投入与回报不成正比，降低了企业对复用快递包装主动进行回收的积极性。例如，以圆通快递为代表的物流公司正在尝试让快递员送包裹的同时回收快递包装，实际效果却不尽如人意。１４ 复用快递包装回收成本控制难相比复用快递包装的商品，普通快递包装的商品送至消费者手中后，包装废弃物由消费者自行处理，无须由专门的人员回收处理再利用，可以节省相应的管理费用。此外相比普通快递包装，复用快递包装在适应多元化市场的过程中，在产品研发、包装设计、包装材料等方面会消耗大量的资金，综合各方面因素，在短期内并不会在回收成本上有所节约，这使许多商家望而却步。“一撕得”公司设计了一款通体无胶带纸箱，撕开顶部 “拉链”便可取出商品，但由于成本是普通纸箱的两倍，推行起来相当困难。２ ２１ 完善复用快递包装的相关政策及法律法规复用快递包装的回收需要强有力的政策保证，因此完善复用快递包装的法律法规和政策体系来有效地规范、监督和激励物流企业的行为具有重要意义。政府可以通过许可证制度和建立绿色物流标准来规范个体收购者与相关行业对于复用快递包装的回收行为；通过制定绿色补贴政策、贷款优惠政策等激励政策鼓励和引导物流企业的行为，促进复用快递包装回收的发展。２２ 加强宣传力度，普及复用快递包装知识复用快递包装的回收离不开消费者和相关企业的支持，政府应加强宣传环保的重要性和紧迫性，唤醒企业和消费者的绿色危机意识，为复用式快递包装的回收利用创造良好的舆论氛围和社会环境。加强宣传力度，可使物流企业明白不应只关注眼前的利益，还应着眼于企业和社会的长远利益。加强宣传力度，可加深消费者的绿色消费意识并引导消费者健康消费。政府可以通过学校、社区开展相关活动普及复用包装回收的相关知识，使消费者明白该如何回收复用快递包装；企业可以通过网络信息、电视的公益广告等活动使消费者明白复用快递包装的重要性；媒体可以通过书刊、报纸等使消费者了解复用快递包装是快递包装行业的发展趋势；消费者可从自己做起，通过言行
复用快递包装回收的改进方法
［摘 要］近年来，快递行业快速发展，与此同时，快递包装废弃物的回收成为了一个待解决的难题。根据国际邮政局２０１６ ２０１６ ３１２８发布的 《 年度快递市场监管报告》显示，仅 年我国产生 亿件快递包裹。针对我国复用快递包装缺乏相关法律法规，市民积极性不高和回收困难的现状，提出完善复用快递包装的政策和制度，加深宣传力度和建立相应回收站点来推广复用快递包装的使用。复用；快递包装；回收
影响他人。２３ 建立复用快递包装回收点回收点是将分散的包装废弃物进行收集，进行初步的分类和整理的场所，回收点的存在为复用快递包装批量的回收打下坚实的基础，可以减少运输车辆空返现象。为了响应国家绿色环保的号召，部分地区率先设立了各式各样的回收点，效果显著。同样，复用快递包装回收点的设立对缓解包装废弃物带来的污染有促进作用。复用快递包装回收点建立后，居民逐渐会有意识地将复用快递包装返回回收点，有效缓解复用快递包装回收模式单一、回收效率低的问题。回收点的设立多种多样，校内可选择快递站点作为回收点，社区可选择周边商铺作为回收代理商，物流企业也可以单独设立自己的回收点。更可以将回收各式 “旧物”的回收点合并形成专门的回收站，由第三方企业专门代理。回收点的建立，扩展物流企业对于复用快递包装的回收渠道，提高回收效率。２４ 简化包装，避免过度包装普通的快递包裹为了避免挤压和损坏，在包装过程中大量使用不可降解气泡膜、胶带等材料，使得包裹往往是商品的两三倍大。这些包装材料在一次性使用后不可回收利用，污染环境的同时不利于人的身体健康。可见，复用快递包装在设计阶段，除了考虑采用新型材料使包装更利于循环使用，还应优化设计，在保证商品完好无损的前提下简化包装，减少劣质不可降解材料的使用。这样物流企业在为绿色环保做出一份贡献的同时，可相应地缓解成本上的压力。
