“信你”原则

在美国的 Walmart、Meijer 这类超市购物， 大多是顾客自己结账。 把选好的商品逐件扫码，然后把信用卡插进去付了账推着东西走人， 这一过程完全没有人监视，整个商场也没有摄像头和保安。 初次来美国时，一位女店员曾手把手地教我，我不懂英文就仍交由收银员结账。 她很信任我，她问我买的大白菜多少钱一磅，我说 87 美分，她真的就按 87 美分结账了。 素昧平生，如此信任，让我感受到了被信任的尊严。

我住的小城有一个奶站，2 美元可以买一瓶两公斤的牛奶，但是 需要退瓶， 不退瓶的话就是 美元一瓶。 顾客都是把在家里洗得干干净净的瓶子码在一个空货架上，然后再到身后的冷藏柜里取出装满牛奶的瓶子，拿到收银处，人家会问：“几个空瓶？”你说 5 个，人家就收你 10 元。 如果你没拿来空瓶，硬说 5 个空瓶， 人家也不会核实，完全相信顾客。

从奶站出来， 过两个红灯，来到阿米什人的蔬菜大棚。 大棚里卖的西红柿有好有次，好的 美元一

磅，次的 1.25 美元一磅。同样，收钱的人让你自己报菜价。 到了收款人面前，我们比划着说一个元）再加一个 quarter （四分之一），那长满络腮胡子的老头就照我们说的收钱，还用蹩脚的中文说：“谢谢，下次再来！”

在这边，不论是大超市还是小商小贩，他们都奉行着一个“信你”的原则。 你在购物的同时， 也买到了人与人之间的信任和友善， 买到了做人的尊严。 （摘自《今晚报》）