疫情之下还能招商300多家,顶固靠什么?
顶固做的是为消费者提供一个真正的全屋定制装修解决方案。
的需求,成就更个性化的生活方式。这是很多高端客户需要和在意的,过去是没有这种解决方案的,消费者确定了装修风格和调性之后,需要在不同细分的品牌寻找需要的东西。我们做的就是在顶固一个店里,把全屋的装修解决掉,送上一揽子解决方案。”刘兴旺补充道。
高端定制得“三高”
数据显示,2020年定制家具行业市场规模或许能超过 3400亿元。但问题也存在,刘兴旺认为:“无论高中低端,中国的家具定制行业都有一个问题,就是跟风模仿,没有清晰的产品定位,没有品牌区隔,没有属于自己的DNA。从短期看很快见效,但是不长久,这是一种计算器运营的逻辑思维,算完了就清零了,是一个机会主义,而不是在做积累。”
小厂仿大厂、大厂仿国外、同类企业互相仿、一个爆款吃3年……这些原始的套路,在定制家居行业初起时,线上线下都能风光一时,但当红利消失、行业充分竞争时,消费者对家装的偏好,开始从“千家一面”过渡到“千家千面”,对于“品质”和“颜值”呈现出更高级的追求。如果没有差异化,品牌就没有增值和附加价值,盲目地模仿和重复都没有意义。
正是看中了行业里的通病,顶固作为最早布局这一品类的品牌,在轻奢产品品类上有先发优势,从根本上进行产品创新、理念创新。经历了几年的发展,轻奢系列产品的供应链配套更完善,设计更成熟,整个产品系列也具有了更强的市场竞争力。
想要做好高端定制,刘兴旺认为:“得有‘三高’才行,首先是高颜值,产品设计呈现出的直观颜值,比销售的100句话都管用。曾有调查显示,在意向购买定制家居的用户中,可定制化设计、外观好是核心驱动因素。而用户购买时,产品外观与价格、品牌一道,成为三大核心关注要素。顶固对设计端的重视,是早于别的品牌;第二个是高材质,品质要好、环保也要不断迭代。比如竹香板第二代,采用五年长成的楠竹
作为基材,充分利用竹子可自主再生、植物钢铁的优点,在物理性能、环保性能、结构稳定性等方面均有提升;第三个是高服务,其实高定的很多细节在服务,从设计、量尺落地到后期维护,都一以贯之一个系统、贴心的高端服务,这样才体现出品牌所谓的高端。”
说到高服务时,刘兴旺讲了一个他印象深刻的故事:“这次郑州的经销商为了做活动,挨个给2017 年购买产品的客户打电话,其中有一个刚开始一直不接电话,以为是骚扰电话。后来经销商解释说,用了顶固的全屋定制已经两年多了,我们想为你的产品做一个维护,送一个礼物。这下客户才明白,一个新接手的经销商,本着顶固的服务理念,来做后续的服务工作。后来这个客户专门打电话给经销商说非常感动,还会介绍给亲戚朋友。他说很少遇到一个家居品牌,用了两年以后还能想到回馈客户。”
未来在高端定制板块,顶固会考虑做子品牌,坚定不移地走这条路,对原有的顶固全屋定制做覆盖,适当普及一定的中端,而不是纯粹的高端。顶固表示企业的定位,是高定品牌中的大众品牌。所谓大众品牌,能让大众都消费得起的才叫大众品牌,定制家居产品虽然追求卓越品质与绝对高端,但从来都不是奢侈品。从顶固提出“轻奢家战略”开始,便旨在“创新可以负担得起的奢侈品”,而顶固的高定,正是对这一理念的延续。
另外在配件上,顶固计划做得更有特色。刘兴旺表示,不想也不会参与到行业里的价格战,他觉得价格战对消费者也是无益的。竞争是要靠产品、靠价值能力。是不是真正为消费者考虑,做价值提升,看这个品牌的理念和品牌的动作就一目了然了。
轻奢家也可以耳目一新
2019 年,顶固开始与女歌手黄雅莉合作,2020大咖解读20本畅销书年 11 月22日,郑州首家旗舰店开业,顶固也邀请了黄雅莉到现场助力。
其实除了唱歌之外,黄雅莉也涉足设计领域,她学画画、设计衣服、学陶艺……黄雅莉本人对装修、设计也很感兴趣,甚至会自己动手装修房子,最近还做了一档《理想家》的节目。在黄雅莉曾参加的综艺里,就展示过她的租房改造,家虽然不大,但被布置得像一个童话乐园,充满着好玩有趣的玩意儿。这与顶固的品牌理念不谋而合,多年来不断创新、不断追求卓越,使所有产品都经得起最严苛的考验,重新定义品质生活。
在郑州旗舰店开幕的活动现场,黄雅莉也透露,自己其实对房子的要求很高,在家庭装修中,一定会选用环保的板材及家居用品。作为嘉宾,她也了解到顶固的竹香板,能够守护消费者的健康并表示以后自己装修,会考虑用上这个材质。
品牌与消费者,认同感和信任感是首要条件。基于此,品牌的触达才是真正有效,也更有价值的。
编辑:立 夏(微信号:13164301825)