Research on Digital Interface Design Methods Based on Cognitive Theory

--Design Optimization and Practices for China Mobile Cloud Drive

ZHONG Meng, KE Shusen, HUANG Qinghui, PAN Huimin, QIAN Dong (China Mobile Internet, Guangzhou 510000, China)

Abstract: In today's increasingly competitive market, characterized by a convergence of product functionalities in the experience-driven economy, the importance of user experience has become more prominent than ever. In order to attract and retain users, businesses and brands must strive to create exceptional user experiences. However, there are three significant challenges in current product design efforts: poor user feedback, lack of consistency in product design, and irregular demand management. With a focus on delivering outstanding user experiences, we have undertaken an analysis of the user's interaction with the product from the fundamental perspective of cognitive theory. We aim to explore a set of design optimization principles and solutions, resulting in preliminary practical outcomes.

Key words: user experience; interactive design; theories of cognition; laws of design

1 研究背景与现状1.1 研究背景

（1）产品步入体验经济时代。市场竞争日益激

烈、产品功能逐渐趋同，但用户对于产品和服务的期望也不断升级，企业、品牌想要进一步吸引和留住用户，势必要通过打造优质的用户体验来形成差异化优势。对于作为工具型产品的移动云盘而言，应紧跟时代趋势，在保证传输、存储等基础功能和服务的基础上，要不断优化用户体验、满足用户的个性化需求和期望，来迎接时代的变革与挑战。

（2）始终服务于“人”的设计。设计是一项创造

性的、帮助人们解决问题的活动，我们始终难以脱离“人”来谈论设计的价值和意义。移动云盘作为一款以人为中心的产品，始终追求服务于人的设计，提供便捷、安全、高效的文件存储、管理和共享服务，以及人性化的操作体验和创新的实用功能。同时，移动云盘注重用户的反馈和建议，不断优化和改进产品的设计

和服务水平。这种以人民为中心的设计理念和服务模式，将不断推动移动云盘产品的进步和发展，为人们的数字生活带来更加美好的体验。

1.2 研究现状

认知理论的发展历程涵盖了从行为主义到计算机科学推动下的信息处理模型，再至应用神经科学技术下的认知过程与大脑活动研究。如今各领域不断将理论应用于实践，为发展提供有价值的洞见报告。目前，移动云盘存在的产品使用不流畅、设计缺乏一致性，需求管理不规范等设计问题亟须解决。如何将认知模型应用于数字界面设计，搭建行之有效的设计系统已成为产品发展的重要挑战。

2 当前移动云盘面临的问题及分析2.1用户反馈产品使用不流畅

从不久前公布《云盘客户感知专题研究》中发现， 45.6%的问题集中在“本地文件找不到”“云盘文件”