当药企插上数字化的翅膀
医药企业需要通过不断的创新与努力，才能“在危机中育新机、于变局中拓新局”，找到前进的方向，让数字化医疗为更多人的健康生活保驾护航。
印
象中，传统医药企业应
该是庞大而笨重的，组织机构和职能相
当臃肿。但实际上，医疗健康行业正全
面拥抱新技术，积
极进行数字化转型，改变其研发和营销方式，同时高效管理企业，让企业运转自如。比如位于山东临沂的鲁南制药。
鲁南制药以治疗心脑血管、肿瘤、感染性疾病等作为主要研究方向，其对数字化工具的利用体现在技术、数据、流程三个方面，用数据发现问题、解决问题、发现规律和市场机会。基于此，在今年疫情之下，鲁南制药的销售额实现了逆势增长。
前瞻布局，技术抢占市场先机
早在 2016 年，郁杰就毛遂自荐带领团队成立了新媒体部，短短4 年时间，团队成员已达200多人，并且还在持续扩大中，用他的话来说：“活都干不完。”他们都在做什么呢？首先是线上营销推广，主要进行健康知识科普和“治未病”理念的推广，郁杰表示：“目前团队一天可原创200篇以上相关的文章和问答。”但是光产出是不够的，还需要进行读者反馈收集和原创科普内容质量的衡量。“我们开发了一套系统，这套系统通过转发
率、收藏量、点击量、阅读量、点赞量、留言数等设置了权重配比，每个维度都有数字记录，可以对文章打分。文章上传之前，还会对每篇原创内容进行自动查重。”除此之外，针对不同的平台，他们还打造了不同的衡量模型。除广大受众熟知的图文推送外，视觉冲击力更强的短视频风口也没有落下。郁杰表示，10 月份新媒体部所有平台的文章阅读量达到了1.65亿次，团队摄制的视频观看量则达到了图文阅读数的3倍——基于自有系统收集来的数据，更真实也更有说服力。这也帮助鲁南制药抢占了新零售的市场先机。
在 O2O 火起来之后，郁杰又带领团队孵化了小程序商城，进驻了三方平台，成为这些电商平台“药事服
务”的拓荒者。现在，电商销售板块已经由专门的销售部门来管理。
此后，鲁南制药所有在产药品的包装盒上都印上了一个二维码，扫描之后可以联系到公司 24 小时在线的专业客服，指导患者安全用药、收集不良反应信息。根据郁杰介绍，二维码也仅仅是鲁南制药布局“互联网+医药”的一个基础入口，即将上线的网上商城会有其他更多惠民的产品，不只终端用户可借由该平台享受到“生产到消费”端所带来的普惠，广大员工以及老百姓也能够通过会员营销系统，享受到更多的专属福利。
有数据在，就不怕找到消费者
数字化的销售导航系统让企业找到消费者变得更加容易了。
患者购药后，可通过扫描二维码查询药品的真伪；同时，如果在吃药的过程中遇到了不适症状或其他问题也可扫码线上咨询，如吃了药头晕、恶心，是继续等量服药还是将药量减半。常见的问题后台设置了相应的关键词，其他非关键词的问题会立刻转为人工客服解答，并且执业医师 24小时在线。
数据多了，也就有了规律，规律背后就是隐藏的问题，而企业需要探索的是数据闭环的价值，如何让库中的数据更多，如何从存量转为增量，这些都可以依托数据反馈来实现。实时接收消费者与客户的体验与意见，对于客户分析、市场拓展决策以及产品改进都具有重要意义。
在与消费者的在线交流中，鲁南制药也发掘了一些共性的规律。将患者在购药的过程中更多可能发生、其他企业却没有提前想到的问题，进行专业的总结复盘，对潜在的隐患进行预案备份，这部分支出由企业埋单，只是为了更好地服务消费者；某种病症在某地区购买的次数多、咨询的次数多，说明针对该地区的营销投放可以适当增加。
郁杰表示 ：“在与一个糖尿病患者的交流中，他说自己购药后，在客服热线得到了很满意的售后服务，于是被圈粉，现在身边跳广场舞的‘糖友’们也跟着自己吃药。这种口碑宣传，让我们的品牌拥有了更高的黏性。要知道，药品不同于其他的产品，慢性病用药是需要长期服用的，所以这些用户品牌忠诚度非常高。”
