《时尚北京》对话北京苏宁易购销售有限公司总经理 郝嘉

革，将线上线下割裂开来是非常片面的、不专业的，未来的零售企业，一定是要线上线下完美融合的O2O模式，也就是智慧零售模式。 《时尚北京》：您认为未来家用电器零售业的发展趋势是什么？

郝嘉：毫无疑问是双线融合的智慧零售模式。随着消费的升级，消费者日益关注体验、服务，这时候线下的实体价值得以凸显。举个简单的例子像“买家秀”、“卖家秀”，线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性是传统电商替代不了的。因此，集线上服务、线下体验和高效物流于一体的“智慧零售”模式，是未来家用电器零售业实现自我创新发展的新趋势。 《时尚北京》：您认为数码家电产品未来的流行趋势是什么？

郝嘉：智能化、物联化、个性化。二十一世纪随着中产阶级的兴起，消费晋级理念应运而生，人工智能技术迅速兴起，品质消费不断升级，个性化家电产品开始受到消费者追捧。智能化，要让产品更懂用户，为用户提供方便；物联化，为用户提供场景化的视觉享受，各类应用更加得心应手；个性化，满足消费需求的差异化，由不坏不换到按需更新。