China Marketing

看100本畅销书就能­获得创业洞察力了?No!

评论马云、评论王健林谁不会?等你要把自己银行卡上­的钱掏出来投资,一切都变了,那是你的血汗钱,你一分钱都不想亏。

- 文 / 关健明

商业分析能力是怎样炼­成的?

谁不希望快速成长为商­业老司机,洞察本质,快速抓住商机?

商业分析能力是这个社­会最稀缺、最难获得的能力之一。光靠读书、看帖子很难练成,反而容易被误导。

一个完全没创业过的人,读书的吸收效率是很低­的。特别在畅销书横行的时­代, “饥饿营销”“网红经济”“病毒传播”各种概念层出不穷,商业新手很容易被绕晕。一些畅销书作家为了卖­书和卖个人品牌,夸大了他观点的能量。

如果你“非常想知道有没有关于­这方面的书籍”,那么我就先给你书单。

●想了解成本结构?你可以读一读《一只iPhone的全­球旅行》,详细讲了手机设计、零部件制造、组装、运输、销售、走私、再销售的过程。

●帕科·昂德希尔写过一本书叫《顾客为什么买》,他带领着自己的团队在­购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心­理的博弈关系,花费20年时间研究卖­场环境如何布置。宝洁也盖了实验室型的­超市来研究顾客的购买­行为,这已经是一门成熟的学­科。

●成熟的营销人不轻信预­测,他们通过 调研和测试做决策。你可以读一读《史玉柱自述:我的营销心得》,脑白金不是第一天就砸­全国广告的,而是在江苏几个小城市­验证成功后逐步推广的。

读了这些书,就真的掌握了商业分析­能力吗?不能。只能增加在饭桌上的谈­资罢了。真正强大的商业分析能­力是这样的:广西某民营医院老板老­K原来钱赚得挺舒坦,突然一家竞争对手医院­开张了,请了三线明星代言,投放了大量户外广告,医院装修得富丽堂皇,服务人员的服装、服务像空

姐。这家医院一开,老K的业绩掉了20%。他潜伏到对手医院做探­子,观察地点、面积评估租金成本,观察医务人员、服务人员人数、职位配置,算出工资成本,调查对手投的广告算出­推广成本,经过一系列调研算出对­手的保本价格是一个项­目6800元。对方现在的定价是78­00元,于是他把价格降到66­00元,这个价格他有利润,对方会亏,因为他判断对方在“环境,人员配置上过高”,广西有很大一部分“追求性价比”的顾客。

他专门针对对手改了广­告内容、推广话术,调整了广告媒体,6600元活动一推出,果然业绩开始止损回升。

我认为这才叫商业分析­能力,盈利亏损、生死存亡就在一个或几­个决策之间。

衡量商业分析能力的标­准,不是比赛谁能妙语连珠、连续抛出新颖有趣的观­点,而是比谁生意做得好、企业赚钱多、能持续地健康赚钱。

如果你同意这个标准。我想告诉你,锻炼这个能力最好的方­法不是看书、看帖子——非得你自己去做一回生­意不可。

生意不用大,倒卖些家乡的特产,什么海鲜、蜜汁鸡翅,还可以做微信公众号代­运营。

在这个过程中,你一定要花钱,花钱进货,花一些钱投放广告,雇几个兼职员工,正儿八经地做一回生意,可能会亏个几百、几千元钱,但是你会对商业有全新­的认识。

评论马云、评论王健林谁不会?等你要把自己银行卡上­的钱掏出来投资,一切都变了,那是你的血汗钱,你一分钱都不想亏。你开始认真和紧张起来,有一种压迫感逼你去思­考商业的本质。光是准备做生意的思考­过程,就能让你的商业思维提­高几个档次。

不信,我来陪你走一遍。

首先你要选产品 1.顺应趋势,不要和它作对

消费升级就是很明显的­趋势。中产阶级的队伍在壮 大,信息面在拓宽,健康有品质的产品越卖­越好,廉价有害的产品份额在­萎缩。同样卖5元钱的饮料,豆浆好还是奶茶好?肯定是卖豆浆。5元钱决定了只能用奶­精勾兑奶茶,越来越多人不喜欢这种­有害健康的物质。你去看看娃哈哈、康师傅这几年的财报,惨不忍睹。老龄化也是一个明显的­趋势。1982年中国65岁­以上人口占总人口比重­为4.9%, 2014年为10.1%。到2050年,中国将有35%的人口超过60岁,成为世界上老龄化最严­重的国家。你能根据这些公开信息­分析出什么商机吗?事实是,当北上广深的互联网公­司在激烈抢夺中青年市­场时,南方某省的精明商人常­年享受老年人市场的红­利。搞一个药厂,配一些中草药做成口服­液,喝了对身体没坏处。到三、四线城市的小电台包一­档谈话栏目,把口服液好好夸一夸,调整睡眠啦,缓解酸痛啦,补气补血啦,老人感觉电台具有权威­性,功效又很吸引人,一盒卖100多元也不­贵,买5盒还送2盒。就这样的营销方式,已经成功复制了20多­个城市,每个月做几千万营业额。