简化流程，由内而外的高效
因为团队庞大，常常会遇到跨部门沟通、协作的问题，流程缓慢影响效率，但如果把任务拆分，扁平化管理，就会在很大程度上解决这个问题。
对此，鲁南制药也采购了专门的ERP办公系统，员工可以在该公共平台发布需要跨部门协作的任务，然后相关负责的同事来认领，内容公开化后两方只需对任务负责，不用再向上级汇报。郁杰表示 ：“这个系统还会自动分发任务到人，员工每周一上班，就会知道本周的工作是什么，只需要按照系统提示按部就班完成就好。”
对于销售人员的考核，鲁南制药也有针对性的数字化方案。郁杰称之为“人院企合一”，高效获取及管理数据，为内部管理和外部营销提供数据支撑，优化组织结构和工作流程，打造智能的管理体系。
在原材料采购、科学化生产、全域物流运输、智能仓储管理、药物研发等多个层面上，鲁南制药正通过云计算、大数据、物联网、互联网、人工智能等技术，创新模式，降低时间和资源成本。可以说，鲁南制药对数字化的探索和运用已经走在了前列，甚至比很多快消品公司或企业反应都要敏捷。
布莱恩·阿瑟在《技术的本质》中写道：技术给我们带来了舒适的生活和无尽的财富，也成就了经济的繁荣。一句话，我们的世界因技术而改变。
这句话对医药行业同样适用：技术带给医药行业无尽的财富，造就了医药行业的高度繁荣。医药行业正在不断地利用新技术革新产品和服务，让所有人都能享受到优质、便捷、个性化的医疗健康服务，数字化工具的使用不是它的起点，也不会是终点。
编辑：
栗 一（微信号：ly13164301825）
麦肯锡堪称商界的西点军校，在《财富》世界 500 强企业中，有 70多位前任或现任CEO是麦肯锡校友。
本书正是麦肯锡 90 多年沉淀的精华工作法，从中你会学到MECE 原则、二八法则、电梯法则、结构化思考，以及如何一图胜千言、如何在高压环境下工作、如何让客户来找你……每一位在商业丛林里寻找生存技巧的人，都将得益于简单易行的“麦肯锡方法”。
书中写到的三条项目管理法则能够为专业人士的成功提供助力。
1.MECE原则
MECE（mutually exclusive， collectively exhaustive），意思是“相互独立，完全穷尽”。其核心思路是在分析问题的时候，通过逐步分解的方法，把问题的要素全部定义清楚，同时保证这些要素之间没有交叉，并借此理顺思路，有效把握问题的核心。
用MECE原则形成的观点是最清晰、最完整的。MECE原则要求把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题，列出问题清单。当你认为已经把问题弄清楚的时候，请仔细研究一下这张清单，确保每个问题的分解要素都是独立的、不同的。有了这张清单，你还需要检查它是否囊括了一切与问题相关的要素，追问自己是
否有遗漏（即完全穷尽）。
2.二八法则
“二八法则”是管理咨询业甚至商业领域里最伟大的真理之一。“二八法则”认为，原因和结果、投入和产出、努力和回报之间原本就存在着无法解释的不平衡关系。若以数学方式描述这种不平衡，得到的就是一个 80/20关系，即结果、产出或回报的80% 取决于20%的原因、投入或努力。
“二八法则”对于管理者的最大用处在于：面面俱到不如重点突破，即把 80%的资源花在能产出关键效益的20% 的工作上。“二八法则”能够帮助管理者更从容地把握时间，集中精力处理重要事务，做出战略性思考。
3.电梯法则
电梯法则是指在较短时间内把复杂的问题说清楚，比如在电梯里利用30秒的时间向一位潜在客户推广你的方案或产品，将一周的工作浓缩在30秒的时间中向上级汇报。30秒的时间一闪而过，在此期间讲清楚一个话题并不容易，因此，电梯法则强调凡事要直入主题、直奔结果，快速而清晰地给出重点信息，为自己和对方节约时间。
