被消费升级的2017双11

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互联网带来的狂欢

双11作为一个网络购物狂欢节,与西方国家的黑色星期五有着异曲同工之妙,但西方国家的网购并没有国内这么大的群体,虽然这几年黑色星期五的概念在国内炒的异常火热,但和双11比起来还是相差甚远。西方国家的黑色星期五更多的还是集中在线下实体店,而国内的双11则是呈爆发式增长,去年双11突破千亿大关,实现了1207亿元的成交额,但增长最多的是2015年,实现了同比将近60%的涨幅,这其中促进销售额实现增幅最重要的原因就是移动互联网的爆发,以及淘宝APP和天 猫APP的生态部署,加上消费者的购物习惯正在从传统PC端转向手机端。除此之外,不仅消费者正在转向手机端,很多商家也在将手机端的购物平台运营作为这几年的发展方向,一些商家数据显示,手机端的单日访客已经占了整个店铺的8成左右,而且手机端更容易拉近消费者和商家之间的距离,因为无论消费者身处何地,只要有网络就可以浏览在线商城,以及商家发送的新品、优惠、直播等一系列消费者关注的内容。也就是说,从某种程度上来讲,双11的诞生和互联网的飞速发展是离不开的,当然消费者看到的永远都只是前端 的平台,再每年的双11狂欢期间,无论哪家电商平台都背负着巨大的服务器压力,稍有不慎就会出现付款拥堵的现象,是否能助力消费者成功购得心仪产品,全看电商平台后台的强大技术支持,所以双11不仅是消费者热衷的节日,也是更多平台技术人员的一个“劫日”。

双11不仅是买买买

双11的背后造就了“买买买”这个名词的诞生,但对于大多数消费者来说,虽然在双11期间都会说上一句“买买买”,但在其背后仍然会理性的选择所

11这个名词源自2009年11月11日淘宝商城开启的一场线上购物节,而随着这几年各方面的变化,淘宝商城也早已改名为天猫,品牌性质的新定位、提升专业配送环节、商家入驻门槛限制,一系列由天猫打造的运营体系正在改变大家对曾经那个淘宝的看法,而且从线下零售转向线上零售孵化出来的天猫超市也成为了天猫家族中重要的一个平台。对于每年的双11来说,淘宝和天猫区分的也越来越明显,一个简单的例子就足以证明,那就是消费者口中原来的“淘宝双11”已逐渐变成现如今的“天猫双11”,而淘宝则在继续塑造属于它的专属狂欢名词 淘宝嘉年华。随着消费升级带来的一系列影响,消费者对网购商品的品牌与质量追求越来越高,2017年的双11这是非常明显的一个现象。

需商品,因为消费升级中比较重要的一个部分,就是消费者自身对产品知识的了解,以及一些推荐网址所传播的产品信息,都在改变着消费者对一些商品的看法,并不是便宜就值得购买,也不会因为便宜就是自己需要的。在消费者对产品了解程度加深之后,商家也有了一些新的模式,例如预售、定金膨胀、红包以及满减,甚至是免单,一系列的全新促销方式,迫使消费者不得不在做足了商品功课之后,还要进行优惠享受方面的功课学习,稍有不慎可能就会错失优惠。作为双11的鼻祖天猫与淘宝,购物红包是双11当天消费者最喜欢的福利,因为官方派发的红包就如同我们生活中的红包一样,可以直接用于商品结算时的支付,但随着参与双11活动的商家越来越多,天猫和淘宝也在运营一些新鲜的优惠方式,例如从去年开始,天猫与淘宝就启用了满减优惠,也就是满一定的金额即可直接减一定的金额,这比以往的红包支付来得更加直接,而今年的双11优惠更是将满减优惠的限制缩小,直接为消费者提供跨店满减优惠。淘宝集市店铺今年提供满200元减20元,满300元减20元,满1000元减50元三档满减优惠且支持跨店,而天猫方面则是为商家提供五折优惠协议,但凡签署五折优惠协议的商家就要为消费者在双11当天提供五折的优惠价格,同时还将去年的双11购物卷升级为购物津贴,今年的购物津贴没有固定面额且支持跨店与无封顶抵扣,对于消费者来说可以享受更多的优惠。

线上平台的扩张

除了商家和消费者的升级,在各大电商平台的商品供应也逐渐遍布全球,尤其是海淘的流行, 使得很多电商平台在国内租用保税仓,为消费者供应来自全球各地的海外商品,天猫更是在海外建设了多个仓库,召集海外本土品牌入驻,然后开设品牌的天猫海外旗舰店,为消费者提供海外直邮产品,丰富的产品选择,加上国内和海外两种发货方式,消费者选购海外商品的方式越来越丰富。而今年的双11,海外商品将会是一个非常热门的类目,因为成熟的商品供应和运输将为消费提供更加便捷的海外商品购买体验,夸张地讲由天猫引领的双11狂欢节将会在海外商品类目实现一个“小黑五”的诞生,加上亚马逊这样有着优良海外商品和运送渠道的老牌电商,2017年双11的海外话题不会少。从10月20日天猫开启的预售活动中,我们发现今年的双11活动字眼前面加上了“全球”两个字,还新增了一些全球属性的类目,天猫国际也成了非常显眼的类目之一,如此就不难发现天猫正在迎合消费者的需求升级,提升更为优质的全球商品。

写在最后

消费者升级促使消费者变得越来越理性,所以商家为消费者提供预售这样的方式,在尚未付清尾款之前可取消是非常理性的一种购物过程,而且从预售数据中商家和平台还可以得知一份数据,从然分析消费者的需求,然后为消费者呈现“千人千面”的定制推送,这就是各大电商平台未来的一个方向 产品内容化。当然,购物除了满足虚荣心,更多的还是获取刚需用品,所以双11这样的购物节仍然是值得关注的。

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