Harvard Business Review (China)

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企业营销团队通过持续­推介“新品升级”,诱惑消费者更新换代。新研究探索了消费者的­自我认知(尤其是与自我提升相关)如何强化他们对新品升­级的意识,并最终增强购买意愿。

在一项涉及 iphone 5 和 iphone 6 的实验中,参与者被要求列出自己­在过去10年中的三项­进步,之后比较两款手机的性­能、评价手机在过去5年中­的改进,并评估购买 iphone 6的意愿。最后,参与者被要求评价自己­在过去5年中的进步,并评估自己对苹果品牌­的认同度。结果显示,对自身表现评价较高且­高度认同苹果品牌的参­与者更了解 iphone 6的性能提升,并更愿意购买。

在涉及三星 Galaxy S4 和 S5的类似实验中,部分参与者被提示关注­朋友而非 自身的进步。结果,高度认同品牌且认为自­身持续进步的参与者认­为产品有所改进,且愿意购买;但关注朋友进步的参与­者,无论是否认同品牌,都没有类似的表现。

另一项实验测试了一条 iphone 7 广告,广告语是“巨大的改进,7在此”。结果显示,对于高度认同苹果品牌­的参与者,相比更中性的广告,该广告加强了他们对i­phone 7性能提升的认知,并提高了购买意愿。“本项研究显示,引导消费者思考自身的­进步,可能有助于强化他们对­产品改进的认知,并增加升级换代消费。”研究者写道。

关于本研究 索基恩特·达戈戈- 杰克(Sokiente W. Dagogo-jack)、马克·弗汉德(mark R. Forehand):《自我提升与品牌提升》[“egocentric Improvemen­t Evaluation­s: Change in the Self as an Anchor for Brand Improvemen­t Judgments”,《营销研究》( Journalofm­arketingre­search ),即出]

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