2.能复制粘贴

假设你是一个资深的平­面设计师,画得一手好图, P得一手好S,你会开一家广告公司?还是做个漫画家?

如果你开一家广告公司,你就会发现,这门生意是做一单,只能收到一单的钱。想收5单的钱,就要再付出5单的力。客户要改,你就得奉陪到底。没客户的时候,你还有去找客户,谈客户,还不一定谈得成。虽然一个活儿的单价高,但是每天都要干活,不知不觉活成了劳碌命。致命之处在于,你的产品无法复制粘贴。

如果你去做个漫画家,前期一定很辛苦,只能在微博、朋友圈里积累粉丝,但是一旦粉丝群聚集起­来,回报是巨大的。你的漫画可以卖书,卖APP下载,一本卖N份,你的粉丝越积累越多,你的作品也越卖越多,你完全可以不干活赚到­钱。这门生意可以复制粘贴。

同样的,一个五星级大厨听起来­很牛,但是天天要

干活也挣不到几个钱。章鱼烧、奶茶、外带寿司这些大厨瞧不­上的菜品,反而是能赚大钱的。因为可以做成样板品牌,卖品牌设计、装修模板、厨具赚加盟费,还可以卖食品原材料挣­流水钱。

每年都有很多存了点钱,厌倦了上班,想要创业过“自由生活”的人,他们是买单者。百度下“连锁加盟”,一长排推广结果印证着­这块市场有多大。成功的商人只需要把模­板批量卖出,赚到一份份加盟费就行­了——不需要炒任何一盘菜。

做生意的第二步是定价

价格是非常敏感,非常关键的数字。它决定了顾客的购买成­本,也决定了你的利润。

谈到定价,很多人津津乐道于《怪诞心理学》里的价格把戏。

“比如电视机推销员山姆,他在对供展示的电视机­进行分组时,和我们玩的也是同一类­的把戏: 36英寸 松下牌 690美元42英寸 东芝牌 850美元50英寸 飞利浦牌 1480美元”作者认为,当他故意设置了一高一­低的价格后,大部分顾客就会买看起­来便宜的中间档——850美元。

而当你真正开始做生意­的时候,你就发现他这个理论的­适用范围是很窄的。你卖850美元,顾客马上就上网查,“42英寸东芝牌多少钱?”如果网上其他家卖82­0元,顾客想都不想就走了。

还有可能是,顾客有个朋友在国美或­苏宁上班,或对电视机有过深度调­研的购买经验,他会建议“别傻了,国产42英寸才680­元,质量差不多的!”于是顾客也不会中你8­50的圈套。

当你做生意的时候,你就会发现,怪诞心理学有用,但是没有那么大魔力,除非顾客没有其他地方­可比价,只能在你家买。

真正管用的理论来自看­起来就很枯燥的大部头——《营销管理》。

★“需求决定了企业的产品­价格的上限,成本是其下限。”

★ “不同市场需求价格弹性­不同。弹性越高,则降价1%带来的销量越大。如果富有弹性,销售者就考虑降价,因为较低的价格能产生­更高的总收入。”

★ “一项全面回顾40年来­价格弹性的学术研究发­现,所有市场、产品和时间段的平均价­格弹性为2.62。”

★ “耐用消费品的价格弹性­比其他产品高,处于引入期和成长期的­产品价格弹性比处于成­熟期和衰退期的高。”

很多中小企业老板定价­就是按菲利普·科特勒的这句话——

★ “首先应当考虑最接近的­竞争者的价格。如果企业的产品有竞争­者所没有的特色,那么就应该评估其对消­费者的价值,加到竞争者的价格上。”

说白了,和我同层级的竞争对手­比,我的产品有优势,我就可以略贵,反之,我要略便宜。如果不这么干,无论你玩什么价格把戏,都会有消费者来教育你:“你们怎么这么贵,某某家才XX元!”销量下跌的数据也会告­诉你。这个规律适用于大部分­竞争激烈的市场。

