精雕细琢、精益求精，我们永远只做精品
——专访天坛玛金莎总经理李建林
除了视和听，观众最关注、也最直接的体验来自于影院座椅。但市场上的座椅价格相差悬殊、质量良莠不齐，宽度、面料、功能等方方面面的指标，不同的品牌有不同的追求。我们采访了明星品牌、曾为人民大会堂、国家大剧院提供过定制座椅的天坛玛金莎总经理李建林，请他来分享座椅的相关知识，以及“永远只做精品”的理念。 目前品牌的市场占比大概多少？李建林：我公司的产品在中高端公共座椅领域占比约为10%，且处于相对稳定状态。 近几年电影行业蓬勃发展，对于天坛玛金莎来说，电影这部分的销售是不是发展最快的？李建林：我公司从2012年成立了座椅影院部，从事影院座椅的开发和销售，多次参加了与电影行业相关的广州、北京、上海及香港展会，加大了客户对我们产品的了解，提高了公司在影院座椅行业的知名度，近几年我公司的影院座椅销售额确实是在逐年提高，电影座椅销售呈稳步上升态势，发展还是相对较快的。 天坛玛金莎给人的印象是定位高端，只做精品，我们合作的百老汇、金逸、华谊等品牌，也都是对品质有高要求的客户。但是有一部分影院，特别是个体影院，往往更关注性价比，我们会不会开发中低端的产品线来应对这一部分市场？李建林：面对其它影院较快发展速度，我们已经开始加大对影院中低端的产品市场的开发力度，从座椅的舒适性、功能性、性价比等多方面考虑，力争开发出更多适用于不同客户群体的座椅。 所有产品的用料、颜色、功能等都可以根据客户需求定制吗？定制的产品会不会更贵，从确定样式下订单，到产品出库、安装完成大概需要多长时间？李建林：天坛玛金莎所有产品的用料、颜色、功能等都可根据客户需求 来定制，最大限度地满足客户和用户的需求。定制的产品往往会与客户保持一定的订单量，价格上会更优惠，从确定样式下订单，到产品出库、安装完成所需时间通常在30天左右。 通过对市场的观察，客户对座椅的关注点都有哪些？李建林：随着影院的蓬勃发展，客户对座椅的要求也在提高，关注点主要体现在舒适度、实用性、色彩搭配、性价比等方面，使得我们不断加大设计投入，使产品能更加满足客户的需求。 座椅一直都是to B的销售模式，您认为有没有让普通观众、消费者知晓天坛玛金莎品牌的必要性？除了影院座椅，其实我们还服务过人民大会堂、国家大剧院等项目，在品牌推广和宣传上有哪些策略和计划？李建林：公司一致在通过展会、网站、图册、微信公众号、媒体等宣传媒介来提高大众的认知度，非常重视让普通观众、消费者知到天坛玛金莎这个品牌。在服务人民大会堂、国家大剧院等项目的同时，无形中也在为天坛玛金
莎品牌在做宣传推广工作，我们将会更加重视对已做项目的售后服务工作，用客户满意的口碑来提高天坛玛金莎品牌的美誉度。 天坛玛金莎的产品有哪些显著优势？李建林：对产品精雕细琢、精益求精；对客户主动服务、超越期待。 目前影院对影厅的设计越来越新颖和多样性，比如有U S B充电口，4D，更宽的情侣座椅等等，甚至还见到有影院将影厅其中几排座椅提换成了付费按摩座椅，对这些变化您怎么看，天坛玛金莎有哪些应对的产品？李建林：座椅产品的多样化恰恰是满足人民对日益增长的美好生活的需要，我们也在积极开发、设计、生产适应市场需求的影院座椅，新产品即将面市，为广大消费者服务。 座椅的面料和填充物应该能决定座椅的舒适度，这部分工程师都进行过哪些开发和测试，哪些材料的舒适度更好？有什么优缺点？李建林：在产品填充选料上，我公司致力于使用更能符合人体工程学的材料，无论是模具开发、新品研发都投入不少的经费，自己研发设计使用的材料在舒适度上是很难被模仿的，让客户坐在我们的产品上看大片不会有累的感觉，更舒适，更受欢迎。 有很多影院选择皮革材料的座椅面料，易清洁，看上去也很高端，这是座椅首选的材料吗？李建林：皮革材质的座椅面料，易清洁，颜色饱满，看起来确实高大上，我们用针织类阻燃面料较多，针织类阻燃面料透气性好，颜色纹理多，更亲肤，在座椅面料选择上我们更尊重客户和设计师的选择。 有一些座椅品牌会提到“人体工学”这个词汇，那么影院座椅到底和人体工学有没有关系？座椅的离地高度、拷贝倾斜角度到底多少最合适？多数影院的座椅靠背是固定的，但也有一些是可以倾斜的，哪种更科学？李建林：我公司产品一定是根据人体工学原理设计的，背垫和座垫之弧度完全符合人体生理曲线，外形美观、漂亮，座高和座深合理，坐感舒适。坐垫离地面高度通常在420450mm、靠背倾角度是根据各个影厅的银幕高度、前几排到银幕的距离来设计定制，无论固定还是可以倾斜的座椅，一定要根据影厅实际情况进行设计定制，这样才是更科学的。 织物面料的座椅其实涉及到卫生问题，很难保证影院及时做清理，那么座椅面料是否可以替换、有没有科学、便捷的清理、消毒方式？李建林：我公司座椅的坐垫和椅背面料都是采用可拆卸式的，在使用到一定期限后可以直接对面料进行更换，降低了影院的成本。 天坛玛金莎有没有完善的售后服务，其中都包含哪些服务？李建林：我公司的主营业务就是设计、生产、销售座椅，完善的售后服务是不可缺少的，主动服务、超越期待是我们服务的宗旨，每个对接的销售人员手机都是24小时在线服务的，国内主要城市都会有区域经理上门服务、定期回访，我公司对已销售的产品都会有备品备件用于突发事件的应急使用。 目前电影市场还在高速增长，银幕数已经超过五万块，您对市场的判断是怎样的？认为这种高速增长还会持续多久？李建林：一、二线城市市场已逐步饱和，各院线在逐步向三、四线等城市延伸，需求量在未来几年内应该会高速增长，三、四线城市应该是值得关注的重点。 目前影院在逐步向三四线及以下的城市延伸，这部分市场有没有独特性，天坛玛金莎有没有竞争优势？在产品销售网络和售后两方面是否能够满足市场需求？李建林：三四线及以下城市的市场需求应该是性价比较高的产品更受欢迎，在销售网络和售后服务方面我公司完全能够满足市场需求，大量的京外院线定单已经说明一切，性价比高的产品设计研发是我公司在未来发展上的重点，一定会有很高的竞争优势。 天坛玛金莎的目标和愿景是什么？李建林：主动服务、超越期待，不断提升市场含有份额。精雕细琢，精益求精，我们永远只做精品。