流量竞争之外的战争

运营商的后4G时代发展之道

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用户要的已经不是一个号码

工业和信息化部公布《2018年上半年通信业经济运行情况》通报显示,今年上半年,三家基础电信运营商的移动电话用户总数达15.1亿户,同比增长10.6%,上半年净增9229万户。显然,移动用户总数为15.1亿,人口总数为13.9亿,这两者的差值有1.2亿之大。移动用户数在超过总人口数后,增长势 头不但没有出现衰减的情况,增长速度反而进一步加快。2018年上半年移动用户增量规模远超2016年全年的增量规模。

这其中原因,应该与不限量套餐的大规模深度推广有很大关系。从去年开始,以中国联通腾讯王卡为代表的互联网定向不限量套餐的大面积普及引爆了行业竞争(我们也多次报道),并将行业早 已经白热化的竞争引向新的高度。而且中国联通和中国电信与中国移动的全网通终端之争后,双卡终端开始流行。特别是现在,市面上流行的智能终端除了苹果外(苹果也已经开始布局双卡机),绝大多数已经是双卡了。终端卡槽“一变二”,为广大用户变成双卡用户提供了硬件便利。另外,不限量套餐的持续增量低价推广,又为双卡槽终端用户最终变

去我们连续报道了多期关于5G时代的展望和后4G时代的市场思考,就目前的形势来看,在政府层面持续推行提速降费政策下,运营商通过以量促增长,通信服务收入的持续性还是不太乐观。相反,互联网行业发展和繁荣,对于运营商本身所面临的新旧问题恰恰是一面镜子。几大运营商现在把注意力放在了“流量套餐”上,以流量留用户,这种看起来简单有效的方法,实际上很单一也很没有差异竞争力,流量之外的战争才是各大运营商在后4G时代的发展之道。

成双卡用户提供了软性便利。尤其是,通讯卡被用作流量卡,通讯卡被用作物联卡等等,甚至各种员工养卡、代理商养卡等水分因素。这里面既有用户层面的客观需求,也有行业发展驱动的影响。总之,各种因素和影响叠加到一起后,就出现了这样的结果。用户要的已经不是一个号码的问题,而是多重服务相结合的一种生活切实需要。那么,这个需要就决定了运营商的竞争思路和产品思路应该求变了。

有流量不代表忽略语音

同样地,官方数据显示,从2018年4月开始,连续四个月的数据对比显示,手机上网用户渗透率不再大于移动数据(包括3G和4G)用户渗透率。在手机上网用户渗透率持续徘徊在80%左右。按照通信行业的分析,无论是用户数还是渗透率,手机上网用户都要高于移动宽带用户。所以,2018年7月末的手机上网的用户总数达12.6亿户和移动宽带用户(即3G和4G用户)总数达12.7亿户,两相对比就显得有些意外了。这其中的重要因素,就是第二卡槽用户增长,或导致手机上网用户渗透率不再大于移动宽带用户渗透率。

正如前面章节所述,第二卡槽用户现在已经非常庞大。2018年以来,三大运营商都在竞相降价增量推广各种套路的不限量套餐,这就为广大用户变成双卡用户提供了软件支持。另外,在手机终端全网通趋势下,大量智能终端都变成了双卡手机,并最终为广大用户变成双卡用户提供了硬件支持。多数双卡手机只支持单卡高速上网,副卡可选只能语音通话。这样一来,从运营商角度发出去的手机卡无论被用户按照在主卡槽还是第二卡槽,都形成了3G/4G用户。但是从用户的角度看,按照到第二卡槽的手机卡只用作语音通话,并没有用来上网,或者最终也没有产生流量。这样就造成了一边被计入3G/4G用户,一边并没有上网。这种的差异很大程度上最终导致“语音增长量”和“渗透率奇观”。

无论是市场导向,还是用户导向,只有满足了用户需求,才能首先获取用户,其次筑牢用户转网壁垒。对整个通信行业来说,手机上网用户渗透率和移动宽带(3/4G)用户渗透率之间的高低变化,已经给大家指明了改变或者优化经营策略的方向。以上数据或许有力地说明了,运营商一方面在加速向流量经营转型,一方面还在不断加大对自身 的革命。即便这种革命是流量经营中的副产品,而且也是运营商不愿意看到的。特别是在通信行业整体的流量经营转型尚未成功的情况下,出现这样的加速下滑值得行业人士特别警惕。不过现在部分运营商已经认识到语音经营的重要性,开始重新重视并规划语音经营策略。而且现在也已经推出了相应的语音套餐。

那么问题来了,用户对于语音的需求到底如何。在人口数量和自然增长受到限制的情况下,单个用户双卡同时上网的可能性或者占比都不会太高。这样一来,运营商的用户争夺就面临“卡槽争夺战”,至少要保证一个用户的其中一个卡槽是“自己品牌的卡”。从普通用户的使用习惯来说,而且也是在运营商极力推行流量经营转型的情况下,主卡槽一般都是流量卡,第二卡槽手机卡要么是用户接听电话的被叫卡,要么是用户对外拨打电话的语音卡。除了因为各种原因而无法舍弃外,安装在第二卡槽的手机卡一般都有各种不满意或者不能全面支撑用户使用的弱点。三大基础电信运营商现在重点推广的都是各种流量不限量套餐,其内容无外乎流量多少(或者定向流量免流量),真正的语音单价实际上还是比较贵的,或者说语音资费单价

