大陆“新零售”进军台湾

除了实体店的亲自体验,“卖家秀”也是新零售的一大优势。如今的消费已不再是单纯的买货卖货,更多的是围绕着社交互动进行消费。

China Today - - -直通台港澳侨- Express - 文|汪灵犀

在大陆,新零售已经成为继 共享经济之后,与人工智能、区 块链齐名的商业新蓝海,投资者 和创业者纷纷寻找机会进入。而 台湾作为重要的大中华区市场, 也逐渐成为大陆新零售企业进 军的目标。

台湾是大中华区重要市场

新零售,是指企业通过大 数据、人工智能等科技手段对 商品生产、流通及销售过程升 级改造,对线上服务、线下体验 及现代物流深度融合的零售新 模式,有人将之概括为“人、货、 场的重构”。 “台湾零售业发展蓬勃,对 我们来说是重要的市场。”阿里 巴巴天猫进出口事业部相关负 责人甘群认为,作为一个新的概 念,新零售在不同行业会有不同 的变化。因此,阿里巴巴把联名 成立的大陆以外首家落地门市, 选在台北。 2018 年 9 月,阿里巴巴集 团与台湾特力集团共同成立的 家居门市“Taob ao×hoi !淘宝 精选店”在台北繁华的信义商圈 开业,这是阿里巴巴在大陆以外 合作成立的首家新零售实体门 市。店内除了展示丰富的商品, 还引入多项智慧科技应用,包括 数码货架、电子价标及 RFID 货 架,带来全新购物体验。 比如,消费者不仅可以在现 场摸到实体商品,而且可以通过 店内设置的 5 台数码货架机台, 查看商品的不同款式、规格与颜 色,利用数码货架模拟商品搭配 后的居家情境,满意的话就可同 步在网络下单,由台湾合作方负 责配送、上门组装。 特力集团管理营运长何采容 表示,台湾年轻族群逐渐培养出 在网络上比价、寻找高性价比商 品的购物习惯,跨境网购更是蔚 为风潮。对他们而言,相比于在 淘宝、天猫线上购物,在实体店 内消费可以省去购买的繁杂流 程,又有台湾合作方提供的售后 服务,一站式服务非常方便。 笔 者 在 现 场 看 到,目 前 “Taobao x h oi !淘宝精选店” 商品以家具为主。但台湾合作方表 示,他们希望未来逐步扩充更多 商品,比如和淘宝洽谈引进大陆 家电品牌“海尔电器”,甚至把一 些有潜力且淘宝也认为有潜力的 淘宝商家或品牌引进智慧门店, 线上线下计划推出超过 10万件家 居产品供消费者选择。

发掘“网红经济”商机

除了实体店的亲自体验,“卖 家秀”也是新零售的一大优势。 如今的消费已不再是单纯的买

阿里巴巴方面表示,这是该集团在大陆以外合作成立的首家新零售实体门市 解大陆的市场和娱乐方式。 据了解,阿里巴巴将以台湾 作为第一站,开启全球“达人” 孵化计划,通过招募不同市场的 新鲜人才,打造“网红”的内容 者对“新零售”的尝试大都兴 趣缺缺,“在无法算出导入这个 科技能帮我的店赚多少钱或节 省多少成本前,技术成熟是没 有用的。” 因此,大陆企业的资本和经 验的引进,对推动台湾市场新零 售业态的发展具有非常积极的 作用。新零售可借由大数据推展 销售的各种可能,在对的时间、 对的通路,把资讯准确送到消费 者手中,发掘更多商机。 比如,目前阿里巴巴的无人 超市货架上和亚马逊无人便利 店都安装了商品识别信息,当用 户走进货架,拿起商品的那一 刻起就有生物识别,它会识别这 个商品拿起多少次,被放下多少 次,以及你拿着这个商品的时候 表情和肢体语言是怎样的。这些 数据都可以集合成有效的商业 信息,以此来帮助供应商、运营 商来判断什么时候推荐什么样 的商品合适,什么样的商品该摆 放在什么位置,以及消费者某个 阶段对某种商品的需求量更大 等等。 台湾光旭网路总经理黄文贵 看好新零售的发展。“旧零售不认 识顾客、不了解顾客、不能追踪 顾客,至于新零售可以精准了解 顾客,还能随时随地追踪他们。” 光旭网路所属的母公司久大资 讯,在 2017 年 3 月新团队入主 后,也改名为创新新零售电商集 团,为的就是布局新零售。

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