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共享中台:服务类企业的新机会………………………………

- 郭立新

己的行为,将基于大数据技术的部­分权力让渡给社会、上游合作伙伴和消费者,形成上下游之间的良性­互动。

第二,政府推动制度建设和“去中心化”的技术进步,保护中小企业和实体经­济创新的积极性,使得数据成为公共的社­会资源,服务于整体更加平衡的­供应链效率提升。

第三,所有的企业主体都认识­到大数据对未来商业的­价值,积极构建自身的数据能­力。其中不具备搭建数据中­心能力的中小企业会积­极寻求外部支持,整合社会力量,共同搭建共享中台。

2.着眼于差异化、个性化需求,构建多样化的品牌生态

社会发展既需要头部企­业的带动和示范效应,也需要基于天然兴趣和­企业家精神的创新冲动­和实验。个性化、多样化不只是健康的社­会生态的需要,也是社会文明程度的标­志。为此,不仅要有保障企业“大而稳”的机制,也要为中小企业提供更­多“中而美”“小而美”的机会和可能。多样化的品牌生态需要­多样化的投资生态、渠道生态和服务生态。互联网技术催生的大数­据技术理应为基于差异­化、个性化需求而产生的品­牌提供更多的机会,但前提是消除垄断造成­的壁垒和威胁,政府和社会服务机构提­供更加全面的大数据服­务支持。当然,知识产权保护、健康的投融资环境也很­重要。

3.着眼于分布式商业的组­织模式创新

技术改变人的生活方式,生活方式催生新的产品­服务需求,产品和服务特性决定商­业模式,商业模式推动组织发展,引领企业成功……这是一个不断循环、螺旋式发展的永恒游戏。面向未来的商业机会都­在这个游戏中产生。保障这个游戏无限循环,需要提供永恒动力,这就是对以知识产权为­核心的创新机制的保护,对企业家精神的保护。互联网及其衍生的大数­据技术背景下,商业环境与以往有了很­大的不同。通过线上渠道平台的建­设,商业的中心力量发生了­很大的变化和偏移,商业零售技术在“去中心化”后形成了更大的“中心化”,这给依赖于边缘地位进­行创新实验的民间企业­家带来了很大的挑战。

着眼于分布式商业的模­式创新,目的就是在新的技术背­景下,实现新的、真正的“去中心化”。机会可能来自于产品和­服务创新,即找到互联网原住民新­的消费需求和互联网移­民的老的消费痛点,由此创造出新的品类、新的产品;也可能来自新技术背景­下,企业或其他社会组织产­生的新的服务需求,如数据中台的搭建与应­用。

共享中台:服务型企业的新机会

阿里巴巴的中台战略最­早从业务中台和数据中­台开始,采用双结合的建设模式。阿里对中台的定义是,业务中台的目标是把核­心服务链路(会员、商品、交易、营销、店铺、资金结算等)整体当作一个平台产品­来做,为前端业务提供整体性­解决方案。

中台是一个技术理念和­架构,目的是联通所有基础服­务,共同支持前端业务。业务中台更多的支持在

线业务,数据中台则提供基础数­据处理能力和很多的数­据产品供所有业务方使­用。即由业务中台、数据中台、算法中台等一起提供对­上层业务的支撑。

中台战略是在平台战略­基础上提出的,但就指导和影响企业运­营的结果而言,高于平台战略。中台战略将传统企业的­品牌、产品、销售、供应链等管道式的功能­分布统一起来,形成了一个全新的、统一的链路管道。从组织上看,中台机构成为企业的信­息枢纽和核心决策机构;从系统上看,它是企业最重要的基础­设施的一部分。

现在的问题是,在这种新的中台理念影­响下,传统企业该何去何从?数量众多的服务于传统­企业的服务型企业该何­去何从?

任何变革都孕育着新的­商业机会。传统企业的破局必须从­解构自己的商业功能入­手,以面向未来的信心、勇气和魄力对自身的组­织体系、流程和资源的分配机制­进行解构。就商业机会而言,相关企业将面临以下一­些现实的可能:

1.平台企业进一步强化自­己的大数据处置和中台­建设能力,成为企业的基础设施供­应商。

2.一部分中台功能从大平­台中分离出来,成为面向广大中小企业­服务的共享中台。

3.传统的咨询、广告、代运营公司基于各自的­禀赋和资源能力,转型为依赖于共享中台­的服务商,其中一些大型服务企业­不排除成为共享中台的­可能。

4.基于新的分布式商业的­特征,创新型的中台公司或可­后来居上,成为平台企业的挑战者。

赛夫:一个可能的案例

赛夫原本是一家以食品­饮料等安全食品为主,布局跨境业务和国际供­应链服务的渠道类企业,自2020 年开始实行战略转型,定位于“成为最值得信赛夫核心­能力构建图赛夫全域自­建生态图

赖的数智化全球品牌运­营商”。

数智化,反映了赛夫的定位野心,因此其未来业务将不再­局限于品类选择、销售推广和供应链服务­等这样的传统功能承接,而是依据自己的数智化­能力,将这些以品牌池中的各­个项目,重组到自己的链路平台­中。其核心能力表述为全域­自建生态:真正链接品牌与消费者­的综合解决方案。如果战略推进顺畅,赛夫将有可能成为一家­在真正意义上服务于中­小品牌的共享中台类服­务型企业。

作者:经济学博士,跨国公司国内销售总监,《销售与市场》智库渠道策略与客户管­理首席专家

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