有效的商业信息有3个特征：简洁、全面、系统。简洁，即把所有信息缩减到受众需要知道的3 ～ 5点；全面，即包括受众需要知道的所有要点，不要留有悬念；系统，即把信息按受众容易理解的结构组织起来，简单的结构也有助于陈述者把信息说清楚。
简洁、全面、系统地传递信息，要求我们在脑海中想一遍，在陪同领导从他的办公室走到办公楼前的停车位、把领导送上车并和他说再见前的几分钟内，自己能说清楚什么。这就是高效专业人士应该掌握的沟通方法论。
作者提供给你的，不是居高临下的说教和炫耀，不是在今天的书榜上有点儿泛滥的煽情与励志，也没有打算帮助你补充什么缺失的专业知识，而是希望你在较为系统地学和练之后，能够掌握这种“麦肯锡”的或者“解决问题”的有效方法论。
编辑：王 玉（微信号：sophiewangyu）
很多人都听过篮球巨星科比的那句名言：“谁见过洛杉矶凌晨四点的太阳？”科比的成功，源于他长期坚持凌晨四点开始训练，他的成功是自律和勤奋的成功。
“一日之计在于晨”，清晨是红日东升、万物复苏的时刻，是学习成长的最佳时间。清晨既是一天的开始，也是一种人生理念，它意味着光明和希望，领导者就是带给他人光明和希望的人。成功人士大多是善于利用清晨时间的人。
本书《清晨领导力》源自作者在喜马拉雅平台开设的“5分钟清晨领导课”。有人会问，5分钟能够学到什么呢？
我们先来看一个小故事。曾有一个演讲爱好者问英国首相丘吉尔：“敢问阁下，做一个2分钟的演讲，你需要多少时间来准备？”丘吉尔答：“半个月。”又问 ：“5 分钟的演讲呢？”回答：“一个星期。”再问：“1 个小时的演讲呢？”回答是：“无须准备。”
这个故事说明了什么呢？它告诉我们，越是短小精悍的演讲，越是字字珠玑、含金量高，越需要精心的打磨和充分的准备。这就是所谓的“兵不在多而在精”，本书的一个重要特点就是让你“看得懂，记得住，用得上”。
领导力并不神秘，它是一种信念、一套能力、一组行为，人人都可以习得。学习领导力首先要破除阻碍我们的迷思，要“祛魅”。领导力大师库泽斯和波斯纳自 1982 年以来对数百万领导者的研究发现，有五大迷思阻碍了我们：领导需要天赋，领导需要职务，领导需要优势，领导独当一面，领导与生俱来。他们提出：“学习领导力，需要坚信和践行五个原则——相信自己，追求卓越，挑战自我，寻求支持，刻意实践。”
本书分为四大部分，囊括 50 个领导力基础知识点，引导你认识和学习领导力的三大基石：领导自我、领导团队和领导业务，帮助你更好地见贤思齐，认识自己的领导力优劣势，找到努力的方向、差距，以及提升的最佳方法、路径和工具，加速自己的成长。
第一部分是启航篇。要成为更好的自己，你就要从人生理想、原则、时机、思维、行为五个方面来了解人生成长和成功的关键要素。
第二部分是领导自我。这是领导力的核心、起点和基石。没有“自强不息，厚德载物”的自我，你就不可能赢得他人的信任和追随。你都不是狮子，怎么能吸引狮子的追随呢？我们需要从认识自我、理解人性、领导能力、五项行为四个方面进行学习和修炼。
第三部分是领导团队。领导是通过他人去完成任务的学问，“选用育留”是领导的基本功。我们要从组建团队、教练赋能、管理沟通、领导“自由人”四个方面来学习和修炼。
第四部分是领导业务。领导必须产生结果、达成目标，因此，你必须精通业务、追求结果、善于管理、卓越执行，这一部分的重点是学习如何提高团队绩效。
今天，人类进入了一个VUCA（不稳定、不确定、复杂、模糊）的新世界，每个人都拥有前所未有的选择机会和责任担当。人人都是领导者，人人都需要“3L领导力”——领导自我、领导团队、领导业务。读《清晨领导力》，做“清晨”的领导者。
编辑：蓝 天（微信号：sophiewangyu）