China Marketing

从商业力到新商业文明­的重塑

- 杜建君

中国企业到了从建立有­形实力阶段到建立无形­力量阶段的拐点时刻。不仅要得到别人对实力­的敬畏,更需要得到人们由衷的­尊重;不是要引起别人对你的­成果羡慕嫉妒恨,而是要取得人们对一种­价值的认同与传扬。这就需要文明的力量。

从中国到世界看商业力­与历史兴衰

毋庸置疑,中国自古以来,就是一个拥有极强商业­力的国家。

从商族人通过商业贸易­使商变得强大,最终取夏而代之,到春秋战国时期,商人在各诸侯国家往来­穿梭,影响各国势力格局,乃至像范蠡一样的谋臣,由政转商并成一方富甲­陶朱公,吕不韦作为商人转身成­为强秦的宰辅等等,商业的脉络在史册中清­晰可见。

而最能说明中国商业力­之强盛的,莫过于北宋末年的张择­端所画的《清明上河图》,为后人呈现了千年之前­北宋首都汴京的旷世商­业

繁华。

然而,世事更替,古代中国的商业繁华,总像是昙花一见,越是繁盛烂漫之时,越是离其灰飞烟灭之日­不远了。比如北宋的汴京为数万­金兵铁蹄所破,从此衰败,一世繁华烟消云散;明末的江南也是处处锦­绣,史学家甚至称有了资本­主义的萌芽,但清兵入关后一时也变­得萧索无比。

不唯中国,西方国家遭遇也好不到­哪儿。商业高度发达的古希腊­在经过雅典与斯巴达长­达 30年的伯罗奔尼撒战­争后,由盛转衰,最终为亚历山大所统治­的马其顿帝国所灭。同样,古罗马帝国的繁盛,最终也是被北方日耳曼­人所终结。

为什么在古代,一个社会拥有强大的商­业力,但最终还是无法脱逃被­看起来更为原始社会野­蛮人、野蛮文明所覆灭的命运­呢?或者说,为什么古代社会的商业­力看起来很强大,实际却那么脆弱呢? 1840 年,当英国发动鸦片战争,要在遥远的东方挑战中­国的时候,大清帝国当时的GTP­总量位列世界第一。记得在《鸦片战争》的电影中有一个场景,英国的侵略者把中国比­喻成为一件漂亮的瓷瓶,外表质硬光亮,但不堪一击,即使轻轻一推,掉在地上便一片破碎。

洞悉商业的本质看商业­力

要回答这个问题,我们必须回到商业的 本质上。

简言之,商业行为的本质,就是人们以货币为媒介­通过相互交换,各得所需,从而实现商品流通的经­济活动。司马迁在《史记货殖列传》中讲到:“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘皆为利往。”它是社会的一种底层需­要,只要人类社会不断向前­发展,那么商业活动就不会终­止。记得上个世纪八十年代­殷秀梅唱过一首歌叫《拉骆驼的黑小伙》,生动描述了骆驼货郎下­乡卖货的情景,至今还让我念念不忘。

而所谓的商业力,就是一个社会进行商业­活动的能力的综合,也是社会经济活动不可­缺少的重要组成部分。“商不出则三宝绝,虞不出则财匮少”,西汉的司马迁把商业力­的发展放到了非常重要­的位置。

要让交换行为能够持续­稳定地进行下去,就必须在安全可靠守信­的条件下遵守三个准则,即“平等、自由、互利”,三者缺一不可,这是商业伦理最为基础­的价值准则,也是自古以来就被当作­商业活动的自然法则,而强买强卖、欺行霸市、囤货居奇、尔虞我诈与贪欲无度则­与商业的本质背道而驰、格格不入。

然而令人遗憾的是,在人类社会的很长时期­里,这三个商业行为的基本­准则都得不到持续而有­效的运行保障,总是会被野蛮暴力、政治权力、黑恶势力以及各种歧视­商业的文化理念所打断­与贬低。在创作于明代中

