首届Market ingPulse论坛吸引超过1200名市场营销界人士参与

行业翘楚分享︰清晰品牌定位 善用高新科技 优质内容为王

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香港贸易发展局(香港贸发局)首度举办的亚洲区市场营销业界论坛 MarketingPulse,3 月 21 日在湾仔香港会议展览中心圆满举行。论坛吸引了超过 1200名各行业企业管理层和市场推广、广告创作公司代表以及品牌推广营销行政人员参与。论坛邀请了来自9个国家及地区的40 多位在品牌管理、市场营销及广告界享有盛名的演讲嘉宾,分享成功经验、创作心得和实用营销技巧,并设有展览区及商贸对接,协助市场营销业界拓展商机。

MarketingPulse 的首场主题论坛以“顶级品牌的制胜秘诀”为题,请来 De Beers(戴比尔斯)环球品牌总监、 乐高集团(LEGO)前环球品牌发展总监 Sara Riis-Carstensen、株式会社良品计划(无印良品)总监铃木启,以及 Rebecca Minkoff(瑞贝卡·明可弗)行政总裁及联合创办人 Uri Minkoff主讲。其中 Sara Riis- Carstensen 分享了她任职乐高时如何建立品牌策略,更特别提到“拥抱改变”的重要性。

拥抱改变,以客为本

Sara Riis-Carstensen 指出,世界发展一日千里,各种改变都为品牌发展带来挑战。她举例说,乐高的一个主要目标客户是儿童,而在传统家庭理念中母亲是“守门人”,直接决定儿童接触不同品牌的机会,但是随着社 会转变,父亲也扮演着愈来愈重要的角色,因此乐高推出以父亲与子女为主题的广告,迎合了相关的社会发展情况。

Sara Riis-Carstensen 又指出,品牌需要对目标客户保持高度敏感,关注品牌在他们心目中的形象及位置。例如乐高察觉到有部分家长认为集团产品主要是一些根据既定指示组装的玩具,当时集团开展了一系列项目,强调品牌在激发创意方面的价值,其中“Kronkiwongi”活动更是以儿童为核心,由他们亲自担任广告片的主角,以第一人称诉说一个个乐高故事,“让客户一同建立品牌”。

高科技打造新体验

Uri Minkoff 则由创立时尚配饰品牌 Rebecca Minkoff 的经历说起。作为一个全新品牌,他们检视了时装行业过去的营销发展及品牌建立方式,决定运用高新科技,为顾客提供前所未有的崭新体验。其中,集团尝试在门店建立完全自助营运模式,顾客进入店铺后再没有店员立即趋前服务,而是通过电脑系统挑选合适组合后,再把货品及时送到客户专属试身室,任何颜色、物料及款式的转换以至最终付款结账,全部都能通过电脑系统完成,将网上及实体购物两种模式相结合。

无印良品也是为客户提供崭新体

验的能手,被誉为“无品牌的品牌”,放弃设计抢眼的品牌标志,却仍能成功发展出一套广受全球各地市场认同的价值观,辨识程度甚至更高。总监铃木启细说品牌建立历史,分享了集团的三大核心价值:透过设计解决问题,检视素材及制作流程,节省多余包装以达成维护地球资源的目的。此外,也通过凝聚社群等不同方法,逐步向客户传递相关信念。

社交媒体营销:内容为王

社交媒体发展一日千里,除了拉近人与人的距离外,对于品牌管理、市场营销以至广告创作等也是举足轻重。M a r k e t i n g P u l s e的另一场主题论坛集中讨论社交媒体应用,邀请了 Twi t t e r(推特)亚太区总裁 Maya H a r i、L i n k e d I n(领英)东南亚、北亚及日本市场推广方案总监 Assaf Tarnopolsky、The Recording Academy(格林美奖)营销总监 Evan Greene、美高梅国际酒 店集团社交媒体策略副总裁B e v e r l y W. Jackson,以及京东集团副总裁门继鹏分享宝贵经验,涵盖包括大小社交平台的最新演进及品牌运用社交平台的宜忌等。

Maya Hari 以 Twitter 为例,指出社交平台享有实时、公开、对话三项关键功能,因此成功网罗包括时事、体育及娱乐等不同范畴重要资讯,当品牌思考运用社交平台时,必须考虑如何与目标客户保持联系,包括让对方认为品牌发放的资讯是与他们相关的。Assaf Tarnopolsky 分享了 LinkedIn如何促进企业与企业之间就产品、服务及讯息的交换,又指出这种模式有别于一般企业与客户的营销,需要具备另一种运作思维及方式。

Evan G r e e n e、B e v e r ly W . Jackson及门继鹏则分别从集团如何灵活运用不同社交平台,达成包括诉说故事、建立信任以及联系客户等不同效果。Evan Greene及门继鹏不约而同提到,内容建立最为关键。Evan Greene 相 信,只有真正了解品牌特性,才能创造出有趣又有意义的讯息及内容;门继鹏则指出,在社交平台真正兴起之前,优质与劣质内容的传播程度可能并无太大差别,然而在资讯爆炸时代下,受惠于高度发达的社交平台,优质内容就更容易脱颖而出广泛流传。

既然社交平台功效强大,各大集团机构日后是否应该主力发展有关板块呢? Beverly W. Jackson 认同这是大势所趋,她以美高梅为例,指出集团近年投放于社交媒体的预算不断上升。至于成败关键,她相信主要在于团队能否成功运用创意,“包括建立什么内容,以至讯息如何传递等等”。

助力市场营销界促成实质合作

MarketingPulse设有展览区,汇集了20家从事新媒体广告营销、内容营销、搜寻引擎优化( SEO)、数据主导的市场营销方案、客户服务平台和人工智能平台等业务的企业,提供创新的营销策略、技术及解决方案,向来自世界各地的与会人士展示香港在市场营销方面的实力。现场还设有商贸对接服务,为品牌和参展的市场推广营销企业安排一对一会面,探讨具体合作机会。大会也安排了不同的交流活动,让与会的品牌代表和市场营销相关企业交流市场营销心得,扩展人脉商网。

MarketingPulse得到多个业界组织,包括香港公关顾问公司协会、香港互动市务商会、HKMA数码营销会、IAB Hong Kong powered by HKDMA、香港广告商会及香港广告客户协会作为支持单位,为论坛提供宝贵意见。

首届 Market ingPulse 论坛,3月 21 日于湾仔香港会议展览中心圆满举行,吸引超过 1200位各行各业的企业管理层、市场推广、广告创作公司代表及品牌推广营销行政人员参与。

株式会社良品计划(无印良品)总监铃木启分享了集团的三大核心价值:透过设计解决问题,检视素材及制作流程,节省多余包装以达成维护地球资源的目的。

De Beers 环 球 品 牌 总 监、乐高集团 ( LEGO) 前环球品牌发展总监 Sar a Ri isCarstensen 指出,企业需要时刻关注品牌在消费者心目中的形象及位置。

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