童话城堡的掌管者
Philippe Gas（郭伟诚）可以说是一位经验丰富的主题乐园管理专家和掌舵人。他自1991年加入迪士尼，先后在法国巴黎、美国加州以及亚洲任职，曾是巴黎迪士尼乐园开园团队的成员之一。现在，Gas是上海迪士尼度假区盛大开幕团队的统帅；从另一个角度来说，他是所有从孩子到成年人——每一个深爱过童话的人所梦想的——与一座粉色外墙蓝色尖顶的漂亮城堡及其广阔庄园朝夕相处。
每天都呆在童话世界里的人是什么样的？如何管理一座拥有10,000名以上员工、占地超过3.9平方公里的巨型度假目的地？这是我在见到这位上海迪士尼度假区总经理之前，脑袋里冒出的问题。
早上7点，Gas准时出现在乐园餐厅里，看起来神清气爽。用现在女孩常用的视角来形容——这名有着法国和乌拉圭混血血统的巴黎人是位身材很好的“帅大叔”。 “老板喜欢穿紧身的、很Fit的西装。”工作人员悄悄说。但Gas先生显然拥有这个资本。他每天五点半起来跑步，每周要和退役后的专业网球运动员来几局对战。曾经少年时位列法国青少年网球排位第七的“非专业选手”在采访中略带调侃地表示，上海什么都好，“就是要找个打网球的好对手，挺不容易。”
举止潇洒、善于交谈，通过健康的作息和规律训练所保持的运动员身材，这一切让Gas给人以模范企业高管的第一印象。他欣赏充满创造力的企业家，比如Richard Branson和像branson那样在商业场上拥有野心和坚韧毅力的强者。这是为什么当初他毫不犹豫地接受了从巴黎调来负责上海迪士尼项目的任命。“这么一个激动人心的市场，这么一个庞大的项目，我想不出有什么理由来拒绝它。”Gas说。
“我欣赏Branson，”gas补充：“他有自己的风格和想法，他会承担风险。他遇到事情的时候容易激动，也许有人会讨厌他，但我却尊重他。”
管理一座童话乐园并不意味着只需要一颗童心就可以了（尽管保持这一点同样很难）。要知道，在每天飘荡着美妙音乐的梦幻世界里，每分每秒都有可能发生各类突发事件。上到推出大型的歌舞剧演出，下到选择制定餐厅里的菜单，都在Gas的负责范围之内。这里就像是一座城市。而他，必须是一名精明老道、风尘仆仆的“市长先生”。但从另一方面来说，Gas的工作又是感性的，这得益于迪士尼的特殊性。他不断强调自己工作的重心是要与中国家庭建立联系。“作为一座度假目的地，我们最重要的是为游客们提供情感体验。”Gas必须要解决的问题是：怎样让不够熟悉越来越庞大的迪士尼角色体系的中国游客能够参与到乐园的每一个互动中来？这是一个由严谨评估和依靠经验的猜测所组成的判断过程。如果没有敏锐的感知和丰富的想象力，任何人恐怕都难以成为这座度假区的真正领主。
于是，在不断寻求感性和理性的平衡之间，我看到了一个笑起来有酒窝、但说起自己的度假区工作就几乎很难停下来的真实的Philippe Gas。
ELLEMEN：你的一天是如何开始的？
PG: 我会比较早来到办公室。我曾经在洛杉矶工作过很长一段时间，大家上班时间都很早，我也习惯了这样的工作节奏。现在，我会早晨7点左右到达办公室，然后大概6点、6点50下班回家。早起的好处很多，比如健身、顺利避开早高峰。尤其是在上海，拥堵在7点一刻左右就已经开始了！
ELLEMEN：早上的健身包括哪些项目？ PG：我会在早上跑步或做些器械。大部分时间是跑步。因为跑步很简单，你需要的只有一双跑鞋。
ELLEMEN：会在哪里跑步呢？迪士尼度假区？ PG：如果住在度假区的酒店，我确实可以去乐园附近跑步。平时在家的话，取决于天气。天气很热我会去健身房，天气适宜我会去家附近的公园。比如说复兴公园，我喜欢去那里跑步。上海有很多很漂亮的公园，这一点令我有些惊讶。在常驻上海之前，我曾经来这出差，通常只在浦东停留1-2天，住在公司附近的酒店里，因此当时对上海的了解并不深。虽然上海是一座拥有2000多万人口的大都市，然而城市绿化率非常高，令人感觉人口并不那么稠密。相比之下，巴黎只有800多万人口，但因为市中心区域集中，反而感觉更加拥挤。
ELLEMEN：我知道你也很热爱打网球，并且在青少年时期就已经获得了很优异的成绩。PG：是的。你知道，做一名运动员是需要极大勇气的。之所以这样说，是因为我也曾经面临类似的选择——下决心去做自己认定的事情需要很大的勇气，因为未来既可能会成功，也可能会失败，而且是极有可能失败。尝试成为职业网球运动员的人很多，但获得成功的人凤毛麟角，因此我敬重那些勇于尝试的人。当我还是一名青少年网球运动员时，我也面临需要决定是否在运动员的道路上继续发展的时刻，当时我认为完成学业然后选择另一条道路是更为明智的选择。但这也成为了我的一个遗憾。让我在日后的人生当中，当别人提议去尝试时，我都会认同。因为我不想当错过之后再问自己：如果当时去做了，现在会怎么样？我不在乎是否失败，更在乎尝试之后的收获。