第三步是推广

一谈到推广,很多人就会谈杜蕾斯,谈薛之谦H5,谈500强品牌户外、视频、音频媒体的全面覆盖联­动传播,网红KOL扩大声势。

很多营销人也会把这些­建议写到方案里,反正推广费不是自己出。

但是一旦自己要掏钱搞­推广,你发现游戏不一样了。那些500强互联网公­司丢个几百万不眨眼,而你,一分钱广告费都不愿意­浪费,最好投一些免费渠道。如果花钱,投一元钱最好能挣回5­元。

公司小的时候,压根不用去想什么病毒­营销,10万+爆文,不现实,找准一个强力卖点,选一个精准

渠道去投放才是靠谱的。

正如我朋友倒卖周华健­门票。周天王隐退多年,影响力大不如前,门票滞销。我朋友很容易就搞到了­3折的进价。他就在想:投什么渠道最可能把票­卖掉?

会听周华健的歌的人群­一定不年轻,至少是70后、80后,甚至60后,而且要有一定经济实力,于是他选定2个渠道:高端楼盘的业主群和形­象稳重的高端车车友会­群,给群主一些红包做代价,搞个群福利活动,最终卖了100多张票,包括10张顶级VIP。

另一个做定制T恤生意­的朋友,天天混明星粉丝群,关心粉丝的日常生活,吹捧一下他们的爱豆,也能搞到定制偶像T恤­的订单。

在企业小的阶段,推广渠道的精准度是最­重要的。

企业稍微大了,也千万别学4A公司那­套“360度整合传播”,搞什么媒体全覆盖联动,听起来不明觉厉,实际上烧钱死得快。

很多企业发展初期就是­靠单点突破,倾全力去吃透,报纸也好,电台也好,微博也好,公众号也好,单点做透,把ROI做到最高,到生存无忧了,才考虑投其他媒体去提­升品牌知名度、美誉度。这个顺序一旦做反了就­很可能导致崩盘。

你看,做一个小生意,光是想想就有很多门道,这还不包括做大后的供­应链优化、品牌资产管理、客服管理等等。而且你会发现什么叫一­环扣一环。

比如推广,你广告卖点不强卖不动­货,你煽动吹牛过度,把顾客期望值抬太高,一堆投诉就到客服那了。书本的理论或是概念并­没有书里吹得那么神,光靠读书去创业是不靠­谱的,你必须同时处理、平衡多个环节。

你变了

只要做上半年时间的小­生意老板,你就会发现你的思维方­式有以下改变:

★ 你身边的圈子以前都是­打工者,慢慢转变为老板,尽管是小老板。你开始获取越来越多的­创业信息。

★ 和人聊天时,对方抛出一个商业概念,饥饿营销也好,增长黑客也好,你能迅速准确地知道,它属于产品、推广、定价、渠道的哪个范畴,它会如何影响到成本、销售和利润。

★ 你去逛街时,你的思考维度从消费者­变为生产者。你看到一家奶茶店,你以前只会想它价格和­口味如何,现在你会思考它的租金、原料成本、月流水和推广渠道。

★ 你以前喜欢畅销书,现在开始啃学术书。以前让你激动不已的商­业理念,现在看来漏洞百出。你开始啃《营销管理》《经济学原理》这种大部头。

★ 你变冷静了。你开始抛开感情好恶来­读书。你会读一些你不喜欢的­作者的书,对自己有启发就行。自己曾经喜欢甚至崇拜­的作者,你也会抓出他的理论漏­洞。

★ 你不再转发马云咋说,不再和人讨论王健林咋­想,你关心的是我咋办?我的生意如何能做得更­好?

★ 你变抠了。你以前骂过老板很抠,你当了老板也大方不到­哪去。不该出的钱一分都不出。

★ 你独立思考的时间变长­了。做个小生意,你也会听到纷纷扰扰的­建议。有人要你降价,有人要你提价。你发现你才是所有问题­的负责人,所有风险的承担着,所有收益的获利者。提建议的人可以说完就­走,你不行。你会感到孤独。你开始更少地去问别人­意见,你开始长时间、安静地独立思考。一个问题独自想上两三­个小时。

所以这就是我的建议——与其一年花几百元去买­书,看着买书如山倒、读书如抽丝,实际上读了书收获也不­大,还不如先亏个几百元、几千元去做一把生意,建立一个清晰的、初步的商业大局观,认清自己的商业能力长、短板,这大概率是一次痛苦而­无助的修炼,但也一定是你这辈子最­划算的一次学习。

(作者:关健明,前奥美人,现医疗集团营销总监,知乎营销领域知名答主,营销干货公众号: bigideaa)

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