Ｐ１３６） （上接 带来的不确定性与不利后果的可能性，随之将产生降低消费风险的需求。
＋ “互联网 ”环境下顾客价值维度创新
＋相对于传统产业，“互联网 ”时代顾客的消费行为发生了质的改变，顾客所关注的价值要素也随之发生了变化。如上所述，顾客价值为顾客认知收益与认知成本之差，或者
Ｂｅｎｅｆｉｔ） Ｓａｃｒｉｆｉｃｅ）可以称之为感知利得 （ 与感知利差 （ 。互联网时代顾客在感知利得和感知利差方面的要素也发生了变化。
＋本文认为，“互联网 ”环境下，顾客在感知利得的价值要素方面主要包括与产品相关的价值要素，与服务相关的价值要素以及与体验相关的价值要素。
其中，与产品相关的价值要素主要是指产品质量感知。较之传统消费模式，消费者在互联网消费方式下关注的质量感知要素要更为丰富。除了所购买产品或服务本身的质量要素外，消费者同样对购物选择、上网环境、网站设计、购物习惯、易于使用等要素进行关注。
与服务相关的价值要素，顾客更关注安全性、可靠性、效率及响应。
与体验相关的价值要素中，顾客更关注信息沟通，包括顾客与商家之间的信息沟通以及顾客之间的信息沟通与共享。合作联系，指卖方是否能主动与消费者取得联系，对消
３
复用快递包装符合我国绿色物流产业发展趋势的需求，虽然我国复用快递包装市场还存在缺乏相关法律法规、市民回收意识缺乏、回收模式单一等待解决的问题，但是在政府、相关企业与消费者的共同努力下，相信会有越来越多的人使用复用快递包装，而由复用快递包装造成的污染也会得到缓解。
参考文献： １ Ｊ． ［ ］杨丽辉，覃京燕 复用型绿色快递包装设计理念探究 ［］ ２０１６（１０）：３９－４２包装工程， ２ ＳＷＯＴ ［ ］王雅琼 我国绿色包装产业发展的 分析及对策浅议Ｊ． ２０１３（１４）：７２－７３ ［］ 中国包装工业， ３ Ｊ． ［ ］张玉红 浅谈我国绿色物流发展对策分析 ［ ］ 新财经， ２０１１（３）：１２２－１２３ ４ Ｊ． ［ ］乌英格 对 “绿色包装”问题的思考 ［ ］ 科学管理研１９９９（１）：２４－２５究， ５ ［ ］金雅宁，周炳炎，丁明玉，等 我国包装废物产生及回收Ｊ． ２００８（６）：９０－９４现状分析 ［］ 环境科学研究， ６ Ｊ． ［ ］毛小萌 包装废弃物回收与逆向物流的研究 ［ ］ 中国商２０１１（２９）：１２２－１２３贸， ７ Ｊ． ［ ］刘言松，曹巨江 我国绿色包装研究进展 ［ ］ 包装与食２０１４（１）：６０－６４品机械， ８ ［ ］高德，周建伟，张萍，等 植物秸杆绿色包装材料的研究Ｊ． ２００８（１２）：３０－３４现状与发展前景 ［］ 包装工程， ９ Ｊ． ［ ］唐糖，徐豪 红酒复用包装设计的创新性研究 ［ ］ 价值２０１６（１０）：１８５－１８８工程， 费者采取双赢合作的态度维护客户关系。
４ 结论
＋随着 “互联网 ”向各个产业渗透，传统行业转型升级，互联网金融、互联网交通、互联网教育、移动互联网等新业态不断涌现，顾客对可以获得的顾客价值的追求也不断
＋升级。本文试图通过 “互联网 ”带来的变革入手，跟踪分析消费者需求的变化，为企业提供一些启示。
