从场景落地看智能音箱

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谈到人工智能产品的定位,“场景化”是不可避免的。智能音箱从硬件到功能表现都不断在完善,云+大数据技术不断强大,从而给用户带来更好的体验。

主要的应用场景有哪些?

作为第一款智能音箱,Echo表现相当抢眼,销量遥遥领先,已经成为行业标杆和争相模仿或者学习的对象,这和它本身所应用领先的硬件技术、交互出众的Alexa和广泛的功能应用(英文名“skill”)有很大关系。特别 是后者,Echo在推出之后,就有众多第三方为其编写可供语音控制使用的APP— Alexa、叮咚、百度dueros等都开放了底层技术,创业者可以快速介入,从而打造强大的生态圈。

现在的数据显示,Echo的应用已经超过20000项了,用户日活跃度也高达60%。根据第三方机构BI的数据统计,排名前十的应用是设置提醒、播放歌曲、阅读新闻、闹钟、计时器、时刻表、控制灯光、添加购物清单、连接支付音乐服务、在Amazon Prime上购物、调节温度等。而市场调研机构Comscore最近的调查显示,美国智能音箱用户有60%的人会用它做一些

简单的询问,57%的人会询问天气情况,54%播放歌曲,41%设置闹钟,39%创建提醒事项或者是待办事项等。

从国内现有的智能音箱来看,音乐播放、天气查询、新闻播报、设置提醒等应用最多,针对小朋友的讲故事、百科知识查询等也有不错的表现。特别是音乐,智能音箱的语音交互系统对关键词的抓取也特别偏好,对话中“一言不合”就开始切入播放。

目前,智能音箱针对叫餐、打车等具体服务这类“刚需”的应用却很少,毕竟很多服务类应用的个性化和场景都相对较复杂,而现在各语音交互系统在实现多轮复杂对话和开放域聊天方面还有些力不从心,主动推荐极少, Echo、叮咚皆如此。对于智能音箱开发者来说,仍需要在更好的用户交互体验上持续打磨,需要针对性地在一些核心场景(特别是自己擅长的)中做出深度并留住客户。

屏幕有无很重要么?

如果是苹果、谷歌或者科大讯飞、出门问问等自己开发的智能音箱,只针对日常生活、智能家居控制,很多人估计都无可厚非。不过,对于Echo、叮咚、天猫精灵X1这类产品来说,背靠强大的电商交易平台,不在购物方面整合利用实在是巨大的浪费,也是巨头们所不能容忍的。

Echo的一个开发人员曾透露:“杰夫•贝索斯有这样一个愿景,他想要整合购物体验的每一个环节。”实际上,智能音箱也正在朝着这个方向发展,随着功能应用的迭代升级,叫外卖、购买东西、预定酒店、打车等与我们衣食住行相关的一切基本上都能通过智能音箱完成。

电商是亚马逊的根基,Echo的网购功能吸引了更多的用户在亚马逊上购物及参与成为Prime会员。根据Slice Intelligence的报告,echo用户都是“亚马逊重度消费者”,他们比非Echo用户在亚马逊上的花费多7%。这也给了亚马逊更多的用户消费数据,从而提高消费者体验。

由于Echo在之前是没有屏幕的,所以购物等环节受到影响是肯定的, 目前最新的Echo Show已经加入了触控屏幕,能提供更丰富的信息显示(天气、日期、音乐专辑封面以及视频),购物等场景的使用率将会大大提升,也能大大增强远程交互效果。

据悉,Facebook正准备推出一款智能音箱,主打社交和视频通话,将在明年一季度上市。据统计,在Facebook Messenger的12亿用户中,平均每月有4亿人通过Messenger 进行视频通话。带屏幕的音箱作为一个升级版的电话,能够极大地方便家庭中的儿童、老人的等用户群体。

加入屏幕与否或许不是很重要,但它应该会作为智能音箱细分市场的一个分支存在。

智能音箱只是过渡产品?

未来人工智能会像水和电一样无所不在,在“万物互联时代”,语音将成为人机交互的新常态。语音作为人类最直接的表达方式,使用者的体验最为便捷,语音已经成为了智能交互的不二方式。

经过4年发展,智能音箱从芯片、模组、麦克风阵列到产业配套内容、服务,都在快速完善。随着天猫精灵X1和小米AI音箱的出现,产业链更加成熟,门槛也越来越低。随着行业的链条专业化,更优质的语音产品将会更低成本进入生活方方面面,而基于语音产品将带来的消费升级和提质增效将为我们的生活和工作带来妙不可言的快乐。

但我们更看好语音识别在生活上跟互联网生态圈的无缝衔接,同时设备制造商也应该考虑更多的可能性,布局不同的细分场景。如车载的中控设备、移动场景下的智能耳机、以及家居场景中的电视、儿童机器人等都是不错的切入点。

智能音箱的战略意义是成为智能家居中控板块,而音箱只是现阶段赋予的更容易接受的认可物。在未来,集成了声音、眼控以及手势控制的可穿戴设备将会成为物联网和5G时代非常重要的入口方式,替代智能音箱的可能性非常大。

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