ELLEMEN：如果有机会重来，你会选择去做一名专业的网球选手吗？ PG：我至少一定会去试试，虽然不知道是否能成功。但坦白说，回顾过去总是容易的，如果当时我已经预知自己日后的人生，我会认为一切都有可能——因为我喜欢我目前所拥有的一切。人生有很多不确定性。我的女儿正在学习电影制作，她是一位艺术家。这是她
喜欢的。同样，这是一个许多人尝试、却很少人抵达终点的职业。但是我从不会拒绝我的女儿，反而尽全力帮助她，因为我尊重她勇于认定自己事业的热情，不希望她因为没能尝试而感到有所遗憾。
ELLEMEN：你从1991就开始在迪士尼工作了，而迪士尼创造了很多童话故事，你觉得迪士尼童话故事的定义在随着时间的推移变化吗？人们还需要童话故事吗？ PG：人们总是需要童话的。因为他们想从现实逃离。眼下有一个现实现象，不仅发生在中国，还发生在几乎所有的地方。那就是人们的生活总有或多或少、或大或小的焦虑。他们为社会上的问题焦虑、为金钱焦虑、为家庭焦虑……科技越来越发达，人们的焦虑却越来越严重。当我们在1991年建立巴黎迪士尼乐园的时候，当时只有报纸，没有网络或者其他快捷的交流方式。当时的交流很慢而平和。消息需要时间去散播，人们不会马上知道。但现在，如果有什么事情发生在世界上任何一个角落，我们都会马上知道。那些渴望成功的压力、寻找工作的压力，随时让人们感到崩溃。而我所在的地方，可以让人们逃离现实生活中的那些喧嚣和压力。
意识到这点后我发现，人们从我们这里真正想得到的东西是什么，以及他们会来迪士尼的理由。这也解释了我的工作本质是什么——当人们进入度假区，直到出去之前，迪士尼世界里的一切都在鼓励他们把现实中的焦虑放到一边。虽然等他们离开园区，那些焦虑和烦恼可能还是在那里。但花一些时间去思考，什么才是最重要的，无疑对我们每个人都有帮助。比如说我自己，我其实一直在工作中感受到压力，甚至在准备接触每天的工作之前就感到压力。这时候我会来到乐园里，看看那些孩子、家庭，你可以发现他们是如此的享受、露出了纯真的一面。大人们通过孩子们的眼睛重新看到这个世界，这是迪士尼的世界。这就是他们来的原因，也是我们每天工作的动力。 ELLEMEN：有没有注意过，哪位迪士尼人物角色最受到中国消费者的喜爱？ PG：迪士尼拥有非常丰富的故事和角色，在全世界广受喜爱，在中国也同样如此。游客们非常熟悉我们经典的迪士尼人物角色，譬如米奇、唐老鸭和白雪公主等，他们是在中国家喻户晓的迪士尼朋友。其中的白雪公主，早在1930年代，迪士尼动画电影《白雪公主 和七个小矮人》就曾经在中国举行首映，受到极大欢迎。而且迪士尼公主们也一直受到消费者的喜爱。更为现代的迪士尼电影包括《冰雪奇缘》等，也得到了消费者的热烈反响。一年多前，《疯狂动物城》取得巨大的成功，电影中的迪士尼朋友们随后很快来到乐园，开始在乐园中和游客见面，大家都很爱他们。 ELLEMEN：但是听说你最喜欢的迪士尼形象是唐老鸭，为什么？ PG：我是法国人。大部分的法国人都比较善良，但同时也会比较直接地表达各种情绪，这是在法国大家公认并且接受的事实。我觉得唐老鸭跟我很像，有时非常高兴，有时不怎么高兴，情绪都写在脸上，但是他非常善良。从我小时候了解唐老鸭的故事开始，我就觉得很亲切，并不是加入迪士尼之后才开始喜欢唐老鸭的。我也很喜欢他的个性，有时很友好，有时有些任性，非常真实。 ELLEMEN：最后一个问题，你是如何保养皮肤的？你的皮肤看起来状态很好！ PG：哈哈！因为我睡在冰箱里啊，冻住我的皮肤！好了，开玩笑的。可能是因为家族基因遗传吧。我一般只会在早上刮完胡子后擦一点保湿霜，然后早一点睡觉，多喝水。我认为多喝水是很重要的，在中国，人们相信喝热水对身体有好处。说个有趣的事情。第一次来到中国的时候，我还没有在上海常驻，只是来出差。参加会议的时候，会议助理问我是否需要喝水，我说好，助理便给我拿来了一杯热水，我当时想，她一定会再给我拿个茶包，放到热水里。所以我并没有喝水，而是一直在等她拿茶包给我，当然，她没有再回来。之后我才恍然大悟，原来当地人喝热水。不过在你健身的时候，你的身体很热，最好不要喝比室温低的水，那样对身体不好。 在来中国之前我都不懂得这些，也从来没有试过。现在我也相信喝热水比较健康是有道理的。（笑）
我突然发现唐老鸭和我有一点像。因为唐老鸭有各种各样的情绪，他会表达他的感情。