于变局中开新局…

世界经济的任何疲软对中国经济在新冠疫情之后的经济复苏，都不是一个好消息。从2020 年的疫情冲击过程来看，中国经济的迅速复苏，除了政府在政策上的支持与调整，网购在某种程度上也发挥了很大的作用。

目前，网购已经占到社会零售总额的20％以上。据调査统计，在过去的2020年疫情期间，餐馆线下业务减少75％，线上业务减少40％，线上业务的减少幅度大大小于线下业务，且40％的餐馆在从事外卖业务，其中一半以前没有做过外卖；游乐园、博物馆、酒店、航空等市场的业务数据暴跌，但线上影视、在线教育等市场飞速扩张。

疫情的留痕 : 从无接触经济到数字经济

疫情影响下的人员隔离，大多消费行为还是能够通过网购、电商渠道完成。当然，这样的购物模式并不是 2020年才出现，但这一次，线上购物在一定程度上削减了人员隔离对零售消费的影响。尤其是一些直播电商，最近几年都有了突破性的发展，甚至车、房等耐用消费品也已经开始尝试线上销售。此外，还有远程办公、在线娱乐，一些新闻、游戏、短视频的用户规模和使用时间均有明显的增长，这其中不乏疫情起到的加速器的作用。这些经济形式，我们统称无接触经济，这也是疫情留下的痕迹。

总体来讲，无接触经济有很多体现形式，电商、生活服务、远程办公、远程医疗、线上娱乐、线上教育、在线销售、智能物流等，这些和整个产业信息化、人工智能、数字技术等基础支持关系密切。可以说无接触经济是数字经济的一部分，2020年它们之所以突出，就是因为疫情的冲击。新的模式、新的技术，它在多大程度上能够满足商业应用或者社区应用的需求，

其实和不同路径成本有关系。

由于疫情影响，人和人当面互动的成本大幅度增加。在线互动的效果可能没有面对面互动那么好，但成本低多了，因此从线下转为线上的无接触互动就能符合成本收益比。所以，这次疫情把数字技术的潜能显性化了，随着技术的进步，人们相互之间只通过数字技术，不需要面对面也能达到互动的效果，这个成本的降低意味着数字经济应用的范围、应用的广度和深度将不断增加，这是疫情下无接触经济给我们的一个启示。

以上介绍的是无接触经济的一些形式，有一些在疫情过后可能不会持续或放缓，但这次疫情揭示了数字经济发展的潜力，告诉我们数字技术改变模式、社会管理方式的未来离我们更近了。

更加积极地拥抱技术进步

从这一次疫情来讲，它给我们展示得更多的是赋能人，也就是技术增加我们的劳动生产力。

第一，中国的数字经济在某些领域，尤其是电子商务、数字金融领域是相对领先的。用大数据做风控替代抵押资产或许会使得普惠金融真正成为可能，这将是一个世界性的贡献。而且在这次疫情冲击的过程中，数字经济确实比较好地发挥了宏观经济稳定器的作用，所以我们要更加重视这样的业务形态的发展。

第二，在这些新的数字经济形态发挥作用的过程中，确实也受到很多其他方面的牵制。它是一个系统工程，不是光靠简单的算法就能解决所有的问题。比如，疫情期间，由于物流中断、人流停顿，电商运营难以维持，即便每年能发放一千万笔贷款，但仍然存在怎么具体发放下去的难题。有一些机构，包括互联网金融机构、城市商业银行、农村商业银行和其他的股份制商业银行，都在努力去做。关键是能不能直接把钱输送到离中小微企业更近的地方，数字金融和电商能不能发挥更大的作用。

第三，数字经济的发展才刚刚开始，使得支付和某些交易成为可能。虽然在顺畅、效率、安全方面还存在很多可以弥补的空间，但是起码这一次疫情期间，数字经济非常好地展示了无接触交易的价值。电商之所以能发展起来，部分是受到了非典疫情的刺激。那么在这次疫情之后，会不会催生新一轮数字经济的大幅度发展?其实，我们某些企业或领域已经做得很好，比如华为，比如5G，接下来我们要做的就是更加积极地去拥抱这些技术进步，加快数字化转型。

最后，愿大家一道早日成功战疫，2021 年加油！

其实，我们大多数人都怀有一种标准化心态，这其中包括你引以为豪的追求卓越的心态。但往往，我们更应该以一种黑马的心态去面对一切，更何况处在当下这个个性化的时代。

关于标准化心态和黑马心态，它们不仅仅代表了两种看待自己的对立方式，也是两种如何看待他人对立的方式。为了帮大家理解这两种心态之间差异到底有多大，我们在下表中将两者的差异进行并列比较：

如此鲜明的对比，已经清楚地说明我们对两种心态之间的差别总结并非夸大其词。两种心态开出的成功处方从根本上就互不相容，它们之间没有办法形成退让或达成妥协，因为缺乏缓冲地带或中间路线。

这两种心态之间的矛盾冲突，实质上反映出人们在如何开发人类潜能这个问题上还存在矛盾分歧。但你必须做出自己的选择。

一条道堵了，不妨换条道试试。

用黑马心态思考问题

这里说明一点，我们提倡黑马心态，并不是否定努力工作、追求卓越式的标准化心态。所谓黑马心态，不过是一种思维方式的转变。当你认为已经知道自己的真正使命时，黑马心态一定程度上能够引导你进入充满激情、目标和成就感的生活。

以下从三个方面简要说明如何用黑马心态去思考问题。