付菰浦嗨论闕

Harvard Business Review (China) - - 前沿 Idea Watch -

无论面对下属、客户还是竞争对手,每当我们试图理解他人,总有人说应该“从对方角度看问题”,让我们努力站在对方的立场上。社会心理学研究发现了同理心的很多益处,包括增加利他行为、减弱刻板印象、增强人际纽带等。但同理心真的有助于理解他人的想法和感受吗?

根据一项新研究,答案是否定的。在

共计 25项实验中,部分参与者被要求“尝试从另一个人的视角看问题”,然后评估对方的情绪或想法。结果,这些参与者的评估准确度略低于未得到任何指示的参与者。无论评估内容是陌生人的情绪还是恋人的偏好,结果都如此。

最后一项实验则表明,“尝试了解对方的想法”或许是更好的策略。在这项实验中,参与者被分为三组,猜测恋人对不同事项的意见(例如应该在巴黎还是伦敦住一年)。第一组被要求从对方的角度看问题,第二组被要求通过提问来了解对方的想法,第三组为对照组。结果第二组参与者的判断准确度明显更高。“要想理解他人,我们不能只是从对方的角度看问题,而要主动了解对方的想法,”研究者写道, “我们要依靠耳朵而非直觉。” 关于本研究 塔尔·艾亚尔(Tal Eyal)、玛丽·施特菲尔(Mary Steffel)、尼古拉斯·埃普利(Nicholas Epley):《“从对方角度看问题”无助于理解他人》(“Research: Perspective-taking Doesn t Help You Understand What Others WANT”,HBR. org,2018 年)

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