不确定性条件下的企业构建

品牌未来可能会遵循品牌定位、品牌社群、品牌公地这样一个演进路径。

China Marketing - - S 特别报道 Pecial Reports - 文丨郭立新 大型跨国公司中国销售高级总监

为 什么我们今天要谈不确定性?为什么大家表现得那么焦虑?不确定性对于个人、组织意味着什么?

我们所谓的不确定性实际上可以概括如下。

1. 易变性。3G出来没几年4G 出来了,4G出来没几年5G出来了,微博、微信玩得正嗨,抖音出来了……如果从变化中还能看到未来往哪一个方向走,那么就不能说是不确定性,关键是变化在不断发生,而未来展示了多种可能性,你不知道它到底会往哪里走。

2.复杂性。事物之间关联头绪非常多,作为个人很难有一个完整的逻辑把某个东西加以完整说明。

3.模糊性。很多东西相互联结在一起,整体印象模糊。

那么,不确定性对企业有哪些挑战?第一,产品形态颠覆。我们以前谈企业参与竞争,首先是产品,其实就是产品的功能、质量、性价比等。随着技术的发展或者说技 术和管理越来越成为公共资源时,产品质量、性价比会无限接近。这就要求在功能产品基础上有形式产品,就是产品设计,这是消费者的精神需求。未来产品的精神要素可能变成第一位的,基本功能可能变为边缘,因为产品的基础功能几乎成了一个基本要求。第二,品牌之死。不是品牌概念消失了,而是以前基于市场细分、品类专业化、形象设计与包装等形成的品牌概念,在新环境下可能遇到很大挑战。

品牌会逐渐从定位走向社群。也就是说,一帮有共同兴趣爱好、有共同价值观的人,会成为一个目标对象。可能这还不够,品牌会越来越成为品牌公地。这是中国企业走向世界的价值观融合的过程。和而不同才是最高境界。就是说,品牌未来可能会遵循品牌定位、品牌社群、品牌公地这样一个演进路径。第三,渠道权力转移。在现在这个环境下,到底是品牌商更有溢价能力还是渠道商更有溢价 能力?其实,整个权力都在向消费者转移。品牌商也好,渠道商也好,只要深入了解消费者,都可以从不同的起点获得自己的竞争优势。如果不能深度了解消费者,不管品牌商还是渠道商,最后都会被淘汰。第四,组织的“破坏”。以前是人绝对服从于组织,人就是组织的一个落实力,以前谈管理更多是当成一门科学,进行精确的度量。未来更多的应该是组织服从于个人。未来的组织,人单合一,按单聚散,此时,不是人依赖于组织,而是组织更多依赖于人。

当不确定性对组织形成这样一个挑战,或者展示这么一个改进空间的时候,构建新型企业组织,就有了一个基本轮廓。

共生型组织是陈春花老师提出来的,她讲了四个特征,概括得很好:第一,互为主体。企业与企业、企业与人互为主体,你中有我,我中有你。第二,整体多利。第三,柔韧灵活。第四,效率协同。

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