被动地接受管理，既毁了你也毁了你的上司

作为下属的我们，一定要给组织、上司和自己带来共赢的结果，有意识地配合和补位，从而实现向上的管理。

十几 年 前， 大 陆 的手机行业刚刚起步，技术比较落后，但需求非常旺盛。我所在的公司在东莞有一个OEM 加工厂，供货质量非常不稳定。有一次总经理办公会议上，我的上司（总经理）要求我一个季度内必须交付几万台某款的手机。我向上司汇报说 ：“如果 一个季度要交出这么多台手机，能保证数量，但保证不了质量。”但是上司坚决地说：“这个我不管，我要的是结果。”我面对这个性格固执、极要面子、刚调来的上司，只能默默接受。对上司来讲，他刚上任不久需要业绩来证明他的能力，他要结果而暂时忽视“质量”因素的后患我虽然可以理解，但我从内心来讲是不接受的。从我的角度来说，即使这个数量任务 完成了，如果手机出问题（我的估计是：手机会出现严重的批次质量问题），还是由我来负责，并且还会有更大的风险等着我们。上司压力大，在手机业务方面经验又比较少，性格比较固执，要销量，交成绩，虽然理由很充分但绝不能按上司的意图执行，否则后果不堪设想。后来，我不断地推演，拿出了解决问题的方案，主要有5个步骤：

1. 理解我的上司；

2.不直面和上司唱反调；

3.想方设法，用不同的汇报方式，改变上司对此次任务的看法，并帮助上司重新认识此项任务的利害关系；

4.给上司一些帮助和支持，用最妥善的方法和上司一起，让上司的上级也认识到此项任务的“不合理性”，并拿出补救方案；

5.尽最大的努力保质保量地缩小原定任务的差距。紧接着，我找了一个特殊的日子，把我的上司请

到 OEM工厂，巧妙地让上司看到生产车间里的A 类（高质量）手机和C类（低质量）手机的生产流程和交期，把详细的数据和C类产品质量问题成堆的售后品现场呈现给他看。最终在大家各方面的努力下，他改变了主意，同意减少任务量保证质量。

其实，到这一步，我想说的是：我们可能挽救了一场前所未有的灾难！可见，关键时刻对上司的影响和暗示，关键时刻的补位和站位是多么的重要；可见一个职场人有“向上管理”的意识是多么的重要；可见，有时候，用什么方式汇报比汇报什么还重要。

情景分析

向上管理是一个非常实操的管理过程，在管理的过程中：作为下属的我们，一定要给组织、上司和自己带来共赢的结果，有意识地配合和补位，从而实现向上的管理。管理需要资源，执行更需要资源。管理不只是自上而下的。很多人从小接受的教育就 是：管理是从上而下进行的。在家里，我们服从父母的管理，履行父母的指令，听父母的话，什么时候该玩、什么时候该睡觉、什么时候该上学都由父母安排；在学校，我们服从老师的管理，执行老师的指令，按照老师的安排学习、做作业、考试；毕业进入职场后，我们又服从上司的管理，按照上司的指令去做事，上司安排什么工作自己就做什么工作，工作做完了交给上司，自己的任务就算完成了。我们接受的教育一直是服从他人的管理。

但是你或许没有注意到家庭、学校和职场是有实质区别的。在职场中，上司不仅是你的管理者，同时也是你的同事、你的工作伙伴，你们既是领导和被领导的关系，同时也 是共同协作前进的关系——仅仅是被动地接受管理，并不能把你们的合作效用发挥到最大。上司也只是凡人。上司也和你一样，有长处、也有缺陷；他也会有压力、责任、情绪、情感、顾虑、犹疑；他有来上级组织、来自家庭和来自社会的压力，也有来自自己给自己的压力。上司也会忙中出错，上司也有懒惰、懈怠、考虑不周的时候，也有退缩的时候，上司也不是对什么都驾轻就熟。作为下属，你不应该只是接受上司的管理，还应该积极地与上司互动，发挥自己的优势，对你的上司施加影响，进行管理，实现双赢。所以，学会从下而上的管理对每个人都非常有意义。