企业的生存之源是顾客，如何准确地探测顾客价值，进而进行价值创新对于企业来说更为迫切。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立足，从而长远发展。
参考文献： １ Ｍ． ［ ］尼尔森 经济变迁的理论演变 ［ ］ 北京：商务印书１９９７馆， ２ ［ ］王雪冬 商业模式创新中顾客价值发现研究———基于传统Ｄ． ，２０１５：行业成熟企业的案例研究 ［ ］ 辽宁：大连理工大学１８－１９ ３ ［ ］尹上梓 以顾客价值创新为导向的企业竞争战略研究Ｄ． ２００９： １６－１７ ［ ］ 南宁：广西大学，檶檶檶檶檶檶檶檶檶２０１６ ［基金项目］ 年度广西壮族自治区中青年教师基础能力提ＫＹ２０１６ＹＢ７０１）升项目 （项目编号： 。［作者简介］尹上梓，女，湖南长沙人，硕士，讲师。
１
供应商评价流程
结合国内外众多文献的研究，特别是国内的相关研究，如胡松平的 《企业采购与供应商管理七大实战技能》，廖晓声的 《浅谈供应商的管理》，吴福存的 《供应商的评价与选择》等研究，结合中国制造业的实际运营情况，本文将供４应商评价体系分成 个阶段，也就是供应商评价流程：确定供应商评价指标、各项指标评分方案及设定各项指标权重、供应商评估、评估结果并分析。最后根据分数进行排序，在１ ［］科学体系指导下进行供应商选择。２ 零部件供应商评价体系２１ 德尔菲法的研究和应用Ｄｅｌ对于如何建立指标体系，我们根据文献和经验使用ｐｈｉ ２ ［］方法，又称德尔菲法，国内称为专家评分法。 德尔菲发的实施步骤如下：一是组成专家小组，人数按照课题大小、涉及面宽窄等因素而定；二是向专家提出答题要求，询问专家需求，并展示问题；三是专家答题，并简述答题过程；四是将专家的初次意见汇总，列表对比；五是分发初次结果，让专家对比不同意见，修改自己的意见；六是将专家修改后的第二次意见汇总，再对比、分发结果；七是将步骤五再重复两次以上，保证经过四轮汇总、修改，直至专家不再修改自己的意见；八是对专家意见集中综合处理。根据上述的介绍，根据德尔菲法制作调查表，分发给制造业各部门品质主管、采购部主管、高级品质工程师等人进行调查，最终确定影响供应商综合水平的因素。２２ 供应商的评价体系流程与内容３ ［］第一，保证优质的零部件质量。 在实际操作中，我们Ａ的零部件采购必须分成普通零部件 （ 类）与特殊、核心ＢＣ零部件 （、 类），对于普通零部件而言，笔者着重考察ＢＣ价格这个因素；而对于 、 类零部件，更多地考察质量的因素。第二，分类掌握供应商的情况。对供应商实行全面调查，为了给制造业选择供应商提供科学的理论基础，我们通过考察供应商的基础情况、交货能力、质量保证能力、应急４ ［］能力、研发能力、财务情况等，从而具有科学的判断。第三，严格对供应商质量体系的考察、评审。制造业可以通过两种模式对供应商进行质量体系的考察工作：一是派出本企业有经验的内审员前去考察、评估；二是委托第三方 ５ ［］审核机构对供应商质量体系进行评定。第四，样品试验及小批量生产评估。一是样品的试验、评估；二是小批量生产、评估。第五，最后确定制造业的零部件供应商。