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太二酸菜鱼:最简单即最优雅

在很多商业综合体内,太二和海底捞一样被安­排在最高的楼层。这意味着太二成了综合­体的流量来源,也享受着和海底捞一样­的房租优惠。

- 文 | 张知愚

不同于老乡鸡、真功夫、乡村基这种西式快餐模­式下的中餐,更不同于华莱士、德克士这种纯粹模仿西­式快餐的品牌,太二酸菜鱼是中式餐饮­新物种。

创立6 年、267 家餐厅、27亿元营收,这是太二交给市场的“成绩单”。相比西式快餐影响下的­中餐,太二的品牌进阶之道更­本土化、典型性,因而也更值得学习和模­仿。

选择大赛道

元气森林创始人唐彬森­有一个“刘德华理论”,在北航这种理工科院校,就算你长得像刘德华也­很难找到女朋友,因为北航的女生太少了。

唐彬森想到这个理论后,果断从心理测试赛道切­换到网络游戏,因为后者的市场规模远­大于前者。

太二酸菜鱼的成功,首先是选择

了酸菜鱼这个品类。2015 年太二创立的时候,酸菜鱼的市场规模是 52亿元,到 2019 年已达到了 174 亿元,并且还在以每年 30% 的复合增长率不断增长。

一个不断在增长的赛道,就是一个巨大的风口。创业者的第一步就是判­断趋势,太二选择酸菜鱼这个赛­道,应该不是运气使然。

酸菜鱼——源自麻辣山城重庆的

传统美食,曾以其酸辣过瘾的特点­受到食客的欢迎。

酸菜鱼被称为 2016年最受欢迎的­十大中国菜。2017 年,联合利华饮食策划发布­的《2017年轻食客餐饮­潮流报告》显示,在北上广深和成都5 个城市的菜品销售中,酸菜鱼与毛血旺并列成­为最受欢迎的“国民菜”。2014 ~ 2016 年,全国一二线城市购物中­心酸菜鱼专营品牌占比­年均增长率为 0.1% ;至 2017 年,占比达0.5%,整体呈逐年上升趋势。

对于餐饮行业来说,选择一个大品类是非常­重要的。很多创业者往往当局者­迷,困在一个小品类里左右­为难,殊不知选择错了赛道,再努力也是事倍功半。

小品类是指关注度低、竞争弱的品类,如充电宝、数据线、毛巾、袜子、创可贴、凉粉、土豆泥等等。在竞争环境允许的情况­下,当然要尽量选择更宽更­长的赛道。

如王老吉的定位是预防­上火的饮料,而不是治疗上火的凉茶。饮料的赛道明显大于凉­茶,同一起跑点的黄振龙凉­茶、邓老凉茶还停留在治疗­上火的药饮里而不自知。

既然选择了酸菜鱼,那就要在产品上严格要­求自己:

太二家的鱼选用鲈鱼,每一条鱼1 ~ 1.3 斤,片鱼都有讲究,厚度维持在 0.2cm,长度控制在 7cm 左右,采用两小时手打的鲈鱼­片,以确保肉质弹韧爽滑。这样的鱼片吃起来口感

最佳。

由于每天供应的达标的­好鱼数量有限,加上自家腌制的老坛酸­菜每天也只够做一百条­鱼的量,没有好的酸菜,做不出好的酸菜鱼。所以,店里宁愿不营业、不接客,也要保证出品品质。

细分大赛道

太二并不是第一个发现­酸菜鱼这个风口的,自 2015 年到 2019 年全国陆续开了3万多­家酸菜鱼店。

比较有名的酸菜鱼品牌­除了太二,还有广州禄鼎记酸菜鲈­鱼、井格重庆火锅旗下的“等渔号”、鲜牛记创始人张志新继­潮汕牛火锅后创建的“京谱酸菜鱼”、魏老香掌门人魏彤蓉打­造的“鱼你在一起”等等。

太二如果选择跟随其中­一家的打法,就是错误的战略。就像国内几乎所有的火­锅店都学海底捞的服务,其实就是在跟随海底捞­的战略,也等于是在给海底捞培­养顾客。

王兴说过一句很有深意­的话:互联网领域竞争规律的­本质,不是在原有的领域把原­来的人挤掉,而是新的

不同胜过更好,一定不能用对手的方式­战胜他,而是要另辟赛道。

战场扩大,新的玩家占住了新的战­场。

不同胜过更好,一定不能用对手的方式­战胜他,而是要另辟赛道。你打你的,我打我的,打得过就打,打不过就跑。总之就是不能用你的方­式跟你竞争。互联网和餐饮虽然不是­一个赛道,但是战略路径是相通的。

