场景赋能,助你顺利攻克这些麻烦!
当你预算不够,又想大面积传播时,考虑考虑场景赋能吧!
理性消费向感性消费从
转变已经成为潮流。正是这个原因,场景体验大行其道。
场景体验是品牌最佳的营销抓手,场景可以为生产、产品、渠道、终端、推广等赋能。
一、为生产赋能:解决规模化生产与个性化消费的矛盾
如今,消费的趋势是个性化,生产的优势是规模化。对于品牌和生产商来说,如何解决规模化生产与个性化消费之间的矛盾,就摆在眼前。当然,如果能够改造生产线,如酷特集团(原红领服装)投资数亿元改造的智能化 C2M平台,那是最理想的。但改造生产线落地很难, 要求的资金较多,周期也较长。
那就利用场景赋能,用场景方案解决这个问题。
1.在产品包装上植入场景,让产品个性化。
可口可乐昵称瓶、江小白表达瓶、味全果汁拼字瓶以及小茗同学茶饮料,都是在产品包装上植入场景化、社交化的文案,替消费者表达情绪、情趣、情谊,不但让规模化生产出来的产品极具个性化,也制造出足够多的社交货币,俘获了年轻人。这种做法,被越来越多的 品牌借鉴。
2.产品植入场景,让用户消费时实现个性化。
另外一种做法,是在产品上植入场景。这个场景要么是IP,要么是人类的美好情感。每个单一的产品都因场景而具备个性化,但可以规模化生产,消费者根据自己的场景需求或者要表达的情感自行DIY,实现消费的个性化。
来自丹麦的珠宝品牌潘多拉,每个串珠都植入了场景,消费者可以根据自己的需求DIY。一家主打
青春派木门的生产企业,都是标准化的产品,只在木门的面板上植入婚庆、萌系、青春、简约、奢华等场景,就让用户通过选择不同面板实现了场景化消费。
二、为产品赋能:解决新产品上市与持续旺销的问题
新产品上市都希望通过场景展示价格,并引爆销售,甚至持续旺销,这是个不小的挑战。
新产品要实现场景价格,请考虑跨界和场景化;新产品要旺销,请考虑用户的使用场景痛点。产品成为场景化的解决方案,才能持续热卖。
1. 跨界,把经典 IP 嫁接到产品上,实现场景价格。
为推广旅游资源,广西阳朔打造了“印象·刘三姐”大型场景歌舞剧,就是把传说中的“歌神刘三 姐”这个超级 IP 嫁接到歌舞剧中,还特意邀请当地的渔民参加实景演出,这又属于场景还原。据了解,《印象·刘三姐》持续火爆,已经累计演出 6500 余场,接待中外游客 1600 多万人次,创造了良好的品牌效益。
2018 年,百雀羚的一套价格不菲的产品火了,它就是“雀鸟缠枝美什件”套装。这套产品借助“故宫”这个IP,要颜值有颜值,要文化有文化,实现了场景价格。
2.考虑用户使用场景,以场景化的解决方案,让产品旺销。
2015 年,小米在米粉节推出了一款带有 USB 口的插线板。这款插线板一经推出就成为爆品,公开数据显示上市第一天销量为 24.7万只,上市3个月销量突破 100 万只,如今销量早已超过 1000 万只。
这款插线板缘何畅销?它以场景化的解决方案,助推产品持续旺 销。小米发现,消费者购买插线板不仅仅需要电源插口,还需要 USB 插口;同时,家庭中有小孩的家长,对电源插口是否特别安全十分关心。为了解决这些痛点,小米在开发插线板时,就增加了USB插口,还精心设计了电源插孔保护门,形成双孔联动,只有两极同时插入,保护门才能打开,有效避免了孩子触电的危险。
产品研发时考虑用户的使用场景,让产品成为场景解决方案,已经成为很多行业的惯例。
三、为渠道赋能:解决产品质量很好但消费者无法感知、渠道不动销的问题
解决方案:设置产品的使用场景或制造场景,让用户充分感知产品价值。
武汉三土贸易公司是一家土特产贸易公司,他们采购了很多五常大米,想卖给酒店,但这些渠道不接受。我建议三土设计了两个场景,一是“蒸蒸日上”的现场蒸煮场景,二是“红红火火”的贵宾剪彩仪式场景。现场