３ 零部件供应商评价方法３１ ＡＨＰ方法的研究和应用步骤在此根据大量的前人研究，比如叶双林、郭玮的 《基ＡＨＰ ＡＨＰ于 的供应商评价选择初探》，方秦盛的 《 在供应ＡＨＰ商选择中的应用》，潘旭阳、卢志平的 《基于 的供应链ＡＨＰ企业供应商评价与选择》等，都详细介绍了 方法在供应商选择方面的应用，使定性问题定量化，选择更科学、简单、有效、实用，但缺点就是当指标过多时权重难以确定， ＡＨＰ特征值和特征向量精确求法复杂。本文选用常规的 方ＡＨＰ法进行分析、评价，结合我国制造业现状简化 方法，方便计算，提高效率。３２ ＡＨＰ制造业零部件供应商选择的 应用ＡＨＰ，现在我们考虑用层次分析法 通过判断矩阵计算的方法对我们的供应商进行筛选，分以下五步。３２１ 确定总目标我们的总目标就是挑选合适的供应商，我们假设从三个Ｙ１ Ｙ２ Ｙ３供应商中 、 、 挑选出一个最适合的供应商，然后通过前文大量文献资料研究确定了五个主要因素：质量体系、价格因素、研发能力、应变能力、服务水平，并且简化工作，不再将此准则层五个因素再细化。３２２ 建立简化的层次结构模型这里把层次结构模型简化后分为三层，其中准则层包括５ Ｙ１ Ｙ２ Ｙ３上述 个因素，方案层则为 、 、 三个供应商。模型图如下图所示。３２３ 构造成对比较矩阵ｉ ｊ比较第 个元素与第 个元素相对上一层某个因素的重ａｉｊ ｎ要性时，使用数量化的相对权重 来描述。设共有 个元Ａ＝ ａｉｊ） ｎｘｎ素参与比较，则 （ 称为成对比较矩阵。成对比较ａｉｊ １～９矩阵中的取值可按下述标度进行赋值。 在 及其倒数中间取值。ａｉｊ＝ １， ｉ ｊ ａｉｊ＝ ３， ｉ ｊ元素 与元素 重要性相当； 比 稍微ａｉｊ＝ ５， ｉ ｊ ａｉｊ＝ ７， ｉ ｊ ａｉｊ＝重要； 比 明显重要； 比 重要得多； ９， ｉｊ ａｉｊ＝２ｎ， ｎ＝ １，２，３，４， ｉｊ比 极其重要； 元素 与 的ａｉｊ＝２ｎ－１ ａｉｊ＝２ｎ＋１重要性处于 与 之间；
＋ ［关键词］ ＤＯＩ １０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７３２１５０ ［］ ２０１５ ３年 月，随着李克强总理在政府工作报告中明确＋ ＋提出 “互联网 ”的概念，各地 “互联网 招标采购”改２０１６ ４革进程的脚步也越来越快。 年 月，国资委组织 “电子化采购、电商化采购”专题讲席，要求中央企业加快推进电子化采购、电商化采购工作。据有关数据显示，我国办２３００公用品采购每年的市场规模已达到 亿元。巨大的市场背后，传统办公用品采购模式面临着诸多弊端。在 “互联＋网 招标采购”的发展背景下，电商化采购能够有效弥补企业现有招标采购模式对办公用品等低值易耗、小额零星采购效率偏低的不足和管理不够规范等问题。本文针对办公用品电商化采购建设发展的模式进行了探讨。
１ 传统办公用品采购
办公用品是企业日常办公必需的成本支出，且占企业日常资金成本较大的比例。小型企业主要从批发市场和零售店进行采购。大中型企业即使进行了招标采购，采购金额也很分散，无法对一些大的办公用品品牌供应商形成吸引力，也实现不了很好的折扣优势。并且招标采购需要人力时间成本。一方面不利于及时领用；另一方面采购结束后大量办公用品堆积如山，采购来的办公用品是不是真的实用，种类是不是能全面满足办公需求，这些问题困扰着很多大中型企业集团。办公用品的电商化采购能够实现物资及时领用及“零库存”，实现阳光采购，能够更有利于充分发挥大中型企业规模化、集约化的优势。
２ 社会化电商平台