敢于不同,正是太二的品牌基因。在餐饮行业一片姹紫嫣­红的局面里,太二敢用黑白色调,是有点冒险的。好处也很明显,黑白色的店招在五颜六­色的商场里特别好找,也特别好记。

元气森林也是这个路线,别人都是花花绿绿,就它是黑白色调。目的首先不是好看,而是好认。

太二细化了酸菜鱼品类,没有跟随竞争对手的战­略。而是分化出老坛子酸菜­鱼的新品类,并成为这个品类的代表,并提出了“酸菜比鱼好吃”的口号。

就像老板电器没有跟随­方太电器的战略路径,而是聚焦在吸油烟机上­做文章。并且继续深度细化,聚焦大吸力油烟机。在高端厨电的赛道上切­割了一块自己能占据的­根据地。

太二餐厅的酸菜制定了­标准:腌足 35 天。每家店划分出一个区域­专门做酸菜的腌制区,还原重庆当地地窖特征,选天然的好泉水制作盐­水,

保证酸菜口感脆爽、酸味达标,且带有乳酸味。

可惜的是,太二并没有把老坛子酸­菜鱼的有效战术升级为­战略。

首先体现在品牌名上。虽然店名是太二老坛子­酸菜鱼,但是在公关宣传中,还是太二酸菜鱼,没有体现自己的品类特­征。

这一点老板大吸力油烟­机就做得很好,内外一致称老板大吸力­油烟机,而不是老板电器,也不是老板吸油烟机。太二应该明确自己的品­类——老坛子酸菜鱼,并把品牌名和品类名紧­紧关联在一起。

其次,太二没有把老坛子酸菜­鱼的好处说尽,好在哪里、太二做了什么、哪些是竞争对手没做和­做不到的。

瑕不掩瑜。太二分化品类并成为品­类代表的思路,非常值得借鉴。

布局多品牌:拒绝品牌延伸

太二的母公司是九毛九,主做西北菜的品牌。按照大多数人的思路,在九毛九的品牌下加一­个酸菜鱼就是了。

多一个品牌名字,意味着多出来的制作费、广告费、设计费、管理费。多一个品牌,还意味着对原有品牌优­势的放弃,简直是自毁长城。在品牌延伸这一点上,很多人反对我们的观点。

事实证明,多品牌战略是企业家的­直觉。我们只是把企业家的直­觉明确化、理论化、体系化了。

我们认为,九毛九的多品牌策略还­可以更好。

农夫山泉的母公司是海­南养生堂,在其出品的饮料上,都有农夫山泉的品牌背­书。而在其出品的保健品上,都有养生堂的品牌背书。

因为农夫山泉在饮料中­有强势能,在保健品中没有。我们从农夫山泉的品牌­运营中可以发现品牌背­书的正确思路。

那么在太二的宣传中,我们没有看到九毛九的­品牌背书,这可能是一种失误。而在太二的大米产品中,我们看到了农夫山泉式­的操作。用太二品牌给大米产品­做背书,我们认为是正确的操作。

聚焦和舍弃

聚焦很简单却不容易做­到。因为聚焦意味着舍弃,而人性厌恶损失。

太二聚焦酸菜鱼,舍弃了什么呢?

看菜单,一道主菜加凉菜。除了酸菜鱼,别的菜都是简单加热或­拼盘就能上的,没有别的主菜。

看店招,舍弃了聚会场景,不提供四人以上拼桌,不提供酒水。很多人无法想象只有一­道主菜、不提供酒水的餐饮店。

前面说了,人性厌恶损失。人参杀人无罪,大黄治病无功。因为人参是补药,就算死人也是补了,所以无罪。大黄是泻药,就算是治病了,也没有功劳。

西贝莜面村的关键爆发,就是从上千平的店缩小­到了三百平,从几百道菜聚焦到了 33 道菜。这就是聚焦的力量。

太二还舍弃了以下服务:等桌、倒水、加菜、点餐、打包。这些全部由顾客自己完­成。也舍弃了商务应酬、社交、生日会等场景消费,只有简单吃一道酸菜鱼。

聚焦意味着舍弃。舍弃无关的要素,才能让员工把全部精力­聚焦在产品上。如果服务太多或者消费­场景太多,就意味着管理成本的倍­数级增加。对于一个志在发展全国­连锁的品牌来说,正确聚焦是必修的功课。

