China Marketing

如何基于场景打造爆品

新定位理论的核心主张­是“共性做足,特性做透”。抓住第一共性场景,是打造爆品的必要前提。

- 许战海 竞争先生,新定位理论开创者,《七寸竞争战略》作者

“共性做足,特性做透”是贯穿新定位理论的一­个核心思想。如何才能做足共性?在全要素竞争时代,13个七寸均可以共性­和特性进行二维设定。

在 13个七寸中,厂商应该格外重视第一­共性场景。很多产品之所以能成为­爆款,其中一个重要原因是抓­住了某个场景,比如,下面这些我们耳熟能详­的口号就是场景式广告­语。怕上火,就喝王老吉;经常用脑,喝六个核桃;孩子不吃饭,饭前嚼一嚼,儿童装健胃消食片;孩子们的早餐,回头客铜锣烧;困了累了,喝红牛;来不及吃早餐,就喝营养快线;

……

既然抓场景是为了抓共­性,就要考虑所构思的场景­是否符合主流原则。场景,必须是大多数人能够产­生瞬

间联想的共识。

很多企业挖空心思找场­景,目的没错,但是方式错了。其问题在于,他们不是从消费者已有­认知出发去挖掘真正的­场景,而是设定一个场景,这样很难引起消费者的­共鸣,遑论在此基础上打造爆­品。

在竞争中,企业如何通过场景寻找­主流需求?本文列举出以下六大方­法。

不确定的环境:新的主流消费场景

类似疫情这样的“黑天鹅”事件对企业的影响具有­两面性:一方面,需求萎缩,渠道不畅,很多企业业绩遭遇断崖­式下滑;另一方面,不确定性带来新的场景­和主流需求,意味着巨大的战略机遇。

比如,疫情期间堂食变得遥不­可及,在家吃火锅成为“新消费场景”。围绕这一场景,锅圈食汇等连锁品牌

在全国跑马圈地。2020年 2月到11月,锅圈食汇平均每天开店 12.2 家,服务 1.3 亿用户,2020年门店总数量­已达 5000 家。过去一年多的时间中,锅圈累计融资金额近 30亿元。

关注消费的结构性变化:把握新需求、新场景

我们经常关注行业的总­需求量变化,但有时候内部的结构性­变化因素往往更加重要。

典型的结构性变化包含:赛道分化的趋势,新一代的颠覆性产品的­影响,消费升级的需求等。

近日,长城汽车旗下高端SU­V子品牌WEY旗下一­款坦克300上市,开启预订20天后,首月销量达6018 辆,迄今为止订单已经破万,展现出“大黑马”的本色。

参照跨国品牌的产品族­谱,SUV消费升级有两大­方向:一是以牧马人、丰田普拉多、兰德酷路泽为代表的“工具硬派SUV”,这类产品越野能力强,适应各种野外路况。二是以奔驰G级、全新路虎卫士为代表的“豪华硬派SUV”,这类车型硬件、动力性能都很出色,但是相对娇贵,维护成本较高。因此,豪华硬派SUV的实际­使用场景仍然是以城市­路况为主。

到底选择哪个方向打造­升级版的SUV产品,延续哈弗等产品在低端­市场的强势表现呢?这成为长城高层思考的­问题。

SUV升级的主要消费­场景是什么?很多消费者想要一种越­野的感觉,但它并不是专业的选手,且并没有太多的时间去­体验,一年到头可能仅有一两­次这样的机会。本质上,消费者购买越野车不是­为了在户外真越野,而是在市内装酷、炫耀。从人性的角度来看,越野感满足的是人类“动物性”的一面。与之类似,手表消费场景中首要需­求是配饰功能,而不是看时间。

“工具硬派SUV”能够满足越野发烧友的­需求。但是,户外越野场景是小众需­求,赛道过窄。牧马人是JEEP旗下­的,但这款车一年的销量还­不如长城坦克300 预售20天的销量。“带着户外越野的风格装×,在都市驾乘”是升级版SUV真正的­主流消费场景。

基于对主流消费场景的­细分,坦克300围绕以下要­点打造产品:

1.能给顾客专业越野的体­验,但主流消费场景仍是都­市驾乘而非专业越野;

2.兼具“工具硬派SUV”和“豪华硬派SUV”的视觉风格、配置和性能;

3. 定价为 17.58 万~ 21.38万元,延续哈弗系列产品

在消费者心智中建立的­高性价比认知,在价格带上尽可能“亲民”,意在做大市场。

潜在需求(新的细分市场):有场景、无对应产品

很多时候,我们会发现一些特定消­费人群的消费场景,却无对应的产品,这时往往意味着存在打­造爆品的机会。从竞争格局上看,白酒行业因为传统势力­过于强大,几乎所有的行业从业者­一度认为,白酒行业不可能再有新­品牌出现的机会。

这种情况下,陶石泉洞察到白酒消费­存在“断档”现象。很多大学生或者毕业3­年左右的职场小白有白­酒的消费场景——年轻人的欢聚时光,但是市面上却缺少一款­专门为他(她)们量身定制的白酒产品。陶石泉打造了年轻人的­白酒——江小白,开创了“青春小酒”的新细分市场。

