未来的“BAT”在哪里?
未来20年,科技带来的经济增长将是最重要的原动力。
在过去两百多年来,技术与市场是如何变迁的?工业革命最早以蒸汽机技术为开端,我们称为第一次技术革命。第二次技术革命是电力工业革命,美国是其中最大的受益国。爱迪生等人在第二次技术革命时创办的公司目前仍处于市场重要位置。第三次技术革命与我们息息相关。事实上,第三次技术革命已经进入尾声,移动互联网、智能手机都是第三次技术革命的产物。
在信息革命巅峰时期,主要以移动互联网和智能手机为代表。但事实上,从 2010 年开始,我们已经受到以人工智能为代表的高科技革命的影响。
目前,还没有太多高科技企业、人工智能企业走向前台,但是这个技术革命在未来一定是影响深远的。所以,在前几年开始研究技术变革时,我意识到一个问题:未来的“BAT”可能不再是百度、阿里、腾讯,它们将是新兴的企业。
不久前,中国股市开创科创板,为中国高科技企业整个革命浪潮提供很好的平台。但很多人却不明白,为什么在A股、港股上完全不能有很好的市值表现,甚至营业额是0、利润是负的公司,在科创板很值钱?这是因为未来高科技企业是一个完全不同的赛道,这是一个全新开启的市场。
BrainCo创始于哈佛大学创新实验室,主要做非入侵式的脑机接口工作。脑机接口技术是一种新的交互方式,是人类大脑和机器之间的连接。
非侵入式脑机接口技术目前已经商用。最早我们在哈佛实验室为NASA宇航员天才儿童做训练,因为
宇航员需要在外太空保持长时间的专注力。在健康方面,我们也做了相关的研究,未来我们会用脑机接口技术解决睡眠方面的问题。
此外,我们在教育行业也有相关的研究。通过脑点监测设备,以及神经反馈训练帮助学生提高专注力,从而提高学习成绩。MIT媒体实验室是全世界最著名的实验室,2019年年底用我们的产品独立做了一个研究,并发表了一篇论文。
值得一提的是,整个 AI 行业目前还有很多市场化问题存在。人工智能目前大多应用在2B,2C 很少。但不管怎么说,高科技以硬核技术为突破口,不同于任何商业模式创新。我相信未来 20 年,科技带来的经济增长将是最重要的原动力。虽然高科技一定会经历一轮泡沫破灭期,但能够在泡沫里面重新站起来的,一定会是未来的“BAT”。
互联网时代,大家都觉得传统“武功”尽失。所以,自 2015年虎邦辣酱创立起,我们就极力回避传统消费模式的路子,以线上渠道为主。在这个过程中,我们洞察到一些新生态下消费品渠道呈现的新特征。
消费品有这样一些一般规律:1.品牌一半的销量来源于重度用户,其他的来自轻度用户。在快速消费品里面,你和竞品往往是同一个客户群,大家只是概率不同而已。2.市场占有率越高的品牌,忠诚度也越高。同一品类,品牌的市场份额越大,消费者忠诚度越高,市场占有率和忠诚度正相关。3.认知决定行为,行为决定态度。偶然的一个行为,可能就决定了消费者对于一件商品的态度,这种态度有很强的偶然性。4.品牌倡导的差异化在消费者那里往往大同小异,并不对消费者购买产生决定性影响。
以上这些规律表明,在快速消费品中,消费者是盲目的、从众的。因此,我们在打造消费品品牌或者消费品品类的过程中,主要遵循两条规律:线上打广告,线下铺渠道。打广告解决认知效率的问题,铺渠道解决触达效率问题。
但是随着互联网时代的到来,无论是深度分销理论还是实践,都和现在的渠道差别很大。虎邦辣酱在做线上渠道时也遇到很多问题。
第一,店铺生命周期短。据美团2019 年数据,店铺存活周期平均 3.6 个月。只有店铺有单量,平台才会分配新的流量,生意才会越来越好,反之则不然。
第二,店铺差异大。如果店铺差异太大,产品就很难选定和管理,这个做快速消费品的都理解。
第三,店铺管理要素复杂。比如说后台有各种各样的活动以及周期性活动,要不要参加红包满减等要素,每一种要素都会直接影响店铺的转化和销售。第四,店铺很多,信息很透明。第五,渠道媒体化、媒体渠道化。越来越多的媒体变成渠道,包括小程序、公众号,未来包括万物互联等,都随时随地可以下单,这就意味着媒体和渠道属性越来越模糊。
渠道的多样性、动态性,让深度分销模式几乎失效。我们必须动态地找到一种新的管理方式,或者说是重新认识渠道管理的一些根本性问题。那么到底应该怎么应对呢?
应对一:拥抱才能主动,被迫只会被动。我们面对问题时,核心是思想的转变,不迷恋过往。很多逻辑在新的框架下是反着的,不要寄希望于用原有的思维方式统一新的理论。
应对二:渠道数字化,企业平台化。用算法对冲变化,这也是数字化和信息化最大的不同。表现在客户层面的变化就是:1.线上结合线下,前台结合中台。2.描绘全景地图,优化作战方案。3.设计算法,用户分级,找到匹配的营销方法。4.企业平台化。
应对三:企业要有做大的信念。互联网时代,从0 到 1简单了,从1 到N更难了,但是企业要有做大的信念。从1 到N,要靠平台升级抵御“昙花一现”。