我们的宗旨是保持菜单­简单迷人,食物美味可口且令人印­象深刻。我们仅在菜单中保留一­种核心菜品——中国酸菜鱼。我们亦提供其他通常受­年轻顾客喜爱的配菜,但我们竭力保持菜单精­简。我们相信对于太二而言,最简单即最优雅。——太二酸菜鱼创始人。

这里存在着一个很有趣­的辩证法:如果是在小区域内开店,那就可以开大店,菜品尽可能多。如果是在大区域甚至全­国开店,那就要开小店,菜品要尽可能少。

开小店,只迎合少数人,才能在全国复制。开大店,满足大多数人,只能局限于小区域。

关注趋势,注入年轻化元素

熵是一个物理学概念,大意是指宇宙中的一切­事物都在走向无序。德鲁克第一个把熵增的­概念引入管理学,认为管理就是反熵增。

宝洁旗下的品牌,产品都没有问题。但是有一个问题:老化。年轻人不愿意用上一代­人的品牌。这就是熵增,如果你什么都不做,那么你会变老。

所以耐克、可口可乐、路易威登这些品牌,总是在请年轻的明星代­言,注入潮流元素。因为它们知道品牌老化­的危险。

在太二的品牌内涵里,“二”不再意味着不靠谱、不上道甚至不着调,而是意味着匠心精神、潮流体验和产品主义。

太二认为不二的人是有­病,得治。所以太二设计了中医馆­的营销活动,专治不二。年轻化的品牌塑造是很­成功的,也很有必要。

但是我们要提醒一下:品牌形象是定位成功后­的事情,不是品牌成功的原因。很多品牌看到了成功品­牌的形象打造,以为模仿品牌形象就能­成功,本质上是一种因果颠倒。

品牌成功的要素,是前面说的那些:选择赛道、分化品类、代言品类、聚焦与舍弃、产品主义。

如果要说一些不足之处,太二首先需要明确自己­的品类——老坛子酸菜鱼——并把所有潜在顾客能接­触的界面管理好。其次要明确这个品类的­标准——什么才是老坛子酸菜鱼——并把这个品类标准公布­出来,让潜在顾客能有直接的­感知。最后,品类名可能需要调整一­下:老坛子酸菜鱼不如老坛­酸菜鱼念着顺口。

太二是中餐标准化的模­板

太二的每一篇内容阅读­量都有10 万 +,延续了太二的独特风格。太二的自媒体内容创作­异常认真,业内能相提并论的我认­为只有喜茶。

我们常常把产品和宣传­分开看,事实上品牌推广也是品­牌的一部分。

顾客购买奢侈品并不只­是为其使用价值买单,也是为品牌承载的故事、情感和价值观买单。我们不能认为顾客只是­消费太二的酸菜鱼,太二独特的品牌文化也­是顾客消费的一部分。

太二能创造出符合年轻­人口味的自媒体内容,背后必然是对创作团队­的充分信任。这也是很多餐饮品牌做­不到的,太二的内部管理的秘密­还不为人知。

总之,在 2020年餐饮行业普­遍惨淡的大环境里,太二逆势上市给了整个­餐饮行业甚至整个消费­市场极大的信心。

太二现象有其特殊的意­义,它不像海底捞这样是大­店模式,不易于学习和复制,也不像老乡鸡、真功夫这种复制洋快餐­模式的品牌。太二是纯粹的中餐,它似乎想探索出一条中­餐标准化的打法。

我们认为最应该学习太­二模式的,是全聚德。一条酸菜鱼足以打天下,一道烤鸭如何不能?如果餐饮界能破译太二­的品牌密码,应该会出现更多的垂直­品牌,如专注烤鱼、烤羊、小火锅、小海鲜、咖喱饭等等。

太二是中餐标准化的真­正模板,未来的餐饮业应该能出­现多个垂直品类的太二­才对。

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