年轻人的7个“我觉得”

疫情是催化剂，加速了行业升级的过程。

如何构建家庭消费、美好生活生态圈，铸就品质生活？后疫情时代，家装公司又该如何应对年轻消费者的需求，来设计新的产品和综合的解决方案？

二十多年来我们一直伴随着消费者的成长。新一代消费者有着不一样的需求。据统计，“90后”家装消费者占 35% ；1980 ～ 1990 年出生的消费者占近90%。

现在的年轻群体即使是租房子也希望体现自己的生活方式。希望展示自我个性；需要有品质、有颜值、有性价比；需要我觉得，而不是你觉得。

总结一下，年轻客户有7个需求：需要空间有设计感；有能够让人办公和安静下来的地方；有温馨的儿童房；有可以和孩子玩耍的地方；有适配的厨房可以展示厨艺；有阳台可以悠闲地喝下午茶；家居要有智能科技感。

后疫情时代，我们作为家装公司要紧紧抓住年轻消费者的需求变化，进而设计新的产品和综合解决方案。

我们特别在东易内部做了一个调查，发现无论是大户型、中户型、小户型，客户在疫情之后，都更加关注居家健康、环保，有新的要求。比如客户来我们公司说，你能不能给我在进门的时候设计一个消毒柜，可以放口罩、消毒液，我回来之后要放这些东西；能不能给我在家里设计一个很好的背景板，我在家里办公的时候，背面很好看；你在厨房给我设计一个很漂亮的台子，做完饭之后可以晒我的菜……诸如此类对于更加环保健康的需求，在疫情之后越来越多。大家更注重居家环境，让家成为依赖的港湾，家赋予的功能比之前任何时候都更多了。

因为病毒永远改变了人们的工作和生活方式，所以对于家装行业和家居消费者而言，大家都在谈数字化、新的科技、新的算法、新的赛道，它是一个产业升级的过程。

即使没有疫情，我们也看到有大批传统公司倒闭以及互联网公司倒闭。疫情是一个催化剂，加速了这样一个倒闭，加速了行业的升级过程，所以我觉得如果企业不能进行数字化、智能化，把新的科技用在家装行业，落地各项流程，提高效率，以客户为中心，来围绕客户的体验和价值进行创新，企业终会走向死亡。

世界千变万化我们不能把握，在不确定性下我们唯一能够找到确定和不变的，就是永远以客户为核心，围绕客户的体验来创新价值。

这个时代是一个品质时代，更是一个开放、协作、共生的时代，单打独斗的力量非常弱，协同更多的资源，跟上下游打好关系，可能是我们应对这个寒冷的后疫情时代的一个方法。

老乡鸡在餐饮连锁界已经算是老品牌了，品牌可以老，但品牌文化不能老气横秋。我希望以不服老的心态带领老乡鸡不断年轻化，学习年轻人有趣积极的文化，做到与年轻消费群体同频，让老乡鸡不仅是餐饮品牌，更是年轻群体文化的一部分。

了解年轻人，学会“搞事情”

我是最新一代的创业者，虽然我已经60岁了，但我还是要跟年轻人玩在一起。我从养鸡开始，一养就是20年，然后开始做餐饮，特别是近年来我发现要想把生意做好，就要跟年轻人混在一起，我才能够年轻。

比如微信表情包，大家平时回微信的时候，最爱用哪个表情包？表情包又隐藏了哪些信息？

“00 后”用得最多的是无奈的笑 ；“90 后”最爱用边哭边笑；“80后”最爱用乐观的笑……那么年轻人有什么特征？讨厌做作、积极丧、拒绝虚伪、个性鲜明、敢于自黑、敢爱敢恨、我行我素等。

2020年老乡鸡也“我行我素”了一回，花200 元做了一个土味儿战略发布会。一周后，我们发现有30多家企业想来投资，并收到了2000多条铺面招租信息、近 5000份求职简历。媒体报道达到2.52 亿人次浏览，营业额恢复了八成以上。

用年轻人的语言和他们对话，才能激发年轻人的兴趣，才能做到与之同频。了解年轻人，用他们的思维方法“搞事情”。比如我在发布会上说的“无中生有”“暗度陈仓”等，都源自网络梗；此外土味儿文化在年轻群体非常流行，有句话叫“土到极致便是潮”，这次发布会正是找准了年轻人的兴趣点，所以效果才这么好。

从一次同频到多次同频，融入年轻人文化

战略会发布后，岳云鹏留言道：束总，你也可以来我们德云社。这条留言点赞过万。2020年8月24日，我在微博说老乡鸡马上就要到北京开店了，我正在苦练相声报菜名。

当天，吃瓜网友就创建了“束从轩挑战岳云鹏说相声”等话题，并议论到：那个 200元土味儿发布会董事长刚刚发布视频PK岳云鹏，这是要出道的节奏吗？后来经过“鸡鸭之争”“土味儿海报”等多次线上互动，在网友的热情呼应中岳云鹏代言老乡鸡顺理成章。最终我们拍摄了鬼畜广告片，再次引起年轻群体的关注与讨论，曝光量过亿。

与年轻人同频要干什么呢？接地气、讲人话。年轻人一直都很有趣，比如最近网络上的语言——秋天的第一杯奶茶、后浪、打工人、年轻人不讲武德等，都是年轻人自己创造出来的流行文化，年轻人不仅个性鲜明而且极富创造力。

品牌要热爱年轻人的文化并不断学习，要融入年轻人，用年轻人的思维方式经营品牌。