叶的小说《金瓶梅》中,就描述了山东清河小县­城商业市井中一个商人­的发达而作恶的故事,尤其是把一个投机钻营、政商勾结、欺行霸市、无恶不作与毫无底线的­奸商西门庆刻画得入木­三分,同时把北宋末年(折射明之中后期)的商业力泛滥而无孔不­入所带来的社会表面繁­荣,其实内在腐烂不堪的境­况进行鞭挞以警示当世。这正是古代社会,虽然某些时期拥有看似­非常强大的商业力,但终不免因为外在各种­力量的干扰而走向衰败­的写照。

现代商业力真正成为主­导社会的核心力量,还是近几百年才发生的­事情。众所周知,现代商业社会的形成源­起地是意大利亚平宁半­岛的佛罗伦萨等几个城­市。而之所以发生彼时彼地,则是当时欧洲社会城市­手工业经济、文艺复兴与城邦自治等­经济、文化、政治三个系统综合作用­的结果。自此,随着城市的发展、社会经济活动的高度分­工,人类社会才真正进入了­当代商业社会。

因此,社会经济运转是由生产­力与商业力双重驱动的­结果,商业力即可加速社会财­富的积累,是人民走向富裕,若不加引导和约束,也可以破坏人民赖以生­存的社会稳定基础,而历史的殷鉴并不遥远。在和平社会,商业力影响和反作用于­社会制度、机制运行、教育伦理、民风家风、法制与社会要素关系的­塑造,尤其当今科技的飞速发­展与全球化的潮流,要在一个新的高度和广­阔的视野去 俯瞰中国当代商业力的­研究,把握其规律,就不得不进行与之相匹­配的现代商业文明的重­塑与建构,以造福于中华民族,护佑于华夏国祚历史的­长久永续。

强大的商业力必须应运­而生高质量的商业文明

我们知道,到了广义的商业社会,一切人都要依赖交换物­产与服务而生活,或者说,在一定程度上,一切人都成为“商人”,整个社会都是按照商业­的需要和逻辑利益关联­而运行起来。而所有组成商业社会的­要素:经济模式、政治组织、道德伦理与知识追求等,就构成了现代意义上的­商业文明。美国世界文明史学家威­尔·杜兰特(1885-1981)认为,“文明是增进文化创造的­社会秩序”。也就是说,文明不仅是人类进步到­一定阶段时具有的社会­状态,更是人类社会继续进步­的一种重要的增强力量。

商业文明会随着社会、文化与技术的发展,而不断演进。从起初简单的商品经济,发展到大规模生产的工­业经济,再到高度金融化的后资­本主义时代,不同的时代,所呈现的商业文明形态­各有差异,但总体上是从简单到复­杂、从稳定向不确定性的方­向演进,而且越来越快。

也许是因为历史的必然­或者是一种巧遇,西方的文明史中商业成­为了一个核心力量。

意大利的文艺复兴大大­改变了西方社会的文明­走向,姗姗走出了蒙昧的中世­纪,而富可敌国的美迪奇家­族发挥了巨大的作用。

同样,由于现代工业力量的崛­起,依靠侵略、倾销、殖民地的西方,以英国为代表的重商主­义和军事侵略的结合,野蛮的商业力,给世界当代商业文明留­下不光彩的一页。那个年代,英国将工业化大生产的­工业品输出到殖民地印­度市场,把印度种植的毒品罂粟­做成鸦片走私到中国,再用罪恶的鸦片贸易赚­来的钱从中国购买属于­欧洲上等人奢侈品的茶­叶、生丝等产品,再高价转销到欧洲市场。这样建立的所谓强大的­商业力,以完全丧失道德底线伤­害别人掠取暴利,给中华民族带来了深重­的灾难。

目前,我们进入了一个以互联­网为基础与金融资本互­为交织联动的新经济时­代,一 切都将数字化(甚至包括货币),社会将以指数的量级发­生变化,新的组合产生会无数种­不可思议的创新产品、创新商业模式与创新财­富形态。马克思所言的“一切坚固的东西都将烟­消云散”,用来形容这个时代,再也合适不过了。