目前，社会化电商平台蓬勃发展。包括为人们所熟知的“京东” “苏宁”，办公用品品牌如 “得力” “史泰博” “晨Ｂ２Ｂ光”等，都拥有自己的 平台，也成立了大客户服务中心等机构专门面向大中型企业，陆续加入到企业办公用品电商化采购的行列。，２０１５以中国最大的自营式电商企业 “京东”为例 年Ｂ２Ｃ ５６３％第三季度在中国自营式 电商市场的占有率为 。２０１６ Ｂ２Ｃ １２０００６年上半年，中国网上零售 市场交易规模为３８６％ Ｂ２Ｂ亿元人民币，同比增长 。具有自主的针对 业务平台。京东已与众多企业建立起采购电商化合作体系，既包括华为、格力、中国人保、中国联通、国家电网等国内企业，也包括宝马、杜邦、西门子、英特尔等众多国际企业，中小企业客户突破了百万家。
“京东” “苏宁”自营式电商平台提供的是标准化的服务，办公用品品牌商更多能提供的是个性化定制化的服务。对于企业来说既需要像 “京东” “苏宁”这样产品线长的综合性电商平台，也需要 “得力” “史泰博”品牌商的个性化服务。
３ 企业自有电商化平台发展模式的建立
企业要自建电商平台，首先平台的建设与维护需要较大 的资金投入，保证商品的供应需要付出较大的人力投入，内部市场可以保证，外部市场还有待开拓。没有自有的物流平台更无法与社会化电商相提并论，要建设自有的物流平台也并非一日之功。在这样的现实状况下，企业只有利用社会化电商、品牌供应商已有平台与资源，结合企业自身的电商采购平台建设情况，建设有自身特色的电商化平台，才能实现办公用品品牌商、企业采购方及社会化电商三方的互利共赢。
建议企业自有电商化平台发展模式如下 （见下页图）。３１ 合作模式企业与供应商签订合作协议，供应商在企业自有电商平
台上提供、更新图形化电子目录和实施推送商品信息，企业电商平台用户通过订单方式进行采购，自主在平台上完成结算、支付等采购过程。３２ 需求分析企业需求部门根据办公用品的历史采购量，按照企业电
商平台商品目录，编制企业年度办公用品种类、数量的需求计划。３３ 采购方式通过招标或竞争性谈判等采购方式，相关部门负责统一
采购实施，依据采购结果与供应商签订物资采购协议。考虑的主要商务、价格因素如下：供应商业绩、供应商营销模式及价格机制、配送能力、售后服务及退换货机制、产品品类Ｂ２Ｂ数量、 平台建设水平、大客户服务，以最终报价权衡价格优势。３４ 订单执行企业电商平台用户登录企业电子商城后，可实现商品浏 览、订单下达、结算、物流查询、退换货、交易查询、账户预存等功能。用户可自行在平台上进行比价，自主进行下单。由企业电商平台自动分发至供应商备货配送。
［摘 要］ 年 月，随着李克强总理在政府工作报告中明确提出 “互联网 ”的概念，各地 “互联网 招标采购”改革进程的脚步也越来越快。文章分析了传统办公用品采购的弊端、社会化电商平台的发展，结合办公用品品牌供应商和社会化电商平台的特点，建立了企业自有办公用品电商平台采购的模式，为企业办公用品电商化采购模式的建立提供了借鉴。“互联网 ”；办公用品；电商化；模式
电商采购流程图
实现电商化采购能充分发挥企业集团集约化、规模化的优势，规范运作采购过程，充分利用电子商务和集中采购的优势，有利于降低人力成本、库存成本，实现资金利用最大化。电商化采购将成为企业办公用品采购模式发展的大势所趋。 参考文献： １ ［ ］陈雪强 基于互联网时代下办公用品企业采购电商化的分Ｊ． ２０１６（１８）：１２０析 ［］ 财经界， ２ Ｊ． ［ ］耿华 中国联通率先实现企业内部采购电商化 ［ ］ 邮电２０１４（１１） 设计技术，