蒸煮五常大米让食客体验了米的香甜气味,贵宾剪彩仪式很有体验感。有了这两个场景,一斤大米在终端可以销售到 88 元、99 元、108 元,于是酒店开始抢购三土的五常大米,以及作为场景道具的米饭蒸锅。
要解决产品动销,就要让消费者感知产品价值。
海尔卡萨帝洗衣机的代理商经常邀请高端客户体验“空气洗”,老板电器在终端展示“大吸力油烟机”的吸力,都是设置产品的使用场景,让用户体验产品价值,促进产品动销。
郑州有一家牛肉供应商,产品质量很好,但销售一直不温不火。为了让消费者感知产品质量,他们利用抖音 教大家如何煎牛排,还开展互动(关注者留言,可以申请免费领取刚煎好的牛排品尝),一下子引爆了C端销售。据悉“双11”当天,通过抖音就销售了 2000 多万元生牛肉。同时,也促进了B端的产品销售。
四、为终端赋能:解决流量难流量贵与客户黏性差的问题
无论是实体店还是电商,流量 难流量贵一直是痛点,更痛的是花了很大代价把客户拉来了,结果客户黏性差,销售没有转化。怎么办?这里可以用两个场景方案解决:
1.以场景展示或场景参与邀请用户体验,吸引客流。
澳门永利赌场在一楼大厅设置了两个特别的场景:发财树和金龙表演。每天整点表演发财树,半点表演金龙。这两个场景非常吸引客人。场景表演也很震撼,现场顾客用手机拍摄,然后发到社交媒体上,吸引了更多的游客前来,发财树和金龙表演一直是永利的引流入口。
答案茶是 2018 年火爆的茶饮品牌,它把“占卜”场景植入销售中,以场景参与的方式吸引年轻用户。当你心中有困惑时,就在答案茶的腰封上写下你的问题,然后在心中默念5遍,当你揭开茶盖的时候,答案就呈现在眼前。这种形式吸引了无数年轻人的参与。
西安的摔碗酒、伦敦的秋千候车亭、上海购物中心的钢琴楼梯,都是以场景参与的方式来吸引年轻用户客流,解决流量难流量贵的难题。场景不仅仅带来体验感,更变成了客流连接器。
2. 以场景叠加满足用户需求,增加客户黏性。
母婴品牌孩子王、年轻人的潮流购物中心大悦城、新零售的代表盒马鲜生,都是走进用户的新生活方式,利用场景叠加来满足用户的新需求,从而增加客户的黏性。这个场景叠加是全方位的,从线下场景到线上场景,从服务场景到社交场景,从交易场景到生活场景,变成了场景流。场景流给予用户更饱满的享受,从而培养了客户的依赖性。
五、为推广赋能:解决有限推广费与媒体碎片化的矛盾
无论是产品推广,还是品牌推广,都存在有限推广费与媒体碎片化之间的矛盾。当你预算不够,又想大面积传播的时候,考虑考虑场景 赋能吧。
在碎片化时代,优质内容能够打穿多层用户,引发病毒传播。场景就是很好的内容生成器。
1.将场景还原,用情感价值引发病毒传播。
在日常生活中,总有很多场景可以利用。你无法强制用户帮你传播,但有足够强烈的情感共鸣场景出现时,用户却会毫不犹豫地免费替你传播。
我为星光珠宝策划的“霸屏求婚仪式”,就以强烈的仪式感还原了海誓山盟的爱情场景,不但让企业每年销售 100 多枚克拉钻,还引发病毒式的传播,让星光珠宝合肥店成为合肥的爱情广场。我策划的母亲节活动“遇见 20 年后的妈妈”,通过化妆技术,让 50 岁及以下年龄的妈妈变老 20 岁,参与体验的母子、母女无不泪流满面,子女体 验到孝心不能等,妈妈们体验到美丽装扮不能等,从而帮助企业实现了很好的传播与销售。
2.借势热点场景,引爆品牌传播。
杜蕾斯是这方面的鼻祖和标杆,每次的热点事件,杜蕾斯总能巧妙借助,引发一轮又一轮的免费传播。如今,更多的品牌也开始在特定的热点场景开展活动,引爆品牌传播。
2018 年,蓝月亮洗衣液借助月食场景,华帝借助法国队世界杯夺冠场景,网易严选借助中秋场景,各自引发了精彩的品牌传播。这都是场景为推广赋能的经典案例。
(作者为场景营销专家,爱若宝品牌咨询公司总经理)