并没有像流量那么大幅度降低。所以,语音成为了后4G时代一个“真正有效的利润增长点”和“差异化竞争点”。要明白,现在这个老龄化时代的逐步显现,“打电话”的习惯还是很有市场的。而且,现在很多人即便是喜欢用微信聊天,也特别反感一大堆语音排山倒海一般发过来,“打电话”是一个起码的尊重。

新事物的新增长

4G网络发展的今日,其中一个结果,就是全球VOLTE网络的建设也加速成熟。VOLTE的商用为运营商增值业务的转型与创新提供了沃土,通过业务创新来驱动VOLTE发展和价值已经非常紧要。视频彩铃就是这样一个为VOLTE量身打造的创新业务,附着在VOLTE原生通信之上,给用户带来全新的视听体验,为运营商提供一种新的市场竞争力和营销增长力。

视频彩铃是指用户在VOLTE网络下拨打语音电话或视频电话,呼叫接通前看到一段视频内容。与传统的音频彩铃相比,呼叫者不仅能听到回铃音,还能看到一段被呼叫者设定的视频内容,带来视觉和听觉的双重享受。视频彩铃用户可以自己制 作或上传个性化视频内容,也可以从运营商的视频库中进行选择,还可以针对不同主叫方、不同时间段设定不同的视频内容。

面向个人用户,视频彩铃是一个个人娱乐自媒体平台。在当今社会,用户社交与分享的需求越来越强烈,视频彩铃即提供了这样一个分享平台,通过视频彩铃来展示个性、塑造形象,或是传播快乐与正能量,满足用户自我表达、丰富沟通的需求。运营商可通过聚合丰富的视频内容、视频DIY工具以及OTT渠道,给用户提供极致个性展示和无缝的分享体验。一方面,视频彩铃是VOLTE下的特色业务,为用户带来创新的视频体验,提升用户感知度和粘性。同时,视频彩铃作为全新通信娱乐新媒体,给运营商注入新的商业活力,有利于提升运营商的数字化品牌。另一方面,视频彩铃附着在运营商原生通信能力上,信息传达率达100%,充分发挥通话"接听之前"的那十几秒时间优势,将流量货币化,创造新的收入来源。借助视频彩铃这一媒体形态,拓展运营商在个人、企业、广告、微视频传播等新增市场的收入。

智能是个充满智慧的概念

智能的广义具象化表现,就是物联网,这在我们之前就有多篇分析。显然,物联网是一块万亿级的新蛋糕,互联网的下半场是将整个世界物理数字化,物物交互、人物交互,物联网被认为是新一轮科 技和产业革命的基础。换个角度来看,物联网与互联网时代的架构很相似,大致可分为场景应用、通信网络、操作系统和硬件设备四个层次。借鉴互联网的发展之路,物联网的发展路线很有可能是先连接,再爆发。即先做大物联网的连接规模,再基于 大量连接及海量数据,交互衍生出丰富的物联网增值应用服务,从而推动物联网进入全面繁荣的时代。

从某种意义上讲,智能家居是智慧城市取得成功的关键,如今科技创新的爆发式增长使得很

能家居,且不说谈论了多少年,就是《新潮电子》开通“智能家居”这个栏目,也有七八年了。这些年,智能家居的市场与技术,发展与变化,都是看得到也体验得到,而且宽带和无线网络的高速发展,作为管道连通了每一个节点,真真切切地把“智能”两个字变成了一种生活的理所应当。而从市场层面来看,毫无疑问智能家居是一个值得期待的蓝海市场,迄今为止并没有出现具有绝对优势的企业出现。对于智能家居市场,业内普遍估算到2020年将达到3500亿的市场规模和超过200亿的设备连接数,这样的市场潜力让业内任何参与者都无法视而不见。面对这样的体量,以及绝大多数人的实际需求,智能家居的任何一个细节,都需要细细把控,这与每个参与企业的格局和眼界有关。

多公司都能够设计和生产出智能家居所需要的产品。随着消费者逐渐接受这些技术,他们将会看到并理解这些技术所带来的成本节约和环境改善。

至于我们现在经常谈到的AI,也将会对智能家居的数据处理本身产生影响,比如自然语言处理、语音识别技术、视觉处理算法都需要硅芯片在本地进行数据处理然后转发到云端,从而进行后续处理和数据聚合。一些芯片需要更强大CPU性 能;其他一些则需要利用GPU(图形处理器)进行计算和视觉处理,还有一些则需要具备高级的安全特性。可以说,智能技术的进步将会推动一切运算累的技术,以满足新的需求。实际上以后的数据量很可能会变得非常的巨大,以至于通过云来传输和处理所有数据将变得不可持续。相反地,人工智能将会被部署在整个智能城市的所有基础设施中,使得数据能够更早的转化为信息,这无疑会增 加处理能力,同时降低带宽和数据传输成本。

大多数人认为AI将在智能家居中发挥越来越重要的作用,现在我们的功能还不够完善,只有简单的"命令和控制"接口,但不可否认的是交互方法已经有了很大的进步,特别是语音识别的推出,消费者在与智能设备进行沟通时能够使用更富表现力的措辞,但是智能家居需要提供的不仅仅是用一个App来控制空调,也不是简单地通知用户设备

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