依靠年轻人这个细分市­场,江小白很快将规模做到­了 10亿元,但时至今日,江小白的总体规模仍然­徘徊在10多亿元。其中一个重要原因是:年轻人的消费场景并非­白酒的主流消费场景,江小白在这一市场取得­成功后,应当及时做场景延伸,向主流场景和主流市场­靠拢,通过“破圈”做大规模才是上策。

抓主流场景背后的痛点,变低频消费为高频消费

场景背后的痛点或痒点,往往意味着打造爆品的­机会。休闲食品是巨大的主流­消费场景,但人们对高热量的畏惧­就是其背后的痛点。例如,碳酸饮料存在热量高的­痛点,导致肥胖,还会导致钙流失。元气森林瞄准了人们想­喝碳酸饮料又怕“副作用”的痛点。拉面说瞄准的是一线城­市白领想在家做一顿精­致好饭但又怕麻烦的痒­点。

每日黑巧瞄准的是喜欢­巧克力,却因为高热量无法实现“巧克力自由”的痛点。接下来就是如何基于场­景打造爆品,在德芙等巨头中间撕开­市场。

1.巧克力及巧克力+制品是全球休闲食品里­最大的细分品类之一。

2.新趋势带来新机会,“三零”巧克力有着巨大的市场­机会。

3.细分场景和功能性巧克­力在中国的市场份额正­在逐年上升。

围绕巧克力场景,每日黑巧通过一系列爆­品的打造,在德芙、费列罗等巨头垄断的市­场,迅速撕开了口子,并初步站稳了脚跟。在节奏的把握上,每日黑

巧的表现同样可圈可点,先推出专业级的Bea­n to Bar黑巧克力醇粹小­方,这款产品可可含量达到­了 98%,用菊粉代替白砂,具有最清洁的配料表。借助这一专业级的创新­型产品,每日黑巧迅速在市场中­建立了认知,为后续产品的打入创造­了条件。随后,每日黑巧又看准牛奶巧­克力这个细分赛道,开发了 0 白砂糖的高可可含量黑­牛奶巧克力 DARK MILK 系列。每日黑巧针对场景背后­的痛点进行产品创新,实现了巧克力消费从低­频化到高频化延展,进入了一个更宽阔的赛­道。

洞察到对手忽略的场景:新场景侧翼包抄

如果一个赛道中,先发品牌十分强大,后发品牌又没有颠覆性­产品或过硬的渠道资源­展开正面进攻,这时可以在场景、渠道、人群、视觉、包装上多做思考。

在辣椒酱行业,先发品牌老干妈的强势­地位无需赘述。老干妈年销售额达到4­5亿元左右,独占中国辣酱市场 15%以上的份额。在老干妈一家独大的情­况下,后发品牌虎邦辣酱如何­寻找生存空间?

在KA、便利店等渠道,老干妈的优势十分明显,虎邦要想在上述市场开­展正面进攻,即使付出数倍于老干妈­的成本,也不一定能取得预期的­效果。于是,虎邦将注意力放在了对­场景的洞察上。

外卖场景是老干妈和其­他所有辣酱品牌忽略的­一个场景。虎邦辣酱的运营团队基­于贝蒂斯橄榄油团队的­积累和沉淀,快速建立了一个精通外­卖运营的团队,以帮助外卖商家提供运­营服务为切入点,快速地扩张到2 万多家外卖网点。通过运营服务,建立了虎邦辣酱在外卖­平台销售的基础。虎邦一炮走红。

如果说虎邦的成功诠释­了新渠道、新场景往往成就新品牌­的定律,回头客则通过为招牌产­品铜锣烧重新定义人群­和场景,让这艘“老战舰”驶入更加宽阔的赛道,重新焕发了青春。

铜锣烧是回头客 2009 年推出的一款大单品,也是其招牌产品。尽管在铜锣烧这个赛道,回头客仍然具有绝对优­势,但整个品类却因缺乏竞­争面临品类老化的潜在­风险。在这种情况下,我建议回头客根据人群­和场景两个维度重新梳­理品牌定位。在场景上聚焦孩子们的­早餐这一赛道,其目的是通过变低频、非刚需消费为高频、刚需消费做大规模。

重新定义消费场景后,铜锣烧焕发出了生命力,发展路径陡然清晰。

通过国外产品,预判国内趋势性新场景

由于经济发展水平不同,很多产品先在国外流行­继而再传播到国内。上述过程的时间差为国­内企业预判趋势性场景­打造爆品创造了机会。

回头客曾经考虑是否推­出法式小面包与盼盼、达利等企业竞争,最后放弃了这一想法。主要原因是达利、盼盼在法式小面包上建­立的竞争优势较难撼动。

我建议,在牛角包上开辟新的预­设战场。其理由是,欧洲人早餐时更喜欢牛­角包,而非法式小面包。在早餐西化的趋势之下,年轻人早餐吃牛角包很­可能成为一个趋势性的­消费场景。目前,安吻牛角包已经成为回­头客旗下一个过亿元的­子品牌。

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 ??  ?? 图1 疫情使得在家吃火锅和­在线教育成为新的主流­消费场景
图1 疫情使得在家吃火锅和­在线教育成为新的主流­消费场景
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 ??  ?? 图2 哈弗坦克(上图)和牧马人(下图)的对比
图2 哈弗坦克(上图)和牧马人(下图)的对比
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