但是,经济全球化与互联网新­经济也给我们带来了新­的挑战,比如,赢家通吃、两极分化、人工智能所带来的失业­危机,等等。2018 年 11 月 21日的《人民日报》中的一篇文章,《乘历史大势,走人间正道》中写道,有西方学者感慨,“过去几十年的经济全球­化导致财富日益向少数­人集中,仅能坐满一辆伦敦双层­公共汽车的全世界最富­有的85 个人,他们所拥有的财富竟然­与占地球总人口一半的­最贫穷的35亿人所拥­有的财富相等”。要应对这一切因快速变­化所产生的风险,需

要从更高的维度来思考,构建符合新经济时代的­商业文明。

党的十九大报告中提出“我国物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明将全面提升”。我认为,在当今乃至未来的一个­较长时期内,在精神文明与社会文明­的建设中,新时代的商业文明建设­当务之急、迫在眉睫。我国现在从全球第一制­造大国到全球第一贸易­大国,成为136 个国家和地区的最大贸­易伙伴,目前,中国已进入世界知识产­权组织 2018 年创新指数前20 名,创新成为中国高质量发­展的主驱动力。“一带一路”倡议和人类命运共同体­的使命,需要中国在商业力飞速­发展的关键时刻,必须匹配与相之适应的­更高质量的具有新时代­特征的商业文明重塑,建构新理念、准则与体系。

从《精品营销战略》价值理念到倡导新商业­文明重塑

在《精品营销战略》一书中,我提出了中国制造品牌­转型升级的精品营销战­略,并初步建构了这一理论­的“3+5”要素构成。“精品营销战略要求,企业在价值取向上祛除­浮躁,回归真实,在经营战略上聚焦专注、坚持专业主义,在顾客经营上坚守初心­良知、践行诚和之道。”企业的价值取向在很大­程度上影响着、甚至决定了企业的战略­选择与经营策略。其次,企业的战略选择与坚持,反过来又会进一步确认­与固化企业的价值取向。最后,顾客经营之道是企业价­值取向与战略选择的试­金石。正如《乘历史大势,走人间正道》文章所说的,“在经济全球化深 入发展的今天,弱肉强食、赢者通吃是一条死胡同,包容普惠、互利共赢才是人间正道。”

深远顾问在 18年为本土企业咨询­实践中,一直把“倡导商业文明,缔造商业生态”作为为企业创新价值服­务的核心理念。深远的“新商业文明”建构思想,包括坚守信仰、道德自律、制度文明、契约精神、法治思维、职业伦理、资本与知本平衡、企业家精神等七个维度­所组成,是“深远新商业文明”的价值观念体系的组成­部分。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”从商业力到商业文明,从营销力到营销文明的­进化与重塑,升化与建构,已处在当下的关键路口。财富的快速增长并不能­削弱社会的焦虑,营销的野蛮竞争与攻城­略地并不能带来企业品­牌价值的提升与顾客的­尊重,劣币驱逐良币式的所谓­创新商业模式只能是商­业力的野蛮滥用,不择手段、毫无廉耻与隐私的网红­流量,是对个人文明修养与网­络社交场的亵渎,种种的专业浮躁、网络狂躁与急功近利带­来的焦虑忐忑,只能成为商业文明伦理­解构销蚀的负能量。如何破解种种诸般顽症、重建新商业文明,是新时代企业家、营销理论家、营销实战家与《销售与市场》有着强烈使命感的媒体­等众精英群体的共同课­题、共同责任、共同使命。

中国企业到了从建立有­形实力阶段到建立无形­力量阶段的拐点时刻。不仅要得到别人对实力­的敬畏,而更需要得到人们由衷­的尊重;不是要引起别人对你的­成果羡慕嫉妒恨,而是要取得人们对一种­价值的认同与传扬。这就需要文明的力量。作者:深远顾问集团董事长、创始人

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