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人们认为，相对于个人力量，我们组织工作的方式对生产力的影响更大；专业化能够带来商业优势。这些理念正是当今管理学的基石。最终，管理学已经浓缩为一门以杜绝浪费为目标功能的科学，其中涵盖时间、材料或资本的浪费等。人们对效率纯粹效用的信仰从未消退。这一点在多边组织中得到了体现，例如致力于提升贸易效率的世贸组织。它在华盛顿共识中以贸易和外国直接投资自由化的身份出现，也就是高效版的税收、放宽管制、私有化、透明资本市场、平衡预算以及反浪费政府。而且地球上每所商学院的教室都在宣扬这一理念。这听起来像是一个合理的目标。难道我们有理由不希望经理们追求更加高效的资源利用目标？

然而商业思想家罗杰·马丁（Roger Martin）在文章中认为，对于效率的过度关注可能会带来令人吃惊的负面效应。随着效率的提升，它所带来的效益变得越来越不平衡，因为它催生了高度的专业化，并赋予最高效的竞争者不断增长的市场权力。随之而来的商业环境就会变得极其危险，较高的回报逐渐向有限数量的企业和个人集中，这个结果明显是不可持续的。马丁认为补救方法在于，企业、政府和教育应大力关注竞争优势的非直接来源：韧性。虽然打造具有韧性的机构可能会降低效率带来的短期收益，但从长远来看它能够带来更加稳定和公平的商业环境。本文在结束时描述了如何培养韧性。

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研究表明，经理们经常会夸大其自身主持有效会议的能力。因此，他们在这一方面一直不思进取。这个问题会给个人和公司带来很高的成本。不幸的是，因为很少有机构在培训或评价中关注会议领导力问题，因此改善这一局面的责任就落到了经理自己身上。

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在这个虚构的案例中，体育服饰制造商的CEO正面临着两位高管之间持续的冲突。具体来说，销售负责人和首席财务官相互抬杠，而他们之间的摩擦也波及了其团队和整个公司。并不打算卷入这一冲突的CEO对如何处理这一局面感到左右为难。他的选项包括：通过改变公司的薪酬机制来鼓励开展更好的合作，开除两位高管，为他们各自找一个辅导员，以及开展更多的团队建设活动。

*具体内容请以最终出版为准。